從書(shū)上看來(lái)的，開(kāi)卷有益。讓卓越成為一種習慣！
人按習慣做事
人按習慣做事，為什么？因為習慣具有力量，習慣的力量叫做慣性。成功是一種習慣，失敗也是一種習慣。所以習慣有好壞之分，好的習慣助人成功，壞的習慣使人受挫。所以有必要建立好習慣，克服壞習慣。
如果有時(shí)候你鎖門(mén)，有時(shí)候你不鎖門(mén)，結果有一次你最后一個(gè)走出家門(mén)，匆忙之中上了飛機或者火車(chē)之后，你突然想起來(lái)了一個(gè)問(wèn)題：“門(mén)鎖上了沒(méi)有？”使得你憂(yōu)心忡忡，甚至懷疑自己是否患了“精神強迫癥”。其實(shí)如果你養成了一個(gè)習慣，就可以相信習慣的力量會(huì )幫助你解除擔心。
行為科學(xué)的研究表明：如果每次你都能按某種方式行事的話(huà)，那么就會(huì )出現這樣的情形：你如今的行事方式將慢慢占據你的腦海。重復次數越多，你過(guò)去的行事方式就越來(lái)越模糊，而新行事方式將越來(lái)越占據主導地位。
思想決定命運
習慣分兩類(lèi)：思維習慣和行為習慣，改變行為之前先改變思維習慣，思維發(fā)生在行為之前。一個(gè)人很復雜，但是也很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)單到什么程度呢？只要知道了這個(gè)人的思想，就可以預知他的行為。如果他能夠接受你的思想，那么他的行為就在你的預測范圍之內。
警察看誰(shuí)都像小偷，老師看誰(shuí)都像學(xué)生。所以有“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”，“慈不掌兵”之說(shuō)。由于從事一種職業(yè)時(shí)間長(cháng)了，就養成了思維定勢和行為習慣，所以就有職業(yè)習慣。
當你改變了自己的信念，你就改變了自己的行為。拒絕或接受變化，取決于你選擇相信什么。
想法使事情具有形狀和力量。想法可以激勵人去搬山，想法比鎖鏈和監獄更能禁錮人。人的構成有兩部分：有形和無(wú)形，即肉體和思維。這兩部分互相影響，而且要保持一致人才不至于痛苦，內外不協(xié)調會(huì )導致人不舒服。這就是內外協(xié)調，表里一致。所以思想、行為、習慣、命運之間就有了高度的聯(lián)系。辦事認真，對原則不喜歡妥協(xié)的人可以做審計；對數據敏感而不覺(jué)枯燥的人可以做會(huì )計；善于同人打交道，能夠在短時(shí)間內把陌生人變成熟人、把熟人變成朋友的人可以去做營(yíng)銷(xiāo)員。這就是性格同命運的關(guān)系。
一個(gè)剛剛畢業(yè)來(lái)到企業(yè)的大學(xué)生，喜歡抽煙，又舍不得把好煙分給別人抽，因此在他的煙盒內裝有兩種檔次的香煙，高檔的自己抽，低檔的給別人抽。結果這個(gè)人的結局比較尷尬，沒(méi)有幾個(gè)朋友，沒(méi)有晉升，沒(méi)有影響力。所以習慣豈止決定命運，習慣就是命運。
只是看到了好的行為和聽(tīng)到了好的思想不等于是你的好行為和思維，就像武術(shù)動(dòng)作雖然好看，但不經(jīng)過(guò)演練那個(gè)動(dòng)作你做不來(lái)一樣。習慣的建立在于重復，包括思維和行為。思維改變了，才可能改變行為。重復可以建立起一種習慣。
改變習慣需要動(dòng)力
意識產(chǎn)生動(dòng)機，動(dòng)機產(chǎn)生行為，這需要有動(dòng)力。改變習慣同樣需要有動(dòng)力，動(dòng)力來(lái)自哪里？動(dòng)力有幾種呢？
