整形醫院策劃總監心聲 轉 志華博客
近年來(lái)，隨著(zhù)各省市整形美容醫院的不斷開(kāi)設，整形行業(yè)中盈利醫院的營(yíng)銷(xiāo)模式成了諸多業(yè)內人士研究的頭等話(huà)題，為什么美聯(lián)臣可以從200萬(wàn)做到900萬(wàn)？為什么××整形醫院能賺到一兩千萬(wàn)等等。
1、企劃總監你到底是做什么的？
①不是老板但要勝似老板；
做事，不是老板，但要站在老板的角度考慮問(wèn)題；
策劃總監很多時(shí)候有很好的創(chuàng )意和策劃，但是需要經(jīng)濟的支持，所以最后大多都歸到老板那很摳，不給批錢(qián)，可是實(shí)際上是我們錯了。因為，我們不是老板。老板和策劃總監的區別是，老板是要錢(qián)要業(yè)績(jì)的，做企劃是花錢(qián)的。先花少量的錢(qián)，讓老板看到業(yè)績(jì)，讓他信服于你，你才能進(jìn)而大干。換句話(huà)說(shuō)就是，你如何做到少花錢(qián)多辦事??？
②企劃總監給領(lǐng)導報任何工作一定要報選擇題，要由領(lǐng)導拍板，如果給領(lǐng)導論述題那你就死定了。
③覺(jué)悟高、執行力強。
你的想法必須在領(lǐng)導想之前就已經(jīng)想到匯報了，如領(lǐng)導想到安排的，那就一定是馬上、立刻現在就安排人做。
④做企劃更是做管理。
任何一個(gè)廣告、活動(dòng)的策劃都需要全院貫通，有一個(gè)環(huán)節出現差錯，皆是滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
任何一個(gè)廣告、活動(dòng)的策劃不能單一的企劃部門(mén)做，而是全院的活動(dòng)。從開(kāi)始到最后誰(shuí)也不能當做局外人，只有這樣齊心同力才能做好。以前經(jīng)常是你做了一個(gè)活動(dòng)，都發(fā)到網(wǎng)站上了，可惡的網(wǎng)咨根本就不看網(wǎng)站，顧客點(diǎn)擊網(wǎng)站進(jìn)來(lái)咨詢(xún)，網(wǎng)咨居然不知道有活動(dòng)。這種情況大多數機構都出現過(guò)。所以改變以往思路：
也就是說(shuō)，企劃總監要必須對一線(xiàn)咨詢(xún)情況了如指掌，這樣才能制定出合適有效的方案。而最終實(shí)現此方案的人還是咨詢(xún)，所以還要循環(huán)回去。這也就是牽扯到醫院內部架構問(wèn)題。
整形美容醫院組架構圖
一個(gè)企業(yè)的靈魂是老板，而企業(yè)的發(fā)展靠的是組織架構中部門(mén)的分設及領(lǐng)導的安排是否能各司其職。
這種架構相信基本是所有整形醫院雷同的架構，實(shí)際上這種模式是中央集權制架構，實(shí)際上是弊大于利。
關(guān)于中央集權制的不妥很多政府媒體都有過(guò)報道。
秦始皇的中央集權制：
積極的一面：
（1）加強了中央集權，有利于消除分裂割據維護統一；
（2）有利于社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展；符合歷史發(fā)展的趨勢和人民的愿望。
消極的一面：
（1）造成“冗兵、冗官，冗費”的后果，最終導致北宋王朝積貧積弱，積重難返的嚴重局面，從而到中期出現統治危機。
（2）軍權過(guò)于集中，實(shí)行守內虛外，邊防力量削弱，軍隊力量增加，軍隊開(kāi)支日益膨脹。
（3）政權過(guò)于集中造成官僚機構臃腫龐大，人浮于事，互相推諉，效率低下。
（4）財權過(guò)分集中，地方經(jīng)費減少，不能調動(dòng)地方積極性。
如實(shí)行地方分權制：
（1）政府能夠因地制宜、更加靈活機動(dòng)地處理本地事務(wù)。
（2）分權分工，可以防止上級專(zhuān)斷與個(gè)人獨裁。
（3）分級治事，符合民主原則則，可以發(fā)揮員工的主動(dòng)性，激發(fā)其責任心，培養其獨立工作的能力。
為什么整形美容醫院會(huì )一直秉承中央集權制組織架構。
（1）防止直屬下級權力過(guò)大，容易形成地方主義,甚至導致整個(gè)集團分裂。
（2）防止下級權限過(guò)大，上有政策下有對策，上級統一的政策、規定難以得到有效貫徹。
整形美容醫院中央集權制架構的缺點(diǎn)：
（1）老板不授權，事事親力親為；
（2）團隊內耗太大，經(jīng)常出現拉幫分派扯皮現象；
（3）團隊沒(méi)有殺傷力更不用談執行力；
（4）人員流失過(guò)于頻繁。
