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【深商基因】深商進(jìn)化史·營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代(1998年
(深商靠技術(shù)重新組織產(chǎn)品的研產(chǎn)銷(xiāo)價(jià)值鏈,甚至變革了產(chǎn)品的價(jià)值。
深商的第四次蛻變是從組織管理技術(shù)到競爭經(jīng)營(yíng)職能的升級,分步驟地職能建設將產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化并實(shí)行市場(chǎng)廣泛化)
1998年是中國國際化元年。
亞洲金融危機之后,亞洲企業(yè)的金融、貿易優(yōu)勢喪失,而依靠與亞洲企業(yè)分工合作的深商也有了全新的發(fā)展模式。深圳企業(yè)迅速補位亞洲企業(yè),進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。
企業(yè)從“琢磨北京”到“融入香港”。香港為深圳企業(yè)找到一個(gè)國際化的“資源池”,深圳企業(yè)開(kāi)始國際化。深圳的創(chuàng )業(yè)家依靠技術(shù)重新組織產(chǎn)品的研產(chǎn)銷(xiāo)價(jià)值鏈,甚至變革了產(chǎn)品的價(jià)值。
技術(shù)型企業(yè)創(chuàng )業(yè)家崛起。技術(shù)型企業(yè)創(chuàng )新了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,成為技術(shù)與客戶(hù)的管道。
【案例】華為市場(chǎng)部集體辭職——人為創(chuàng )造競爭機會(huì )的公平
1996年1月,華為發(fā)生了一件被內部人士稱(chēng)為“驚天地、泣鬼神”的重大事件——市場(chǎng)部集體辭職。華為市場(chǎng)部所有正職干部,從市場(chǎng)部總裁到各個(gè)區域辦事處主任,都要提交兩份報告,一份是述職報告,一份是辭職報告,采取競聘方式進(jìn)行答辯,公司根據其表現、發(fā)展潛力和公司發(fā)展需要,批準其中的一份報告,在競聘考核中,包括市場(chǎng)部代總裁毛森江在內的大約30%的干部被替換下來(lái)。這不是一次人力資源調整,這是一次深商企業(yè)商業(yè)模式的升級換代。因為中國客戶(hù)行為方式發(fā)生變化,從產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比競爭開(kāi)始走向“滿(mǎn)足客戶(hù)需求”能力的競爭。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰場(chǎng)也從飯桌走向了會(huì )議桌。
創(chuàng )業(yè)時(shí)期的華為,依靠的是一群“土狼”的拼命精神,員工基本上沒(méi)有休息日,晚上加班更是稀松平常的事,由于長(cháng)期過(guò)度的疲勞,許多高層領(lǐng)導都患上了各種慢性疾病,“華為的成功,使我失去了孝敬父母的機會(huì )與責任,也消蝕了自己的健康?!比握窃凇段业母赣H母親》中所講的這番話(huà),是對華為艱苦創(chuàng )業(yè)歷史的真實(shí)寫(xiě)照。
創(chuàng )業(yè)期涌現的一批個(gè)人英雄,由于企業(yè)管理水平低下的問(wèn)題,無(wú)法構建更大的團隊,這成了制約公司繼續發(fā)展的瓶頸。
集體辭職,讓大家先全部“歸零”,體現了起跑位置的均等;而競聘上崗,則體現了競爭機會(huì )的均等,這種看似“激烈”的方式背后,實(shí)際隱含著(zhù)的是一種“公平”。2000年1月,任正非在“集體辭職”四周年紀念講話(huà)中,對那次歷史事件給予了這樣的評價(jià):“市場(chǎng)部集體大辭職,對構建公司今天和未來(lái)的影響是極其深刻和遠大的。任何一個(gè)民族,任何一個(gè)組織只要沒(méi)有新陳代謝,生命就會(huì )停止。如果我們顧全每位功臣的歷史,那么我們就會(huì )葬送我們公司的前途。如果沒(méi)有市場(chǎng)部集體大辭職所帶來(lái)對華為公司文化的影響,任何先進(jìn)的管理,先進(jìn)的體系在華為都無(wú)法生根?!?div style="height:15px;">
