到底什么是小程序，這個(gè)新形態(tài)會(huì )影響哪些人？張小龍花了一個(gè)多小時(shí)做了全面的解析。
文｜翟文婷
廣州，微信公開(kāi)課現場(chǎng)，張小龍帶著(zhù)“小程序”出現了。
這個(gè)差不多醞釀了一年時(shí)間的新產(chǎn)品，終于要在1月9日上線(xiàn)了。張小龍在演講中，不止一次提到，這是他們第一次還沒(méi)做成就提前預告。他很在意破規，因為希望給團隊更大的壓力，做出一款足夠驚喜的產(chǎn)品。
簡(jiǎn)而言之，小程序是基于程序運行的程序，是全新的應用形態(tài)，無(wú)需下載，用完也不用卸載。張小龍認為，這種新形態(tài)會(huì )是智能手機之后，下一個(gè)時(shí)代的重心。
其實(shí)早在今年年初的公開(kāi)課，他就提出要做一個(gè)服務(wù)平臺。當時(shí)他的思考是，“如果用戶(hù)關(guān)注了一個(gè)公眾號，就像找一個(gè)app，進(jìn)去就像使用app，它不會(huì )發(fā)東西，很安靜地存在那里，等用戶(hù)需要的時(shí)候，去用就可以了，這樣會(huì )不會(huì )更好？”
當時(shí)他想做的是一個(gè)新方向，并沒(méi)有確定的名稱(chēng)或形態(tài)。直到小程序的確定，以及200多家企業(yè)被邀請內測。上周，關(guān)于小程序更多的功能消息被釋放。據說(shuō)，現在已經(jīng)有1萬(wàn)多位小程序開(kāi)發(fā)人員。
到底什么是小程序，這個(gè)新形態(tài)會(huì )影響哪些人？張小龍花了一個(gè)多小時(shí)做了全面的解析。
以下為張小龍演講實(shí)錄：
我平常參加活動(dòng)不太多，去年公開(kāi)課是第一次露面，宣布了應用號要啟動(dòng)并且準備投入到公眾號之外新的服務(wù)形態(tài)。
很多朋友知道微信的歷史，我們很少把還沒(méi)有做的一個(gè)功能或形態(tài)預先對外界透露，通常是做好再發(fā)布給大家驚喜。小程序是比較特殊的一次，提前跟外界說(shuō)了。
這次做準備的時(shí)候翻了下相冊，找到一張照片，大概一年前拍的，當時(shí)在會(huì )議室里跟同事討論應用號，討論的很熱烈，我說(shuō)，我們拍張照片做下留念吧?，F在還能看到背板上的字，應用號，下面一行字模糊一點(diǎn)，啟動(dòng)日。當時(shí)是2016年1月9日。
這個(gè)照片上的人，大家可能會(huì )覺(jué)得陌生，對我來(lái)說(shuō)很熟悉，并且親切。從這一天定下啟動(dòng)日到現在，頭一次把我們要做的事情對外做了一個(gè)預告。這個(gè)晚上讓我印象挺深刻的。
我們很早在討論訂閱號和服務(wù)號關(guān)系的時(shí)候，就想應該有個(gè)新的能力，不光是訂閱和推送消息，這種新的能力是更像一種應用程序的能力。微信有個(gè)開(kāi)發(fā)的小伙子說(shuō)，我們有些開(kāi)發(fā)的接口是可以做的，可以通過(guò)更加復雜的接口，實(shí)現應用程序的基本元素。這樣做我們就不再糾結擴充公眾號，而是跳開(kāi)公眾號，做一個(gè)全新的形態(tài)。這就是小程序。
「 用完即走有多重要？」
在談小程序之前，我解釋下去年公開(kāi)課提出的一個(gè)理念。去年公開(kāi)課，我提出一個(gè)理念，很多人看完不太理解。我當時(shí)說(shuō)，一個(gè)好的工具或軟件應該是讓用戶(hù)用完即走的。很多業(yè)內人士笑話(huà)我們，因為微信有足夠大的用戶(hù)和黏性，能夠這樣說(shuō)。對于很多產(chǎn)品，怎么樣讓用戶(hù)不走，黏住用戶(hù)才是最重要的。
在我看來(lái)，有個(gè)很簡(jiǎn)單的邏輯可以推演出這個(gè)結果。任何工具都是高效率地幫助用戶(hù)完成它的任務(wù)，微信也是，最高效的方式就是用最短的時(shí)間完成任務(wù)，一旦用戶(hù)完成他的任務(wù)，就應該去做別的事情，不應該停留在產(chǎn)品里。這就是用完即走的含義。
