作為一位沉浮職場(chǎng)20多年的市場(chǎng)老兵，在歲末年初之時(shí)總會(huì )思緒萬(wàn)千。
從5年前立志要助力我們這些市場(chǎng)人成就價(jià)值，我的腦海中就一直縈繞一個(gè)問(wèn)題：“怎么樣的市場(chǎng)人是有價(jià)值的？”
價(jià)值是什么？?jì)r(jià)值是你滿(mǎn)足了需求，解決了問(wèn)題所做的一系列事情的累加。
對，首先要做事，而且要能成事。
謀事在天，成事在人。所以回到問(wèn)題的原點(diǎn)，關(guān)鍵還是我們市場(chǎng)人本身是否具備價(jià)值。
你會(huì )發(fā)現：
同樣一個(gè)視頻剪輯，同樣一篇公眾號推文，同樣一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)策劃……
交給不同的市場(chǎng)人就會(huì )有不同的結果,呈現不同的價(jià)值。
為什么會(huì )這樣呢？
01 什么是優(yōu)秀的市場(chǎng)人？
立志，工作，成功是每位職場(chǎng)人的活動(dòng)要素。
對于市場(chǎng)人更是如此，相信選擇了這個(gè)職業(yè)的你們，也不甘心碌碌無(wú)為地躺平，或是在忙忙碌碌的內卷中消耗自己。
首先我們要以這個(gè)職業(yè)身份為榮，而且立志要成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)人。
什么是優(yōu)秀的市場(chǎng)人？
“優(yōu)秀的市場(chǎng)人”是一種精神認同，是因為有我們可以讓營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)變得變得更好的大格局；
“優(yōu)秀的市場(chǎng)人”是一種身份認同，是因為我們有著(zhù)一種積極主動(dòng)追求為實(shí)現企業(yè)增長(cháng)，消費升級的職業(yè)理想；
“優(yōu)秀的市場(chǎng)人”是一種綜合能力的代名詞，是因為我們身上兼具營(yíng)銷(xiāo)工作所具備的所有的知識，技能，方法和思維習慣。
所以，不管你是新媒體小編，文案，設計師，數字營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，數字分析師，公關(guān)專(zhuān)員，促銷(xiāo)專(zhuān)員，活動(dòng)專(zhuān)員，電商運營(yíng)....還是數字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，公關(guān)經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理，品牌經(jīng)理，乃至市場(chǎng)總監，CMO.....你們必須都首先要成為“優(yōu)秀市場(chǎng)人”。
02 優(yōu)秀的市場(chǎng)人的使命和價(jià)值
在多年的市場(chǎng)工作中，在接觸了很多的市場(chǎng)人后，我發(fā)覺(jué)一個(gè)現象，大部分覺(jué)得沒(méi)有成就感和價(jià)值感的原因，都會(huì )歸結為外部的因素，例如公司不重視，銷(xiāo)售不支持，其他部門(mén)不理解？老板不認同？
就如斯蒂芬-柯維在《高效能人士的7個(gè)習慣》中所提到的影響圈和關(guān)注圈的概念，影響圈是我們個(gè)人可以控制的事情，而那些我們不能控制的問(wèn)題屬于關(guān)注圈。
我們市場(chǎng)人要積極主動(dòng)，腳踏實(shí)地地多做影響圈的事情。那么我們就要反諸求己，不斷修煉內功，打破思維框架，想方設法找到客戶(hù)，了解客戶(hù)，獲取客戶(hù)，傳遞價(jià)值。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，我們自然也實(shí)現了價(jià)值。
所以以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主要職責的我們就是為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，傳遞價(jià)值和實(shí)現價(jià)值。
這里談到的價(jià)值包括有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值。而且市場(chǎng)部更偏于無(wú)形價(jià)值的打造。
