你適合做可用性測試嗎
其實(shí)，可用性測試很簡(jiǎn)單，只要你愿意，你就可以成為優(yōu)秀的可用性工程師。但是，如果你現在有以下這些特征，那么可能需要接受比較嚴格的培訓才可以上崗。
1，粗心大意
小時(shí)候做數學(xué)題，經(jīng)常抄錯行，或者寫(xiě)字的時(shí)候只寫(xiě)左邊，忘了右邊；做看圖找錯時(shí)，永遠都只能找到1/3；最糟糕的是，這種習慣你一直保持到現在，那么基本可以確定，現在的你不適合做可用性研究?？捎眯灾?，有相當一部分工作與細致縝密的思維習慣直接相關(guān)。這樣的思維方式，可以通過(guò)一些邏輯訓練后天培養，也可以以通過(guò)大量的實(shí)踐培養職業(yè)習慣。但是如果你現在仍然一目十行，經(jīng)?？村e字，把“廚子”看成“府子”，顯然你不適合從事可用性測試的研究工作。
2，思維過(guò)于跳躍
我們身邊總會(huì )有一些朋友，他們很聰明，思維敏捷，總是能從一個(gè)問(wèn)題快速聯(lián)想到另一個(gè)問(wèn)題。跟這樣的朋友談話(huà)總是很愉快，仿佛總有說(shuō)不完的話(huà)題，總有講不完的笑話(huà)。但是，可用性測試不同，它需要我們完成多個(gè)任務(wù)，在完成任務(wù)的過(guò)程中，有控制的沿著(zhù)既定的方向前行。假設，你是調研人員，思維跳躍，另一個(gè)，被測試用戶(hù)，也是一個(gè)思維活躍的人，都不受控制，會(huì )是什么結果？我遇見(jiàn)過(guò)一次這樣的情況，我們本來(lái)是聊手機，后來(lái)多次轉換話(huà)題，最后一個(gè)被討論的話(huà)題是飯盒。當時(shí)我是被測試者。
3，急于表達
在日常生活中，我們也經(jīng)常遇到不知道該如何表達自己思想的情況，測試過(guò)程中，同樣如此。善于表達和積極思維的用戶(hù)會(huì )努力將不清楚的感受用各種已有經(jīng)驗或者比喻表達給你，但是多時(shí)情況下，甚至一半以上的情況下，用戶(hù)不能很好地協(xié)助你。這時(shí)候你更加要注意傾聽(tīng)，用各種方式追問(wèn)，而不是簡(jiǎn)單放過(guò)或者急于表達你自己的理解。倘若你的確是一個(gè)善解人意的天使也好，考慮到這種可能性很小。所以，不要急于表達你的想法，尤其不要用很自信的語(yǔ)調說(shuō)“我知道，你說(shuō)的是……”。這樣的情況下，或者對方會(huì )順水會(huì )推舟，或者會(huì )覺(jué)得自己受到的傷害（被誤解等）。
4，缺乏耐心
測試有的時(shí)候是單調和乏味的。相同的食物每天三頓，連吃一周是什么感受？基本上一個(gè)大項目做下來(lái)，8-10名用戶(hù)做完，跟那個(gè)差不多。最初的新鮮感消失后，需要的是耐心，耐心，耐心。相同的任務(wù)重復三遍之后，測試會(huì )變成一種機械化的重復，測試者的感官器官會(huì )退化，已經(jīng)見(jiàn)過(guò)的被測試者的反應會(huì )不斷出現，從而使得測試者的感覺(jué)器官疲勞，對一些細小的反應可能會(huì )忽視。這時(shí)候平心靜氣，把每一次測試都當作是第一次，把過(guò)去已有的經(jīng)驗都忘記就顯得尤為重要。就好像張三豐教張無(wú)忌太極時(shí)，讓他忘記所有的東西，甚至忘記自己是誰(shuí)。這個(gè)境界非比尋常。
5，語(yǔ)氣，表述習慣等方面的不良習慣
說(shuō)話(huà)的時(shí)候喜歡加一些語(yǔ)氣詞，喜歡摸自己的臉，或者喜歡晃腿，習慣性的一些面部表情……總而言之，可能會(huì )分散被測試者注意力或者使對方感到不舒適，反感的小動(dòng)作。這些習慣可能是我們一直以來(lái)的習慣，我們的家人、朋友可能都習慣了，我們自己也不覺(jué)得有什么不對。但是，對于第一次與我們近距離接觸的被測試者不同，他們會(huì )從我們的細節，行為習慣等推測和感受我們，所以如果你在說(shuō)話(huà)或與人交談時(shí)有一些不是太優(yōu)雅的習慣，改掉它。
6，容易受到外界環(huán)境影響
這樣的人無(wú)非是極其在乎自己在別人心中的形象，或者敏感但缺乏自信。我們不能指望所有的用戶(hù)都和藹可親，我們可能會(huì )要面對一些比較有進(jìn)攻性的用戶(hù)，他們用各種語(yǔ)言，眼神或者語(yǔ)氣的變化來(lái)保護自己，將測試者拒之千里。學(xué)會(huì )對這樣的用戶(hù)泰然處之，明白他們不過(guò)是在進(jìn)行自我保護，學(xué)會(huì )不要太在乎對方針對你個(gè)人或項目的不滿(mǎn)等。學(xué)會(huì )掌控事態(tài)和進(jìn)度，而不是被對方繞亂了陣腳。
7，習慣性辯論或偏好說(shuō)服
這個(gè)就不用多解釋了吧。喜歡跟人辯論的人，怎么可能適合做可用性測試？?。ㄎ乙欢ㄒ?
8，習慣性先入為主
說(shuō)的深奧些，大約可以上升為態(tài)度中性的問(wèn)題，說(shuō)得簡(jiǎn)單些，就是要學(xué)會(huì )多角度觀(guān)察和思考問(wèn)題（聽(tīng)起來(lái)很像老教授在講創(chuàng )新，或者做人）。凡事先入為主在生活中會(huì )使我們產(chǎn)生很多心理疾病，至少是不大有人愿意與我們交往。作為測試人員就更恐怖了，搞不好會(huì )把用戶(hù)氣跑。如果接觸過(guò)這樣的人，這一點(diǎn)是不難想明白的。做測試的人尤其不能這樣。