有次在對畢業(yè)生的培訓里，有個(gè)人問(wèn)我，微信的戰略是什么？我說(shuō)，微信是一個(gè)工具，應該想如何做好這個(gè)工具。我的一些同事不太理解，它僅僅是一個(gè)工具嗎？他們不覺(jué)得微信是個(gè)工具，而是一個(gè)平臺。
但我不是這么想的，微信是個(gè)工具，這是個(gè)非常宏大的目標。從原始人進(jìn)化到智能人的就是因為我們會(huì )制造工具，但是工具有好壞之分，我們希望做一款好的工具但是難度非常大。如果要做一個(gè)平臺，我會(huì )不知道要做什么。這個(gè)理念會(huì )貫穿在每個(gè)產(chǎn)品里面。
最近外界，包括騰訊的聯(lián)合創(chuàng )始人Tony跟我們說(shuō)，微信團隊保持了很克制的心態(tài)來(lái)做事情。很多人也認為，我們在微信這樣一個(gè)產(chǎn)品里很克制。其實(shí)當時(shí)聽(tīng)到這樣的評論有點(diǎn)驚訝，因為”克制”這個(gè)詞從來(lái)沒(méi)有在我腦袋里出現過(guò)。如果做一件事情都要克制的話(huà)，這是一種自我壓制行為。但我并不認為做這些決定的時(shí)候自我壓制或自我切割掉一些東西。相反，我們在做一些決定的時(shí)候，合理性才是最重要的考慮因素。有時(shí)候舍棄不是很克制，我們少做一點(diǎn)，是因為很多事情我們做不好，很多決定一開(kāi)頭就是錯的，行不通的，如果硬要做是不合理的，而不是基于克制的目的做。我們希望在微信或微信相關(guān)的產(chǎn)品里，希望展現的是對用戶(hù)有價(jià)值，是他們需要的東西。
用完即走會(huì )用在微信的方方面面，我們會(huì )盡可能地幫助用戶(hù)縮短時(shí)間，而不是用無(wú)謂的功能消耗它的時(shí)間。用戶(hù)在微信里消耗的時(shí)間很多，這不是我們追求的目標。用戶(hù)在微信耗費多少時(shí)間，取決于他們要花多少時(shí)間處理事情。
很多同事也在問(wèn)，春節我們會(huì )有怎樣的紅包活動(dòng)。我在內部經(jīng)常說(shuō)，微信作為工具，不應該有太多節日性的運營(yíng)活動(dòng)，因為工具是日常使用的，而不應該在節日才有所活動(dòng)。我們做搖一搖紅包，是帶動(dòng)更多的人進(jìn)入微信紅包。今年我們不一定要做類(lèi)似的活動(dòng)，微信搖紅包使命已經(jīng)完成了。希望同事有更多時(shí)間在春節陪陪家人。
還有個(gè)問(wèn)題是，微信如何幫助用戶(hù)做決定。對于微信平臺，甚至沒(méi)有一個(gè)中心化入口告訴用戶(hù)，你應該訂什么樣的內容。在少量用戶(hù)看來(lái)，不能滿(mǎn)足他們的需求，做任何產(chǎn)品都要有所取舍，我們更多是遵循產(chǎn)品理念做我們的產(chǎn)品。這就是我們對用完即走的產(chǎn)品理念。
「 什么是小程序？ 」
現在切入到我們的主題，分享下我對小程序的理解和想法。
剛剛那張照片中小程序啟動(dòng)時(shí)，當時(shí)還沒(méi)有想好名字，也沒(méi)有給小程序一個(gè)完整的定義，只是覺(jué)得應該朝這個(gè)方向發(fā)展。第一次還沒(méi)做成就把公布出來(lái)，希望給團隊更大的壓力，既然我們宣布了，一定要做好。一年里我們做了很多次的碰撞和思考，小程序慢慢地找到了它的定位，具體到底應該是怎樣的。之前只是做了小程序內測，沒(méi)有對外解釋過(guò)，小程序到底是什么，該怎樣使用。我們是怎樣看待小程序的？
我也很興奮在這個(gè)時(shí)間講述小程序的故事。對我經(jīng)歷比較了解的人都知道，我自認是個(gè)程序員，過(guò)去寫(xiě)了很長(cháng)一段時(shí)間的程序，那段經(jīng)歷很寶貴。用一種程序的語(yǔ)言，鑄造一個(gè)完全虛擬化的世界出來(lái)。很多程序員有一個(gè)夢(mèng)想，除了寫(xiě)程序，能不能寫(xiě)一個(gè)運行程序的程序。通常這是操作系統。但我不認為我們有能力做一個(gè)操作系統，但是某種程度上可以做到運行程序的程序。今天就是懷著(zhù)這樣一種情緒。