無(wú)形價(jià)值如何打造？在于積累企業(yè)的無(wú)形的資產(chǎn)，在露西姐看來(lái)，數據資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)和客戶(hù)資產(chǎn)將是企業(yè)制勝的三大無(wú)形資產(chǎn)。而這三大無(wú)形資產(chǎn)都將會(huì )由市場(chǎng)部管理。
接下來(lái)我們就看看市場(chǎng)人該如何在企業(yè)中建立這三大資產(chǎn)：
1、數據資產(chǎn)
湖畔大學(xué)曾鳴曾說(shuō)“未來(lái)任何一家企業(yè)都是數據公司！”可見(jiàn)數據對于企業(yè)發(fā)展和決策的重要性。那么企業(yè)的數據如何來(lái)呢？。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有現成的大數據可以利用，企業(yè)的數據是有目標地運營(yíng)而來(lái)的。
在這個(gè)數據積累的過(guò)程中，市場(chǎng)部可以首當其沖，有意識地運用數字化營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助企業(yè)搭建數據管理平臺，通過(guò)對企業(yè)多維度數據的收集，歸類(lèi)和分析建立起數據運營(yíng)體系，從而讓數據說(shuō)話(huà)，幫助企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和營(yíng)銷(xiāo)的決策更加科學(xué)化，并實(shí)現企業(yè)降本增效的目標。
2、品牌資產(chǎn)
品牌營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)部主要職責，市場(chǎng)人員通過(guò)開(kāi)展大量的品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是為了建立品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)中最重要的2個(gè)要素就是就是品牌忠誠度和品牌溢價(jià)能力。
品牌忠誠度和品牌的溢價(jià)能力屬于結果性的品牌資產(chǎn)，是伴隨品牌知名度、認可度、品牌聯(lián)想這三大品牌資產(chǎn)創(chuàng )建后的產(chǎn)物。
3、客戶(hù)資產(chǎn)
客戶(hù)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，但是這項資產(chǎn)以往是被銷(xiāo)售部門(mén)管理的，而且分散雜亂。在激烈競爭的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶(hù)的信息會(huì )越來(lái)越透明化，數據化。
這樣就需要把客戶(hù)信息系統地管理，在這一過(guò)程中市場(chǎng)部要有意識地幫助企業(yè)建立和管理客戶(hù)資產(chǎn)。因為從獲客，留客和轉化的形式上，市場(chǎng)部可以利用數字化的營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行全域營(yíng)銷(xiāo)。
所以說(shuō)，只有掌握了數據資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)和客戶(hù)資產(chǎn)的市場(chǎng)部才會(huì )在企業(yè)中起到主導地位！
03 優(yōu)秀的市場(chǎng)人更要具備的軟實(shí)力
對于優(yōu)秀的市場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論的職場(chǎng)目標是成為CMO,或是CEO,或是自我創(chuàng )業(yè)，乃至只是為了追求成就感從事喜歡的市場(chǎng)工作也罷，相比與個(gè)人的能力的提升，其實(shí)更重要的是軟實(shí)力，在露西姐看來(lái)這就是要培養優(yōu)秀市場(chǎng)人的7大習慣。
為什么是習慣而不是能力的培養？
首先我們來(lái)看一下習慣的含義。在史蒂芬.柯維的《高效能人士的7個(gè)習慣》中就很明確地就習慣給出全面的解釋?zhuān)晳T是“知識”,”技巧“和“意愿”的三者混合體。
對于市場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，要變得優(yōu)秀，實(shí)現自我價(jià)值，無(wú)非也是要在知識，技能和意愿三方面同時(shí)發(fā)力。