一個(gè)智者把三個(gè)膽量不同的人領(lǐng)到了山澗的旁邊，跟他們說(shuō)：誰(shuí)能夠跳過(guò)這個(gè)山澗，我承認誰(shuí)膽子大。第一大膽的人跳了過(guò)來(lái)，得到了智者的贊美。其他兩個(gè)人不跳。這時(shí)智者拿出一塊金子，說(shuō)誰(shuí)能夠跳過(guò)去我承認誰(shuí)膽子大，第二大膽的人跳了過(guò)去。第三大膽的人還是不跳。這時(shí)此人后面出現了一頭獅子，此人發(fā)現如果不跳生命即將結束，一用力，也跳了過(guò)來(lái)。這三個(gè)人都能夠跳過(guò)來(lái)，但使得他們能夠跳過(guò)來(lái)的這個(gè)行為發(fā)生的動(dòng)力不同。
使人的行為發(fā)生的動(dòng)力有兩類(lèi)：恐懼和誘因。行為發(fā)生了，是因為誘因足夠，行為沒(méi)有發(fā)生，是因為恐懼不夠。如果一種習慣改變了，是因為誘因足夠，如果一種習慣沒(méi)有改變，則是因為恐懼不足。
恐懼比誘因有更大的動(dòng)力。你可以不為金錢(qián)利益所動(dòng)，但是你害怕失去：害怕失去自由、害怕失去健康、害怕失去愛(ài)。所以馬基雅維里說(shuō)：恐懼比感激更能夠維系忠誠。
改變習慣需要動(dòng)力，動(dòng)力分為誘因或恐懼。不管是國外還是國內，在古代的時(shí)候，君主都是以武力來(lái)實(shí)現統治，即利用臣民對自己的恐懼達到統治的目的，而不是對臣民好一點(diǎn)，讓他們產(chǎn)生感激來(lái)維系忠誠。因為感激是不可靠的，出于感激，人們只會(huì )在滿(mǎn)足自己的情況下，再考慮對方。而恐懼就不一樣了，它甚至可以讓你先滿(mǎn)足對方的要求，再考慮自己。
一個(gè)人要改變習慣真的很難，一個(gè)不喜歡學(xué)習的人要讓他每天都去學(xué)習，他會(huì )覺(jué)得很不舒服。但是到了快要考試的時(shí)候，他就有了壓力，考試不及格怎么辦？如果考得好的話(huà)可以拿獎學(xué)金，對以后的推薦上研究生、出國、找工作都很有好處，面對恐懼和誘惑雙重影響，他就會(huì )逼著(zhù)自己改變習慣，因為他有了動(dòng)力。
森林公園為了保護鹿，把狼趕走了。但是一些鹿卻得病而死。得病的原因是缺少運動(dòng)，為什么缺少運動(dòng)？因為沒(méi)有了天敵——狼，所以不用奔跑了。后來(lái)森林管理人員又把狼引進(jìn)了公園，這樣鹿們又恢復了健康。
學(xué)會(huì )放棄和選擇
如果你手里已經(jīng)握了一個(gè)杯子，試圖用同一只手握住另外一只杯子，是不可能的。只有先放下一只，才能拿到另外一只。
所以，為了有更好的成功與未來(lái)，有必要克服不好的習慣，建立好習慣。這些需要從改變思維做起，才能使我們擁有一個(gè)更加完美的人生。這樣的人生目標，可以通過(guò)締造高的情商實(shí)現。高情商的人首先是能夠清楚地認識自我，掌握一些自我情緒調控的工具，通過(guò)調控自我的情緒來(lái)影響自己的行為，然后再影響別人——影響朋友、影響家人、影響下屬、影響上司、影響同級。能夠影響陌生人，把陌生人變成熟人，把熟人變成朋友，一旦變成了朋友關(guān)系，就有了廣泛的人脈，有了人脈就有了財脈。能夠影響別人就有了影響力，當有了影響力以后，就擁有了領(lǐng)導力，就有了個(gè)人權力，有了個(gè)人權力，就有可能獲得職位權力，就會(huì )在一個(gè)組織中獲得更多的資源支持。我們不可能一開(kāi)始就做管理別人的人，但我們可以成為能夠影響別人的人。影響別人的前提條件是我們要擁有能夠影響別人的素質(zhì)和內涵，締造基于情商的影響力，就是為你塑造這樣的素質(zhì)和內涵。
習慣是一種選擇，假如在某種情況下，每次你都有這種反應，導致你以后這樣做起來(lái)很容易，就形成了習慣，而不管是好習慣還是壞習慣。因此，你可以選擇對自己有利的好習慣。想使一個(gè)行為成為習慣需要兩個(gè)前提：強迫它重復發(fā)生和建立情感觸發(fā)器。
