對于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)最重要的恐怕就是轉化率了，電子商務(wù)網(wǎng)站不同于其他類(lèi)型的網(wǎng)站靠流量支撐，更需要把流量轉換成有效的消費客戶(hù)。影響電子商務(wù)轉化率的主要因素包括宣傳推廣目標地理位置與客戶(hù)群體的定位、用戶(hù)的體驗、商品吸引力、客戶(hù)服務(wù)、打造網(wǎng)站品牌，如果把以上這些定位都做好的話(huà)我相信你的平臺轉化率很快就會(huì )有所提升。
有很多朋友還不知道這個(gè)轉化率是怎么計算的，在這里我簡(jiǎn)單的給大家說(shuō)下轉換公式。
網(wǎng)站的轉化率=（瀏覽產(chǎn)品人數/進(jìn)站總人數）×（進(jìn)入購買(mǎi)流程人數/瀏覽產(chǎn)品人數）×（訂單數/進(jìn)入購買(mǎi)流程人數）即轉化率?？傊?，所有類(lèi)型的網(wǎng)站都是可以監控的，方法有好有壞，主要在于實(shí)踐。
地理位置與客戶(hù)群體的定位
下面詳細分析下如何提高網(wǎng)站轉化率，首先說(shuō)下地理位置與客戶(hù)群體定位問(wèn)題。如果要提高網(wǎng)站自身轉化率首先就要選對你產(chǎn)品的暢銷(xiāo)地和產(chǎn)品適應的人群，這點(diǎn)尤為重要，只有把這點(diǎn)明確了才能開(kāi)展后面的網(wǎng)站推廣與營(yíng)銷(xiāo)。如果你的產(chǎn)品面向全國消費者我建議還是先找某一個(gè)暢銷(xiāo)的城市來(lái)開(kāi)展推廣營(yíng)銷(xiāo)，這樣做的好處可以節約一部分前期推廣營(yíng)銷(xiāo)的費用，如果模式成功轉化率提高的話(huà)可以復制模式到其他城市，這點(diǎn)大家都易懂我就不多說(shuō)了。關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )推廣如何做大家可以關(guān)注我的微博，近期會(huì )在微博送出我收藏的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )推廣的珍貴資料，相信對大家會(huì )有幫助的。
用戶(hù)的體驗
用戶(hù)體驗主要包括七方面，即網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站設計的美觀(guān)度、購買(mǎi)流程、商品陳列的合理性、站內搜索與導航欄、網(wǎng)站底部信息。
電子商務(wù)類(lèi)型的網(wǎng)站越來(lái)越多，同時(shí)瀏覽者和客戶(hù)也越來(lái)越挑剔，一個(gè)好的網(wǎng)站最重要的就是網(wǎng)站頁(yè)面打開(kāi)的速度，如果10秒20秒都打不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站，相信你的顧客從誠信度方面來(lái)考慮也不會(huì )相信你的平臺，覺(jué)得不正規。另一方面網(wǎng)站打開(kāi)速度快慢直接影響網(wǎng)站SEO優(yōu)化。所以選擇好的虛擬主機尤為關(guān)鍵，比如萬(wàn)網(wǎng)、息壤、59互聯(lián)等大的代理商，不要為了省那幾百塊錢(qián)而損失訂單，關(guān)于空間選擇問(wèn)題大家不懂的話(huà)可以加我QQ，我會(huì )詳細和大家分享。
提高網(wǎng)店易用性在于讓顧客查找商品、購買(mǎi)過(guò)程簡(jiǎn)單和快捷，有時(shí)候即使是細微的改變也能帶來(lái)顯著(zhù)的購買(mǎi)轉換率。對于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)最終的目的就是為了銷(xiāo)售，但是如果購買(mǎi)者不能找到你的網(wǎng)站產(chǎn)品或者網(wǎng)站不容易使用，那么也無(wú)法達到盈利的目的。所以建站初期一定要先考慮網(wǎng)站易用性。