請不要誤解，這種同時(shí)發(fā)力并不是指優(yōu)秀的市場(chǎng)人要成為樣樣精通的全面手， 而是要根據自己的長(cháng)處，自己工作職責和方式，去刻意練習，打造底層的思維習慣，用思維習慣指引我們的工作和學(xué)習，從而實(shí)現市場(chǎng)人價(jià)值的最大化。
對于市場(chǎng)人，無(wú)論你是做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，品牌營(yíng)銷(xiāo)，數字營(yíng)銷(xiāo)還是渠道營(yíng)銷(xiāo)……
無(wú)論你是市場(chǎng)專(zhuān)員，市場(chǎng)主管，市場(chǎng)經(jīng)理，市場(chǎng)總監還是CMO……
只要你的目標是追求更高工作成就感和更好的價(jià)值實(shí)現，你就要具備這7大底層思維習慣。
這7個(gè)習慣按照價(jià)值所屬的范圍和遞進(jìn)的等級，依次為：
-屬于個(gè)人價(jià)值范疇的成長(cháng)思維，數據思維，工具化思維
-屬于公司價(jià)值范圍的增長(cháng)思維和投資思維
-屬于市場(chǎng)價(jià)值范疇的用戶(hù)思維和連接思維
04 優(yōu)秀的市場(chǎng)人要具備的七大思維習慣
1、成長(cháng)思維
談成長(cháng)思維之前，我們先來(lái)看這樣的一個(gè)問(wèn)題：
普通市場(chǎng)人和優(yōu)秀市場(chǎng)人有什么區別？
普通市場(chǎng)人做每一項工作都只是為了完成任務(wù)，優(yōu)秀市場(chǎng)人都會(huì )先思考這項工作的本質(zhì)是什么，
為了達成一個(gè)什么目標去做？然后再目標導向的去完成這項工作。
普通市場(chǎng)人只求把工作做完， 而優(yōu)秀市場(chǎng)人是要把工作做好；
普通市場(chǎng)人是任務(wù)思維，優(yōu)秀市場(chǎng)人是目標思維；
普通市場(chǎng)人是固定思維，優(yōu)秀市場(chǎng)人是成長(cháng)思維；
這兩種思維下產(chǎn)生的工作結果是完全不同的。
為什么很多市場(chǎng)人只追求做完，而不是做好呢？
其根深蒂固的思想是打工心態(tài)，覺(jué)得自己做的一切都是為了老板工作，而不是為了自己工作，為了成長(cháng)工作。
也許有很多市場(chǎng)人會(huì )說(shuō)：我當然知道為自己工作，所以不給我加薪升職，我憑什么他們賣(mài)力。
錢(qián)多事少，工資不少，我干什么要那么努力？做好能給我更多的錢(qián)嗎？
我的回答是當然可以，不過(guò)不是立即兌現。
在劉潤老師在他的文章“給年輕人的20條工作建議”中所提到的：
“工資是發(fā)給職位的，職位的背后是責任，承擔的責任越大，交付的價(jià)值越大，職位的定價(jià)越高，這就是工資背后的真正邏輯?！?/strong>
所以你要加薪首先要升職，而要升職只是把工作做完是不夠的，而要具有成長(cháng)思維，努力把你的工作做得比其他普通市場(chǎng)人要好。這樣的成長(cháng)才會(huì )給你帶來(lái)更多的收入,才可以擁有開(kāi)掛的人生。
那什么是成長(cháng)思維呢？
成長(cháng)型思維”的提出者，是斯坦福大學(xué)著(zhù)名心理學(xué)教授 Carol Dweck。
她還為此專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一本書(shū)，并受到比爾蓋茨的推崇，書(shū)的英文名叫《mindset》，翻譯成中文就叫做《終身成長(cháng)》。Carol Dweck在書(shū)中列舉了大量案例，分析了教育、體育、商業(yè)、人際關(guān)系等領(lǐng)域成功與失敗的因素。并提出，歸根結底，都是思維方式的不同，成功者是成長(cháng)型思維，而失敗者是固定型思維。
如何練就市場(chǎng)人的成長(cháng)思維？
對于市場(chǎng)人的成長(cháng)思維養成，露西姐就市場(chǎng)人主要的幾項工作列舉了成長(cháng)思維應具備的成長(cháng)路徑和成長(cháng)工具供你們參考（*請在評論區私信我，然后發(fā)給你）
總之成長(cháng)思維，就是面對工作挑戰，決不退縮，尋找一些可以成長(cháng)的機會(huì )，努力把工作做到極致，做到全面，做到不可替代，并形成讓自己堅不可摧的成長(cháng)路徑和方法，實(shí)現能力突破。記住，你的能力就是工作的金飯碗。
2、數據思維
左右腦皆發(fā)達的“ 邏輯型” 營(yíng)銷(xiāo)人已成為當今的主流。營(yíng)銷(xiāo)傳統上是創(chuàng )意主導的工作；隨著(zhù)數字營(yíng)銷(xiāo)的興起，營(yíng)銷(xiāo)工作也變得越來(lái)越數據分析導向。
