5月27日，由CCBN組委會(huì )、流媒體網(wǎng)聯(lián)合舉辦的“智享視聽(tīng)·數聚大屏——2021智能視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”在北京國際會(huì )議中心隆重召開(kāi)。
當下，作為客廳經(jīng)濟智能化、集約化龍頭的大屏，隨著(zhù)智慧化、數據化、精細化的整體推進(jìn)和技術(shù)破壁，正在迎來(lái)新一輪變革。在此背景下，論壇緊密?chē)@中國智能視聽(tīng)行業(yè)和大屏產(chǎn)業(yè)的有序演進(jìn)、業(yè)務(wù)的價(jià)值升級展開(kāi)探討，共尋產(chǎn)業(yè)的升維之道。
會(huì )上，國家廣播電視總局廣播電視科學(xué)研究院互聯(lián)網(wǎng)所所長(cháng)施玉海進(jìn)行了主題為《網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)轉型升級的幾點(diǎn)考慮》的演講。
以下為演講全文：
我分享的主題是《網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)轉型升級的幾點(diǎn)考慮》。雖然目前轉型升級主要是針對傳統的廣播電視媒體，但網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)轉型升級的迫切性，不亞于傳統廣播電視的轉型升級。
我的分享主要有三個(gè)方面，一是網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的發(fā)展現狀，二是網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)轉型升級的幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)，三是網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)轉型升級需要注意和考慮的問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)發(fā)展現狀
現狀問(wèn)題主要有六個(gè)，也都是現實(shí)存在的。第一是人才儲備不足。在網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的環(huán)境中，廣電側人員的缺口是非常大的，運營(yíng)人才、數據分析人才、市場(chǎng)人才、營(yíng)銷(xiāo)人才、售前售后人才，都非常欠缺，不足以支撐整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。所以，在人才培養方面還需要做更多更好的工作。同時(shí)，目前還涉及到人才流失的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的待遇比較高，行業(yè)流出去的人才不少。
二是收入和用戶(hù)增長(cháng)難以維系。主要原因是目前電信發(fā)展用戶(hù)的欲望不是那么強烈，另外是用戶(hù)規模目前基本到達了一個(gè)拐點(diǎn)，但其實(shí)用戶(hù)增長(cháng)潛力或用戶(hù)基數是非常大的。比如某省電信寬帶用戶(hù)可能有兩百萬(wàn)，但IPTV用戶(hù)卻只有十萬(wàn)左右，所以IPTV的增長(cháng)空間還很大。目前的用戶(hù)狀態(tài)，沒(méi)有更好的方式增加更多收入。
三是企業(yè)“輕資產(chǎn)”，抗風(fēng)險能力比弱。不管是IPTV還是OTT，資產(chǎn)都是比較輕的，雖然資產(chǎn)輕有資產(chǎn)輕的好處，但弊端也不少，我們必須要深刻地認識到這個(gè)問(wèn)題?！拜p資產(chǎn)”對于突發(fā)事件的對抗能力非常弱，有些時(shí)候也很難去維系企業(yè)的發(fā)展，特別是在政策有所變化的時(shí)候，較輕的資產(chǎn)很難去應對這些變化。
四是技術(shù)迭代升級面臨挑戰，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)在和新技術(shù)的結合方面存在一定差距，比如新技術(shù)是否融合到廣電的核心價(jià)值、核心體系、核心技術(shù)里面去了?有，但很少。所以，在這樣的環(huán)境下面，如何夯實(shí)技術(shù)支撐，為未來(lái)五年、未來(lái)十年網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的發(fā)展奠定技術(shù)基礎，是需要考慮的。
五是規?；^弱，比如一個(gè)業(yè)務(wù)在一個(gè)省開(kāi)展以后，到另一個(gè)省還要重新適配。如何有規?；?，開(kāi)展用戶(hù)喜歡的，而且是價(jià)值較高的業(yè)務(wù)，如游戲、廣告等，這也是當下存在的一個(gè)問(wèn)題。