先回顧下PC發(fā)展歷程。從最早的Dos到不能聯(lián)網(wǎng)的Windows，我都經(jīng)歷過(guò)?；ヂ?lián)網(wǎng)有個(gè)特別偉大的發(fā)明，就是3w協(xié)議，互聯(lián)網(wǎng)出現了大量的網(wǎng)站，可以被大量的人訪(fǎng)問(wèn)，我們可以通過(guò)網(wǎng)站提供服務(wù)。在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們用的最多的工具是瀏覽器，訪(fǎng)問(wèn)大部分服務(wù)是瀏覽器網(wǎng)站提供的服務(wù)。
移動(dòng)時(shí)代，對電腦使用發(fā)生了變化。上代的人因為輸入法是沒(méi)辦法用PC的，智能手機解決了這個(gè)問(wèn)題。它讓每個(gè)人都可以接觸到互聯(lián)網(wǎng)，人們訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)的方式，通過(guò)PC端過(guò)渡到移動(dòng)形態(tài)。
移動(dòng)之后，大家會(huì )使用什么方式訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )，或者通過(guò)怎樣的設備？這可能會(huì )很難想。我個(gè)人浮現的，可能是眼鏡這樣的設備，當它變得非常智能化后，屏幕非常大，十年后，可以把非常大的屏幕投放到我們的視網(wǎng)膜，我們就帶著(zhù)這樣一個(gè)眼鏡。這里面是什么樣的系統在運行？
我想的是，這里面的眼鏡使用系統肯定跟現在是不一樣的，不需要安裝應用程序，更多是我的眼睛看到哪里，應用程序就在那里。我在房間里看到一盞燈，想打開(kāi)或關(guān)閉，當我通過(guò)智能眼鏡看到它時(shí)候，會(huì )出現一個(gè)虛擬開(kāi)關(guān)，甚至可以通過(guò)眼鏡控制，這個(gè)開(kāi)關(guān)是出現在一個(gè)實(shí)物上的應用程序。
在這樣一個(gè)虛擬未來(lái)的眼鏡里，應用程序是個(gè)完全不同的形態(tài)，是真正的所見(jiàn)即所得。我們看到任何具體的事物，就包含了它的信息和處理。
這是我對未來(lái)應用程序的一種形態(tài)希望。也就是在未來(lái)應用程序的這樣一種形態(tài)里，我所認為的應用形態(tài)是一種無(wú)處不在，又能隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)。
小程序在內測時(shí)，我給公關(guān)寫(xiě)了一段文字，什么是小程序。我當時(shí)寫(xiě)的是，小程序是一個(gè)不需要下載安裝就可使用的應用，它實(shí)現了應用觸手可及的夢(mèng)想，用戶(hù)掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)應用。也體現了用完即走的理念，用戶(hù)不用關(guān)心是否安裝太多應用的問(wèn)題。應用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。
當然，未來(lái)是不是智能眼鏡式的我也不確定，只是應用程序會(huì )帶來(lái)很大的不同。智能手機本質(zhì)不只是一臺可以移動(dòng)的設備。我曾經(jīng)寫(xiě)了一段話(huà)，手機是人肢體的延伸。PC不是。就像我只有兩只手，手機是我的第三只手，或者延伸，可以幫我觸達一個(gè)更大的世界。
我們對于手可以觸達的周邊是能感知到，這也是手機應用更豐富的原因。PC你沒(méi)辦法掃二維碼，這是手機不同于PC真正的含義。智能眼鏡時(shí)代，也會(huì )出現很大不同。所見(jiàn)即所得。跟我們現在觸摸才能得到信息不同，是一種更加高級的方式。
關(guān)于小程序，第一是無(wú)需安裝，這對于現在程序是很大的突破。windows很大的功能是程序管理，看哪些程序占了多大空間，哪些容易出問(wèn)題。智能手機讓這個(gè)過(guò)程變得更加輕量化了，但還是需要下載安裝，才能使用。這是非常繁瑣的過(guò)程?？赡芎芏嘤脩?hù)從來(lái)沒(méi)有想過(guò)，是不是根本不需要安裝程序？小程序就是無(wú)需安裝，這是最基礎的特性。
