讓手機可以輕松放在口袋里
當時(shí)，除了手機和通訊設備有豐厚獲利，諾基亞的其它事業(yè)不是大賠就僅是小賺，歐里拉的任務(wù)是扮演劊子手，把不該存在的事業(yè)砍掉，而他也稱(chēng)職做好，就像威爾許（Jack Welch）在1980年接任奇異電器執行長(cháng)頭四年一樣。
「1980到1990年代初期，諾基亞很慘，個(gè)人計算機賠得一塌糊涂（被亞洲的臺、日、韓連手擊倒），其它事業(yè)也不好，整個(gè)公司感覺(jué)沒(méi)有前途，」赫爾辛基科技大學(xué)通訊軟件與多媒體實(shí)驗室主任卡立（Hannu H. Kari）回憶，他當時(shí)就在諾基亞個(gè)人計算機事業(yè)部服務(wù)?？⒎治?，聚焦無(wú)線(xiàn)通訊業(yè)，并率先在1992年推出第一套GSM系統，是諾基亞反敗為勝的關(guān)鍵。
這正是芬蘭的寫(xiě)照。失去蘇聯(lián)這個(gè)最大市場(chǎng)（占芬蘭13出口值）后，芬蘭注定成為西方資本主義的一員，接受更嚴格的市場(chǎng)經(jīng)濟考驗，資源配置和產(chǎn)業(yè)重心都須重新調整。
歐里拉對諾基亞做出的最大貢獻有兩個(gè)。第一，他體認品牌是向消費者溝通的最重要元素，諾基亞要從芬蘭走向國際，一定要由強大的品牌帶頭。從1992年開(kāi)始，諾基亞每年都投資數億美金在營(yíng)銷(xiāo)和廣告上，持續不輟。第二，他把手機事業(yè)重新定調，從功能性訴求轉為風(fēng)格訴求，意味著(zhù)手機由厚重龐大走向輕巧有型，「可以輕松放在口袋里?！?br> 1997年，諾基亞以一系列「Connecting People」（科技始終來(lái)自人性）廣告，在全球密集推出，各種不同年齡消費者愉快講手機的畫(huà)面，跳脫以往手機強調功能的窠臼，打動(dòng)了世界各地的消費者：手機不再只是你父親用的工具，每個(gè)人都該有一支。來(lái)年，諾基亞隨即超越摩托羅拉，登上手機市場(chǎng)冠軍，到今年占有率更攀升到38%。
「諾基亞剛推出紅色手機時(shí)，大家都在笑，但現在大家都在學(xué)，」卡立觀(guān)察，「諾基亞現在賣(mài)的不只是技術(shù)，還有形象，買(mǎi)諾基亞手機就像買(mǎi)當年IBM的PC?！?br> 很難想象，52歲、外型嚴肅、年輕時(shí)是狂熱左派分子的歐里拉，玩起資本主義的游戲比西方世界還強悍。歐里拉在大學(xué)時(shí)是學(xué)生領(lǐng)袖，曾組友好訪(fǎng)問(wèn)團到莫斯科交流，對社會(huì )主義非常憧憬，在嬉皮盛行的1970年代，也曾是激進(jìn)的異議分子之一。
仍有社會(huì )主義的影子
曾到諾基亞總部訪(fǎng)問(wèn)的政大科管所教授溫肇東觀(guān)察，像歐里拉這一輩40到50歲的芬蘭人，成長(cháng)過(guò)程經(jīng)歷社會(huì )非常大的變遷，游走在社會(huì )主義和資本主義間，年輕時(shí)即有多樣的國際經(jīng)驗，見(jiàn)識和應變能力突出，將公司轉型成頂級企業(yè)自然毫不手軟。
歐里拉能率軍打資本主義的戰，但回過(guò)頭，在諾基亞仍可見(jiàn)許多社會(huì )主義的影子。諾基亞內部的階級并不明顯，工作能力不是以職銜來(lái)評斷，而是來(lái)自同事的認可，「直屬主管是誰(shuí)沒(méi)有分那么清楚，」普奇娜說(shuō)。
在諾基亞，經(jīng)常有頭銜高的主管被調去接一個(gè)職銜較低的工作，這并不是有意降級，而是借重他的長(cháng)才和知識來(lái)進(jìn)行新的工作。也因此，工作輪調在諾基亞是很平常的事，經(jīng)常兩年換一項職務(wù)，「很難明確地說(shuō)你的工作執掌是什么，常常在變，名片經(jīng)常要重印?！箍⒀a充，「勇于承擔責任，工作就交到你手上，這就是芬蘭人?！?/font>
最值得你工作的企業(yè)
對工作的保障更是明顯。去年以來(lái)，全球電信業(yè)大衰退，光是美國就合計裁掉50萬(wàn)名員工，企業(yè)宣布數萬(wàn)人的裁員消息已不是新聞。諾基亞也受到影響，股價(jià)跌掉一半，今年營(yíng)收又衰退，但仍咬牙撐下來(lái)，僅裁員1000人，是同業(yè)中最低的數字。
此外，諾基亞總部還提供三溫暖、健身房和醫療咨詢(xún)服務(wù)，如果員工有需要，公司還幫忙預約看診，費用由公司支付。種種貼心的措施，使得諾基亞獲選今年《財星》雜志「最值得你工作的企業(yè)」（best companies to work for）之一。
接下來(lái)，諾基亞面對的挑戰林林總總，有手機市場(chǎng)成長(cháng)率趨緩，軟件巨人微軟要強行介入開(kāi)發(fā)手機用的平臺軟件，后起之秀三星（Samsung）在亞洲市場(chǎng)表現優(yōu)異……等，一如芬蘭在行動(dòng)通訊社會(huì )的領(lǐng)先地位，遭到日本和韓國的強大威脅。去年下半年以來(lái)，諾基亞在三頻、GPRS和彩色屏幕等多款新手機的上市時(shí)間，都落后競爭對手，一場(chǎng)辛苦的王位衛冕戰，正從芬蘭開(kāi)始發(fā)動(dòng)。
去年夏天，歐里拉和5位一線(xiàn)主管開(kāi)始密集協(xié)商，討論重建280億美金營(yíng)業(yè)額的諾基亞，并在接下來(lái)的策略規畫(huà)中，將諾基亞手機部門(mén)拆成9大事業(yè)群，從高階到入門(mén)機型，從GSM到CDMA規格，從配件到提供內容服務(wù)等，今年5月1日起，正式向所有手機同業(yè)全面宣戰，預約諾基亞下一個(gè)10年大業(yè)。
歐里拉加上諾基亞加上芬蘭，原本代表左派分子加上百年老店加上極地小國，是個(gè)突兀的組合，現在卻成了優(yōu)秀CEO加上世界品牌加上國家競爭力首強，變成了夢(mèng)幻組合。這種離奇的結果，對發(fā)明耶誕老人、習慣收到神秘禮物的芬蘭人來(lái)說(shuō)，卻是再熟悉不過(guò)的情節：只要你有夢(mèng)，它終將實(shí)現，即使是過(guò)了137 年。
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