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【解密】誰(shuí)把電信運營(yíng)商逼上絕路?


前言

面臨空前的生存危機,全球通信大鱷AT&T,振臂大呼!誰(shuí)才是運營(yíng)商的真正終結者?中國運營(yíng)商能否死里逃生?在這里,筆者將激情為您解密……


最新年報顯示:美國AT&T、英國電信、澳大利亞電信進(jìn)入低于3%的低速發(fā)展期,法國電信、西班牙電信、日本NTT DoCoMo等國際運營(yíng)商收入負增長(cháng),傳統通信業(yè)的冬天已經(jīng)來(lái)臨。美國是全球互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新最活躍的地區,而且市場(chǎng)相對開(kāi)放,因此電信運營(yíng)商、廣電運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競爭尤為激烈。

兵臨城下,美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攻城略地 

當AT&T與Sprint、Verizon在移動(dòng)4G市場(chǎng)上爭奪正酣時(shí)候,Comcast收購時(shí)代華納成為份額最高的寬帶運營(yíng)商。(詳情可參閱“贊成觀(guān)察筆記”公眾號的歷史文章《內容為王,顛覆寬帶競爭格局》)。更加血腥的是,這時(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也已經(jīng)悄然兵臨城下,要與傳統的運營(yíng)商一分高下,分享傳統通信市場(chǎng)。 

Google光纖橫空出世,瘋狂搶奪AT&T的寬帶份額。2012年7月27日,谷歌宣布在美國密蘇里州堪薩斯城推出其互聯(lián)網(wǎng)寬帶服務(wù),承諾其接入速度比美國傳統有線(xiàn)電視和電信運營(yíng)商所提供的網(wǎng)絡(luò )要快100多倍。通過(guò)谷歌光纖可以7秒下載高清電影,一次性錄制8部電視劇,存儲最多500小時(shí)的高清節目。強大的競爭壓力之下,AT&T不得不作出歷史罕見(jiàn)的降價(jià)。  

Facebook騰空而起,在互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)方面也是躍躍欲試。2015年7月31號,公司宣布其第一架無(wú)人機“天鷹”已制造完成,這架無(wú)人機的翼展達到了波音737的水平。而這架無(wú)人機屬于Facebook名為Aquila的項目,該項目的目標是向全球偏遠地區提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。而Facebook的最終目標是讓1萬(wàn)架“天鷹”無(wú)人機那樣的設備繞著(zhù)地球飛動(dòng)。各家巨頭都希望奪得“天空”,擺脫地面基站,為人們提供網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)。

Amazon不惜血本,5億美元收購了Elemental,獲得內容優(yōu)勢。Elemental的技術(shù)可以幫助諸如CNN、ESPN或HBO大媒體和娛樂(lè )公司提供他們自己的視頻,而且還能夠改換格式,以便讓這些視頻能夠在移動(dòng)或臺式設備上更好地播放。Amazon 最終目標也是借助內容優(yōu)勢,切入傳統的互聯(lián)網(wǎng)接入市場(chǎng)。


破釜沉舟,AT&T開(kāi)展徹底革新

AT&T已經(jīng)全面啟動(dòng)Vision 2020轉型計劃。正如AT&T董事長(cháng)兼首席執行官蘭德?tīng)枴に沟俜疑f(shuō):“到2020年,我希望AT&T成為一家科技公司,我們將通過(guò)云計算來(lái)管理所有的數字業(yè)務(wù),包括手機,有線(xiàn)、衛星電視和海量數據等,就像谷歌和亞馬遜那樣?!?Vision 2020轉型計劃包括:網(wǎng)絡(luò )轉型、業(yè)務(wù)轉型與人才轉型。

網(wǎng)絡(luò )轉型:2020年AT&T將徹底變成一家“軟件”公司。AT&T已經(jīng)發(fā)布Domain 2.0計劃。徹底完成網(wǎng)絡(luò )轉型,整個(gè)網(wǎng)絡(luò )75%由軟件組成,通過(guò)SDN(軟件定義網(wǎng)絡(luò ),Software Defined Network )和NFV(網(wǎng)絡(luò )功能虛擬化,Network Function Virtualization)將網(wǎng)絡(luò )控制放入云中和用戶(hù)手中。

業(yè)務(wù)轉型:通過(guò)收購內容獲得競爭優(yōu)勢,結合無(wú)線(xiàn)與寬帶捆綁,重新恢復寬帶競爭力。因此, AT&T花費630億美元收購了美國最大衛星電視服務(wù)商DirecTV,成為美國最大的付費電視公司。實(shí)際上在過(guò)去三年里,他們每年已經(jīng)花費超過(guò)200億美元來(lái)打造數字化業(yè)務(wù)。

員工轉型:?jiǎn)?dòng)全員再培訓計劃,適應網(wǎng)絡(luò )轉型需要的人才。為此,AT&T和著(zhù)名的專(zhuān)注于網(wǎng)上大學(xué)的Udacity合作,為員工量身打造學(xué)習課程。培訓計劃由在線(xiàn)教育和線(xiàn)下課堂組成,其課程內容主要包括數字化網(wǎng)絡(luò )、數據科學(xué)、數據分析、編程等。


