在公務(wù)員面試的考核要素中測查一項重要能力就是人際交往的意識與技巧，這一測評要素主要考察考生在建立和維持自己與他人、團體的關(guān)系，這些關(guān)系都有目的設置，均以完成工作目標為導向，在這類(lèi)題目的測查中主要體現考生處理工作與人際交往中的合作、協(xié)調和指導意識，良好的人際關(guān)系是順利開(kāi)展各項工作的前提和保證。因此華圖教育認為這項能力的考察是面試能力測查的重中之重。
面試中人際交往的意識與技巧的考察，主要體現在與領(lǐng)導、同事、下屬、親友、人民群眾之間的關(guān)系，在各種微妙的關(guān)系中尋求解決工作的方式和方法。人際類(lèi)的題目也是對應考者情商的考察，要想答好人際類(lèi)題目切記兩大原則，理解并掌握兩大原則，方能提高情商，在人際的題目中所向披靡。
一、首要原則——怎么看——陽(yáng)光心態(tài)
在面試的人際類(lèi)題目中經(jīng)常會(huì )出現你與領(lǐng)導或者同事之間的矛盾與問(wèn)題，當我們遇到問(wèn)題時(shí)，首先就要先具備一顆陽(yáng)光的心，一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)，遇事先從自身找原因，而不是過(guò)于強調外因。只有先學(xué)會(huì )從自身找原因，才能更加理智和清醒地認識問(wèn)題，從而解決問(wèn)題。
例題：你新到一個(gè)單位，領(lǐng)導對你不滿(mǎn)意，同事對你有意見(jiàn)，請問(wèn)你怎么辦?
我們在思考這道題的時(shí)候就要去思考，為什么領(lǐng)導不滿(mǎn)意、同事有意見(jiàn)，主要原因是否自己做的不夠好，是否自己作為新人，自身的工作能力不高、對單位的工作內容、流程、規章制度都不夠熟悉工作出現了問(wèn)題而導致的結果呢?只有這樣思考才能找到解決問(wèn)題的突破口，才是一個(gè)能夠正視問(wèn)題的人，才有益于問(wèn)題的解決。
二、重要原則——怎么辦——工作為重
人際類(lèi)題目不是為了單純的解決人與人之間關(guān)系的問(wèn)題，這類(lèi)題目的終極目的是為了完成工作目標，廣大考生要在答題中體現工作為重的指導思想，以完成工作目標為導向。
例題：領(lǐng)導安排你和同事小王共同完成一項工作，但是，小王認為你做事拖拉，對你非常不滿(mǎn)，不愿與你一起合作，你該怎么辦?
在回答這道題時(shí)，考生們要思考，小王不滿(mǎn)的原因，更多來(lái)自于我做事拖拉，工作效率不高，所以要想解決這個(gè)問(wèn)題，讓小王與我一起合作完成工作任務(wù)，要解決的問(wèn)題就是提升自身的工作能力和工作效率，再進(jìn)一步詳述提升工作效率的具體操作手段和方法。
華圖教育認為，這類(lèi)題目是對考生人際交往的意識即在思想層面的考察，也是對考生人際交往的方法和技巧即操作層面的考察，只有做到知行合一，才能在面試人際類(lèi)題目中所向披靡。
華圖教育祝各位考生一舉成“公”！
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