所以我們優(yōu)秀的市場(chǎng)人要在腦中植入數據思維。也就是任何一項營(yíng)銷(xiāo)工作和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要盡可能設定量化目標，并盡可能用數據來(lái)進(jìn)行考核和執行。
因為沒(méi)有沒(méi)有目標，沒(méi)有數據，就無(wú)法衡量我們營(yíng)銷(xiāo)決策，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意，營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)執行等營(yíng)銷(xiāo)全鏈路的效果和質(zhì)量，從而無(wú)法有效輸出和驗證市場(chǎng)人的價(jià)值。
如何建立數據思維？
那么市場(chǎng)部要收集哪些數據，分析哪些數據，并有效地建立數據庫，從而更好地指導，監控和衡量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作？
露西姐的觀(guān)點(diǎn)是如果公司的市場(chǎng)部有條件，可以團隊中招聘一位數字管理員，在數字營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，此人主要負責數據收集，數據分析，數據報告，并協(xié)助建立公司的數據管理平臺（DMP）或是客戶(hù)關(guān)系管理平臺（CRM），從而有目標有系統地通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段幫助企業(yè)收集數據資產(chǎn)和客戶(hù)資產(chǎn)。
如果沒(méi)有條件，市場(chǎng)部相關(guān)人員也應該按照職責分工的不同，從以下幾個(gè)維度，共享共建一個(gè)數據庫：
市場(chǎng)及行業(yè)數據
銷(xiāo)售數據
營(yíng)銷(xiāo)計劃和費用跟進(jìn)數據
客戶(hù)數據
數字營(yíng)銷(xiāo)效果監控數據
3、工具化思維
優(yōu)秀的市場(chǎng)人需要用好工具，養成工具化思維。
工具思維顧名思義就是運用工具進(jìn)行思考和解決問(wèn)題。具體而言，就是我們的市場(chǎng)人在日常的工作中，要善于尋找前人總結的有效的方法論的工具來(lái)思考和解決問(wèn)題，而且把這些工具融入到我們的工作流程中，從而提高我們的工作效率。
下面我根據以往的工作經(jīng)驗就常用的一些思維工具：
項目清單（check list）:用于營(yíng)銷(xiāo)項目管理，營(yíng)銷(xiāo)戰役或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，完整有序的項目清單思維可以幫助你們做有效的過(guò)程管理，確保項目和活動(dòng)的進(jìn)程和質(zhì)量。在項目清單中至少要列明項目目標，實(shí)施流程，負責人，截止日期，行動(dòng)計劃……..
PDCA循環(huán):就是P(計劃)-D（執行）-C(檢查)-A（總結執行結果，找出問(wèn)題），這個(gè)思維工具貫穿市場(chǎng)工作的始終，在20年前我在日本500強公司工作中就開(kāi)始不斷運用這個(gè)思維工具，尤其是總結和復盤(pán)的A這項工作其實(shí)對于我的成長(cháng)進(jìn)步非常重要。在如今數字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代下，對于這一思維的運用的體會(huì )更加深刻，尤其是在我們開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)項目時(shí)，更多偏向用互聯(lián)網(wǎng)思維和方法盡可能在大項目展開(kāi)之前，從小項目做試點(diǎn)，做到小而美，就需要不斷用， 然后用PDCA循環(huán)對營(yíng)銷(xiāo)項目不斷優(yōu)化，從而更好地實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。
5W1H:這種思維對于市場(chǎng)人在制定市場(chǎng)計劃時(shí)是首先要問(wèn)的6個(gè)問(wèn)題，即原因（何因Why）、對象（何事What）、地點(diǎn)（何地Where）、時(shí)間（何時(shí)When）、人員（何人Who）、方法（何法How）。同時(shí)在做不同場(chǎng)合的報告或PPT時(shí)，要靈活組合5W1H的匯報次序和內容重點(diǎn)。
