1.1傳統的項目管理軟件的作用和地位
傳統的軟件在項目管理的過(guò)程中起著(zhù)重要的作用，比如造價(jià)分析與計算、合同支付管理、網(wǎng)絡(luò )圖繪制等等，我們進(jìn)行項目管理的過(guò)程中，這些基礎性的工具是必不可缺的，它們協(xié)助我們完成了項目數據的基礎業(yè)務(wù)管理，提高了項目的工作效率和數據處理能力，但是，在大中型項目、多級項目管理過(guò)程中，這樣的軟件就無(wú)法滿(mǎn)足項目的信息化新需求，多級機構的信息溝通、多層管理者對于數據的分層需求、項目的總控能力、協(xié)調能力、監控能力等等，對于這些需求的提出，傳統的項目管理軟件就顯得無(wú)能為力，黯然失色了。
1.2平臺化的項目管理信息化三層架構
平臺化的項目管理信息化三層架構是一種總體架構，即在總體規劃，滿(mǎn)足全面需求的前提下構建的信息化框架，有了這樣的整體框架，在進(jìn)行信息化實(shí)施過(guò)程中就具有了很強的靈活性。既能滿(mǎn)足發(fā)展中的信息化建設要求，又可以根據信息化建設的實(shí)際情況，只建設某個(gè)模塊或者實(shí)現某部分功能而不影響總體思想的實(shí)現。 決策支持平臺（決策層） 項目管理決策系統、項目信息綜合查詢(xún)、電子政務(wù)等 企業(yè)級項目管理平臺（管理層） 多項目綜合管理、項目監控系統、辦公系統、財務(wù)系統、招投標系統等 項目管理集成系統（實(shí)施層） 合同管理、成本管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、安全管理、物資管理、設備管理等 1.3項目管理信息化三層架構所需的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境 項目管理信息化三層架構對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的要求是很低的，只需要各層是獨立的局域網(wǎng)甚至單機就可以滿(mǎn)足本層內的業(yè)務(wù)管理，對于跨層的業(yè)務(wù)處理和數據信息分層，只需要各個(gè)層連接到因特網(wǎng)即可。 這樣的網(wǎng)絡(luò )結構設計，滿(mǎn)足了以下幾點(diǎn)實(shí)際需求： a、 各層之間的數據獨立管理和安全性要求 b、 各層之間的數據交換要求 c、 項目部網(wǎng)絡(luò )條件有限，甚至在項目前期無(wú)法上網(wǎng)，但仍需在平臺上處理業(yè)務(wù)的要求 d、 各層需要自己的數據庫來(lái)管理自己的經(jīng)驗數據，沉淀知識的需求 2、 三層架構體系的構成 2.1概述 三層架構的項目管理信息體系區別于以往的功能型體系劃分，也不同于一般的信息管理或者流程管理。按照功能體系劃分建立的項目管理模式，注重業(yè)務(wù)的管理，比如它可以專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行造價(jià)分析、網(wǎng)絡(luò )計劃編制、資料報送等等，但忽略了項目管理的系統性和體系完整性；對于信息型或者是流程型的管理模型盡管滿(mǎn)足了信息的傳遞和工作流程的控制，實(shí)現了辦公的基本要求，但是忽略了項目管理的特點(diǎn)，尤其是建設項目管理的個(gè)性，忽略了業(yè)務(wù)管理、數據分析和處理等等。 三層架構的項目管理信息體系是一個(gè)總體框架的平臺架構（如下圖），除滿(mǎn)足信息和數據的多級管理外，還注重項目管理的核心業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足各個(gè)業(yè)務(wù)的管理要求，實(shí)現業(yè)務(wù)的協(xié)同和溝通機制的建立。她涵蓋了項目管理的九大要素：范圍管理、時(shí)間管理、費用管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、綜合管理；并面向項目管理的全生命周期：概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段、收尾階段。