然而每個(gè)部門(mén)獨立，互不干涉影響，這就導致了不能共同發(fā)展，割裂現象明顯，比如網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、現場(chǎng)和企劃分屬不同領(lǐng)導，考核上又不互相制約，最明顯的現象就是企劃部做了活動(dòng)有時(shí)候網(wǎng)絡(luò )電話(huà)都不知道。很多企劃總監做完一個(gè)策劃得出的最大感悟就是，你累個(gè)半死結果別的部門(mén)都不配合。更何況有的機構還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)咨詢(xún)。
1、如何制定整形美容醫院內部組織架構進(jìn)而進(jìn)行考核？
把部門(mén)當做顧客，讓每個(gè)部門(mén)都找到自己在醫院該服務(wù)的顧客。這樣可以分散權利，并相互制約。
客服→各科室→現場(chǎng)咨詢(xún)→網(wǎng)電咨詢(xún)→企劃部→市場(chǎng)部
（如企劃部由醫院所有科室考核，當然首先是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)）
明白了自己的身份，那就該服務(wù)好網(wǎng)電咨詢(xún)。就是把量給他們。
2、企劃要改變市場(chǎng)還是順應潮流
現整形行業(yè)發(fā)展是國內一個(gè)趨勢，宣傳很多都是在其他行業(yè)的基礎上進(jìn)行臨摹的，所以再順應市場(chǎng)環(huán)境的前提下進(jìn)行突破。
廣告宣傳抄襲也能取勝
做企劃的都想廣告新鮮創(chuàng )意，如何用最好的創(chuàng )意吸引人眼球，很多事件營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃都被做爛了，所以冥思苦想找不到宣傳點(diǎn)，當然有新穎的創(chuàng )意固然很好。本人還認為抄襲即可，后發(fā)者為強，別人做了沒(méi)做好，自然有他失敗的原因，但是知道敗在那，你成功就不遠了。兩個(gè)人猜拳，有一種方法一定我贏(yíng)，那就是——你先出！
很多時(shí)候機構里都在考慮宣傳到底是該做活動(dòng)好、還是做平面廣告好、還是戶(hù)外好還是電視。實(shí)際上任何一種宣傳都對企業(yè)有利，每一種都重要，以前沒(méi)做好，那是因為很多環(huán)節做錯了。其實(shí)根本原因還在我們企劃身上。別人做的好的點(diǎn)子很多時(shí)候就差一個(gè)延伸，就差一個(gè)很好的配合，如果我們把這一點(diǎn)做好了，那就不難了。
3、你的團隊你該怎么帶
馬云說(shuō)：“一個(gè)一流的創(chuàng )意，三流的執行，我寧可喜歡一個(gè)一流的執行，三流的創(chuàng )意?！睕](méi)有一流的執行力，一切都是扯淡和空談。體壇周報的成功更多是執行力的成功。試問(wèn)你的機構有幾個(gè)執行力強的人？
A、空降高管一定不能領(lǐng)導過(guò)去的老員工；
B、團隊不是你有多少人你就多強大，而是你有幾個(gè)進(jìn)入精神世界的員工肯為你干；
C、企劃總監不要只有想法卻不親力親為。所有一線(xiàn)的工作你必須親自做過(guò)，親自發(fā)過(guò)雜志；親自選過(guò)戶(hù)外廣告；親自做過(guò)廣告設計；親自寫(xiě)過(guò)策劃案等等。
D、企劃總監必須有擔當；
企劃部是一個(gè)非常繁瑣的部門(mén)，很多工作都要經(jīng)過(guò)這里，當然你下面的員工出錯純屬正常，如果你不親自做過(guò)廣告設計，你就不知道老板看過(guò)一遍又一遍的廣告不滿(mǎn)意后，臨近下午五點(diǎn)報社催稿時(shí)設計的心急如焚，第二天廣告出來(lái)，你發(fā)現優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間沒(méi)有寫(xiě)上。老板罵了你，你就去罵設計。
只有有擔當，并且付出最多的領(lǐng)導才能服眾。你是總監，有錯你第一個(gè)要抗。
E、員工也是人，別拿人不當人。
4、宣傳
①市場(chǎng)分析：
A、機構所在城市的經(jīng)濟發(fā)展狀況；
B、所在城市整體文化水平；
C、同行營(yíng)銷(xiāo)模式、宣傳角度；
D、城市高端地域熟識；
E、所在城市媒體分析；
F、機構幾個(gè)月內同比、環(huán)比業(yè)績(jì)及咨詢(xún)情況；
G、問(wèn)卷調查，包括對整形行業(yè)的認知度；認為那種宣傳方式最有可信度；如有整形醫院最關(guān)注哪個(gè)方面？（資質(zhì)；價(jià)格；效果；安全性）
②全盤(pán)策劃，具體工作分析
A、戶(hù)外廣告，要精還是要量；
所在醫院城市的同行醫院所有廣告牌拍攝照片，路段做好詳細分析，有了分析了再出計劃就很容易。我們要做的就是與領(lǐng)導商量，咱們的機構是想要精還是要量。如果要做精那就不惜重金選最好的地段做宣傳，物以稀為貴，在最繁華的地段最好的位置有那么兩三塊牌子就夠了；如果要是要量的話(huà)，就鋪開(kāi)做，靠量來(lái)取閱人的眼球。個(gè)人覺(jué)得還是做量的性?xún)r(jià)比最合適。