思維導圖：對于我們市場(chǎng)人，在我們進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )意，內容創(chuàng )意和活動(dòng)創(chuàng )意等創(chuàng )意活動(dòng)，頭腦風(fēng)暴會(huì )議或是和乙方Agency進(jìn)行Brief時(shí)，用思維導圖通過(guò)關(guān)鍵詞和簡(jiǎn)單圖形，可以簡(jiǎn)單有效地表達各種發(fā)散思維的想法，并進(jìn)行有效的連接，這種表達往往有助于快速理清思路，清晰高效的表達，找到創(chuàng )意的閃光點(diǎn)，尤其實(shí)在會(huì )議討論中使用，往往比PPT更能能讓多方參會(huì )者求同存異，達成一致。
甘特圖：在做市場(chǎng)計劃和營(yíng)銷(xiāo)項目時(shí)間管理上，用甘特圖可以一目了然地把活動(dòng)與時(shí)間聯(lián)系起來(lái)，從而更好地把握項目進(jìn)度。
除了露西姐以上列舉的在市場(chǎng)部日常工作方法上的思維工具，其實(shí)在不同的營(yíng)銷(xiāo)職能分工上，例如內容營(yíng)銷(xiāo)，用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，新媒體運營(yíng)，新品推廣，市場(chǎng)調研，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，品牌傳播等的具體工作中，我們市場(chǎng)人都要有探索和學(xué)習的意識，首先去了解在這些細分職能上有效好用的營(yíng)銷(xiāo)工具是什么，從而能更快更好地幫助我們做好市場(chǎng)工作。
4、增長(cháng)思維
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普·科特勒曾說(shuō)過(guò)，要把營(yíng)銷(xiāo)做為一種市場(chǎng)戰略！市場(chǎng)戰略的核心是什么？是市場(chǎng)增長(cháng)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值與公司價(jià)值的共同增長(cháng)！
尤其是在經(jīng)濟下行的今天，每家公司都要面對如何生存和增長(cháng)的嚴峻問(wèn)題，如果在這種情況下，市場(chǎng)部還是象在“躺贏(yíng)”時(shí)代高談營(yíng)銷(xiāo)戰略和品牌，而沒(méi)有切實(shí)開(kāi)展一些能幫助銷(xiāo)售增長(cháng)的切實(shí)市場(chǎng)活動(dòng)，那么無(wú)疑會(huì )面臨被收編和取締的結局。
所以從現在起，我們市場(chǎng)人就要居安思危，培養增長(cháng)思維的習慣，幫助公司增長(cháng)，實(shí)現自我突破。
那么什么是增長(cháng)思維的習慣呢？就是以幫助企業(yè)增長(cháng)為使命，在從事任何工作中，都要在心中問(wèn)兩個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題：“這項工作能間接或直接幫助企業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售或用戶(hù)的增長(cháng)嗎？”“如果可以，那么如何做才有更好的增長(cháng)效果？”。
對，就是這樣兩個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題要植入你的思維體系中，在面對任何市場(chǎng)工作時(shí)，都不斷地思考和踐行。久而久之，你會(huì )體會(huì )到站在企業(yè)增值角度上的增長(cháng)思維能幫助你在市場(chǎng)部不斷升級打怪，實(shí)現個(gè)人成長(cháng)和企業(yè)成長(cháng)的雙豐收。
首先，就要求市場(chǎng)部的每一個(gè)人要養成增長(cháng)思維的意識和習慣，我們形成一個(gè)以增長(cháng)為目標的增長(cháng)團隊。在《增長(cháng)黑客》一書(shū)中提到的搭建增長(cháng)團隊時(shí)，要打破筒倉結構，在公司內部建立一個(gè)增長(cháng)黑客團隊，其實(shí)，在市場(chǎng)部?jì)炔课乙惨蚱仆矀}，打破以職能劃分的負責品牌，公關(guān)，產(chǎn)品，渠道，活動(dòng)，電商，數字營(yíng)銷(xiāo)的組織建構，而是要轉變?yōu)橐粋€(gè)個(gè)形成增長(cháng)黑客的營(yíng)銷(xiāo)項目制的團隊設置。這樣在市場(chǎng)部?jì)炔烤涂梢猿闪讉€(gè)增長(cháng)團隊，就項目的增長(cháng)目標開(kāi)展工作。