使各要素貫穿于整個(gè)項目管理全過(guò)程，而且滿(mǎn)足了各個(gè)要素之間相互制約，相輔相成的關(guān)系需求。 整個(gè)平臺是個(gè)完整的項目管理體系架構，面向建設單位、業(yè)主單位、項目管理公司、施工單位、供應商，針對房地產(chǎn)、水利水電、公路、鐵路、市政、城市軌道交通等多個(gè)領(lǐng)域提供個(gè)性化的信息化解決方案，涵蓋信息管理、決策支持、項目監控、體系管理、業(yè)務(wù)管理等項目管理全過(guò)程多內容。 2.2面向決策層的一級項目管理平臺 ◆服務(wù)對象：上級主管部門(mén)、業(yè)主單位、社會(huì )公眾。 ◆主要功能：工程信息查詢(xún)、項目宏觀(guān)目標制定與下達、決策支持、協(xié)同辦公管理等。 ◆涵蓋模塊：決策支持系統（GIS系統）、項目規劃管理、目標管理、合同信息查詢(xún)、進(jìn)度信息查詢(xún)、質(zhì)量報表查詢(xún)、費用分析報告、評價(jià)體系管理、辦公管理等。 ◆工作原理：第一層（一級平臺）用戶(hù)登陸平臺，獲得相關(guān)系統，可以進(jìn)行辦公管理和項目管理。在項目管理模塊上可以直接獲得相應的項目信息，而不需要登陸到各個(gè)項目的管理系統中。 在本層查詢(xún)到的某項目或者多個(gè)項目的信息是通過(guò)平臺直接從下級平臺采集得到，整個(gè)信息傳輸是通過(guò)計算機來(lái)完成，當基層人員將數據采集并錄入到系統以后，平臺便開(kāi)始對這些數據進(jìn)行分類(lèi)分層管理，人在整個(gè)過(guò)程中起到了查看、審批、決策的作用，不具體參與數據的統計和篩選，這樣就保障了數據的真實(shí)性，所有數據均來(lái)自各種規范、標準、辦法所規定的數據源計算分析處理的結果。根據這些結果，管理者還可以調整目標，優(yōu)化過(guò)程，完善管理。 本層的協(xié)同辦公系統，不僅為處在該層的單位提供了內部協(xié)同辦公環(huán)境，同時(shí)也為下層平臺參與本層工作的協(xié)同提供了可能。這里還提供門(mén)戶(hù)的管理，對于一些公告信息，在平臺內通過(guò)審批后可直接在平臺上發(fā)布至網(wǎng)站，向公眾公布。比如在線(xiàn)招投標就可以通過(guò)這種方式對內外信息集中管理。 2.3面向管理層的二級項目管理平臺 ◆服務(wù)對象：項目指揮部、項目管理公司、企業(yè)主管部門(mén)。 ◆主要功能：溝通、計劃、目標分解、項目監控、辦公管理等。 ◆涵蓋模塊：投資分析、項目計劃管理、項目分解、目標管理、項目監控、風(fēng)險管理、竣工管理、統計報表、綜合辦公管理等。 ◆工作原理：該層在整個(gè)項目管理過(guò)程中，占據著(zhù)中心地位。在項目中，管理層起著(zhù)上傳下達的重要作用，將上層任務(wù)分解，對下層工作進(jìn)行管理，對項目數據進(jìn)行確認、匯總和進(jìn)一步分層處理的作用。在整個(gè)三層框架體系平臺中，管理層也起著(zhù)承上啟下的作用，對管理層的目標進(jìn)行具體的管理，對實(shí)施層執行的情況進(jìn)行監督和管理。為上層提供更為科學(xué)全面的決策支持信息，為下層提供具體的實(shí)施內容和執行標準以及組織的協(xié)調。 該平臺可以得到項目上的即時(shí)數據信息，進(jìn)行分析和管理。并可在該層平臺直接對上層平臺進(jìn)行數據、文件上報。 與上層平臺的數據來(lái)源相同，任何數據處理采用的數據均來(lái)自原始記錄，取自數據源，這里的數據是經(jīng)過(guò)第一層處理分層以后的數據，通過(guò)本層的第二次分層處理以后將直接報送到上級平臺。 該層平臺的綜合辦公管理除了包含行政辦公的各個(gè)業(yè)務(wù)管理之外，也是下層平臺用戶(hù)與該層進(jìn)行辦公協(xié)同的平臺系統。 