B、雜志：多搜集同行的雜志，對比優(yōu)缺點(diǎn)。
雜志內容必須要每期更新，不斷突破，讓這群閱讀雜志的顧客能看到機構專(zhuān)家、設備、技術(shù)以及品味的提升。
雜志做好了，關(guān)鍵還是怎么發(fā)，如何發(fā)給我們的目標客戶(hù)人群是關(guān)鍵。我們機構雜志發(fā)放有自己的專(zhuān)業(yè)隊伍，他們基本都是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的層層培訓出來(lái)的，專(zhuān)業(yè)不能說(shuō)過(guò)硬但是能說(shuō)出醫院的項目?jì)?yōu)勢。出去發(fā)雜志的人員必須是頭腦靈活而且要長(cháng)得精神的，因為很多高端地方是不會(huì )讓你擺放雜志的，頭腦愚笨的人很難擺脫的。這就是發(fā)放雜志的基本技巧。當然這一切的前提必須企劃總監心知肚明，要先對整個(gè)市場(chǎng)做好調研。當然每個(gè)機構的情況都不一樣，顧客來(lái)源本市多少其他地市多少，該城市多少個(gè)高端商場(chǎng)，多少個(gè)高端寫(xiě)字樓，多少個(gè)學(xué)校等等都要詳細分析。如果一個(gè)地域的廣告公司少之又少，那么發(fā)放雜志就不如在該地市做電視廣告效果好，因為你做的再好也做不過(guò)廣告公司。對于員工他們發(fā)放雜志的每個(gè)渠道、途徑企劃總監都要親自安排，并且親自督促，有時(shí)候應該和他們一起出去發(fā)。因為企劃總監必須要了解一線(xiàn)，否則你做出的策劃只能打動(dòng)你自己，你的工作難以服眾。
不但要對自己該發(fā)放的渠道做好規劃，同行的動(dòng)向也要了如指掌，如果在某一個(gè)渠道方面同行發(fā)放最多，那肯定是這里面嘗到了甜頭，既然這樣那么就去抄襲，如果你對自己的雜志足夠自信，顧客也會(huì )貨比三家。
C、渠道：
所謂渠道，只要你所需顧客常集中的地方，就是你該挖掘的渠道。
美容院、美發(fā)廳、咖啡店、健身房、高端商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所、高端住宅小區、洗浴中心、四五星級酒店等。
如何做好渠道，最根本的一點(diǎn)就是，吃小虧賺大便宜。
渠道是最能考驗老板格局的一條路子，說(shuō)白了就是分提成。你能成就多少人，你就能成多大事。你要想獨占市場(chǎng)，就是五五分成，講誠信，有魄力。
2、做活動(dòng)邀約顧客最頭疼
當然邀約顧客我們做的也比較弱，有些經(jīng)驗可供分享。
任何一個(gè)活動(dòng)、沙龍、講座你很難邀約到大客戶(hù)，真正的高端顧客是不愿意出席這種場(chǎng)合的。
如何邀約到顧客呢？
①了解顧客心理；
很多活動(dòng)我們都是贈送禮品或是免費體驗，試問(wèn)我們做活動(dòng)的最終的目的是什么呢？還是帶來(lái)錢(qián)。就算你說(shuō)是塑造品牌，形象宣傳，那塑造品牌、形象宣傳之后呢，還是讓該顧客認可你進(jìn)而進(jìn)行消費。
有朋友說(shuō)過(guò)，如果你一場(chǎng)活動(dòng)做的好，客戶(hù)參加了之后會(huì )一直印象很深?？墒沁@不是我們的最終目的，我們是為醫院服務(wù)的企劃總監，我們要做的一切都是為醫院的效益服務(wù)。如果醫院的業(yè)績(jì)做不上去，領(lǐng)導是不會(huì )認可你的，對吧。
女人的天性就是愛(ài)賺便宜，自私。由此推斷，很多邀約到的客戶(hù)有一部分是沖著(zhù)禮品來(lái)的。如果真的是贈送禮品，送個(gè)不起眼的項目，這樣的活動(dòng)最好不要搞。另外一個(gè)禁忌就是提高價(jià)格然后再打折，這種活動(dòng)趁早拉倒。
像周年慶、老顧客答謝會(huì )這種必須要做，但是要做就一定要有真的折扣，只有誠信才能成為贏(yíng)家。你要做活動(dòng)就真的有折扣，要不干脆別做。
②要做活動(dòng)主推的產(chǎn)品、項目必須是咨詢(xún)師非常有自信的項目，如果他們都不相信這個(gè)產(chǎn)品，那你活動(dòng)做好就是奇跡了。
我們都會(huì )遇到如果一個(gè)醫生的手術(shù)效果不好，他每個(gè)月的手術(shù)也就那么幾臺，因為咨詢(xún)師實(shí)在不敢推，給他的顧客做一個(gè)傷一個(gè)，以后根本不可能再分給他顧客。
整形醫院建言
1、整形醫院有把消費者當人看嗎？
整形美容行業(yè)和生活美容行業(yè)有近10年的差距。為什么？因為他們把顧客當人。因為生活美容行業(yè)就做一件事，服務(wù)顧客。而整形醫院呢？