其次，就是要設立市場(chǎng)部的增長(cháng)目標，選定“北極星指標”。對于大多數傳統企業(yè)市場(chǎng)部的增長(cháng)目標就是要和銷(xiāo)售增長(cháng)牢牢捆綁，在不能用銷(xiāo)售數字直接衡量的情況下，要用用戶(hù)增長(cháng)作為目標。市場(chǎng)部有了這一個(gè)清晰的增長(cháng)目標后，就要和公司的高層，老板及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，從而轉變他們對市場(chǎng)部的錯誤認知，明確市場(chǎng)部的職責和價(jià)值。
再次，建立市場(chǎng)部預算分配的增長(cháng)模型和制度，并貫徹執行。
正如我們市場(chǎng)部在市場(chǎng)預算中常面臨的常常被裹挾要錢(qián)，又要求把錢(qián)花在刀刃上的困境，這就要求我們在預算的分配上根據增長(cháng)目標設定有效的分配規則。
第一：根據企業(yè)戰略和目標的不同，以及營(yíng)銷(xiāo)模式，產(chǎn)品屬性等不同，設定預算在銷(xiāo)售增長(cháng)和用戶(hù)增長(cháng)的合理比例。
第二：把市場(chǎng)預算多投入到推動(dòng)新產(chǎn)品和發(fā)展新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)項目中。
最后，增長(cháng)黑客的市場(chǎng)部要用心探索用戶(hù)增長(cháng)模式，建立用戶(hù)資產(chǎn)。
市場(chǎng)人，尤其是你作為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)人，在數字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代就是要像一位科學(xué)家一樣，不斷通過(guò)把一個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項目或活動(dòng)，當作一個(gè)個(gè)數據支撐的實(shí)驗，認真探索適合你的企業(yè)業(yè)務(wù)的用戶(hù)增長(cháng)模式，在探索中總結有效的獲客-激活-變現-留存的營(yíng)銷(xiāo)方法，從而為企業(yè)建立一個(gè)可持續發(fā)展和增長(cháng)的用戶(hù)池，進(jìn)而實(shí)現自己作為增長(cháng)黑客的市場(chǎng)人的在數字化時(shí)代的持久競爭力。
5、投資思維
市場(chǎng)部不是花錢(qián)的部門(mén)，而是能通過(guò)有效投資為企業(yè)掙錢(qián)的部門(mén)。所以，也正是基于這點(diǎn)，露西姐一直有個(gè)偉大的使命要把市場(chǎng)部門(mén)從成本中心轉化為利潤中心。
這個(gè)轉型如何做?這就需要我們的市場(chǎng)部的負責人象投資家一樣具備投資思維去最大限度地通過(guò)市場(chǎng)預算投資為企業(yè)帶來(lái)更多回報。那么什么是投資思維呢？我們首先來(lái)看投資的定義：投資（investment）指投資者當期投入一定數額的資金而期望在未來(lái)獲得回報，所得回報應該能補償。
而一切的投資都與思維方式有關(guān)， 例如我們人盡皆知的股神巴菲特，憑借投資，他財富長(cháng)期位居全球富豪榜的前 5 位，據說(shuō)是美國人眼里“除父親之外最值得尊敬的男人”。他的財富和地位其實(shí)與他的投資思維是密不可分的。
露西姐認為以下巴菲特的長(cháng)線(xiàn)投資思維尤其也值得我們市場(chǎng)人借鑒。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)部門(mén)的市場(chǎng)預算也要拿出部分做長(cháng)線(xiàn)投資，這個(gè)長(cháng)線(xiàn)投資的花費更多是未雨綢繆地打造企業(yè)的以下無(wú)形資產(chǎn)：
①品牌
品牌是企業(yè)的護城河，優(yōu)質(zhì)企業(yè)的重要標志之一就是，即便你漲價(jià)，客戶(hù)也不會(huì )離開(kāi)你。
