一、 客房清掃的順序（ａ、滿(mǎn)足住店客人的需求;ｂ、保證總臺的售房ｃ、方便工作調高效率;ｄ、有利于客房設施的維護和保養。)
1、 請即打掃房。掛有：“MAKE UP ROOM”的房間或客人口頭上要求打掃的房間，應優(yōu)先安排清潔整理，滿(mǎn)足客人的要求。
2、 總臺、房務(wù)中心或領(lǐng)班指示打掃的房間。
3、 VIP房間。
4、 退客房。
5、 普通住客房。
6、 空房。
7、 長(cháng)住房應與客人協(xié)調，定時(shí)打掃。
二、 客房清掃的基本方法
?。◤纳系较?從里到外 環(huán)形清理 干濕分開(kāi) 先臥室后衛生間 注意墻角）
準備工作
清潔用具的準備：
應備有：清潔籃、洗刷用具(面盆刷、馬桶刷、牙刷、百潔布、板刷)、橡膠手套、清潔劑、消毒藥、抹布等。
抹布的使用要求：
1、 紅色(1干1濕)—房間抹塵
2、 橙黃色(1干1濕)—衛生間浴盆
3、 淡黃色(1干1濕)—衛生間面盆
4、 藍色(1干1濕)—馬桶
5、 綠色(1干1濕)—衛生間地面
6、 白色擦杯布—杯具專(zhuān)用
三﹑客房臥室清理的十字訣
開(kāi)：開(kāi)門(mén)、開(kāi)窗簾、開(kāi)玻璃窗。
清：清理煙灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)
撤：撤出用過(guò)的茶具、玻璃杯、臟布草、臟布件。如果有客人用過(guò)的餐具也一并撤出。
做：做床
擦:擦家具設備及用品，從上到下，從里到外環(huán)形擦拭。
查：查看家具用品有無(wú)塤壞，配備物品有無(wú)短缺，是否有客人遺留物品。邊擦邊檢查。
添：添加房間客用品、宣傳用品及經(jīng)過(guò)洗滌的茶水具。(此項工作后進(jìn)行衛生間的清理)
吸：地毯吸塵由里向外，同時(shí)對清理完畢的衛生間進(jìn)行吸塵。
關(guān)(觀(guān))：觀(guān)察房間清潔整理的整體效果;關(guān)燈、關(guān)門(mén)。
登：在服務(wù)員工作日報表上做好登記。
衛生間清掃的十字訣
開(kāi)：開(kāi)燈、開(kāi)換氣扇。
沖：放沖水馬桶，滴入潔廁劑。
收：收走客人用過(guò)的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。
洗：清潔浴缸、墻面、面盆和馬桶。
擦：擦干凈衛生間各部位進(jìn)行消毒。
消：對衛生間各部位進(jìn)行消毒。
添：添補衛生間的棉織品和消耗用品。
刷：刷洗衛生間的地面。
吸：用吸塵器對地面吸塵。
關(guān)(觀(guān))：觀(guān)察和檢查衛生間工作無(wú)誤后即關(guān)燈并把門(mén)虛掩。將待修項目記下來(lái)上報。
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