第二，觸手可及。20年前我看過(guò)一本書(shū)，比爾蓋茨提出信息唾手可得，從這點(diǎn)上我很佩服他，互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現的時(shí)候，他就寫(xiě)了這樣一本書(shū)。每當我想到的時(shí)候覺(jué)得很欣慰，很多年后我們用另外一種方式實(shí)現了信息唾手可得。PC時(shí)代很難做到信息就在指邊。
當我們手邊拿到智能手機的時(shí)候，應該很容易得到，我們獲取的方式可能不如智能眼鏡那么智能，但是可以通過(guò)攝像頭掃描等方式獲得。比如我直接掃一盞燈，就可以直接啟動(dòng)它。類(lèi)似在博物館的場(chǎng)景，用戶(hù)可以在不同的內容前面，就可以獲知當前物體背后的信息。對小程序來(lái)說(shuō)，用手掃一下就能啟動(dòng)。
第三，用完即走。在一個(gè)餐館點(diǎn)餐，不需要下載他們的程序，掃下二維碼就能做排隊點(diǎn)餐，吃完不需要卸載，當它不存在就可以了。
第四，我訪(fǎng)問(wèn)過(guò)他的服務(wù)，不需要卸載管理。
通過(guò)這四個(gè)點(diǎn)，小程序有不同于過(guò)去app，的概念，它是一種更靈活的組織形態(tài)。大家可能知道了，小程序是一種比現有app更加靈活，更加唾手可得的形態(tài)。但是我們?yōu)槭裁葱枰〕绦颍?/p>
我們當時(shí)做的時(shí)候，并沒(méi)有要改變應用模式的存在模式。相反，我們肯定是要滿(mǎn)足一種特定的需求，這種需求是真實(shí)存在的。我們只是要變化下app存在的方式。
在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的PC時(shí)代，企業(yè)很難通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了這樣一個(gè)局面。任何企業(yè)都能建立自己的網(wǎng)站，可以把自己的服務(wù)放在網(wǎng)上，任何人都能訪(fǎng)問(wèn)到。PC互聯(lián)網(wǎng)里，改變的并不是有更多服務(wù)出現，而是更多網(wǎng)站出現了。
當移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現，通過(guò)網(wǎng)站提供服務(wù)的企業(yè)想，我們是不是做一個(gè)手機端的app提供服務(wù)。去推薦用戶(hù)下載，但是現狀并不是這些企業(yè)想像的那樣，用戶(hù)獲得了一個(gè)更便利的使用方式，也是更難的使用方式。
用戶(hù)每天只愿意用幾個(gè)app，而不是用更多的app。這跟PC很不一樣，可以從一個(gè)網(wǎng)站跳到另一個(gè)網(wǎng)站。移動(dòng)端大家打開(kāi)瀏覽器的頻率越來(lái)越低。移動(dòng)對于企業(yè)提出了很大的問(wèn)題，很多企業(yè)發(fā)現，他們在智能手機時(shí)代，不如在PC時(shí)代通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站提供所有的服務(wù)，搬到線(xiàn)上。這也是公眾號出來(lái)后，很多企業(yè)覺(jué)得，這是一個(gè)比網(wǎng)站更好的方式向用戶(hù)提供服務(wù)。
但是公眾號也有缺陷，它要把精力放在更多用戶(hù)訂閱，把消息推送給來(lái)餐館的人。公眾號變成了一個(gè)客服和消息推送器。一個(gè)網(wǎng)站不能推送給用戶(hù)，不會(huì )騷擾到用戶(hù)，但是又能讓需要服務(wù)的人很容易觸及到。這樣一個(gè)載體有很強的需求，是市場(chǎng)空白。
小程序存在的位置在哪里？如果對于這么多企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果要把他們服務(wù)線(xiàn)上化，里面有很多機會(huì )存在。
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