【案例】沒(méi)有產(chǎn)品只有技術(shù)的平臺服務(wù)企業(yè)騰訊創(chuàng )立
1998年,馬化騰、張志東、陳一丹、許晨曄、曾李青五人在深圳華強北賽格科技園的一棟老樓里創(chuàng )辦了做網(wǎng)絡(luò )尋呼系統的騰訊,盯上了除了尋呼機之外的另一個(gè)市場(chǎng)ICQ。
ICQ是1996年誕生的一款互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊工具,而1998年的中國已經(jīng)出現了一批ICQ的模仿者,如PICQ,網(wǎng)際精靈。
廣州電信招標雖然騰訊沒(méi)有中標,說(shuō)明ICQ的需求有了。OICQ的概念被擺上了騰訊的會(huì )議桌,馬化騰決定啟動(dòng)這個(gè)項目。從此騰訊雙管齊下,一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋呼系統的業(yè)務(wù)維持公司的生存,另一方面由張志東帶人負責OICQ的研發(fā)。
騰訊分析ICQ的痛點(diǎn)后,對OICQ進(jìn)行了改進(jìn),其中最典型的是將好友列表從電腦存儲器轉移到了服務(wù)器上面。由于當時(shí)國內大部分人是在網(wǎng)吧上網(wǎng),毫無(wú)疑問(wèn)這個(gè)技術(shù)上的改進(jìn)直接促使OICQ迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
市場(chǎng)成功讓平臺服務(wù)公司資金枯竭,只有那些不經(jīng)營(yíng)客戶(hù)先經(jīng)營(yíng)股東的公司活了下來(lái)。隨著(zhù)OICQ的客戶(hù)增多,騰訊對其的投資也越來(lái)越大,以至于尋呼機所帶來(lái)的收入已無(wú)法滿(mǎn)足騰訊的繼續運營(yíng)所需的投入。就在OICQ注冊人數過(guò)百萬(wàn)的同時(shí),騰訊的現金流也出現了枯竭。而此時(shí)更讓馬化騰煩惱的事情,是收購了ICQ的美國在線(xiàn)對騰訊的侵權發(fā)起訴訟。在馬化騰幾乎無(wú)法支撐時(shí),一家海外的風(fēng)投公司卻盯上了這個(gè)客戶(hù)群體急速膨脹的公司,他們就是IDG。IDG還拉上了香港盈科一起投資,正是看到了ICQ在海外市場(chǎng)的成功,他們才看上騰訊的。
打破技術(shù)之爭或避開(kāi)技術(shù)專(zhuān)利是平臺型公司的家常便飯。OICQ的官司最終還是輸掉了,此時(shí)的騰訊必須對自己的產(chǎn)品有一次改革,而正是這一次的改革,不僅留下了一個(gè)偉大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——QQ,更促使了騰訊在港交所的上市。
【案例】用技術(shù)開(kāi)發(fā)一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)機會(huì )的比亞迪
1995年,王傳福發(fā)現作為自己研究領(lǐng)域之一的電池面臨著(zhù)巨大的投資機會(huì ),意識到手提電話(huà)的發(fā)展對充電電池的需求會(huì )與日俱增。技術(shù)不是什么問(wèn)題,只要能夠上規模,就能做出大事業(yè)。在深圳注冊了比亞迪實(shí)業(yè),注冊資本250萬(wàn)元人民幣,員工20人左右。日系電池廠(chǎng)在亞洲金融危機中損失嚴重,比亞迪憑電池技術(shù)成為電池大王。
圖 3-5 比亞迪發(fā)展歷程
比亞迪持續不斷地在電池領(lǐng)域獲得更先進(jìn)的技術(shù)。王傳福以2.54億港幣收購生產(chǎn)福萊爾微型轎車(chē)的西安秦川汽車(chē)77%的股權。這是比亞迪依靠電池技術(shù)進(jìn)入新能源汽車(chē)領(lǐng)域的“事實(shí)與數據”!
