德魯克說(shuō)，管理是一門(mén)真正的博雅藝術(shù)（Liberal Art）。管理的對象是誰(shuí)呢？是人類(lèi)的工作社群。從表面看，管理的目的是工作的成效，但是工作是由人從事的，所以，管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對既可愛(ài)又不完美的人，面對人性中的善，人性中的惡，人的潛能、長(cháng)處和人的弱點(diǎn)。任何有經(jīng)驗的管理者都會(huì )明白這一點(diǎn)。
管理的本質(zhì)是什么
管理的本質(zhì)，就是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng )造價(jià)值，為他人謀福祉。但是，很多人把管理當成一種工具，認為管理是用來(lái)操控的，因為它的目標是要讓工作有結果，就必須操縱控制工作者的行為。這一條，是德魯克堅決不同意的。在他的著(zhù)作中，對“胡蘿卜加大棒”有很精辟的分析。胡蘿卜是利誘，大棒是威脅，兩者都是在利用人的弱點(diǎn)，即人性中的貪婪和恐懼，去操控工作者，這與管理的本質(zhì)背道而馳。我們可以看到，“胡蘿卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受，但是“胡蘿卜加大棒”的效果卻是越來(lái)越差了。
企業(yè)的目的：創(chuàng )造顧客
學(xué)校的目的不是讓老師有書(shū)教，醫院的目的不是讓醫生有個(gè)地方去執業(yè)。學(xué)校的存在是為了學(xué)生，醫院的存在是為了病人。那企業(yè)呢？企業(yè)是為了那些需求者，為了那些客戶(hù)。因為社會(huì )上有一部分人可能有某種需求沒(méi)被滿(mǎn)足，于是有企業(yè)看到這個(gè)市場(chǎng)空白，看到這個(gè)薄弱環(huán)節。企業(yè)就會(huì )去設計一種產(chǎn)品、一種服務(wù)，來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)需求。所以，歸根到底，企業(yè)的目的就是創(chuàng )造顧客?；蛘吒鞔_地說(shuō)，創(chuàng )造顧客要的價(jià)值。
管理要使人生有意義
德魯克的管理學(xué)不是教你如何生存和發(fā)財，不是教你怎么成為一個(gè)著(zhù)名的、引人注目的、有社會(huì )地位的成功者和企業(yè)家。他是教你怎么通過(guò)工作使你的人生有意義。這個(gè)有意義的根本，一定在于為他人創(chuàng )造了價(jià)值，為他人創(chuàng )造了福利。所以，管理學(xué)不是成功學(xué)，也不是生存學(xué)，管理學(xué)當然也追求成功，但是它追求的是有意義的成功，創(chuàng )造價(jià)值的成功，為別人帶來(lái)好處的成功。
領(lǐng)導力就是提升人的境界
德魯克說(shuō)，領(lǐng)導力就是把一個(gè)人的視野提到更高的境界，把一個(gè)人的成就提到更高的標準，錘煉其人格，使之超越通常的局限。然后才能把一個(gè)人的潛力、持續的創(chuàng )新動(dòng)力開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓他做出他以前想都不敢想的那種成就。領(lǐng)導者本身的定義是有人跟隨，有人跟隨你，你就是領(lǐng)導。最重要的，就是你把人領(lǐng)導到什么方向上。
價(jià)值觀(guān)、信念和承諾
學(xué)習德魯克，最重要的是理解背后的原理。只有這樣，才能不浪費你那些深藏心底的寶貴的善意、與生俱來(lái)的創(chuàng )造的潛力，也不會(huì )浪費你的追隨者的善意和潛力。要達到這個(gè)目的，企業(yè)家需要窮根究底，需要永遠有一把尺子建立自己的坐標系，這就是價(jià)值觀(guān)、信念和承諾。管理者必須永遠有清醒的頭腦，不斷反省自己，檢討自己，才能夠接近文明人追求真理的境界。
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