很多人都很奇怪一個(gè)問(wèn)題，為什么一個(gè)二三十平的美容院居然能把業(yè)績(jì)做到一年五六百萬(wàn)。答案很容易，就是他們把顧客當人。
整形美容醫院是如何對待消費者的？
咨詢(xún)師言語(yǔ)夸大，告訴顧客微創(chuàng )無(wú)痛姐長(cháng)姐短，顧客繳費咨詢(xún)師喜笑開(kāi)顏安排手術(shù)。
顧客手術(shù)完帶出手術(shù)室要由手術(shù)室人員高聲大喊 接顧客才有護士過(guò)來(lái) 送到病房打點(diǎn)滴 有的醫院的護士居然能讓顧客回血
顧客躺在病房就開(kāi)始抱怨不是微創(chuàng )無(wú)痛么？
從顧客出院那刻起就在等待效果，術(shù)后效果好，沒(méi)問(wèn)題顧客頂多抱怨被忽悠
然而效果不滿(mǎn)意時(shí)糾紛。
（如果去手術(shù)的是你的親人、朋友，試問(wèn)咨詢(xún)師會(huì )怎樣？）
這就是整形美容行業(yè)如何對待顧客的。
2、新顧客和老顧客哪個(gè)重要？
新顧客的開(kāi)發(fā)當然重要，但是更重要的是維護老顧客，因為：
A、老顧客的手術(shù)出了醫院就是活廣告，當然也是塑造你口碑的人；
B、顧客第一次消費都是嘗試性整形消費，維護好老顧客才能讓顧客進(jìn)入到認可度和忠誠度的層次，才能開(kāi)出大單。
C、老顧客帶新顧客比你打十萬(wàn)的廣告都有效；
3、當前業(yè)績(jì)如何跨過(guò)這道砍
其實(shí)從幾十萬(wàn)到一百萬(wàn)很容易，就是擴大知名度，讓更多的人知道你。只要有高端人群的地方就應該有你的影子，本人的經(jīng)歷是參加會(huì )展的會(huì )，如生活方式展、奢侈品展，是提高你檔次、宣傳品牌的最好時(shí)機，而且雜志的發(fā)放、形象片的播放，受眾率是非常高的，而且人群精準。
一、宣傳
網(wǎng)絡(luò )未來(lái)將占據宣傳市場(chǎng)龍頭地位；
傳統紙媒的宣傳依舊要抓，別人創(chuàng )新，你就復古。每個(gè)渠道都有他自己的顧客。
雜志的設計也是重中之重；
電視、廣播，宣傳品牌項目的有效途徑。
戶(hù)外；要讓機構所在的城市人民看到你的影子。
機場(chǎng)、長(cháng)途車(chē)站、火車(chē)站電子顯示屏：根據顧客來(lái)源酌情市場(chǎng)分析；
高端商場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)；雜志發(fā)放及燈箱廣告極有必要，效果顯著(zhù)；
車(chē)座套：推薦一些業(yè)績(jì)不好的機構可以試用。
公交車(chē)：針對工薪人群。
渠道轉診，變其他行業(yè)會(huì )員為自己的消費群體。
2、人群
每個(gè)科室有不同的顧客人群，分析市場(chǎng)要具體：
（1）整形美容人群廣泛。
45歲左右女性經(jīng)常出入高端商場(chǎng)、咖啡廳、四五星級酒店、美容院、美發(fā)廳、洗浴中心等高端場(chǎng)所。
30歲左右女性白領(lǐng)居多，高端寫(xiě)字樓是他們的工作地點(diǎn)，另有商場(chǎng)、健身房、咖啡廳、娛樂(lè )場(chǎng)所、美容院、美發(fā)廳、洗浴中心等場(chǎng)所。
25歲左右女性現階段大學(xué)生居多，學(xué)生是有錢(qián)群體嗎？會(huì )整形嗎？當然，學(xué)生是有錢(qián)的，因為花父母的錢(qián)。娛樂(lè )場(chǎng)所、美發(fā)廳、商場(chǎng)、咖啡廳、商業(yè)街等。
（2）口腔
口腔面對人群更加廣泛，每個(gè)人的牙齒都有或多或少的問(wèn)題。從兒童到老人，群體廣泛，所以適合所有媒體宣傳。
（3）疤痕胎記科
疤痕胎記科面對人群狹隘，一般是經(jīng)濟條件較差農村的人比較多，因為有錢(qián)人不會(huì )等疤痕增生到很大程度才醫治的。
但里面有一類(lèi)人群是經(jīng)濟條件好的，就是洗紋身的。
所以疤痕胎記科得宣傳應該偏向車(chē)站、公交車(chē)及地域報紙、戶(hù)外的宣傳。廣播就不要做了，因為開(kāi)車(chē)的這類(lèi)人群很少。電視可以。
溫馨提示：未來(lái)三年整形行業(yè)洗牌，現機構讓人如何反思？
1、老板凡事親力親為，對直系下屬缺乏信任；
2、醫院各科室員工調動(dòng)頻繁，讓員工缺乏安全感；
3、醫院工資制度保守，不透明化，員工營(yíng)銷(xiāo)競爭意識淡漠；
4、醫院里領(lǐng)導多，員工少，互相干涉，無(wú)團隊凝聚力；
5、渠道合作缺乏誠信；
6、不注重客戶(hù)維護，流失顧客；
7、還認為醫院發(fā)展靠單純廣告項目宣傳，而不營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
8、安于現狀，自認為是第一的醫院；
9、不求創(chuàng )新，沒(méi)有競爭意識；