建立習慣的六個(gè)步驟
習慣的建立需要六個(gè)步驟：做出承諾、現在行動(dòng)、關(guān)注結果、不斷重復、反饋糾偏、不要自責。
做出承諾：向朋友承諾你建立習慣的決心，有了這樣的表白你就會(huì )堅持，因為你不會(huì )在朋友面前說(shuō)話(huà)不算數。在做出承諾時(shí)要使用第一人稱(chēng)：我。不能說(shuō)“人其實(shí)要自信”，而是要說(shuō)“我要自信”。
現在行動(dòng)：行動(dòng)等于“行了就動(dòng)”，否則會(huì )被惰性和其他事情沖淡，不能唱“明日歌”。
關(guān)注結果：看到新習慣帶來(lái)的好結果，自己是一個(gè)鼓勵?！墩l(shuí)動(dòng)了我的奶酪》中的小矮人唧唧，在尋找新奶酪的路徑中，用大量想像中的奶酪來(lái)激勵自己。如果你的目標結果可以衡量，那么這個(gè)結果會(huì )具有更大的激勵作用。
不斷重復：改變習慣是一個(gè)不舒服的過(guò)程，習慣的建立在于重復。習慣就是由于經(jīng)常這樣做所以變得容易的動(dòng)作。
反饋糾偏：當你發(fā)現自己又出現老習慣的時(shí)候，及時(shí)覺(jué)醒。例如你要戒煙，當一段時(shí)間后你又把香煙放到嘴上的時(shí)候，你是有負罪感還是愜意？如果你真的對自己改變習慣高度承諾，那么就要立刻回到戒煙的軌道上來(lái)。
不要自責：出現反復的行為時(shí)，不要責怪自己。不要對自己說(shuō)這樣的話(huà)：我軟弱、我沒(méi)有毅力、我不行、我是一個(gè)失敗者。這是一種暗示，它們影響潛意識。要對自己說(shuō)：我很強、我沒(méi)有問(wèn)題、我會(huì )成功、我能行、我很有力量。
在建立習慣的過(guò)程中，要用正面的詞匯和圖像，少用負面的詞匯和圖像，用現在時(shí)而不是將來(lái)時(shí)?？隙愕男袨槎皇且庠?，如“我要提高演講能力”就是意愿，而 “我說(shuō)話(huà)要清楚并且用詞準確”就是行為。因為我們能夠控制的是行為而不是意愿。一次只做一件事情，人不能同時(shí)做太多的事情。要用想像中的細節來(lái)鼓勵自己。例如為了克服演講時(shí)的緊張，可以這樣想像：無(wú)數雙眼睛在用欣賞的眼光看著(zhù)我、無(wú)數雙耳朵在傾聽(tīng)我的每一個(gè)詞匯、熱烈的掌聲在為我歡呼等。目標不要遙不可及，雖然高目標總會(huì )使得人進(jìn)步，但是如果改變習慣的目標太高而難以實(shí)現，你的潛意識就會(huì )驚慌，從而導致你本人整體慌亂。所以有時(shí)候追求完美并不合適。
像心情好那樣去行動(dòng)
如果你不自信，但是裝作自信，別人都看到了你的自信，并且贊美你和認可你的自信，你也會(huì )真的以為自己是自信的，以后就會(huì )表現得更加自信。像你已經(jīng)養成那個(gè)習慣一樣去行動(dòng)，像不吸煙者那樣去逛商店，像已經(jīng)苗條的人那樣去飲食。你必須從你的詞匯庫中除去一些詞匯，這些詞匯有：試一試、不能、但是。
模仿什么樣人的行為，你就會(huì )獲得什么樣人的心情。
模仿成功者的行為，你會(huì )得到成功者的心態(tài)，所以說(shuō)成功是可以模仿的。像心情好那樣去行動(dòng)，你就會(huì )獲得好心情。
自我感覺(jué)要好