劍拔弩張,中國B(niǎo)AT挑戰傳統運營(yíng)商

2012年是騰訊微信開(kāi)始規模發(fā)展的元年,也是通信行業(yè)短信收入開(kāi)始下滑的元年。經(jīng)歷了4年的發(fā)展,微信活躍用戶(hù)從8500萬(wàn)發(fā)展到6.5億的規模。


作為2G時(shí)代“殺手級”應用的短信,微信的發(fā)展卻是一場(chǎng)空前的災難。全行業(yè)短信收入從2011年的718億,下降到2015年的409億,損失超過(guò)300億,僅短信一項收入相當于影響行業(yè)收入3PP。


BAT對傳統運營(yíng)商挑戰的步伐絕對不會(huì )停止于此,隨著(zhù)國家寬帶市場(chǎng)向民資開(kāi)放、移動(dòng)虛擬運營(yíng)牌照的發(fā)放。BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),正在憑借自身的優(yōu)勢,借助國家的開(kāi)放政策,步步為營(yíng),開(kāi)始蠶食傳統運營(yíng)商的移動(dòng)服務(wù)與寬帶接入市場(chǎng)。

三分天下,中國運營(yíng)商安于鼎足之勢  

面對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的蠶食,中國的運營(yíng)商雖然也感覺(jué)到壓力,但是并沒(méi)有國際運營(yíng)商AT&T他們那樣的草木皆兵。因為中國通信業(yè)務(wù)體量龐大,任意單一業(yè)務(wù)受到影響短時(shí)間內這只龐然大物都不會(huì )倒下。國內基礎通信目前規模超過(guò)1萬(wàn)億,三家運營(yíng)商競爭盡管也非常激烈,但是市場(chǎng)份額相對穩定,呈鼎足之勢。 


     中國運營(yíng)商面對互聯(lián)網(wǎng)公司挑戰表現出的遲鈍體現在兩個(gè)方面:

瞻前顧后,留戀壟斷資源時(shí)代,導致創(chuàng )新思維不足。中國的運營(yíng)商都經(jīng)歷了壟斷的稀缺時(shí)代,盡管目前三家市場(chǎng)競爭也比較激烈,但是國家隊的榮譽(yù)感和共和國長(cháng)子的優(yōu)越感依然比較強烈。運營(yíng)商的固定電話(huà)曾經(jīng)是富裕家庭排隊搶裝的奢侈品,后來(lái)演變成自來(lái)水一樣的家居必備品。時(shí)至今日,我們沒(méi)有看到哪家哪戶(hù)要求停水拆水管,但是固定電話(huà)全國每天有超過(guò)5萬(wàn)用戶(hù)要求拆機,2015年當年的拆機用戶(hù)達到1843萬(wàn)。對此,運營(yíng)商束手無(wú)策,也只能任其自生自滅。試想,如果BAT擁有這臺擺在千家萬(wàn)戶(hù)的固話(huà),他們會(huì )讓它這樣幾十年一個(gè)模樣,淪落到自生自滅的地步嗎?絕對不會(huì ),我相信BAT一定會(huì )用他們的互聯(lián)網(wǎng)迭代思維,讓它不斷更新?lián)Q代,成為讓用戶(hù)愛(ài)不釋手的終端。

邯鄲學(xué)步,新興業(yè)務(wù)永遠在追隨,也總是被甩開(kāi)。中國運營(yíng)商創(chuàng )新業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)非常豐富,無(wú)論支付、視頻、閱讀、音樂(lè )、游戲、動(dòng)漫、電子商務(wù),只要互聯(lián)網(wǎng)公司熱門(mén)的業(yè)務(wù)運營(yíng)商總是積極跟進(jìn),應有盡有。但是學(xué)其形,而不解其神。學(xué)到了互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品形態(tài),但是學(xué)不到互聯(lián)網(wǎng)的運營(yíng)思維。由于領(lǐng)導干部能上不能下,導致新興業(yè)務(wù)單元能生不能滅。那些本應該被及時(shí)砍掉的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新業(yè)務(wù)給運營(yíng)商扣上了承重的枷鎖。2014年開(kāi)始,營(yíng)業(yè)稅改增值稅、提速降幅、流量次月不清零等政策影響通信業(yè)收入增長(cháng),但是新興業(yè)務(wù)又無(wú)法發(fā)揮應有的推動(dòng)作用,行業(yè)遭遇斷崖式衰退。(詳情可參閱“贊成觀(guān)察筆記”公眾號的歷史文章《四面楚歌,運營(yíng)商絕地突圍》)


也許沒(méi)有誰(shuí)讓運營(yíng)商走入如此絕境。只有拋棄國家隊的榮譽(yù)感,向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)謙虛學(xué)習創(chuàng )新思維,運營(yíng)商才走走出困境;也只有忘記壟斷時(shí)代的優(yōu)越感,向國際標桿運營(yíng)商學(xué)習徹底革新,才能重建往日的輝煌。置之死地,而后浴火重生。

最后,借用AT&T告誡28萬(wàn)員工的一句話(huà)“Adapt, or Else“來(lái)結束此文,我們可以理解為“改變是自謀出路,等待是自掘墳墓!”

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