10、忽視員工營(yíng)銷(xiāo)力量，通過(guò)廣告以錢(qián)砸錢(qián)模式；
整形醫院策劃總監心聲 轉 志華博客
近年來(lái)，隨著(zhù)各省市整形美容醫院的不斷開(kāi)設，整形行業(yè)中盈利醫院的營(yíng)銷(xiāo)模式成了諸多業(yè)內人士研究的頭等話(huà)題，為什么美聯(lián)臣可以從200萬(wàn)做到900萬(wàn)？為什么××整形醫院能賺到一兩千萬(wàn)等等。
1、企劃總監你到底是做什么的？
①不是老板但要勝似老板；
做事，不是老板，但要站在老板的角度考慮問(wèn)題；
策劃總監很多時(shí)候有很好的創(chuàng )意和策劃，但是需要經(jīng)濟的支持，所以最后大多都歸到老板那很摳，不給批錢(qián)，可是實(shí)際上是我們錯了。因為，我們不是老板。老板和策劃總監的區別是，老板是要錢(qián)要業(yè)績(jì)的，做企劃是花錢(qián)的。先花少量的錢(qián)，讓老板看到業(yè)績(jì)，讓他信服于你，你才能進(jìn)而大干。換句話(huà)說(shuō)就是，你如何做到少花錢(qián)多辦事??？
②企劃總監給領(lǐng)導報任何工作一定要報選擇題，要由領(lǐng)導拍板，如果給領(lǐng)導論述題那你就死定了。
③覺(jué)悟高、執行力強。
你的想法必須在領(lǐng)導想之前就已經(jīng)想到匯報了，如領(lǐng)導想到安排的，那就一定是馬上、立刻現在就安排人做。
④做企劃更是做管理。
任何一個(gè)廣告、活動(dòng)的策劃都需要全院貫通，有一個(gè)環(huán)節出現差錯，皆是滿(mǎn)盤(pán)皆輸。
任何一個(gè)廣告、活動(dòng)的策劃不能單一的企劃部門(mén)做，而是全院的活動(dòng)。從開(kāi)始到最后誰(shuí)也不能當做局外人，只有這樣齊心同力才能做好。以前經(jīng)常是你做了一個(gè)活動(dòng)，都發(fā)到網(wǎng)站上了，可惡的網(wǎng)咨根本就不看網(wǎng)站，顧客點(diǎn)擊網(wǎng)站進(jìn)來(lái)咨詢(xún)，網(wǎng)咨居然不知道有活動(dòng)。這種情況大多數機構都出現過(guò)。所以改變以往思路：
也就是說(shuō)，企劃總監要必須對一線(xiàn)咨詢(xún)情況了如指掌，這樣才能制定出合適有效的方案。而最終實(shí)現此方案的人還是咨詢(xún)，所以還要循環(huán)回去。這也就是牽扯到醫院內部架構問(wèn)題。
整形美容醫院組架構圖
一個(gè)企業(yè)的靈魂是老板，而企業(yè)的發(fā)展靠的是組織架構中部門(mén)的分設及領(lǐng)導的安排是否能各司其職。
這種架構相信基本是所有整形醫院雷同的架構，實(shí)際上這種模式是中央集權制架構，實(shí)際上是弊大于利。
關(guān)于中央集權制的不妥很多政府媒體都有過(guò)報道。
秦始皇的中央集權制：
積極的一面：
（1）加強了中央集權，有利于消除分裂割據維護統一；
（2）有利于社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展；符合歷史發(fā)展的趨勢和人民的愿望。
消極的一面：
（1）造成“冗兵、冗官，冗費”的后果，最終導致北宋王朝積貧積弱，積重難返的嚴重局面，從而到中期出現統治危機。
（2）軍權過(guò)于集中，實(shí)行守內虛外，邊防力量削弱，軍隊力量增加，軍隊開(kāi)支日益膨脹。
（3）政權過(guò)于集中造成官僚機構臃腫龐大，人浮于事，互相推諉，效率低下。
（4）財權過(guò)分集中，地方經(jīng)費減少，不能調動(dòng)地方積極性。
如實(shí)行地方分權制：
（1）政府能夠因地制宜、更加靈活機動(dòng)地處理本地事務(wù)。
（2）分權分工，可以防止上級專(zhuān)斷與個(gè)人獨裁。
（3）分級治事，符合民主原則則，可以發(fā)揮員工的主動(dòng)性，激發(fā)其責任心，培養其獨立工作的能力。
為什么整形美容醫院會(huì )一直秉承中央集權制組織架構。
（1）防止直屬下級權力過(guò)大，容易形成地方主義,甚至導致整個(gè)集團分裂。
（2）防止下級權限過(guò)大，上有政策下有對策，上級統一的政策、規定難以得到有效貫徹。
整形美容醫院中央集權制架構的缺點(diǎn)：
（1）老板不授權，事事親力親為；
（2）團隊內耗太大，經(jīng)常出現拉幫分派扯皮現象；
（3）團隊沒(méi)有殺傷力更不用談執行力；
（4）人員流失過(guò)于頻繁。