六是方向和重點(diǎn)不明確。我們現在總說(shuō)在和電信談判，取得了怎樣的成績(jì)、得到了多大的好處，這種話(huà)沒(méi)有意義、沒(méi)有意思、沒(méi)有道理、也沒(méi)有理由，這樣想更沒(méi)有前途。因為網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)當前狀態(tài)是從別人的成本當中獲取收益，長(cháng)遠并不一定是有利的。要更多思考自己的重點(diǎn)在哪，我應該怎樣去發(fā)展。
所以，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的轉型升級是一個(gè)很大的問(wèn)題，需要加強抗風(fēng)險能力，更需要在新的技術(shù)驅使下，新的業(yè)務(wù)政策下，夯實(shí)基礎，協(xié)同各方力量，全心全力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)有序良好發(fā)展。
幾個(gè)關(guān)注點(diǎn)
一是明確方向，重塑廣電自信。明確方向，剛才提了，不再多說(shuō)了，下面主要說(shuō)一下重塑廣電自信的問(wèn)題。其實(shí)包括我自己在內也會(huì )有質(zhì)疑：廣電產(chǎn)業(yè)現在怎么了？人才流失比較多，工資漲不上去。但是在這一點(diǎn)上，應該理清想法，廣電是相對特殊的行業(yè)，它是以社會(huì )效益為主，兼顧經(jīng)濟效益的領(lǐng)域。在這樣的前提之下，廣電做主流宣傳，傳播政府理念等，是本質(zhì)工作，要盡全力做好。但廣電這些自身優(yōu)良傳統和基因，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)或者新媒體的不斷發(fā)展，廣電如何把自身優(yōu)良傳統和基因進(jìn)一步沿襲、放大，重塑廣電的自信，需要整個(gè)行業(yè)認真思考。
二是先行先試，容錯保障。要讓網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)有所發(fā)展，必然要進(jìn)行新的技術(shù)、新的業(yè)務(wù)、新的理念的實(shí)施。先行先試要走到我們的管理前列上，同時(shí)保障措施跟進(jìn)，投資十個(gè)，成了兩個(gè)、三個(gè)也夠了。但是現在的狀況是只要投一個(gè)失敗了，那就是大事了。這樣的環(huán)境下確實(shí)不太有利于網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不敢放開(kāi)手腳去做，做一件事情思前想后。這很大程度上，影響了創(chuàng )新的發(fā)展，所以要允許先行先試，錯了沒(méi)有關(guān)系，要保護、要鼓勵，這樣的政策落到實(shí)處，對于網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必然會(huì )帶來(lái)百花齊放的繁榮景象。
三是契入到第四次科技發(fā)展浪潮中?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這是一個(gè)哲學(xué)的真命題，是經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗的?，F在的人工智能、大數據、區塊鏈有哪一個(gè)技術(shù)契入到核心廣電體系里了？答案是沒(méi)有。沒(méi)有奠定在下一次科技發(fā)展浪潮中廣電技術(shù)發(fā)展的基石，必然在后續的發(fā)展中缺失動(dòng)力。
四是完善人才隊伍建設。人才隊伍建設太重要了，關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展命脈，關(guān)系到每個(gè)省的新媒體，關(guān)系到每一個(gè)OTT，關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)下一步的發(fā)展，需要我們進(jìn)一步加強去做。
網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的轉型升級
說(shuō)到網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的轉型升級，要回答好兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是，是否做好內容安全傳輸及保障工作？這個(gè)問(wèn)題是廣播電視的事業(yè)發(fā)展，把這個(gè)問(wèn)題回答好、解決好，是存在和發(fā)展的必要條件。第二個(gè)問(wèn)題是，是否有利于解決日益增加的用戶(hù)需求和發(fā)展之間的不平衡、不充分，這涉及到廣播電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過(guò)技術(shù)和豐富的展現形式，提供更多更優(yōu)更便捷，讓老百姓喜聞樂(lè )見(jiàn)的業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾的需求，是夯實(shí)產(chǎn)業(yè)存在價(jià)值，擴展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間的充分條件。這兩個(gè)問(wèn)題最終從事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的角度解析網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的轉型升級。