所以市場(chǎng)部門(mén)要持續地做品牌投資，因為品牌的建設不是一蹴而就的，需要時(shí)間的醞釀。所以在說(shuō)服高層把市場(chǎng)費用用于品牌建設時(shí)不要只停留在1年這個(gè)時(shí)間維度，而是要把時(shí)間維度拉到5年乃至10年這個(gè)歷史長(cháng)河中，用數據讓高層感知到品牌投資的重要性。
②技術(shù)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展日新月異， 企業(yè)要保持在信息高科技時(shí)代保持領(lǐng)先地位，就要提前布局技術(shù)平臺，善于用技術(shù)賦能銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
對于數字化技術(shù)轉型這件事，誠然，首先需要企業(yè)的高層有這種高瞻遠矚的技術(shù)引領(lǐng)的格局和戰略，然后在涉及到企業(yè)組織中各部門(mén)的配合執行，可以說(shuō)這是一個(gè)自上而下，龐大復雜的系統工程，顯然也是一筆巨大的投資。
對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，在技術(shù)變革的過(guò)程中，我們有兩重身份，第一重就是執行者：積極配合執行落地；同時(shí)我們也不能忽略了第二重身份，就是我們可以作為一個(gè)引領(lǐng)者：這個(gè)引領(lǐng)不是去做一個(gè)大而全的技術(shù)變革，而是做一個(gè)小而美的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的嘗試，而且要把技術(shù)作為一種投資。
6、用戶(hù)思維
提到用戶(hù)思維，對于我們大多市場(chǎng)人來(lái)說(shuō)并不陌生，然而在現實(shí)的工作中，我們也只是把用戶(hù)思維作為一個(gè)空洞的口號，往往難以踐行用戶(hù)思維。
為什么呢？在露西姐看來(lái)，一方面和企業(yè)的行業(yè)背景，競爭格局，經(jīng)營(yíng)模式等有關(guān)，尤其是對于大多數傳統企業(yè)來(lái)說(shuō)，因為依然享受著(zhù)行業(yè)壁壘或是工業(yè)技術(shù)等紅利，所以依然用企業(yè)思維就可以獲得發(fā)展；
另一方面其實(shí)質(zhì)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)銷(xiāo)策略，尤其是企業(yè)領(lǐng)導和營(yíng)銷(xiāo)管理者的思維模式?jīng)]有真正地用戶(hù)導向。而只是停留在傳統地與客戶(hù)交易導向思維模式, 沒(méi)有切實(shí)地去運維一種和客戶(hù)的長(cháng)期關(guān)系，打造一個(gè)可持續發(fā)展的用戶(hù)生態(tài)。
什么是用戶(hù)思維？用戶(hù)思維，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也是立足用戶(hù)需求的角度，做產(chǎn)品、做服務(wù)、做口碑，最重要的是通過(guò)體驗的提升，實(shí)現企業(yè)商業(yè)化的目的。
如何做到用戶(hù)思維呢？露西姐認為，我們需要做一個(gè)有心人，在進(jìn)行新品推廣時(shí)，活動(dòng)策劃時(shí)， 媒體投放時(shí)， 文案設計時(shí)等任何有可能觸達用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中在腦中不斷進(jìn)行用戶(hù)思維的5W1H的“靈魂拷問(wèn)“：
1、Who：該產(chǎn)品為誰(shuí)生產(chǎn)？
2、What：在用戶(hù)心理上和物質(zhì)上有何利益？
3、Why：用戶(hù)為什么想要該產(chǎn)品？
4、When: 用戶(hù)何時(shí)用該產(chǎn)品？
5、Where: 用戶(hù)在何處可以買(mǎi)到該產(chǎn)品？
6、How: 該產(chǎn)品如何影響用戶(hù)？
我們也可把這6個(gè)問(wèn)題深入到營(yíng)銷(xiāo)的工作的幾個(gè)重要方面中不斷去細化拆解：
新品推廣：發(fā)現用戶(hù)需求，找到用戶(hù)產(chǎn)品痛點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能、體驗做到極致
渠道宣傳：運用用戶(hù)思維，找準潛在客戶(hù)的聚集點(diǎn)，只在潛在客戶(hù)精準的地方做大范圍的宣傳，聚焦核心用戶(hù)
文案策劃：知道用戶(hù)關(guān)心什么，想要解決用戶(hù)的什么問(wèn)題，才能形成更好的吸引、留存、轉化
