[核心提示] 2015 年內 CDN 價(jià)格將被腰斬，市場(chǎng)價(jià)格不會(huì )再高于 1.5w/G/月。
趕在周末，這個(gè)極其考驗云服務(wù)廠(chǎng)商 7*24h 服務(wù)能力的時(shí)間，進(jìn)行一把 CDN 客服初體驗。
首先，什么是 CDN？
舉個(gè)例子，阿達在深圳生活。早晨醒來(lái)，他坐在馬桶上看微信，手機連接的是電信 100M 光纖。在公車(chē)上班路上，他連入政府提供的城市公共 Wi-Fi。來(lái)到辦公室，電腦和手機同時(shí)接入公司 Wi-Fi。
一個(gè)周五，他去香港給新出生的寶寶買(mǎi)奶粉，當阿達到達關(guān)口的時(shí)候，信號切換成了香港的網(wǎng)絡(luò )。到尖沙咀的商場(chǎng)里，連入商場(chǎng)提供的 Wi-Fi 網(wǎng)絡(luò )。
又一天，阿達要從深圳飛到北京開(kāi)會(huì )，起飛前他刷了一遍朋友圈，此時(shí)信號是深圳電信 3G，飛機落地，迫不及待打開(kāi)微信，再刷朋友圈，背后支持的變成北京網(wǎng)絡(luò )。
和阿達一樣，我們每個(gè)人每天至少要在兩到三種網(wǎng)絡(luò )之間切換。過(guò)去在某一種固定的網(wǎng)絡(luò )下，可以很好地做一些數據緩存和 Cache 處理。但移動(dòng)化程度加深，用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )、速度和質(zhì)量要求越發(fā)苛刻；移動(dòng)用戶(hù)分布日益分散，跨地域的信息同步需求量大，這時(shí)候就需要 CDN 服務(wù)。
內容分發(fā)網(wǎng)絡(luò ) Content Delivery Network——CDN，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把用戶(hù)需要訪(fǎng)問(wèn)的內容提前拉到用戶(hù)所在的地方去。CDN 可以實(shí)現將源站內容分發(fā)至全國所有的節點(diǎn)，縮短用戶(hù)查看內容的延遲，提高用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的響應速度與網(wǎng)站的可用性，解決網(wǎng)絡(luò )帶寬小、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量大、網(wǎng)點(diǎn)分布不均等問(wèn)題。其基本思路是盡可能避開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)上有可能影響數據傳輸速度和穩定性的瓶頸和環(huán)節，使內容傳輸的更快、更穩定。
目前各家云服務(wù)廠(chǎng)商或傳統 CDN 服務(wù)廠(chǎng)商都在快速推廣自家 CDN 服務(wù)。就價(jià)格來(lái)說(shuō)，迅雷 CTO 陳磊認為：「2015 年內 CDN 價(jià)格將被腰斬，市場(chǎng)價(jià)格不會(huì )再高于 1.5w/G/月。整個(gè)行業(yè)將迎來(lái)三個(gè)顯著(zhù)的變化——價(jià)格擊穿底價(jià)，計費更加透明；三大技術(shù)顛覆，重塑市場(chǎng)格局；服務(wù)心態(tài)轉變，更注重用戶(hù)體驗?！?/p>
哪些業(yè)務(wù)或哪些情況下，要特別注意 CDN 技術(shù)？
1 你的服務(wù)被用戶(hù)投訴，圖片等顯示過(guò)慢。
2 一些典型業(yè)：視頻、圖片、電商、游戲以及政府和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
3 用戶(hù)量突增，將寬帶計費換算成流量計費。
接下來(lái)匯總幾家 CDN 產(chǎn)品情況：