然而每個(gè)部門(mén)獨立，互不干涉影響，這就導致了不能共同發(fā)展，割裂現象明顯，比如網(wǎng)絡(luò )電話(huà)、現場(chǎng)和企劃分屬不同領(lǐng)導，考核上又不互相制約，最明顯的現象就是企劃部做了活動(dòng)有時(shí)候網(wǎng)絡(luò )電話(huà)都不知道。很多企劃總監做完一個(gè)策劃得出的最大感悟就是，你累個(gè)半死結果別的部門(mén)都不配合。更何況有的機構還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)咨詢(xún)。
1、如何制定整形美容醫院內部組織架構進(jìn)而進(jìn)行考核？
把部門(mén)當做顧客，讓每個(gè)部門(mén)都找到自己在醫院該服務(wù)的顧客。這樣可以分散權利，并相互制約。
客服→各科室→現場(chǎng)咨詢(xún)→網(wǎng)電咨詢(xún)→企劃部→市場(chǎng)部
（如企劃部由醫院所有科室考核，當然首先是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)）
明白了自己的身份，那就該服務(wù)好網(wǎng)電咨詢(xún)。就是把量給他們。
2、企劃要改變市場(chǎng)還是順應潮流
現整形行業(yè)發(fā)展是國內一個(gè)趨勢，宣傳很多都是在其他行業(yè)的基礎上進(jìn)行臨摹的，所以再順應市場(chǎng)環(huán)境的前提下進(jìn)行突破。
廣告宣傳抄襲也能取勝
做企劃的都想廣告新鮮創(chuàng )意，如何用最好的創(chuàng )意吸引人眼球，很多事件營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)策劃都被做爛了，所以冥思苦想找不到宣傳點(diǎn)，當然有新穎的創(chuàng )意固然很好。本人還認為抄襲即可，后發(fā)者為強，別人做了沒(méi)做好，自然有他失敗的原因，但是知道敗在那，你成功就不遠了。兩個(gè)人猜拳，有一種方法一定我贏(yíng)，那就是——你先出！
很多時(shí)候機構里都在考慮宣傳到底是該做活動(dòng)好、還是做平面廣告好、還是戶(hù)外好還是電視。實(shí)際上任何一種宣傳都對企業(yè)有利，每一種都重要，以前沒(méi)做好，那是因為很多環(huán)節做錯了。其實(shí)根本原因還在我們企劃身上。別人做的好的點(diǎn)子很多時(shí)候就差一個(gè)延伸，就差一個(gè)很好的配合，如果我們把這一點(diǎn)做好了，那就不難了。
3、你的團隊你該怎么帶
馬云說(shuō)：“一個(gè)一流的創(chuàng )意，三流的執行，我寧可喜歡一個(gè)一流的執行，三流的創(chuàng )意?！睕](méi)有一流的執行力，一切都是扯淡和空談。體壇周報的成功更多是執行力的成功。試問(wèn)你的機構有幾個(gè)執行力強的人？
A、空降高管一定不能領(lǐng)導過(guò)去的老員工；
B、團隊不是你有多少人你就多強大，而是你有幾個(gè)進(jìn)入精神世界的員工肯為你干；
C、企劃總監不要只有想法卻不親力親為。所有一線(xiàn)的工作你必須親自做過(guò)，親自發(fā)過(guò)雜志；親自選過(guò)戶(hù)外廣告；親自做過(guò)廣告設計；親自寫(xiě)過(guò)策劃案等等。
D、企劃總監必須有擔當；
企劃部是一個(gè)非常繁瑣的部門(mén)，很多工作都要經(jīng)過(guò)這里，當然你下面的員工出錯純屬正常，如果你不親自做過(guò)廣告設計，你就不知道老板看過(guò)一遍又一遍的廣告不滿(mǎn)意后，臨近下午五點(diǎn)報社催稿時(shí)設計的心急如焚，第二天廣告出來(lái)，你發(fā)現優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間沒(méi)有寫(xiě)上。老板罵了你，你就去罵設計。
只有有擔當，并且付出最多的領(lǐng)導才能服眾。你是總監，有錯你第一個(gè)要抗。
E、員工也是人，別拿人不當人。
4、宣傳
①市場(chǎng)分析：
A、機構所在城市的經(jīng)濟發(fā)展狀況；
B、所在城市整體文化水平；
C、同行營(yíng)銷(xiāo)模式、宣傳角度；
D、城市高端地域熟識；
E、所在城市媒體分析；
F、機構幾個(gè)月內同比、環(huán)比業(yè)績(jì)及咨詢(xún)情況；
G、問(wèn)卷調查，包括對整形行業(yè)的認知度；認為那種宣傳方式最有可信度；如有整形醫院最關(guān)注哪個(gè)方面？（資質(zhì)；價(jià)格；效果；安全性）
②全盤(pán)策劃，具體工作分析
A、戶(hù)外廣告，要精還是要量；
所在醫院城市的同行醫院所有廣告牌拍攝照片，路段做好詳細分析，有了分析了再出計劃就很容易。我們要做的就是與領(lǐng)導商量，咱們的機構是想要精還是要量。如果要做精那就不惜重金選最好的地段做宣傳，物以稀為貴，在最繁華的地段最好的位置有那么兩三塊牌子就夠了；如果要是要量的話(huà)，就鋪開(kāi)做，靠量來(lái)取閱人的眼球。個(gè)人覺(jué)得還是做量的性?xún)r(jià)比最合適。