2.4面向實(shí)施層的三級項目管理集成系統 ◆服務(wù)對象：施工單位、監理單位、供應商、分包商及其他相關(guān)企業(yè)。 ◆主要功能：業(yè)務(wù)管理、施工記錄、項目執行、統計報表、文件上報等。 ◆涵蓋模塊：該層以項目的九大要素管理（范圍管理、時(shí)間管理、費用管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、綜合管理）為基礎，具體體現為工程造價(jià)管理系統（公路、鐵路、水利水電、企業(yè)定額等）、質(zhì)量安全環(huán)保管理系（ISO體系標準）、招投標管理系統、進(jìn)度管理系統、財務(wù)管理系統、合同管理系統、人力資源管理系統、設備管理系統、物資管理系統等等。同時(shí)還提供其他標準軟件接口，通過(guò)調用和整體集成，實(shí)現單點(diǎn)登陸和過(guò)程集成或者結果集成。 ◆工作原理：本層的參與單位及人員，可以直接在本項目獨立的局域網(wǎng)環(huán)境下或是單機環(huán)境下進(jìn)行信息化管理和數據庫記錄，在因特網(wǎng)環(huán)境下，本地保存的需要上報或者批審的文件、報表數據將自動(dòng)傳遞到上級平臺。業(yè)務(wù)數據無(wú)需重復錄入且確保數據信息的真實(shí)可靠。并且，整個(gè)過(guò)程是一個(gè)增量復制的過(guò)程，保障了數據傳遞的有效性。對于需要參與上層平臺協(xié)同的工作，需要通過(guò)直接登陸到上層平臺進(jìn)行填報，申請批復或者參與流程。 本層是整個(gè)平臺體系的數據源頭，是二級平臺管理控制和一級平臺決策管理依據的直接數據來(lái)源。這里將記錄在項目具體執行過(guò)程中的各項數據信息和文件資料，被記錄的數據將按照平臺預設好的計算方法和分層思想，形成新的數據信息，直接體現在二級平臺，并在二級平臺參與第二次數據分層，然后報送到一級平臺。盡管各級平臺對數據需求不同，然而，毫無(wú)疑問(wèn)這些報表、報告、決策信息、圖表，都是基礎數據的處理結果。平臺擔負起了整個(gè)處理過(guò)程，對數據進(jìn)行分層管理，將各層結果體現在相應層平臺來(lái)確認過(guò)程的執行。 3、 三層架構的項目管理信息化平臺技術(shù)原理 3.1平臺化的信息化架構的設計思想 三層架構的總思想是建立在平臺建模的基本原理之上的，首先我們需要在平臺上實(shí)現業(yè)務(wù)功能，建立相應的項目管理模型，形成行業(yè)的、項目的解決方案。然后再將模型、標準、目標下發(fā)到各級執行層，形成多級互通的管理模式。也就是說(shuō)，先形成業(yè)務(wù)處理上的解決方案，然后根據信息溝通需要建立三層架構體系就形成了三層架構項目管理信息化平臺。 通過(guò)下圖，我們可以了解在平臺上形成解決方案的原理，在實(shí)際的建模過(guò)程中，設計者只需要完成業(yè)務(wù)建模和標準引入即可。通過(guò)平臺的一系列可視化的定制工具組建業(yè)務(wù)模塊，同時(shí)把相關(guān)的標準、規范、目標體系等引用到平臺上，對于底層數據支持、系統擴展與維護、數據接口、通訊管理、監控模塊等等都是平臺本身具有的功能，只需要選擇合適的方式即可。通過(guò)以上的建模和設定就完成了平臺的業(yè)務(wù)架構，實(shí)現了業(yè)務(wù)管理需求。 完成了平臺的單層業(yè)務(wù)架構，實(shí)現了各個(gè)業(yè)務(wù)功能之后，需要面對的就是如何整合各個(gè)層面的資源，實(shí)現各個(gè)層面的信息互通以及業(yè)務(wù)監控和數據制約。 為了實(shí)現這個(gè)目標，我們建立了三層架構體系，分別針對決策層、管理層和實(shí)施層。 三層架構是一個(gè)整體架構，每一層（除第一層外）都執行著(zhù)來(lái)自上一層制定的標準，每一層細化和分解目標后，隨著(zhù)既定標準規劃到下一層平臺，形成下層平臺的執行標準。下層只能?chē)栏駡绦羞@些標準，才可以完成數據信息的上報，參與工作的協(xié)同。