總的來(lái)說(shuō)，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的過(guò)程當中，轉型也好、升級也好，落足點(diǎn)還是在一個(gè)地方，就在于是否順應生產(chǎn)力的發(fā)展，是否符合了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的概念和定義。在這樣的基礎之上，集中力量、重點(diǎn)突破、先行先試，爭取出現百花齊放的狀態(tài)來(lái)加快網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的轉型升級。
還有方向問(wèn)題。一是契入到國家對廣播電視和網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的發(fā)展要求上去，全面做好公共服務(wù)工作。網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)必須且盡快做好公共服務(wù)工作，雖然說(shuō)不管是OTT、IPTV或者是其他的網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)平臺都有公共服務(wù)，但是沒(méi)有形成一個(gè)規模效應，沒(méi)有把公共服務(wù)放在發(fā)展的首位或者至少是并列第一的位置，這樣很多不利于網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)發(fā)展的因素就會(huì )存在，最關(guān)鍵的就是行業(yè)話(huà)語(yǔ)權重太低。事業(yè)辦不好沒(méi)有產(chǎn)業(yè)可言。
那么如何做好公共服務(wù)呢？舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，某省在做購物頻道的時(shí)候有一個(gè)特別有意思的現象，兩個(gè)購物頻道同時(shí)落地，落了有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，落了IPTV，有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售額是IPTV的十倍。什么原因呢？公信力不足。公信力不足，就是老百姓不是很認可。因此，像地面數字電視一樣，從商場(chǎng)買(mǎi)回來(lái)，用戶(hù)一打開(kāi)就可以看到電視，對于網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)或者IPTV也是一樣的，電視買(mǎi)回家，一接上網(wǎng)線(xiàn)，不管是電信、移動(dòng)、聯(lián)通和廣電的網(wǎng)絡(luò )，都能夠即刻享受到當地提供的公共服務(wù)廣播電視內容，中央的十幾套節目啊、本省的幾套節目，這是必須要做的，這是公共服務(wù)最本質(zhì)和基礎的表現。同時(shí)在這樣的基礎之上，才有可能在產(chǎn)業(yè)上有長(cháng)足的“質(zhì)”的發(fā)展。
二是要契入到廣播電視行業(yè)的重點(diǎn)工作中。網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)是智慧廣電的重要內容和組成部分，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)怎么在智慧廣電工作中發(fā)揮作用？有很多工作做?？梢酝七M(jìn)智慧廣電鄉村工程應急廣播工程，固邊工程，以及基礎義務(wù)教育工作等。這些都是行業(yè)服務(wù)國家戰略發(fā)展的重要舉措。網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)，不能缺席。
三是產(chǎn)業(yè)協(xié)同。在網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)轉型升級的過(guò)程中，有些路徑是要走的。第一條路徑是資本化的發(fā)展，資本化發(fā)展的好，換句話(huà)說(shuō)就是我的朋友、我身邊的人越來(lái)越多，一個(gè)股民就是一個(gè)朋友，買(mǎi)你股票的人再怎么也會(huì )成千上萬(wàn)，成千上萬(wàn)都是朋友，朋友多了路好走，資本化的運作對于網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的發(fā)展是明確需要的。此外固定資產(chǎn)的投入還是要做的，對于IPTV而言，至少EPG服務(wù)器必須弄成自己的，就像讀書(shū)時(shí)的口號：強身健體?；A固定資產(chǎn)、基礎設施的投入就是在強身健體，提升抗風(fēng)險能力和免疫能力。