一旦達到某個(gè)目標，人們就會(huì )感到身心舒暢，但問(wèn)題是你可能永遠達不到目標。把快樂(lè )建立在還不曾擁有的事情上，無(wú)異于剝奪自己創(chuàng )造快樂(lè )的權力。記住，快樂(lè )是天賦權利。首先就要有良好的感覺(jué)，讓它使自己在塑造自我的整個(gè)旅途中充滿(mǎn)快樂(lè )，而不要等到成功的最后一刻才去感受屬于自己的歡樂(lè )。人在壓力下智商下降，人在不快樂(lè )的情況下思考力下降。所以，在生活中找到能夠使你愉快的事情，并以此站穩腳跟，你就能夠獲得好心情，對自我的感覺(jué)也會(huì )好一些。再以此為基礎，向更高一點(diǎn)的目標努力，你會(huì )在好心情下實(shí)現一路風(fēng)光。
如果你活給別人看，你就會(huì )很痛苦。如果你今天相信自己做得還不錯，不在乎別人怎么看你，你就真的可以活得很自在。
有人在看到別人感覺(jué)良好時(shí)會(huì )產(chǎn)生嫉妒，所以把“自我感覺(jué)良好”作為貶義詞送給別人。要知道實(shí)現自我感覺(jué)良好也是一件不容易的事，妒忌和挖苦只能使得人際關(guān)系惡化，破壞自己的好心情。改善人際關(guān)系和對方態(tài)度的途徑是：認同和肯定對方。認同和肯定反而會(huì )使得對方謙虛，同時(shí)也會(huì )使得自己獲得好心情。
建立好習慣
在每個(gè)人的身上，都存在著(zhù)這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你從容安詳地生活，也可以使你惶惶然而不可終日?？傊?，它可以加強你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿(mǎn)甜蜜與歡樂(lè )，也可以使你的生活抑郁、沉悶、黯淡無(wú)光。
這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。情緒活動(dòng)是無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在的，人人皆有情緒。許多人至今對情緒的重要認識不足，把情緒活動(dòng)僅僅看做是一種因外部條件所引起的偶然的感情變化，是一種無(wú)關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài)，聽(tīng)其自然，很少進(jìn)行有意識的控制與調節，結果是積極健康的情緒得不到很好的保護，消極不良的情緒也得不到及時(shí)的調解，從而使人常常受到不良情緒的壓抑與傷害。所以人們應學(xué)會(huì )控制與調節自己的情緒。
我們把控制與調節情緒的能力稱(chēng)為情商。情商包括區分自己與他人的能力，調節自己與他人的能力，運用情緒信息去引導思維的能力。注重培養情商不僅對日常生活有益，而且有助于提高你的領(lǐng)導力。
領(lǐng)導力就是影響他人的能力，領(lǐng)導者是具有影響力的人，領(lǐng)導者擁有追隨者，領(lǐng)導者擁有權力。權力是現在采取行動(dòng)的能力。一個(gè)領(lǐng)導者首先應該是一個(gè)自信的人，心胸豁達的人。懂得贊美鼓勵別人、擁有激情和良好心態(tài)的人，才有可能感染別人、影響別人。要培養個(gè)人魅力，成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導者，需要從現在起建立好習慣。
對于跳高運動(dòng)員來(lái)說(shuō)，眼睛要看著(zhù)遠處，才會(huì )跳得夠遠。戴高樂(lè )說(shuō)過(guò)：眼睛所看到的地方，就是你會(huì )達到的地方。偉大的人之所以偉大，是因為他們要做出偉大的事情，所以樹(shù)立培養高情商的目標，培養高情商的思維習慣，就可以獲得完美人生。
（摘自《情商與影響力》一書(shū)清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院吳維庫著(zhù)）