騰訊云 CDN 有 8 年發(fā)展歷史，全球 400 多個(gè)節點(diǎn)，經(jīng)歷了 2009 年是騰訊游戲發(fā)展，2010 年 QQ 農場(chǎng)，2011 年流媒體、視頻，以及近年微信業(yè)務(wù)的考驗。2013 年與騰訊平臺打包開(kāi)放 CDN 靜態(tài)能力，2015 年 3 月，正式對外提供服務(wù)。
價(jià)格：
PS：3 月 16 日起，3 個(gè)月?lián)屜仍囉没顒?dòng)。新開(kāi)通用戶(hù)，100G 的免費使用流量包。老客戶(hù)，三折價(jià)格買(mǎi) 1G 流量包，大客戶(hù)可申請更大流量免費測，通過(guò)線(xiàn)下大客戶(hù)經(jīng)理對接。
客戶(hù)案例：大眾點(diǎn)評、58 同城、泰康人壽、未來(lái)電視、英魂之刃
鏈接：http://www.qcloud.com/event/cdn_flow.html
客服：在線(xiàn) QQ、qcloud@tencent.com 投訴郵箱
阿里云 CDN 的前身即為淘寶網(wǎng)自建的 CDN 服務(wù)，使用了自研的底層技術(shù)與自建的節點(diǎn)，節點(diǎn)多數集中在一、二線(xiàn)中心城市。阿里云 CDN 的節點(diǎn)大部分由 40Gbps 的節點(diǎn)構成，也有達到 300Gbps 的大節點(diǎn)。阿里云 CDN 的邊緣緩存節點(diǎn)全部采用 SSD 存儲。歷經(jīng)多年雙 11 考驗。從 2014 年 3 月開(kāi)始，阿里云 CDN 提供了對外開(kāi)放服務(wù)，目前外部客戶(hù)近 2 萬(wàn)，外部流量超過(guò) 1000Gbps。4 月 10 日，阿里云計算與微博宣布達成 CDN 合作。
價(jià)格：
案例：唱吧、趣拍
鏈接：http://www.aliyun.com/product/cdn/?spm=5176.383338.201.11.7VziII
客服：4006008500 轉 3、在線(xiàn)提交工單 10～15 分鐘反饋
網(wǎng)宿成立于 2000 年，2009 年 10 月深交所上市?？偛课挥谏虾?，在北京、上海、廣州、深圳設立了 4 家分公司，在美國、香港、南京等地設立了 8 家子公司。網(wǎng)絡(luò )加速服務(wù)產(chǎn)品包括：網(wǎng)頁(yè)加速 , 下載加速 , 流媒體加速 , WSA 全站加速解決方案 , APPA 企業(yè)應用加速解決方案 , MAA 移動(dòng)應用加速解決方案 , CDN 資源分布 , 增值服務(wù)等。
2014 年 12 月 22 日，推出專(zhuān)注于解決中小型企業(yè)網(wǎng)站加速問(wèn)題的 CDN 自助服務(wù)平臺—Cloudedge。Cloudedge 自助服務(wù)平臺基于網(wǎng)宿覆蓋全球的智能云分發(fā)平臺，主要面向門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、游戲、電商、在線(xiàn)影音等行業(yè)的中小型企業(yè)網(wǎng)站
價(jià)格：
客戶(hù)案例：未明確標注
服務(wù)平臺：https://cloudedge.chinanetcenter.com/cn/index.html
客服：400-881-1898 、QQ800098358（周一到周五 09:00-18:00 工作）
UCloud 云計算（上海優(yōu)刻得信息科技有限公司）專(zhuān)注于基礎云計算的產(chǎn)品研發(fā)與運營(yíng)。為游戲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、電子商務(wù)、SaaS 等多個(gè)領(lǐng)域提供 IT 基礎架構支撐。團隊吸納了來(lái)自騰訊、百度、盛大等國公司人才，在上海，北京、成都、廣州均已設立分公司。CDN 將用戶(hù)的加速內容分發(fā)至部署在全球的近 500 個(gè)服務(wù)節點(diǎn)，并進(jìn)行智能調控和緩存，為用戶(hù)計算最近的訪(fǎng)問(wèn)節點(diǎn)，提供給客戶(hù)更好更快的網(wǎng)絡(luò )體驗。
價(jià)格：