否則，工作將無(wú)法在平臺上執行。” 實(shí)施層為項目管理集成系統，在這一層，平臺主要起到了業(yè)務(wù)處理和數據存檔的功能。 第二層是項目管理平臺，在這個(gè)平臺上可能同時(shí)監控、管理著(zhù)多個(gè)項目，并對多項目數據進(jìn)行統計、審核，對業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同管理、對文件進(jìn)行審簽等等。 第一層平臺主要針對項目的決策層，一方面對項目的目標進(jìn)行制定并將目標傳遞給下級平臺進(jìn)行分解和執行，另一方面對下級平臺上報的數據進(jìn)行分析，對決策支持的數據信息進(jìn)行管理和使用，改善管理，優(yōu)化目標。 三層平臺的數據都來(lái)自項目最原始的記錄，通過(guò)三層架構，使得這些數據可以很好的傳遞、統計、分層和用于決策。同時(shí)，通過(guò)這樣的三層架構也為項目管理的各級人員提供了信息溝通和交流的最便捷、最全面、最可靠、最安全的方式和途徑。傳統建設項目的信息溝通存在諸多問(wèn)題，如信息歸屬于個(gè)人而不能服務(wù)于項目組織、數量很多而質(zhì)量較低的信息不能有效地支持項目決策。信息技術(shù)良好的應用，能夠使項目信息及時(shí)、準確地傳遞給不同項目的參與者。以下示意圖表示的是三層平臺之間的信息溝通機制。 
圖3 項目管理平臺三層架構的各層內容
3.2三層架構體系的建立機制中間表示的是三層平臺之間的數據信息傳遞方式，左邊是輔助平臺進(jìn)行信息溝通的系列工具，各層內部還可以通過(guò)論壇、即時(shí)通訊系統、手機短信、小信使等多種方式在平臺內進(jìn)行信息溝通，跨層的信息溝通，這些工具也同樣起著(zhù)重要的作用，除了平臺之間的數據向導，遠程存檔等信息報送之外，在授權的前提下，各層之間也可以使用論壇、即時(shí)通訊系統等多種工具更為靈活地進(jìn)行溝通。另外，在信息獲得和信息查詢(xún)方面，系統還配有GIS決策支持系統、項目信息門(mén)戶(hù)、平臺的外部訪(fǎng)問(wèn)模塊等，提供給社會(huì )公眾獲取項目信息，提供給高層管理人員進(jìn)行項目決策，提供給下級平臺了解整個(gè)項目或者相關(guān)單位的信息。 4、 三層架構的優(yōu)勢4.1 整體架構，而又各自獨立三層架構的項目管理體系把項目的各個(gè)參與方和各個(gè)工作層面都囊括了進(jìn)來(lái)，在全盤(pán)考慮了項目的各個(gè)層面需求和總體目標的前提下，進(jìn)行了全面規劃。對于每一個(gè)平臺層，都是一個(gè)獨立的管理平臺，滿(mǎn)足該層的業(yè)務(wù)需求和信息化建設目標，同時(shí)，又滿(mǎn)足整體目標和系統架構，各層可以組建局域網(wǎng)獨立工作，連接因特網(wǎng)或者大局域網(wǎng)又可以參與大平臺的監控管理和工作協(xié)同。對于某個(gè)平臺層業(yè)務(wù)內容有了新的需求，而這些新的需求又不涉及到其他層管理時(shí)，獨立的平臺層可以完全進(jìn)行獨立管理和功能拓展，而不影響現有工作的執行和其他平臺的數據傳送和監控。4.2 組織機構調整方便，且不影響其他層次整個(gè)平臺體系是一個(gè)總體架構，在系統內具有很強的靈活性。如果增加一個(gè)二級平臺單位，或者增加一個(gè)三層的實(shí)施單位，信息化的完善和優(yōu)化可以在很短的時(shí)間完成，而絲毫不會(huì )影響到其他平臺參與方的正常工作。我們只需要根據增加單位所處的平臺層，創(chuàng )建一個(gè)新的本層平臺就可以，然后便可以在這層平臺上擴展特色需求，并建立下級平臺分支。各個(gè)平臺層組織結構的管理、工作流程的調整等都是獨立管理，可以靈活調整，真正方便用戶(hù)。4.3 各自獨立的信息、數據保留和知識沉淀各級平臺有自己的管理特色和重點(diǎn)關(guān)注的內容，通過(guò)平臺分層可以重點(diǎn)突出地體現各個(gè)平臺層用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，沉淀各個(gè)層的經(jīng)驗數據，并為將來(lái)的工作提供可參考的量化經(jīng)驗。