文/王如晨
昨晚，一邊吃路邊麻辣燙，一邊跟阿里一位好友聊天，說(shuō)起昨日網(wǎng)上一篇文章，就是所謂“馬云告誡員工別碰京東：京東將來(lái)會(huì )成悲劇”，我說(shuō)類(lèi)似標題上周就已看到，當時(shí)心里覺(jué)得不適。但常識告訴我，肯定有上下文語(yǔ)境。
一早起來(lái)，看到馬云已于昨晚對這句做了解釋?zhuān)⑾蚓〇|誠懇地道了歉，自稱(chēng)私人聊天“吹?！?，部分言論“對京東公司可能會(huì )造成無(wú)端的困擾和添亂，我深表歉意”。
而昨夜，京東則以白話(huà)+文言的形式反擊，博取了關(guān)注，有人還說(shuō)京東文案比以前好了。但我覺(jué)得，這個(gè)話(huà)題有許多反思的價(jià)值。
【馬云道歉背后：被過(guò)濾的言論語(yǔ)境】
早晨我繼續追問(wèn)這位朋友，讓我幫我咨詢(xún)，他問(wèn)了馬云助理，回復我說(shuō)，7月份，馬云的確見(jiàn)了方興東，一起早餐聊天。過(guò)去他們熟知，也是浙江老鄉。馬云當時(shí)沒(méi)把他當媒體人。兩人從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式聊起，馬云談了很多前沿思考，認為任何商業(yè)模式都不完美，但任何成功都有原因，無(wú)論淘寶還是京東，都是企業(yè)創(chuàng )始人和員工不斷投入、堅持和努力，在中國這片土壤做起來(lái)，一個(gè)不完美的模式慢慢會(huì )不斷完善。
“馬云昨晚的解釋?zhuān)恍﹥热莓敃r(shí)跟方興東聊過(guò)。尤其是提到京東，他說(shuō)，今天的京東已不是昨天的京東，真心關(guān)注它不斷的努力和變革，”他說(shuō)，這些內容到了那篇文章、方興東的書(shū)里，被淡去了，火藥味濃、博眼球的句子反而突出了。
他還透露，方興東當初沒(méi)說(shuō)要采訪(fǎng)，也沒(méi)提醒馬云，自己會(huì )錄音，未來(lái)會(huì )成書(shū)、出版。
我的印象中，馬云從沒(méi)在公共場(chǎng)合批評過(guò)京東。與方興東顯然是一次不設防、私人化的自由聊天，嗨起來(lái)的言論，直率可以理解。但作為不是單純作家的創(chuàng )業(yè)者，方未跟馬云打招呼就偷錄音、寫(xiě)書(shū)，隱晦處理言論，突出一種矛盾，有點(diǎn)不合倫理觀(guān)。
在報社時(shí)，我受到的訓練是，飯桌上、私密氛圍的聊天，不能作為新聞信源。因為受氛圍影響，采訪(fǎng)對象或者朋友的情緒、言論往往開(kāi)放、自由，只能作為一種參考。
試想，假如方興東在馬云面前正兒八經(jīng)放個(gè)錄音筆，拿出準備多時(shí)的寫(xiě)作計劃，馬云會(huì )跟他這么嗨么，甚至會(huì )見(jiàn)他么？
當然話(huà)說(shuō)回來(lái)，肯定有人說(shuō)，苛責方興東沒(méi)用，反正馬云承認說(shuō)了上面的話(huà)，傷了人家京東。我認為，馬云道歉表明了他的誠懇，但仍有必要反思一下忽視上下文語(yǔ)境。
第一種語(yǔ)境，馬云與方興東聊天時(shí)，是站在整個(gè)商業(yè)模式角度考慮問(wèn)題的，并非直指京東一家。他認為阿里開(kāi)放模式比京東自營(yíng)模式合理，這無(wú)可厚非。
但馬云并非否認京東的價(jià)值。你能看到，馬云有一句“不是我比他強，而是方向性的問(wèn)題”。還有，烏鎮互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )上，馬云與劉強東曾同時(shí)現身，當時(shí)他說(shuō)，阿里就是要創(chuàng )造無(wú)數個(gè)京東，這表達力，明顯就有對京東商業(yè)模式的某種認同。
過(guò)去一段，我多次點(diǎn)評京東沒(méi)必要為自營(yíng)而標榜自營(yíng)，開(kāi)放年代，不要認為吸收開(kāi)放模式特點(diǎn)就自損前程。事實(shí)上，京東并沒(méi)固守自營(yíng)，開(kāi)放平臺業(yè)務(wù)占比越來(lái)越大，未來(lái)超越自營(yíng)幾乎鐵定，最近供應商眾籌明擺著(zhù)也是開(kāi)放動(dòng)作。而菜鳥(niǎo)物流甚至天貓最新動(dòng)向也有某種學(xué)習同行痕跡。整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)面孔越來(lái)越像，在未來(lái)趨勢上，大家認知類(lèi)似。