抓住中國市場(chǎng)“流通網(wǎng)絡(luò )缺位”的機遇,深圳企業(yè)快速完成從傳統統購統銷(xiāo)轉型為自由的銷(xiāo)售與服務(wù)模式變化,企業(yè)建立了“以客戶(hù)為核心”的銷(xiāo)售與客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值鏈。
圖 3-6 技術(shù)型企業(yè)創(chuàng )業(yè)家的空間
深商的第四次蛻變是從組織管理技術(shù)到競爭經(jīng)營(yíng)職能的升級,分步驟地職能建設將產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化并實(shí)行市場(chǎng)廣泛化:
企業(yè)規劃技術(shù)升級為面向產(chǎn)業(yè)的“戰略與財務(wù)”職能,實(shí)現企業(yè)目標管理的可持續;
企業(yè)項目技術(shù)升級為“審計與行政”職能,實(shí)現企業(yè)標準的可持續;
企業(yè)定位技術(shù)升級為“品牌與營(yíng)銷(xiāo)”職能;
企業(yè)職位技術(shù)升級為企業(yè)的“研發(fā)與供應鏈”;
企業(yè)協(xié)議技術(shù)升級為“薪酬與裝備”功能。
表 3-4 技術(shù)型企業(yè)創(chuàng )業(yè)家的基因
深商增長(cháng)基因
深商在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中獲得基因:技術(shù)型企業(yè)創(chuàng )業(yè)家的技術(shù)與市場(chǎng)運營(yíng)術(shù)
目標生態(tài)化
愿景先行
使命必達
精準卡位
共贏(yíng)思維
與整個(gè)供應鏈共享技術(shù)商業(yè)機會(huì )
抓住技術(shù)機會(huì )窗口
擁有客戶(hù)
低成本的國際先進(jìn)技術(shù)實(shí)現能力
與資本、員工、供應商共同服務(wù)客戶(hù)
顛覆常態(tài)化
逆成長(cháng)
被使命
學(xué)生領(lǐng)導老師
客戶(hù)為師
小題大做
建立基于服務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售體系
全國化、亞洲化
技術(shù)是一種責任
技術(shù)價(jià)值忠誠者建立平臺,吸引各類(lèi)專(zhuān)家拉升平臺
客戶(hù)需求引爆技術(shù)人員創(chuàng )造,客戶(hù)認可成為技術(shù)人員的彼岸
與亞洲供應鏈共享單點(diǎn)技術(shù)突破所帶來(lái)的商業(yè)機會(huì )
價(jià)值創(chuàng )造
創(chuàng )造目標
從縫隙中創(chuàng )造
對外跨界創(chuàng )造
對內無(wú)邊界創(chuàng )造
以客戶(hù)增長(cháng)為資本市場(chǎng)、員工樹(shù)立信心
發(fā)現技術(shù)機會(huì )
與日系企業(yè)低成本競爭
用掌握技術(shù)核心產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)又一個(gè)發(fā)展領(lǐng)域
整合全球資源到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
優(yōu)秀技術(shù)型企業(yè)創(chuàng )業(yè)家的九陰真經(jīng):
1、非營(yíng)銷(xiāo)員工走向市場(chǎng)探空間
2、企業(yè)創(chuàng )業(yè)家下市場(chǎng),培育銷(xiāo)售尊重
3、有步驟地建立全國銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
4、持續變革省級銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
5、開(kāi)通經(jīng)銷(xiāo)商與營(yíng)銷(xiāo)員工的“旋轉門(mén)”
6、品牌拉動(dòng),把客戶(hù)變成核心資源
7、讓銷(xiāo)售成為服務(wù)資源
8、為市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品
9、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方法國際化
(待續)
【深商基因】往期目錄(請戳這兒↓↓)
1【深商基因】深商研究的新發(fā)現(上)
2【深商基因】深商研究的新發(fā)現(下)
3【深商基因】透視深商(上)
4【深商基因】透視深商(下)
5【深商基因】深商基因為何是增長(cháng)基因?
6【深商基因】目標生態(tài)化:因妥協(xié)而有結果,因共享而強有力
7【深商基因】“八步法”:目標生態(tài)化的深商實(shí)踐
8【深商基因】顛覆常態(tài)化 1次顛覆=1萬(wàn)次創(chuàng )新迭代
9【深商基因】顛覆常態(tài)化的“六脈神劍”
10【深商基因】?jì)r(jià)值創(chuàng )造:快速增值=核心能力
11【深商基因】跨界創(chuàng )造與無(wú)邊界創(chuàng )造
12【深商基因】?jì)r(jià)值創(chuàng )造的深商實(shí)踐
13【深商基因】生而為王
14【深商基因】空白市場(chǎng)刷新企業(yè)基因
15【深商基因】深商進(jìn)化史·投資時(shí)代(1978年-1983年)
16 【深商基因】深商進(jìn)化史·貿易時(shí)代(1984年-1991年)
17 【深商基因】深商進(jìn)化史·制造時(shí)代(1992年-1997年)
(繼續連載中)
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