B、雜志：多搜集同行的雜志，對比優(yōu)缺點(diǎn)。
雜志內容必須要每期更新，不斷突破，讓這群閱讀雜志的顧客能看到機構專(zhuān)家、設備、技術(shù)以及品味的提升。
雜志做好了，關(guān)鍵還是怎么發(fā)，如何發(fā)給我們的目標客戶(hù)人群是關(guān)鍵。我們機構雜志發(fā)放有自己的專(zhuān)業(yè)隊伍，他們基本都是經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的層層培訓出來(lái)的，專(zhuān)業(yè)不能說(shuō)過(guò)硬但是能說(shuō)出醫院的項目?jì)?yōu)勢。出去發(fā)雜志的人員必須是頭腦靈活而且要長(cháng)得精神的，因為很多高端地方是不會(huì )讓你擺放雜志的，頭腦愚笨的人很難擺脫的。這就是發(fā)放雜志的基本技巧。當然這一切的前提必須企劃總監心知肚明，要先對整個(gè)市場(chǎng)做好調研。當然每個(gè)機構的情況都不一樣，顧客來(lái)源本市多少其他地市多少，該城市多少個(gè)高端商場(chǎng)，多少個(gè)高端寫(xiě)字樓，多少個(gè)學(xué)校等等都要詳細分析。如果一個(gè)地域的廣告公司少之又少，那么發(fā)放雜志就不如在該地市做電視廣告效果好，因為你做的再好也做不過(guò)廣告公司。對于員工他們發(fā)放雜志的每個(gè)渠道、途徑企劃總監都要親自安排，并且親自督促，有時(shí)候應該和他們一起出去發(fā)。因為企劃總監必須要了解一線(xiàn)，否則你做出的策劃只能打動(dòng)你自己，你的工作難以服眾。
不但要對自己該發(fā)放的渠道做好規劃，同行的動(dòng)向也要了如指掌，如果在某一個(gè)渠道方面同行發(fā)放最多，那肯定是這里面嘗到了甜頭，既然這樣那么就去抄襲，如果你對自己的雜志足夠自信，顧客也會(huì )貨比三家。
C、渠道：
所謂渠道，只要你所需顧客常集中的地方，就是你該挖掘的渠道。
美容院、美發(fā)廳、咖啡店、健身房、高端商場(chǎng)、娛樂(lè )場(chǎng)所、高端住宅小區、洗浴中心、四五星級酒店等。
如何做好渠道，最根本的一點(diǎn)就是，吃小虧賺大便宜。
渠道是最能考驗老板格局的一條路子，說(shuō)白了就是分提成。你能成就多少人，你就能成多大事。你要想獨占市場(chǎng)，就是五五分成，講誠信，有魄力。
2、做活動(dòng)邀約顧客最頭疼
當然邀約顧客我們做的也比較弱，有些經(jīng)驗可供分享。
任何一個(gè)活動(dòng)、沙龍、講座你很難邀約到大客戶(hù)，真正的高端顧客是不愿意出席這種場(chǎng)合的。
如何邀約到顧客呢？
①了解顧客心理；
很多活動(dòng)我們都是贈送禮品或是免費體驗，試問(wèn)我們做活動(dòng)的最終的目的是什么呢？還是帶來(lái)錢(qián)。就算你說(shuō)是塑造品牌，形象宣傳，那塑造品牌、形象宣傳之后呢，還是讓該顧客認可你進(jìn)而進(jìn)行消費。
有朋友說(shuō)過(guò)，如果你一場(chǎng)活動(dòng)做的好，客戶(hù)參加了之后會(huì )一直印象很深?？墒沁@不是我們的最終目的，我們是為醫院服務(wù)的企劃總監，我們要做的一切都是為醫院的效益服務(wù)。如果醫院的業(yè)績(jì)做不上去，領(lǐng)導是不會(huì )認可你的，對吧。
女人的天性就是愛(ài)賺便宜，自私。由此推斷，很多邀約到的客戶(hù)有一部分是沖著(zhù)禮品來(lái)的。如果真的是贈送禮品，送個(gè)不起眼的項目，這樣的活動(dòng)最好不要搞。另外一個(gè)禁忌就是提高價(jià)格然后再打折，這種活動(dòng)趁早拉倒。
像周年慶、老顧客答謝會(huì )這種必須要做，但是要做就一定要有真的折扣，只有誠信才能成為贏(yíng)家。你要做活動(dòng)就真的有折扣，要不干脆別做。
②要做活動(dòng)主推的產(chǎn)品、項目必須是咨詢(xún)師非常有自信的項目，如果他們都不相信這個(gè)產(chǎn)品，那你活動(dòng)做好就是奇跡了。
我們都會(huì )遇到如果一個(gè)醫生的手術(shù)效果不好，他每個(gè)月的手術(shù)也就那么幾臺，因為咨詢(xún)師實(shí)在不敢推，給他的顧客做一個(gè)傷一個(gè)，以后根本不可能再分給他顧客。
整形醫院建言
1、整形醫院有把消費者當人看嗎？
整形美容行業(yè)和生活美容行業(yè)有近10年的差距。為什么？因為他們把顧客當人。因為生活美容行業(yè)就做一件事，服務(wù)顧客。而整形醫院呢？
很多人都很奇怪一個(gè)問(wèn)題，為什么一個(gè)二三十平的美容院居然能把業(yè)績(jì)做到一年五六百萬(wàn)。答案很容易，就是他們把顧客當人。