一個(gè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的美觀(guān)度就是它的門(mén)面，這個(gè)就好比商場(chǎng)售貨員，好看的售貨員我們會(huì )停下腳步多看幾眼，不管買(mǎi)不買(mǎi)她的產(chǎn)品，至少我們關(guān)注了，對她賣(mài)的東西在潛意識里有了記憶。同樣的道理當一個(gè)瀏覽者通過(guò)你的推廣來(lái)到了你的網(wǎng)站，如果看到一個(gè)很平庸的網(wǎng)站我相信客戶(hù)對你網(wǎng)站的信譽(yù)和產(chǎn)品的質(zhì)量會(huì )大打折扣。本身電子商務(wù)網(wǎng)站平臺就單一，沒(méi)有什么吸引眼球的文章和內容，如果美觀(guān)度在做的不夠那么何來(lái)轉化率。
我看過(guò)很多電子商務(wù)平臺的購買(mǎi)流程都設置的非常繁瑣，從用戶(hù)角度考慮，在你網(wǎng)站沒(méi)有任何品牌效應和產(chǎn)品的美意度的情況下，用戶(hù)是不會(huì )去花時(shí)間去注冊填寫(xiě)一些無(wú)關(guān)緊要的信息，那么可能訪(fǎng)客就會(huì )因為要注冊而離開(kāi)，所以我建議大家最好允許購買(mǎi)者不注冊也可以將產(chǎn)品添加到購物車(chē)，并完成結算，同時(shí)提供注冊的選項供他們選擇，這樣有提高銷(xiāo)售額、維系客戶(hù)等好處。對于小型網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，直接的消費比注冊會(huì )員更有意義。
商品陳列的好與壞直接刺激消費者眼球是否能消費，合理地陳列商品可以起到展示商品、刺激銷(xiāo)售、方便購買(mǎi)、節約頁(yè)面空間、網(wǎng)站美化購物環(huán)境等各種重要作用。商品陳列應該注意的問(wèn)題包括產(chǎn)品之間的產(chǎn)品歸類(lèi)、色彩搭配、產(chǎn)品首頁(yè)展示設計、設計產(chǎn)品焦點(diǎn)區等，對于商品的陳列我了解的有限，也只能給大家分享這點(diǎn)經(jīng)驗了，如果有那位朋友比較懂大家可以一起交流探討。
做網(wǎng)站我喜歡智能化，一個(gè)好的網(wǎng)站在設計站內搜索與導航欄的時(shí)候會(huì )考慮很多方面，拿站內搜索來(lái)說(shuō)吧，用戶(hù)用我們的站內搜索工具來(lái)查找某一類(lèi)別的產(chǎn)品，我們可以通過(guò)他所搜索的東西來(lái)判斷他的喜好方向，并給他推薦同類(lèi)的產(chǎn)品，這同樣是增加PV的一種重要方式，同時(shí)也做到了數據統計，可以針對搜索頻率高的產(chǎn)品重點(diǎn)推薦，所以一定要完善網(wǎng)站站內的搜索引擎，它的運算和篩選的技術(shù)設計一定要精確化，一定要呈現出可用和合理的結果，以便讓用戶(hù)更容易地找到所需要的資訊和信息。頂部導航建議用圖標導航，與簡(jiǎn)單的文字鏈接相比，圖標導航就顯得更有親和力也更容易識別。因為人們對圖像的感知能力遠遠大于對文字的感知。左側輔助欄也應該注意分類(lèi)明確，類(lèi)別盡量不要太多，做好你現有的產(chǎn)品就好。網(wǎng)頁(yè)不是一個(gè)死的框架，而應該是一個(gè)活著(zhù)的，能跟用戶(hù)交流的平臺，所以要讓用戶(hù)感覺(jué)有親和力。左側輔助欄也應該注意分類(lèi)明確，類(lèi)別盡量不要太多，做好你現有的產(chǎn)品就好。
有很多電子商務(wù)網(wǎng)站不注重網(wǎng)頁(yè)底部頁(yè)面的優(yōu)化，給人一看感覺(jué)你的網(wǎng)站不正規、不專(zhuān)業(yè)。網(wǎng)站底部信息主要包括版權、主辦單位名稱(chēng)（包括備案號）、公司地址與聯(lián)系方式，流量統計。在加上互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )、網(wǎng)站備案、網(wǎng)絡(luò )警察等圖標，這類(lèi)圖片放在底部一方面是為了吸引眼球，這樣完善后給人第一感覺(jué)這個(gè)網(wǎng)站是正規商業(yè)運營(yíng)類(lèi)型的網(wǎng)站，給客戶(hù)印象不錯促進(jìn)銷(xiāo)售就容易多了。
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