鳳凰網(wǎng)科技訊 6月22日，2018卡薩帝思享薈名仕之約在重慶開(kāi)幕。正值卡薩帝創(chuàng )立至今12年，思享薈再次將卡薩帝用戶(hù)、體驗官、客戶(hù)以及行業(yè)專(zhuān)家聚于同一平臺。
（圖為海爾集團副總裁、中國區首席市場(chǎng)官李華剛現場(chǎng)講話(huà)）
“卡薩帝現象”
“卡薩帝現象”，是由用戶(hù)、客戶(hù)、行業(yè)三類(lèi)群體獨有的表現共同形成。
第一類(lèi)群體是用戶(hù)，具體表現為“用戶(hù)愿意買(mǎi)、也愿意賣(mài)”，用戶(hù)購買(mǎi)家電產(chǎn)品是正常的消費行為。
第二類(lèi)群體是客戶(hù)，作為專(zhuān)業(yè)群體，他們的表現為“愿意賣(mài)、也愿意買(mǎi)”。作為經(jīng)銷(xiāo)商，“愿意賣(mài)”卡薩帝是正常的，但作為最了解家電行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，“愿意買(mǎi)”就意味著(zhù)其對卡薩帝的信賴(lài)。
第三類(lèi)群體是行業(yè)，“行業(yè)愿意學(xué)、學(xué)得很艱難”是第三種現象。模仿是一種行業(yè)現象，但模仿不了或者模仿得很艱難也是一種少有的現象。
創(chuàng )造需求的全流程體系
卡薩帝現象是顯性可見(jiàn)的表現，首先是洞察需求的交互體系，卡薩帝在與消費者的交互中尋找潛在的有價(jià)值的信息點(diǎn)，卡薩帝以前是通過(guò)線(xiàn)上與線(xiàn)下交互，而現在是基于大順逛平臺、COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺等。
其次是能夠創(chuàng )造需求的全流程高端體系。在最初的研發(fā)環(huán)節，卡薩帝通過(guò)全球14個(gè)設計中心、包括麻省理工等在內的28個(gè)合作研發(fā)機構，與每一位用戶(hù)的需求建立聯(lián)系；進(jìn)入制造環(huán)節，卡薩帝依托海爾全球領(lǐng)先的COSMOPlat工業(yè)互聯(lián)智能制造體系，實(shí)現定制、互聯(lián)、智能、可視，讓用戶(hù)全流程參與設計和生產(chǎn)；在其后的服務(wù)環(huán)節，卡薩帝提供管家式全流程服務(wù)。
通過(guò)持續交互，讓“為產(chǎn)品找用戶(hù)”的傳統研發(fā)模式轉變?yōu)椤盀橛脩?hù)找產(chǎn)品”。在12年時(shí)間成長(cháng)為一個(gè)國際品牌，逐漸形成“卡薩帝現象”，并正在從產(chǎn)品品牌轉型為生態(tài)品牌。
美國管理學(xué)大師彼得·德魯克曾指出，優(yōu)秀的公司滿(mǎn)足需求,偉大的公司創(chuàng )造需求。通過(guò)以用戶(hù)交互驅動(dòng)品牌價(jià)值，最終建立起創(chuàng )造用戶(hù)需求的體系。
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