四是發(fā)展機制相關(guān)的問(wèn)題。從中國歷史來(lái)看，從西周以后，春秋有五個(gè)、戰國有七個(gè)，小的就不管了，五個(gè)、七個(gè)是什么意思?其實(shí)就是區域的問(wèn)題。從歷史的沿襲來(lái)說(shuō)都有所謂的區域問(wèn)題，在相應的發(fā)展過(guò)程當中，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)也應該有這樣的概念和思路在里面的，單獨的地方，不管是規模上的問(wèn)題，還是成本上的問(wèn)題都不是太好控制，所以全域的互聯(lián)互通不好做到，那區域性的互聯(lián)互通或者區域的協(xié)同是可以考慮的，網(wǎng)絡(luò )不通，業(yè)務(wù)可以先通。同時(shí)區域協(xié)同在國家大的政策上面是一致的，比如大灣區、京津冀、珠江三角洲、長(cháng)江三角洲、川渝等，這些都是以區域化發(fā)展手段構建更大的規模、更低的成本的典型示范。在互聯(lián)互通不具備條件的前提下，把區域的協(xié)同盡可能推進(jìn)，達到或者滿(mǎn)足一些業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，這也是轉型升級里面比較重要的點(diǎn)。IPTV也好、OTT也好，以區域協(xié)同往前推進(jìn)，可考慮先行先試，要不然業(yè)務(wù)很難做到規?；l(fā)展。
五是業(yè)務(wù)發(fā)展模式問(wèn)題。下一步我們怎么去轉?轉不就是為了多做些事、多掙一點(diǎn)錢(qián)嗎？可能也會(huì )疼一疼，疼一疼也是應當的，該投入的投入、該不要的不要、該放棄的放棄。最應該放棄的就是從運營(yíng)商那邊分來(lái)的基本收視費用，那個(gè)最應該放棄，如果我們放棄了，我們的自信就真的出來(lái)了，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的發(fā)展那才是真正走到了一條良性的康莊大道之上。
具體從業(yè)務(wù)模式上來(lái)說(shuō)，我們可以從3個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
1.移動(dòng)化的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的移動(dòng)化是擋不住的問(wèn)題。和提出要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)一樣，我們要積極地擁抱網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)移動(dòng)化。國家戰略層面上也在提，行業(yè)也在提移動(dòng)化的問(wèn)題，提了就得做，做出來(lái)看什么樣的情況，我們再來(lái)明確如何全面發(fā)展，怎么把家庭用戶(hù)往個(gè)人用戶(hù)往上引，解決這個(gè)問(wèn)題，是要重點(diǎn)考慮的。
2.集團化發(fā)展。有哪家網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)做好了集客業(yè)務(wù)？沒(méi)有。但是集客業(yè)務(wù)對于廣播電視的發(fā)展起到了巨大的支撐作用。從網(wǎng)絡(luò )公司而言，好一點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò )公司，差不多40、50%甚至更多的收入來(lái)自于集客業(yè)務(wù)，這對于現在新媒體或者網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)而言基本上處于一個(gè)空白的狀態(tài)，是可以有所為的。
3.家庭化方向。我們想想電信企業(yè)，咱們不可能把它當成傻子，也不能認為它是傻子，它投入那么多錢(qián)，投完了還得給你錢(qián)，就為了把它所謂的終端進(jìn)入到家庭里面去？進(jìn)入到家庭里面對于電信而言就是信息入口，終端是電信的，咱們搶都搶不過(guò)來(lái)。有了入口以后就輻射到家里面所有的東西，這個(gè)入口對于電信的價(jià)值而言非常的大。咱們不要小看這個(gè)問(wèn)題，現在中國電信所謂的物聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)通量已經(jīng)非常非常大了，以這個(gè)為基礎去做家庭里面的產(chǎn)業(yè)，從國家層面來(lái)說(shuō)，從外界很多投資資本來(lái)說(shuō)，都把家庭里面物聯(lián)網(wǎng)的概念當作藍海去做。
所以在這樣的基礎上我們要把移動(dòng)化的問(wèn)題、集團化的問(wèn)題，家庭化的問(wèn)題，當作網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)業(yè)務(wù)發(fā)展上的重要的轉型思路。
六是核心競爭力及價(jià)值構建。一個(gè)是一下代EPG的問(wèn)題，自從數字電視出現以后，EPG基本上沒(méi)有任何的變化，不能夠有效地給用戶(hù)展現更多的東西，很多內容生產(chǎn)不能夠很好地呈現給用戶(hù)，制約了內容提供方的空間，限制了用戶(hù)享受服務(wù)的場(chǎng)景。下一代EPG怎么去做?這是廣電的核心所在。
另外集成播控是廣電核心所在，集成播控下一步怎么走，怎么融合、融合什么東西、融合多少?
