| （四）組織設計的任務(wù)、原則及影響因素 1、組織設計的任務(wù)是設計清晰的組織結構，規劃和設計組織中各部門(mén)的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線(xiàn)職權的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) ¨ 職能與職務(wù)的分析與設計，部門(mén)設計，層級設計 ¨ 組織結構，復雜性，規范性，集權性 2、原則，統一指揮，控制幅度，權責對等，柔性經(jīng)濟 3、組織設計的影響因素 ¨ 環(huán)境，一般環(huán)境和特定環(huán)境，機械式結構和柔性結構；防御者型（環(huán)境穩定，集權，程序化），探險者型（環(huán)境動(dòng)蕩，柔性，分權），分析者型（環(huán)境動(dòng)蕩，混合），反應者型（環(huán)境動(dòng)蕩，應變能力低下，被動(dòng)） ¨ 戰略，數量擴大，地區開(kāi)拓，縱向聯(lián)合發(fā)展，產(chǎn)品多樣化——單一行業(yè)（集權），多元化經(jīng)營(yíng)（分權事業(yè)部） ¨ 技術(shù)，制造業(yè)，單件生產(chǎn)（有機），大批量生產(chǎn)（機械），流程生產(chǎn)（有機） ¨ 技術(shù)，多變性與可分析性，常規型（小，大），工藝型（小，?。?，工程型（大，大），非常規型（大，?。?/span> ¨ 組織規模，規范化程度，集權化程度，復雜化程度，人員結構比率 ¨ 生命周期，創(chuàng )業(yè)階段，集合階段，規范化階段，精細階段 （五）組織的部門(mén)化與層級化 1、部門(mén)化，按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專(zhuān)業(yè)技能人員分類(lèi)集合在一個(gè)部門(mén)內，配以專(zhuān)職的管理人員來(lái)協(xié)調領(lǐng)導，統一指揮 （1）基本原則，因事設職和因人設職相結合，分工與協(xié)作相結合，精簡(jiǎn)高效 （2）基本形式與特征比較 ¨ 職能部門(mén)化，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，避免了重疊，分工專(zhuān)業(yè)化；部門(mén)主義難以協(xié)調，不利于按需求組織分工，不利于管理人員全面培養 ¨ 產(chǎn)品或服務(wù)部門(mén)化，專(zhuān)注于產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，利于比較不同部門(mén)的貢獻，加強決策部門(mén)對產(chǎn)品和服務(wù)的指導和調整，利于培養全面人才；需要更多的全面人才，部門(mén)本位主義，職能部門(mén)的調整會(huì )導致管理費用的增加，增加了對管理人員的監督成本 ¨ 地域部門(mén)化，責權下放到地方，面對本地市場(chǎng)靈活決策，減少外派成本，減小不確定性風(fēng)險，充分利用當地有效資源；職能機構重疊導致管理成本過(guò)高，外派主管稀缺 ¨ 顧客部門(mén)化，滿(mǎn)足目標顧客各種特殊需求，有利于改進(jìn)自己的工作，創(chuàng )新顧客的需求；可能會(huì )增加與顧客需求不匹配而引發(fā)的矛盾和沖突，無(wú)法時(shí)刻明確顧客的需求分類(lèi) ¨ 流程部門(mén)化，發(fā)揮人員集中的技術(shù)優(yōu)勢，易于協(xié)調管理，對市場(chǎng)需求快速敏捷反應，較好的學(xué)習氛圍；協(xié)作可能得不到貫徹，部門(mén)利益沖突，不利于全面培養人才 2、層級化，組織在縱向結構設計中需要確定層級數目和有效的管理幅度，根據組織中集權化的程度，規定縱向各層級之間的權責關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠對內外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應的有效組織結構形式 （1）管理幅度（組織幅度），上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數量 ¨ 扁平式（信息溝通傳遞快，失真少，發(fā)揮人員積極性；加大協(xié)調控制難度，缺少提升機會(huì )），錐型式（易于協(xié)調控制，關(guān)系緊密利于工作任務(wù)銜接，更多升遷機會(huì )；影響信息溝通的速度和質(zhì)量，增加高層與基層的溝通協(xié)調成本，管理工作變的復雜） ¨ 影響因素，管理工作的內容和性質(zhì)（復雜，小幅度），管理者的工作能力，下屬人員的空間分布，組織變革速度（快，小幅度），信息溝通情況 （2）集分權 ①職權，組織內部授予的指導下屬活動(dòng)及其行為的決定權 ¨ 形式，直線(xiàn)職權（直接領(lǐng)導的權力），參謀職權（建議或審核），職能職權（權益） ¨ 來(lái)源，命令指揮權（職位），技術(shù)能力職權（專(zhuān)長(cháng)，高級技術(shù)知識），管理能力職權（領(lǐng)導，影響） ②權力，影響力，職權是權力的部分集合，一個(gè)人可以不必擁有職權卻可以擁有權力。