營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景：了解潛在用戶(hù)的想法和疑問(wèn)，形成相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，能夠快速實(shí)現成交
7、連接思維
記得在2020年羅振宇的跨年演講中，他引用了劉潤老師說(shuō)的一句話(huà)，對我觸動(dòng)很深：
一個(gè)人的財富基本盤(pán)，有兩個(gè)組成部分，第一，你自己的本事，第二，你和其他人連接的本事。而后者是前者的放大器。
以往露西姐也有一種執念，認為作為一名市場(chǎng)人，關(guān)鍵是要能力強，業(yè)務(wù)精，而且常常會(huì )鄙夷那些只會(huì )套近乎拉關(guān)系的同事，誤認為那就是無(wú)能的表現。做營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵要有格局，有想法，懂業(yè)務(wù)，懂客戶(hù)，溝通強，執行好。幸運的是，我憑借這種職場(chǎng)女俠作風(fēng)也算一路晉級，還算幸運。但是到了職場(chǎng)天花板時(shí)不得不感嘆自己恰恰缺了劉潤老師說(shuō)的第二個(gè)本事：人連接人的能力。
誠然，你有時(shí)會(huì )有一種人在職場(chǎng)，身不由已的無(wú)奈，但是作為一位有追求的市場(chǎng)人，一個(gè)市場(chǎng)部的領(lǐng)導者，我們必須逃脫所謂“能力陷阱”，主動(dòng)構建連接意識，并努力發(fā)揮橋梁作用。
我們先來(lái)分析一下市場(chǎng)部在公司中的職能地位。在企業(yè)各部門(mén)職能中，相比公司其他部門(mén)，市場(chǎng)部的工作是最具挑戰和難以量化的，銷(xiāo)售部門(mén)可以用銷(xiāo)售額考核，產(chǎn)品部門(mén)可以用新品數量考核，采購部門(mén)可以以節省的采購成本考核，客戶(hù)部門(mén)可以用訂單量和客戶(hù)滿(mǎn)意度考核……
而市場(chǎng)部門(mén)呢？盡管我們給自己設置了各種指標考核，例如預算控制，ROI, 銷(xiāo)售增量，銷(xiāo)售線(xiàn)索，品牌知名度等各種指標，但是這些都是間接的和綜合的，很難象其他部門(mén)一樣立竿見(jiàn)影，清晰明確。這樣就會(huì )在企業(yè)中很難通過(guò)硬指標捍衛市場(chǎng)部在公司的地位，那么就需要我們通過(guò)軟技能去在公司中制造影響，實(shí)現價(jià)值，其實(shí)就是需要我們市場(chǎng)人通過(guò)連接思維，想盡各種辦法，運用多種手段去發(fā)揮橋梁紐帶作用。
正如艾米尼亞.伊貝拉在她的書(shū)中《能力陷阱》中提到：
管理者要成為團隊內部和外界之間的橋梁，從外部活動(dòng)中取得正確的信息和資源，為團隊提供戰略性意見(jiàn)；成為團隊與上級之間的橋梁，當產(chǎn)生爭議時(shí)，確保所帶領(lǐng)的團隊能獲得上級的認同。而不是像傳統的管理者一樣，成為內部事務(wù)的中心，事務(wù)纏身。
所以市場(chǎng)人要建立連接思維的首要任務(wù)就是構建這樣的人際網(wǎng)絡(luò )，才能幫助有能力的人感知發(fā)展趨勢和尋找機會(huì )；通過(guò)和各領(lǐng)域的領(lǐng)袖和人才建立聯(lián)系徹底產(chǎn)生與以往不同的突破性的新想法，用更廣闊的視角看待問(wèn)題；跨領(lǐng)域合作創(chuàng )造價(jià)值；把想法推銷(xiāo)給你想合作的人，獲得進(jìn)一步發(fā)展的支持、見(jiàn)解、信息和其他資源。
這就要求市場(chǎng)人平時(shí)要有心人，積極和公司內部的老板， 銷(xiāo)售及平行部門(mén)保持溝通，同時(shí)要主動(dòng)和外部的客戶(hù)，乙方，同行及媒體保持溝通建立連接，建立信任。
優(yōu)秀是一種習慣，優(yōu)秀是一種思維習慣的養成，讓我們不斷在日常的市場(chǎng)工作中錘煉這七大思維習慣：
屬于個(gè)人價(jià)值范疇的成長(cháng)思維，數據思維，工具化思維
屬于公司價(jià)值范圍的增長(cháng)思維和投資思維
屬于市場(chǎng)價(jià)值范疇的用戶(hù)思維和連接思維
千討萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金！
2023年加油，市場(chǎng)人！
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