凡是本層參與過(guò)的數據信息都將記錄到本層平臺，形成該層的一個(gè)獨立的數據庫，并可以對這部分資源進(jìn)行管理和分析，沉淀經(jīng)驗和知識。4.4 兼顧項目的橫向廣度和縱深發(fā)展的管理要求在項目管理中，從施工層到管理層再到?jīng)Q策層，關(guān)注點(diǎn)逐漸轉向橫向信息，如：了解項目的綜合信息、多項目的綜合信息、人事信息、財務(wù)狀況、企業(yè)形象等等，反之，從上層到下層，管理者的關(guān)注點(diǎn)則轉向縱向信息，逐漸轉向某個(gè)項目、某個(gè)項目的業(yè)務(wù)管理和控制的細節上。各個(gè)層的要求不同，拓展的方向也不相同，所以對于相同的一個(gè)平臺，需求方向完全不同。通過(guò)平臺分層，很好地解決了這個(gè)問(wèn)題，各個(gè)平臺有各自的側重點(diǎn)和建設目標，相對獨立的各層內，完全體現了上級管理要求和自身的管理特色。通過(guò)不同的信息層設計和業(yè)務(wù)模型重構，為項目管理的廣度處理和細節處理上提供了擴展的可能。在上級層可以方便添加一個(gè)新內容的管理和監控模塊，擴展廣度，在實(shí)施層可以針對某項業(yè)務(wù)進(jìn)行深入管理，針對某類(lèi)數據進(jìn)行深入分析，拓展深度。從而滿(mǎn)足各層的實(shí)際需求。4.5 為項目管理人員提供更深層次的互動(dòng)空間 通過(guò)平臺化的項目管理三層架構體系，平臺為項目管理人員信息溝通和交流提供了更便捷更豐富的方式。讓管理人員的工作量降到最低的前提下，又給管理者和決策者提供了更翔實(shí)更豐富的數據信息。這些現場(chǎng)的原始數據信息通過(guò)平臺的采集和分析，零誤差無(wú)扭曲地體現在相關(guān)人員面前，并融合了手機短信、即時(shí)通訊系統、視頻會(huì )議等多種交流工具方便用戶(hù)。4.6 符合信息化建設的原則信息化建設過(guò)程是一個(gè)復雜漫長(cháng)的過(guò)程，他將伴隨著(zhù)企業(yè)成長(cháng)和項目的推進(jìn)不斷地完善和深化，它的建設過(guò)程應該是一個(gè)統籌規劃、分步實(shí)施、關(guān)注試點(diǎn)、持續改進(jìn)的過(guò)程。平臺的三層架構體系為客戶(hù)充分考慮了總體規劃要求，為企業(yè)信息化的持續改進(jìn)提供了充分的準備和余地。在進(jìn)行項目管理信息化的過(guò)程中，采用分步實(shí)施的方式有利于逐步優(yōu)化需求和保障信息化良好的應用，而又能滿(mǎn)足信息化的總體目標的逐步實(shí)現，建立完善信息化體系。4.7 有效保障了IT投入的使用壽命無(wú)論是企業(yè)的組織結構體系發(fā)生變化還是管理方式發(fā)生變革，還是企業(yè)流程重構以及業(yè)務(wù)方向進(jìn)行調整，任何一套模式化的軟件產(chǎn)品都無(wú)法再次適應新的企業(yè)形式和管理要求，信息化建設又要重新再來(lái)，如果在進(jìn)行新的信息化過(guò)程中希望把以前的記錄信息全部或者部分轉移到新的系統，又將是一個(gè)很麻煩的事情，大量數據的轉移，兩個(gè)軟件的接口，可能還會(huì )涉及到跨平臺，跨數據庫，跨操作系統等問(wèn)題……我們提出的平臺化架構面對以上問(wèn)題可以迎刃而解。她的應用和面向應用的開(kāi)發(fā)兩大功能將發(fā)揮出獨有的魅力，滿(mǎn)足不斷完善和調整著(zhù)的管理要求。直接引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行改革創(chuàng )新。使信息化真正為企業(yè)管理起到推動(dòng)作用，從而也有效地保障了IT投入的使用壽命。
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