職權可以影響決策，但影響決策的不一定都是職權 ¨ 強制權力（恐嚇，威脅），獎勵權力（報酬，晉升，表彰），合法權力（職位所賦予，命令權和指揮權），專(zhuān)家權力（專(zhuān)長(cháng)，特殊技能，知識），感召權力（領(lǐng)袖魅力，個(gè)人氣質(zhì)，品質(zhì)） ③集分權，有效綜合 ¨ 判斷標準，以低層管理為準，決策數量多，決策重要性大，決策影響面大，審核越少；分權程度大 ¨ 影響因素，組織規模，政策統一性，員工數量和基本素質(zhì)，組織可控性，組織所處在的成長(cháng)階段 ④授權 ¨ 過(guò)程，診斷，實(shí)施，反饋 ¨ 原則，重要性，適度，權責一致，級差授權 （3）結構有機化 ①兩種結構形式，層級組織（機械式組織，封閉式組織，官僚式組織），有機組織 ②結構類(lèi)型 ¨ 職能型結構，技能相似的專(zhuān)業(yè)人員集合在各自專(zhuān)門(mén)的職能結構內，適合分工合作的要求，專(zhuān)業(yè)化水平提高，減低了重復性，減輕管理者責任壓力；片面追求部門(mén)利益，缺乏溝通，不利于全面人才培養 ¨ 分部型結構（事業(yè)部型結構），按照產(chǎn)品或類(lèi)別、用戶(hù)、地域等不同的業(yè)務(wù)單位分別成立若干事業(yè)部（獨立的市場(chǎng)，獨立的利益，獨立的自主權），戰略事業(yè)單位（SBU），獨立事業(yè)單位（IBU）。解放高層，調動(dòng)經(jīng)營(yíng)積極性，全面人才培養，靈活性主動(dòng)性；機構重復，管理成本增加，部門(mén)主義 ¨ 矩陣型結構，縱向職能管理系統和橫向項目系統。專(zhuān)業(yè)化分工，跨越各職能部門(mén)獲取各種支持活動(dòng)，資源的靈活分配，增強員工的積極性，克服部門(mén)之間脫節；資源的爭奪，雙重領(lǐng)導，權責不統一，任務(wù)不明確 ¨ 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )型結構（虛擬組織），以項目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)的協(xié)作型組織形式。更大的靈活性和柔性，整合各種資源，容易操作，大多數的外包提高了效率，組織結構簡(jiǎn)單精練；可控性太差 ¨ 兩種組織單元，任務(wù)小組，委員會(huì )結構 （六）人力資源計劃與績(jì)效評估 1、人力資源計劃，通過(guò)人力資源管理的各項活動(dòng)，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標的實(shí)現。 ¨ 任務(wù)，評價(jià)人力資源的需求，選配合適人員，制定和實(shí)施人員培訓計劃 ¨ 過(guò)程，編制人力資源計劃，招聘員工，選用員工，職前引導，培訓員工，職業(yè)生涯發(fā)展 ¨ 原則，因事?lián)袢?，因材器用，用人所長(cháng)，人事動(dòng)態(tài)平衡， 2、績(jì)效評估，定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jì)進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度 ¨ 作用，為決策提供參考依據，為組織發(fā)展提供支持，為員工提供參照，為工作報酬提供依據，為員工的潛能評價(jià)和人事調整提供依據 ¨ 程序方法，確定績(jì)效評估目標，確定考評責任者，評價(jià)業(yè)績(jì)，公布結果并交流意見(jiàn)，根據考評結論并備案 ¨ 個(gè)人自我評價(jià)法，小組評議法，工作標準法，業(yè)績(jì)表評估法，排列評估法，平行對比評估法，多目標管理法 （七）組織變革的動(dòng)因、類(lèi)型、目標、內容與組織文化 1、組織變革，根據內外環(huán)境的變化，即使對組織中的要素進(jìn)行結構性變革，以適應未來(lái)組織發(fā)展的要求 ¨ 動(dòng)因，外部因素（宏觀(guān)社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境，科技進(jìn)步，資源變化，競爭觀(guān)念），內部因素（組織機構適時(shí)調整，保證信息暢通，克服低效率，快速決策，提高整體管理水平） ¨ 類(lèi)型，程度速度（漸進(jìn)式，激進(jìn)式），工作對象（以組織為重點(diǎn)，以人為重點(diǎn)，以技術(shù)為重點(diǎn)），所處環(huán)境（主動(dòng)性，被動(dòng)性），側重點(diǎn)（戰略性，結構性，流程主導性，以人為中心的） ¨ 目標，使組織、管理者、員工更具有環(huán)境適應性 ¨ 內容，人員（態(tài)度，技能，期望，認知，行為），結構（權力關(guān)系，協(xié)調機制，集權程度，職務(wù)與工作再設計），技術(shù)（作業(yè)流程與方法的重新設計、修正和組合，更換設備，新工藝，新技術(shù)，新方法），任務(wù)（豐富化，擴大化） 2、組織文化，被組織成員共同接受的價(jià)值觀(guān)念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準則等群體意識的總稱(chēng) ¨ 任務(wù)，努力創(chuàng )造共同的價(jià)值觀(guān)念體系和共同的行為準則， ¨ 特征，超個(gè)體的獨特性，相對穩定性，融合繼承性，發(fā)展性 ¨ 結構，潛層次，表層（制度系統），顯現層（組織文化載體） ¨ 內容，價(jià)值觀(guān)（一般看法或基本觀(guān)點(diǎn)），組織精神（共同心理趨勢，價(jià)值取向和主導意識），倫理規范，組織素養 ¨ 功能，整合功能，適應功能，導向功能，發(fā)展功能，持續功能 ¨ 塑造途徑，選擇合適的組織價(jià)值觀(guān)標準，強化員工的認同感，提煉定格，鞏固落實(shí)，在發(fā)展中不斷豐富和完善 |
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