客戶(hù)案例：學(xué)霸君、大俠、工人物語(yǔ) OL 等
鏈接：http://www.ucloud.cn/product/ucdn_main/
服務(wù)：QQ 客服，90 秒內反饋
百度開(kāi)放云提供直達號、網(wǎng)站服務(wù)、數字媒體等解決方案。產(chǎn)品涵蓋計算與網(wǎng)絡(luò )、存儲和 CDN、數據庫、數據分析等。
價(jià)格：
案例：鈴聲多多、CSDN
鏈接：http://bce.baidu.com/product/cdn.html
客服：提交工單反饋
ps：備案客服電話(huà) 4008777818 目前僅負責此一項業(yè)務(wù)，4 月 13 號整合后或開(kāi)始負責所有業(yè)務(wù)。
微軟 Azure 由世紀互聯(lián)運營(yíng)，微軟把技術(shù)授權給世紀互聯(lián)。世紀互聯(lián)為中國用戶(hù)提供 Windows Azure 服務(wù)。上海藍云是世紀互聯(lián)全資擁有的子公司，為 Azure 提供服務(wù)支持，處理付款和發(fā)票等。
價(jià)格：
案例：H3C、經(jīng)緯
鏈接：http://www.windowsazure.cn/home/features/caching/
客服：小冰智能虛擬客服 、400-089-0365 世紀互聯(lián)客服電話(huà)，此號碼也支持 office365
北京快網(wǎng)科技有限公司 2006 年初成立，2012 年 09 月，北京快網(wǎng)與世紀互聯(lián)強強聯(lián)合，形成資源共享。同與世紀互聯(lián)有著(zhù)密切關(guān)系，快網(wǎng)客服解釋與 Azure 云不同在于：Azure 云由世紀互聯(lián)落地運營(yíng)，快網(wǎng)則是世紀互聯(lián)旗下專(zhuān)門(mén)做 CDN 廠(chǎng)商。需要與售前郵件遞交材料，再支付開(kāi)通。材料包括：峰值、每月流量、傳輸協(xié)議等。
價(jià)格：未明確標注
客戶(hù)：央視、芒果 TV、新浪、網(wǎng)易、蘇寧易購等
網(wǎng)站：http://www.fastweb.com.cn/a/products/static/
人工客服：4008110223
最后，再來(lái)總結一下本次 CDN 服務(wù)初體驗。
價(jià)格和支付方面：互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)廠(chǎng)商付費體系和網(wǎng)上服務(wù)較清晰，傳統 CDN 服務(wù)廠(chǎng)商價(jià)格體系不公開(kāi)，無(wú)法實(shí)現網(wǎng)上支付。阿里、騰訊等服務(wù)商付費模式更靈活，方便。某一業(yè)務(wù)按照寬帶計費方式，也可以按照使用流量計費方。合理的計費方式可以使成本會(huì )降低 31%。
產(chǎn)品介紹方面：客戶(hù)案例是新用戶(hù)決定服務(wù)的重要依據，絕大多數 CDN 服務(wù)商不能將客戶(hù)更詳細地按照行業(yè)特性列出。國外云服務(wù)廠(chǎng)商由于技術(shù)嫁接在中國本地技術(shù)之上，需要更清晰、有說(shuō)服力的產(chǎn)品介紹和實(shí)時(shí)服務(wù)咨詢(xún)。
服務(wù)方面：云服務(wù)更需要一對一進(jìn)行，不僅僅是虛擬客服平臺。部分 CDN 廠(chǎng)商號稱(chēng)「全天候 90 秒內快速響應的服務(wù)體系」或 7*24 小時(shí)服務(wù)，確實(shí)能在規定時(shí)間內給予回復，但回復內容不夠專(zhuān)業(yè)，客服主動(dòng)意識不強，對產(chǎn)品了解也不夠深入，客服、售后和售前服務(wù)職責過(guò)于分離。部分廠(chǎng)商售前僅能在周一到周五工作時(shí)間提供服務(wù)。
最最后總結一下，云服務(wù)好不好，試試就知道。
題圖：Pinterest－Futuer City
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