整形美容醫院是如何對待消費者的？
咨詢(xún)師言語(yǔ)夸大，告訴顧客微創(chuàng )無(wú)痛姐長(cháng)姐短，顧客繳費咨詢(xún)師喜笑開(kāi)顏安排手術(shù)。
顧客手術(shù)完帶出手術(shù)室要由手術(shù)室人員高聲大喊 接顧客才有護士過(guò)來(lái) 送到病房打點(diǎn)滴 有的醫院的護士居然能讓顧客回血
顧客躺在病房就開(kāi)始抱怨不是微創(chuàng )無(wú)痛么？
從顧客出院那刻起就在等待效果，術(shù)后效果好，沒(méi)問(wèn)題顧客頂多抱怨被忽悠
然而效果不滿(mǎn)意時(shí)糾紛。
（如果去手術(shù)的是你的親人、朋友，試問(wèn)咨詢(xún)師會(huì )怎樣？）
這就是整形美容行業(yè)如何對待顧客的。
2、新顧客和老顧客哪個(gè)重要？
新顧客的開(kāi)發(fā)當然重要，但是更重要的是維護老顧客，因為：
A、老顧客的手術(shù)出了醫院就是活廣告，當然也是塑造你口碑的人；
B、顧客第一次消費都是嘗試性整形消費，維護好老顧客才能讓顧客進(jìn)入到認可度和忠誠度的層次，才能開(kāi)出大單。
C、老顧客帶新顧客比你打十萬(wàn)的廣告都有效；
3、當前業(yè)績(jì)如何跨過(guò)這道砍
其實(shí)從幾十萬(wàn)到一百萬(wàn)很容易，就是擴大知名度，讓更多的人知道你。只要有高端人群的地方就應該有你的影子，本人的經(jīng)歷是參加會(huì )展的會(huì )，如生活方式展、奢侈品展，是提高你檔次、宣傳品牌的最好時(shí)機，而且雜志的發(fā)放、形象片的播放，受眾率是非常高的，而且人群精準。
一、宣傳
網(wǎng)絡(luò )未來(lái)將占據宣傳市場(chǎng)龍頭地位；
傳統紙媒的宣傳依舊要抓，別人創(chuàng )新，你就復古。每個(gè)渠道都有他自己的顧客。
雜志的設計也是重中之重；
電視、廣播，宣傳品牌項目的有效途徑。
戶(hù)外；要讓機構所在的城市人民看到你的影子。
機場(chǎng)、長(cháng)途車(chē)站、火車(chē)站電子顯示屏：根據顧客來(lái)源酌情市場(chǎng)分析；
高端商場(chǎng)地下停車(chē)場(chǎng)；雜志發(fā)放及燈箱廣告極有必要，效果顯著(zhù)；
車(chē)座套：推薦一些業(yè)績(jì)不好的機構可以試用。
公交車(chē)：針對工薪人群。
渠道轉診，變其他行業(yè)會(huì )員為自己的消費群體。
2、人群
每個(gè)科室有不同的顧客人群，分析市場(chǎng)要具體：
（1）整形美容人群廣泛。
45歲左右女性經(jīng)常出入高端商場(chǎng)、咖啡廳、四五星級酒店、美容院、美發(fā)廳、洗浴中心等高端場(chǎng)所。
30歲左右女性白領(lǐng)居多，高端寫(xiě)字樓是他們的工作地點(diǎn)，另有商場(chǎng)、健身房、咖啡廳、娛樂(lè )場(chǎng)所、美容院、美發(fā)廳、洗浴中心等場(chǎng)所。
25歲左右女性現階段大學(xué)生居多，學(xué)生是有錢(qián)群體嗎？會(huì )整形嗎？當然，學(xué)生是有錢(qián)的，因為花父母的錢(qián)。娛樂(lè )場(chǎng)所、美發(fā)廳、商場(chǎng)、咖啡廳、商業(yè)街等。
（2）口腔
口腔面對人群更加廣泛，每個(gè)人的牙齒都有或多或少的問(wèn)題。從兒童到老人，群體廣泛，所以適合所有媒體宣傳。
（3）疤痕胎記科
疤痕胎記科面對人群狹隘，一般是經(jīng)濟條件較差農村的人比較多，因為有錢(qián)人不會(huì )等疤痕增生到很大程度才醫治的。
但里面有一類(lèi)人群是經(jīng)濟條件好的，就是洗紋身的。
所以疤痕胎記科得宣傳應該偏向車(chē)站、公交車(chē)及地域報紙、戶(hù)外的宣傳。廣播就不要做了，因為開(kāi)車(chē)的這類(lèi)人群很少。電視可以。
溫馨提示：未來(lái)三年整形行業(yè)洗牌，現機構讓人如何反思？
1、老板凡事親力親為，對直系下屬缺乏信任；
2、醫院各科室員工調動(dòng)頻繁，讓員工缺乏安全感；
3、醫院工資制度保守，不透明化，員工營(yíng)銷(xiāo)競爭意識淡漠；
4、醫院里領(lǐng)導多，員工少，互相干涉，無(wú)團隊凝聚力；
5、渠道合作缺乏誠信；
6、不注重客戶(hù)維護，流失顧客；
7、還認為醫院發(fā)展靠單純廣告項目宣傳，而不營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家；
8、安于現狀，自認為是第一的醫院；
9、不求創(chuàng )新，沒(méi)有競爭意識；
10、忽視員工營(yíng)銷(xiāo)力量，通過(guò)廣告以錢(qián)砸錢(qián)模式；