第二種語(yǔ)境，別忽視了馬云與方興東的會(huì )面時(shí)間。7月已是上市前夜，阿里相當緊張，情緒高昂，私人場(chǎng)合聊天，馬云聊嗨商業(yè)模式話(huà)題，在我看來(lái)，反而傳遞出他對阿里發(fā)展路徑的自信，跟外界對比京東時(shí)，說(shuō)我不認同你完全自營(yíng)的物流發(fā)展模式，你沒(méi)有出路，言論嗨了，但也談不上什么惡意攻擊。
你相信劉強東私下從不點(diǎn)評阿里么？京東上市前，外界炒劉強東戀愛(ài)話(huà)題，當時(shí)他怪罪阿里甚至馬云出在搞，后來(lái)馬云出來(lái)說(shuō)他不關(guān)心這個(gè)，劉強東后來(lái)也沒(méi)再解釋。這種事，站在商業(yè)角度思考，比針對個(gè)人之間的博弈要更合理，事實(shí)沒(méi)那么復雜。
【聊嗨的馬云與被瘋狂“消費”的馬云】
說(shuō)到這里，我覺(jué)得有必要展開(kāi)聊聊這類(lèi)話(huà)，為什么總是備受公眾關(guān)注，而不去審慎思考言論背后的東西。
我自己的感受是，媒體、公眾已經(jīng)習慣了“消費”名人。阿里那位朋友對此也是非常頭疼。多年來(lái)，尤其是過(guò)去一年，有關(guān)馬云本身的信息可謂泛濫，隨便到一家機場(chǎng)，只要有書(shū)店，幾乎都能看到馬云語(yǔ)錄、馬云秘聞、馬云教你以及不教你的十大成功秘訣；馬云還變身大號大V問(wèn)候你早安晚安，句式通常如此這般：“想做一個(gè)強大的男人，不僅要護好腎，更要看好前列腺，這很重要。by 馬云 晚安?！倍?，目前，許多機場(chǎng)電視里，馬云過(guò)去的節目，也被剪輯，取代了那些“成功大師”；甚至我們還看到很多養生號，打著(zhù)馬云的名義講授養生……
還有黑色幽默。有家公司組織論壇，會(huì )刊上說(shuō)最后一位演講者是馬云。嘉賓都興奮地等到最后，準備聽(tīng)馬云演講。結果他們等來(lái)一個(gè)與馬云重名的一個(gè)人，嘉賓頓時(shí)啞然。
瘋狂的消費馬云，甚至演變到消費他的家庭。上市前，網(wǎng)絡(luò )上忽然冒出一片馬云夫人張瑛大談阿里成功發(fā)展的文章，那種一本正經(jīng)的專(zhuān)家口吻，打死我都不相信出自她之手，而且是在IPO前夜的緘默期；有的言論，則甚至涉及人身攻擊，比如很多消息說(shuō)，馬云為了事業(yè)，犧牲家庭，導致孩子得了不治之癥……
事實(shí)上，機場(chǎng)里涉及馬云言論、講他如何逆襲的暢銷(xiāo)書(shū)，基本沒(méi)有他本人寫(xiě)的；機場(chǎng)電視剪輯的節目，沒(méi)有一個(gè)獲得過(guò)馬云的同意。
不僅是馬云。劉強東也被持續“消費”著(zhù)。關(guān)于他與奶茶的戀愛(ài)，已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò )公眾演繹到可怕的地步。名人、企業(yè)家的婚戀，備受關(guān)注，大眾是可以?shī)蕵?lè )一下，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)可厚非。但當言論開(kāi)始波及雙方家庭，甚至有意往腐敗話(huà)題上靠的時(shí)候，我覺(jué)得，它已經(jīng)不是娛樂(lè )，而是一種非?？膳碌呐で?。娛樂(lè )至死的氛圍里，有一種末世的味道。想必劉強東本人一定也深受困擾吧。
遠不止馬云與劉強東們。中國歷史中，幾乎所有的風(fēng)云人物，都被無(wú)數段子手們“安排”講過(guò)名言、養生秘笈。去年上半年，民國流氓杜月笙甚至也被安排出來(lái)，在微博、微信上講了大約兩個(gè)月的“忠告小外孫女”節目，他高屋建瓴地說(shuō)：“70%兇殺案發(fā)于熟人間，與熟人當持距離不可日日混一起……”
我曾結合杜月笙與外孫女的生日與年齡，揭露這段子完全屬于造假。但是，面對無(wú)窮的段子，你根本無(wú)能為力。眾口銷(xiāo)金，三人成虎，還有指鹿為馬……無(wú)知的言論彌漫在網(wǎng)絡(luò )世界，瘋狂消費者各種名人、企業(yè)家，其實(shí)，它也消費著(zhù)我們每一個(gè)大眾，迷惑著(zhù)我們的眼鏡。
【消費名人反思：扭曲的叢林法則，時(shí)代的迷惘】
那么，類(lèi)似一句無(wú)傷大雅、聊嗨了的言論，一起企業(yè)家與奶茶妹的婚戀，被這么持續消費著(zhù)，背后到底反映了媒體、大眾的什么心理？
在我看來(lái)，無(wú)非是兩種：
第一，過(guò)度消費名人，反映出互聯(lián)網(wǎng)叢林法則下，媒體、大眾都喜歡追求曝光率、流量。
