在競爭日益激烈的今天，各個(gè)企業(yè)都想在人心之戰中取勝，然而，要想取勝豈是簡(jiǎn)單之事，企業(yè)不僅要時(shí)刻留意市場(chǎng)的變化，自身也需要做好各項準備，今天，小編就從人心之戰的前提、必要條件以及終極目標三個(gè)步驟，告訴大家如何在人心之戰中取勝。
產(chǎn)品/服務(wù)：人心之戰的前提
產(chǎn)品/服務(wù)是任何企業(yè)創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)策略的前提，沒(méi)有產(chǎn)品/服務(wù)，就沒(méi)有所謂的后續營(yíng)銷(xiāo)。因此，企業(yè)要想活下去，第一步就要先定義好你的產(chǎn)品/服務(wù)是什么，有什么價(jià)值。而對于初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費者了解企業(yè)的第一步就是產(chǎn)品/服務(wù)，如果你的產(chǎn)品/服務(wù)都不能吸引消費者，又怎么能讓他們去了解品牌呢？
細數身邊優(yōu)秀的企業(yè)，他們在最開(kāi)始都是為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能獲得如今的聲望。蘋(píng)果公司如何能重新定義手機，就是通過(guò)其提供了使用體驗遠優(yōu)于其他手機的iPhone；網(wǎng)易云音樂(lè )通過(guò)讓人眼前一亮的設計及從歌單入手，在移動(dòng)音樂(lè )市場(chǎng)紅海中脫穎而出。
而企業(yè)要想通過(guò)自身的產(chǎn)品/服務(wù)吸引消費者，獲得增長(cháng)，就需要有以下四個(gè)步驟：
首先要分析市場(chǎng)，目前的市場(chǎng)是怎樣的，有哪些競品，已經(jīng)做到了怎樣的位置，這些都需要一一分析，分析市場(chǎng)的現狀，可以讓我們知道自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢與機會(huì )，又有哪些劣勢與挑戰。在三星等安卓品牌已經(jīng)占據絕大部分市場(chǎng)的情況下，蘋(píng)果公司如果沒(méi)有分析市場(chǎng)的境況，又如何能獲取到半個(gè)市場(chǎng)的份額呢？由此可見(jiàn)，分析市場(chǎng)的重要性。
第二是要清楚地確定產(chǎn)品的目標受眾。我們的目標受眾是誰(shuí)，他們在哪里，喜歡做什么，有什么特點(diǎn)。如果沒(méi)有明確知道產(chǎn)品的目標受眾就開(kāi)始著(zhù)手產(chǎn)品推廣，那就難怪廣告費都不知道浪費在哪里了。世上消費者千千萬(wàn)，哪些才是我們的潛在消費者，找到他們，并分析他們的喜好，才能根據這些來(lái)打造適合他們的產(chǎn)品/服務(wù)。
第三是要確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足目標受眾的需求。沒(méi)有需求的產(chǎn)品/服務(wù)，就像沒(méi)有靈魂的人一樣，不知道自己從哪里來(lái)，也不知道自己要往哪里去。網(wǎng)易云音樂(lè )之所以能在QQ音樂(lè )、酷狗等產(chǎn)品中突圍，就是挖掘出了消費者的音樂(lè )社交需求，圍繞音樂(lè )社交，奪取用戶(hù)的注意力，最終也創(chuàng )造了刷屏的音樂(lè )評論campaign。
第四是為產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng )建獨特性定位。獨特賣(mài)點(diǎn)定位的重要性，想必大家都知道了，通過(guò)獨特的賣(mài)點(diǎn)，快速占領(lǐng)消費者心智，讓消費者能夠記住產(chǎn)品，靠的就是獨特的定位賣(mài)點(diǎn)。但即使是大品牌，有時(shí)候卻也忘了定位的重要性，不知道有多少人知道蘋(píng)果公司的Apple Newton，是蘋(píng)果開(kāi)發(fā)的掌上電腦，卻因為在市場(chǎng)上找不到定位而停止發(fā)展，幾年的產(chǎn)品研發(fā)付之東水，最后只能以停產(chǎn)收場(chǎng)。
廣告營(yíng)銷(xiāo)：人心之戰的必要條件
在這個(gè)“酒香還怕巷子深”的時(shí)代，廣告營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)必不可少，其目標就是為了吸引消費者注意力，并且說(shuō)服消費者進(jìn)行購買(mǎi)。只有不斷地進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，才能加深消費者對產(chǎn)品或品牌的印象，讓他們能夠在需要的時(shí)候就想到我們。而要想進(jìn)行廣告營(yíng)銷(xiāo)，就要運用好下面的兩個(gè)策略。
一是善于利用社交媒體。善于利用社交媒體，可以引起大眾的傳播，甚至可以引發(fā)爆發(fā)式的傳播。Kindle與不方便面館合作推出的“蓋Kindle，面更香”就是一個(gè)典型的案例，以官方自黑的形式，將許多消費者僅將Kindle拿來(lái)蓋泡面的場(chǎng)景展現出來(lái)，引起消費者的熱議，并推出微博話(huà)題#kindle官方蓋章泡面蓋子#，該話(huà)題的閱讀量高達2億，在朋友圈、公眾號等也受到了許多消費者的討論。
二是進(jìn)行內容營(yíng)銷(xiāo)。內容，永遠是吸引消費者注意力的法寶，優(yōu)質(zhì)的內容，能夠激發(fā)用戶(hù)的分享欲，進(jìn)一步促進(jìn)傳播。值得注意的是，內容營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是指創(chuàng )作一支TVC、一篇軟文，而可以是任何傳遞有價(jià)值內容的載體，如奶茶屆的茶顏悅色，在2019年12月推出的“曲水流觴 · 八仙”周邊產(chǎn)品，在各類(lèi)周邊中，呈現了八仙游玩作樂(lè )的場(chǎng)景，圍繞國風(fēng)傳遞品牌信息。
品牌：人心之戰的終極目標
當消費者對品牌有了認知，也就意味著(zhù)品牌已經(jīng)在消費者心中有了明確的形象，消費者不再需要花費時(shí)間去了解企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否有價(jià)值，而是在他們看到品牌時(shí)，心中就已經(jīng)形成了對該品牌的印象，無(wú)論是好的還是壞的。
那么，在企業(yè)塑造品牌的過(guò)程中，就要時(shí)刻注意品牌的口碑?？诒暮脡?，就影響了品牌的聲譽(yù)，父母會(huì )認為迪士尼的電影是適合親子觀(guān)看的，人們在想吃漢堡的時(shí)候會(huì )想到漢堡王，想喝咖啡的時(shí)候會(huì )想到星巴克，這些都是品牌效應的結果。
然而，品牌口碑是需要細心維持的，可能一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量、一個(gè)客服的不耐煩語(yǔ)氣就會(huì )導致口碑的崩裂，三星手機爆炸事件、百度的莆田系廣告事件，都讓品牌口碑遭受了滑鐵盧，并且需要花費更多時(shí)間和精力才能挽回，更有甚者可能就再也挽回不了了。所以啊，企業(yè)要想塑造自身品牌，就需要時(shí)刻注意任何會(huì )影響口碑的事情，這樣才能成功占領(lǐng)人心。
看到這里，不知道大家是否對于占領(lǐng)消費者心智有沒(méi)有更清晰的認知呢？不得不說(shuō)，在這個(gè)競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)只有占領(lǐng)了消費者心智，才能促進(jìn)消費者購買(mǎi)消費。
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