還有內容審核，內容審核每家都是苦不堪言，如何基于區塊鏈把內容審核工作做好？
最后是終端多樣化，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)如果把公共服務(wù)做好了，用戶(hù)買(mǎi)了電視，接上線(xiàn)就可以獲取網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)服務(wù)，就等同于寬帶用戶(hù)有100，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)用戶(hù)就會(huì )有100，但是現在很多都達不到，究其原因很大的可能是成本問(wèn)題，通過(guò)終端的多樣化，包括軟終端，把成本降低，發(fā)展新業(yè)態(tài)用戶(hù)，讓入口在一定程度上回歸廣電。
七是網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)的業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)業(yè)務(wù)標準體系的構建或者是業(yè)務(wù)分類(lèi)的問(wèn)題，以及網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃問(wèn)題，要梳理。行業(yè)內提到規劃或者標準體系，都是從技術(shù)層面上說(shuō)，或者從事業(yè)的層面上說(shuō)。但業(yè)務(wù)層面上說(shuō)可能提的不是太多，但從網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)發(fā)展來(lái)看，技術(shù)本身所用的都是共性技術(shù)，而業(yè)務(wù)的展現形式多種多樣、層出不窮，所以我覺(jué)得在業(yè)務(wù)的標準體系的構建上，應該是需要的和可以考慮的，是能夠有利于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的。另外，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的“十四五”的規劃，也值得網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)行業(yè)重點(diǎn)考慮和全力推進(jìn)，明確出網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)業(yè)務(wù)，如何在“十四五”期間去滿(mǎn)足發(fā)展的需求，去引領(lǐng)發(fā)展的方向，對于網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)是非常重要的。
八是構建智慧廣電綠色應用生態(tài)。其實(shí)業(yè)務(wù)融合發(fā)展的角度看，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)本身是一個(gè)平臺，并且應該是一個(gè)綜合服務(wù)平臺，如果僅僅只是視音頻的平臺，就以偏概全了。網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)必須要通過(guò)構建一個(gè)基于大屏的應用軟件的綠色安全生態(tài)圈，一方面，做大做強行業(yè)應用，引領(lǐng)廣電事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展；另一方面，把行業(yè)服務(wù)能力輸出，輻射到方方面面去，支撐行業(yè)外應用發(fā)展，形成一個(gè)跨領(lǐng)域、跨平臺的綜合服務(wù)的平臺，這才是智慧廣電需要達到的目的，才是網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)應盡的責任和義務(wù)。
九是加強移動(dòng)、電信、聯(lián)通包括和國網(wǎng)的合作。在合作當中還要有互信的問(wèn)題，這種合作是競合，網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)發(fā)展到今天，已經(jīng)不能再和這些企業(yè)分彼此你我了，你中有我、我中有你已經(jīng)是現實(shí)狀態(tài)，況且IPTV用戶(hù)數三億多，OTT也差不多，如何還能再割裂開(kāi)？如何競合，如何加深互信，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng )新和產(chǎn)值的增長(cháng)，才是網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)下一步該做的工作。不要再說(shuō)和它談判得多辛苦、和它競爭得多辛苦，沒(méi)有意義，我們只能和這幾家共同來(lái)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。針對新業(yè)務(wù)，現在推不動(dòng)或者推得比較難，或者電信企業(yè)自己就做了一些新型的增值業(yè)務(wù)，那是互信不足。這種狀態(tài)，電信單獨做的難受，廣電看的也難受，廣電單獨做，不管電信，廣電也難受，所以一定要全面加強互信，改變現有狀態(tài)。
說(shuō)到根上，道理不復雜。視音頻業(yè)務(wù)是廣電的根本，廣電不可能放棄，讓廣電放棄視音頻業(yè)務(wù)就像讓電信放棄通信業(yè)務(wù)一樣，而視音頻業(yè)務(wù)是電信下一步發(fā)展的戰略方向定位，電信全方位全力介入和投入，是必然事件，因此，廣電和電信彼此之間是融合的狀態(tài)，在這樣的條件下，互信是推進(jìn)雙方事業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推進(jìn)劑。這在下一步的網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)發(fā)展中是起決定性作用的因素之一。
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