網(wǎng)絡(luò )社會(huì )從來(lái)就是叢林法則。想在短期內獲得大眾認知，靠勤奮、理性的耕耘確實(shí)非常艱難，于是那些博取流量的段子手、言論操縱就大行其道，立二拆四們當初就是如此。他們不但喪失基本認知，甚至就是故意造假、造謠，誘發(fā)關(guān)注。因成本很低，且大眾無(wú)力一一揭露，于是言論就成叢生的野草了。
就算作家與媒體人，也有偏離傾向。拿馬云這事說(shuō)，盡管我很尊重方興東，但他偷偷錄音并以出書(shū)方式處理與馬云的私人聊天言論，值得商榷。寫(xiě)作商業(yè)嗅覺(jué)很好無(wú)可厚非，但操作過(guò)程也要有操守。
誰(shuí)都知道7月能與馬云私密聊天很難得，那是阿里IPO沖刺時(shí)刻。而圖書(shū)選在IPO后3個(gè)月出版，商業(yè)利益的訴求更明顯。
而有關(guān)借助劉強東與奶茶婚戀話(huà)題惡意炒作的商業(yè)手段，同樣如此。
第二、過(guò)度消費名人，也反映整個(gè)社會(huì )對于一個(gè)時(shí)代、一個(gè)產(chǎn)業(yè)認知的迷惘與彷徨。
互聯(lián)網(wǎng)在中國已發(fā)展20年，一切活蹦亂跳。但放在整個(gè)社會(huì )層面看，一切不過(guò)剛剛開(kāi)始。未來(lái)如何演進(jìn)，馬云恐怕也講不清楚。一段時(shí)間以來(lái)，他不斷強調，一切都在初期，阿里模式只是一種成功路徑。昨晚回應里，我們再度看到馬云的類(lèi)似表達。我覺(jué)得這是一個(gè)負責任的企業(yè)家言論。他將阿里帶成全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依然保持著(zhù)清醒與敬畏。
大眾同樣不可能看清未來(lái)。當互聯(lián)網(wǎng)或其他新的經(jīng)濟模式涌來(lái)的時(shí)候，人們心里會(huì )有某種不適與恐慌。從心理學(xué)上看，這時(shí)候，潛意識里，最安全的策略就是依傍名人、企業(yè)家的行為，跟隨、模仿、反復拷貝就是這個(gè)時(shí)代的象征。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家開(kāi)始取代影視明星成為偶像，正是這個(gè)時(shí)代大眾心理的曲折反映。通過(guò)言論過(guò)度消費馬云、劉強東，跟過(guò)去消費成龍們沒(méi)有根本區別。它折射著(zhù)大眾對于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的迷惘。
去年，我寫(xiě)過(guò)兩篇自己比較認同的文章。一篇是跟著(zhù)吳曉波后面寫(xiě)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為什么不讀書(shū)，自覺(jué)反思深度不遜于他。面對新時(shí)代，根本就沒(méi)什么成熟的參照，互聯(lián)網(wǎng)人的行動(dòng)遠比雞湯書(shū)可靠。阿里那句“夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現了呢”，就有種埋頭拼搏的搏傻味道。
當這種博傻博出了一個(gè)階段的成功，中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家以及那些開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)落實(shí)公司戰略轉型的企業(yè)家，他們的言論比過(guò)去變得更加開(kāi)放。這就是我去年另一篇文章《中國企業(yè)家為什么越來(lái)越能說(shuō)了？》反映的產(chǎn)業(yè)動(dòng)向。我認為，隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的崛起，以及它與實(shí)體經(jīng)濟的融合加深，中國企業(yè)家開(kāi)始變得越來(lái)越自信。這是一個(gè)大國崛起的集體無(wú)意識。
回到馬云這次的言論上，他坦誠地對京東道了歉，我覺(jué)得，作為大眾，應該對企業(yè)家的言論保持寬容。在我看來(lái)，馬云的言論，看上去借對比阿里與京東表達自信，實(shí)際上是在IPO前夜，代表整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)對全球展示自信，在與方興東聊天時(shí)，馬云其實(shí)談?wù)撊蛏虡I(yè)更多，在全球視野下展現競爭的勇氣，恐怕才是他真正的內心世界。
文
聯(lián)系客服
