“三級火箭”戰略的第一步便是輸入法，而搜狗輸入法是輸入法領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，十多年來(lái)在輸入法領(lǐng)域強勢占據領(lǐng)導地位，第三方統計機構顯示，搜狗輸入法一度占據市場(chǎng)超過(guò)75%的市場(chǎng)份額。比達數據中心監測系統數據顯示，2015年8月手機輸入法APP月活躍用戶(hù)數方面，搜狗輸入法穩居第一，月活躍用戶(hù)數達2.2億多人，訊飛輸入法和百度輸入法分別以3811.64萬(wàn)人和3563.18萬(wàn)人位列二三位。
人機交互的首要條件，便是機器能夠感知到用戶(hù)的需求，所以輸入法就充當了意識形態(tài)的首個(gè)執行器，作為一款工具性極強的產(chǎn)品是，輸入法帶給用戶(hù)的“質(zhì)感”并不強烈，用戶(hù)只知道自己需要輸入法工具，再按照用戶(hù)的工具使用習慣，來(lái)選擇具體的品牌。去年9月份iPhone開(kāi)放第三方輸入法之際，搜狗輸入法便迅速占據APPStore免費榜的榜首，由此可見(jiàn)，用戶(hù)對搜狗輸入法的渴望，同時(shí)也說(shuō)明了搜狗輸入法多年來(lái)的深入人心價(jià)值。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種輸入場(chǎng)景下，我們越來(lái)越發(fā)現，用戶(hù)對于輸入法的需求不再僅僅是一款死的工具，在工具的背后應該有著(zhù)服務(wù)的提升，亦或者說(shuō)是一種服務(wù)思維的升級。作為行業(yè)“領(lǐng)頭羊”的搜狗輸入法當然不會(huì )甘于寂寞，就此驕傲自滿(mǎn)，搜狗有著(zhù)自己冷靜的思考方式和戰略路徑，而這一切，都要圍繞著(zhù)一個(gè)叫“靈犀”的創(chuàng )新展開(kāi)說(shuō)來(lái)。
“靈犀”是輸入法結合搜索服務(wù)的創(chuàng )新玩法
2013年搜狗輸入法推出了搜狗輸入法靈犀版，結合了用戶(hù)的觀(guān)影、聽(tīng)歌、訂火車(chē)票等生活各方面的需求，讓用戶(hù)即搜即得，即用戶(hù)直接輸入某品牌的時(shí)候，直接可以通過(guò)輸入法的選項進(jìn)入到網(wǎng)站里，不再通過(guò)搜索引擎這個(gè)窗口。
搜狗輸入法靈犀版最大的創(chuàng )新，是結合了搜狗搜索，讓輸入法和搜索引擎結為一體，避免用戶(hù)再次進(jìn)入到搜索引擎里，點(diǎn)擊搜索框后面的搜索再搜索，直接在搜索輸入法下面的選項里，用戶(hù)就可以通過(guò)輸入詞選項進(jìn)行搜索。這種創(chuàng )新的搜索方式，為搜狗輸入法從工具到服務(wù)的轉變，提供了新的可能。
“合體”后的搜狗輸入法明顯在輸入法上有了質(zhì)的提升，即由單純的工具型產(chǎn)品向服務(wù)型產(chǎn)品升級，用戶(hù)人機交互的最終需求是，用戶(hù)需要知道自己意識形態(tài)里的產(chǎn)物所出現的地方，搜狗輸入法的搜索選項，提供的正是一種意識形態(tài)通道，用戶(hù)直接點(diǎn)擊底下的搜索，即可達到最終頁(yè)面。
通過(guò)用戶(hù)的輸入實(shí)時(shí)感知用戶(hù)需求，在輸入法界面上，智能展示鏈接或者搜索結果，為用戶(hù)提供眾多網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，包括影視、音樂(lè )、軟件、網(wǎng)址導航、天氣和火車(chē)票查詢(xún)等生活服務(wù)，而用戶(hù)最終需要的就是這些服務(wù)。
這不是簡(jiǎn)單的一種服務(wù)或者細節上的創(chuàng )新，而是來(lái)自?xún)纱缶扌彤a(chǎn)品端上的聯(lián)合，讓搜索服務(wù)能夠嵌入到輸入法當中，提升輸入法的使用體驗，服務(wù)思維也能夠順而言之的嵌入到里面。
手機“靈犀”，搜狗真正的大招
PC靈犀功能一推出，當時(shí)我就想到和PC相比，靈犀可能更適合手機，因為手機屏幕小，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，多應用多頁(yè)面的切換成本更高，而輸入法又是手機中唯一可以實(shí)現跨應用跨頁(yè)面的工具，可以想象，如果能在手機中實(shí)現“即輸即得”，無(wú)疑會(huì )大大降低用戶(hù)獲取信息和服務(wù)的成本，果然，在沉寂打磨近兩年后，安卓版靈犀果然來(lái)了。
在手機上，靈犀已經(jīng)不單是搜索功能嵌入到搜狗輸入法中對輸入質(zhì)量的提升，更多的是它已經(jīng)徹底將搜索服務(wù)無(wú)縫整合進(jìn)了輸入場(chǎng)景中，用戶(hù)在移動(dòng)場(chǎng)景下使用手機靈犀提供的視頻觀(guān)看，應用下載，聽(tīng)音樂(lè )，看小說(shuō)等服務(wù)時(shí)可以獲得現在移動(dòng)搜索無(wú)法比擬的體驗，不用切換應用，頁(yè)面，可以直接跳轉至服務(wù)內容，這種結合了搜索服務(wù)，但又迥異于傳統搜索的信息服務(wù)提供方式可以說(shuō)完全是顛覆性，對于現有的移動(dòng)搜索廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，這將是致命的，用戶(hù)一旦知道通過(guò)手機靈犀可以告別那種在手機上翻數頁(yè)還沒(méi)找到服務(wù)的窘境，必定會(huì )用腳來(lái)完成投票。而在搜狗目前用戶(hù)覆蓋率面前，這個(gè)投票時(shí)間無(wú)疑會(huì )大大縮短，移動(dòng)搜索即將迎來(lái)變革的時(shí)代。
文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈（ID：guojingdequanzi）用心做一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的原創(chuàng )狗。
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