各位華夏醫界網(wǎng)的朋友們大家好：
非常感謝《華夏醫界網(wǎng)》和《醫院經(jīng)營(yíng)方陣》各位前輩、同仁的厚愛(ài)，讓我有機會(huì )做一次分享，也感謝華夏醫界網(wǎng)這個(gè)平臺，讓我有機會(huì )能和大家一起探討和學(xué)習。今天我要跟大家交流的題目是民營(yíng)醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)破局。
醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了一段高速發(fā)展的時(shí)期，然而，現在遇到了發(fā)展瓶頸。推廣費用的飆升，人才的匱乏，營(yíng)銷(xiāo)思路的僵化，缺乏品牌營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )化意識等等，無(wú)不制約著(zhù)醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
在當前新的形勢下，醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)究竟常有哪些不足？此所謂，先天劍氣不足,欲得屠龍，豈不癡人說(shuō)夢(mèng)？
結合數年來(lái)切實(shí)的實(shí)戰經(jīng)驗并經(jīng)分析總結得出：醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)三大困惑。
第一困惑：競價(jià)是條好路、捷徑之路，為什么現在的效果越來(lái)越差了？
在過(guò)去這幾年，競價(jià)成就了很多醫療集團，實(shí)現了跨越式的發(fā)展。但是隨著(zhù)越來(lái)越多的醫院加入到搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)中去，市場(chǎng)的藍海已儼然紅海一片，現在單純依靠搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)支撐起一個(gè)醫院業(yè)績(jì)已經(jīng)比較困難了。
如果說(shuō)在兩三年前，大家會(huì )因為競價(jià)推廣帶來(lái)的豐厚利潤而彈冠相慶，一年前，還在感慨百度的胃口越來(lái)越大，那么現在，可以毫不客氣的說(shuō)，很多醫院已經(jīng)開(kāi)始感覺(jué)到成本飆升，到診下降的巨大壓力。如果還是按照現在的做法，很容易預見(jiàn)的是，到明年的這個(gè)時(shí)候，將會(huì )有一大批醫院做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始虧錢(qián)。
不是說(shuō)搜索引擎竟價(jià)這套方法效果不好，恰恰相反，這套方法曾經(jīng)效果太好了，所以大家就容易保守，迷信這套方法，不圖創(chuàng )新，總以為投放的詞越多，出的價(jià)越高，排名越高，效果肯定就會(huì )越好。
第二困惑：競價(jià)帳戶(hù)點(diǎn)擊量很高，為什么有效咨詢(xún)量卻很少？
這是一個(gè)真實(shí)的故事，我朋友的在線(xiàn)尋醫經(jīng)歷：他覺(jué)得自己尿頻尿脹。首先，他上網(wǎng)搜索“尿頻尿脹的原因”，“尿頻尿脹如何治療”后，他已經(jīng)了解了尿頻尿脹的很多知識，而后，他搜索“尿頻尿脹專(zhuān)業(yè)治療醫院”，“治療尿頻尿脹多少錢(qián)”，接下來(lái)就是開(kāi)始篩選他覺(jué)得能幫他解決這個(gè)問(wèn)題的醫院了。
當他以面向任務(wù)的搜尋方式點(diǎn)擊每個(gè)鏈接時(shí)，所找到的這些醫院網(wǎng)站或者對應的專(zhuān)題總是讓他猶豫不決。有的網(wǎng)站由于鏈接結構混亂顯得太過(guò)雜亂；有的網(wǎng)站顏色令人討厭，而且滿(mǎn)是廣告條；有的網(wǎng)站看起來(lái)又太拙劣，太不專(zhuān)業(yè)。還有一些網(wǎng)站，盡管缺陷沒(méi)那么明顯，但是還是提不起他的興趣。點(diǎn)擊，返回，點(diǎn)擊，返回，點(diǎn)擊，返回……就這樣反反復復，直到他找到一家稱(chēng)心如意的醫院，他才點(diǎn)擊對方的商務(wù)通進(jìn)行咨詢(xún)。
假如你是醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，你已經(jīng)花費了很多的精力和時(shí)間來(lái)調整與優(yōu)化你的著(zhù)陸頁(yè)，并設置了用于實(shí)時(shí)跟蹤的網(wǎng)站分析功能。
然而，第一名訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)了，不過(guò)停留半秒便離開(kāi)了。第二名訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)了，但卻點(diǎn)擊了另一個(gè)鏈接，結果還是走了。接著(zhù)越來(lái)越多的訪(fǎng)問(wèn)者接踵而至，猶如虛幻的洪水般一掠而過(guò)。只是極少部分訪(fǎng)問(wèn)者進(jìn)行了你所期望的操作。這到底是出了什么問(wèn)題呢？
這也許很難解釋?zhuān)?/p>
1. 你僅僅抓住了他們的瞬間注意力？
2. 你不知道他們是誰(shuí)？
3. 你不知道他們的想法和感受？
4. 你不知道為什么大多數訪(fǎng)問(wèn)者會(huì )很快空手離開(kāi)？
你所付出的所有努力最終僅變?yōu)樯贁翟L(fǎng)問(wèn)者在網(wǎng)站咨詢(xún)的幾個(gè)昂貴的瞬間。
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