隨著(zhù)服裝行業(yè)的發(fā)展,服裝銷(xiāo)售的渠道和模式也在不斷的發(fā)生變革和創(chuàng )新，店中店、連鎖專(zhuān)賣(mài)店逐漸成為主流渠道。專(zhuān)賣(mài)店以其新穎的款式，統一的門(mén)戶(hù)設計，賞心悅目的購物環(huán)境贏(yíng)得了現代人的認可，通過(guò)這中模式經(jīng)營(yíng)即可擴大品牌影響力又可提高銷(xiāo)售額。
做連鎖專(zhuān)賣(mài)對企業(yè)來(lái)說(shuō)固然有很多好處，但時(shí)下服裝專(zhuān)賣(mài)店的生存能力比較讓人擔憂(yōu)，很多做專(zhuān)賣(mài)的不知道自己到底在賣(mài)些什么？心中非常迷茫，那我們今天就來(lái)討論一下服裝專(zhuān)賣(mài)店到底在經(jīng)營(yíng)著(zhù)什么，門(mén)店的核心競爭力是什么？
賣(mài)服裝產(chǎn)品的本身
服裝專(zhuān)賣(mài)是在賣(mài)產(chǎn)品的設計、款式、面料嗎？我想你若是在賣(mài)這些，那你對經(jīng)營(yíng)專(zhuān)賣(mài)是非常膚淺的，門(mén)店跟本就沒(méi)有競爭力。我不說(shuō)大家也非常清楚，目前在市場(chǎng)上扒版成風(fēng)，你家的新款剛在門(mén)店出現，不到半個(gè)月對面就有同樣的服裝在銷(xiāo)售；無(wú)論是從款式、風(fēng)格、面料幾乎完全一樣。你說(shuō)你家的門(mén)店裝潢很好，是歐式風(fēng)格，當你在回過(guò)頭來(lái)看時(shí)，發(fā)現整條街裝修的都差不多，風(fēng)格也很接近。所以說(shuō)專(zhuān)賣(mài)店在賣(mài)產(chǎn)品的本身那是死路一條。
賣(mài)品牌 假如你的品牌的確是個(gè)一流的品牌，的確能用你的品牌留住顧客，那我恭喜你；但我們今天的服裝企業(yè)又有幾家在品牌建設上做的非常優(yōu)秀的呢！，我們市場(chǎng)上的品牌大部分只能算個(gè)“響牌”（多以廣告轟炸出來(lái)的名氣）。它們大部分都得了先天性營(yíng)養不良癥，品牌缺少核心文化做為支撐。試問(wèn)你能分的出雅戈爾和羅蒙兩個(gè)品牌差異點(diǎn)嗎？它們的訴求點(diǎn)，品牌文化幾乎相近，消費者很難分辨。所以說(shuō)門(mén)店在現階段想完全依靠品牌來(lái)留住顧客，我想為時(shí)尚早。
核心：創(chuàng )造顧客價(jià)值，提高顧客滿(mǎn)意度
門(mén)店的硬件競爭對手是很容易模仿復制，但軟件部分卻很難模仿復制，即使學(xué)的形象但神色也很難相象。
據統計顧客在進(jìn)店之前有90%以上只是想買(mǎi)衣服，大約在什么樣的場(chǎng)合下穿，對于如何選擇卻沒(méi)有明確的目的；有70%以上的顧客是在門(mén)店試穿以后才購買(mǎi)的，所以這段時(shí)間就是我們門(mén)店創(chuàng )造顧客價(jià)值，提高顧客滿(mǎn)意度的最好時(shí)機，你門(mén)店有沒(méi)競爭力關(guān)鍵就在這里。
另我們常說(shuō)的一句話(huà)也能證明這一點(diǎn)，顧客家中永遠都缺少一件衣服，特別是女人。顧客到門(mén)店，沒(méi)有一個(gè)是光著(zhù)身子進(jìn)去的，他們到了門(mén)店難到只是為了選夠服裝嗎？NO，他們是在尋找購物時(shí)愉快的心情；你給了顧客創(chuàng )造一中輕松愉悅的購物心情，他們回報給你的是利潤。所以說(shuō)，門(mén)店應加強銷(xiāo)售服務(wù)培訓，讓顧客在門(mén)店里找到一種被尊重的感覺(jué)。
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