王俊珂 (河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院)摘要:管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)，但管理的科學(xué)性是相對的， 藝術(shù)性是絕對的。管理的科學(xué)性是強調管理的客觀(guān)規律性；管理的藝術(shù)性是強調管理的靈活性和創(chuàng )造性?？茖W(xué)性與藝術(shù)性并不是互相排斥的，而是互相補充的。管理需要科學(xué)與藝術(shù)的完美組合。
關(guān)鍵詞：管理 科學(xué)性 藝術(shù)性
0 引言
管理既是一門(mén)科學(xué)，也是一門(mén)藝術(shù)。管理的理論應注重科學(xué)性，管理的實(shí)踐則應注重藝術(shù)性；企業(yè)基層的日常管理應注重科學(xué)性，而高層的決策管理應強調藝術(shù)性。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性并不互相排斥，而是相輔相成，互相補充的。一個(gè)成功的管理者必須具備這兩方面的知識。就像羅斯·韋伯所說(shuō)：“沒(méi)有管理藝術(shù)的管理科學(xué)是危險而無(wú)用的，沒(méi)有管理科學(xué)的管理藝術(shù)則只是夢(mèng)想?！?br> 1 管理的科學(xué)性
管理是一門(mén)科學(xué)，它是以反映管理客觀(guān)規律的管理理論和方法為指導，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。管理是人類(lèi)重要的社會(huì )活動(dòng)，存在著(zhù)客觀(guān)規律性，是指人們發(fā)現、探索、總結和遵循客觀(guān)規律，在邏輯的基礎上，建立系統化的理論體系，并在管理實(shí)踐中應用管理原理與原則，使管理成為在理論指導下的、規范化的理論行為?？茖W(xué)性是管理必不可少的基礎，管理者如果缺乏科學(xué)的管理知識，就會(huì )像哈羅德·孔茨說(shuō)的那樣：“醫生不掌握科學(xué)，幾乎跟巫醫一樣了。高級管理人員不掌握管理科學(xué)，則只能是碰運氣，憑直覺(jué)，或用老經(jīng)驗?！比绻辛讼到y化的管理知識，管理者就有可能在嚴謹、量化、合乎邏輯的科學(xué)歸納基礎上，對組織中存在的管理問(wèn)題提出可行的、正確的解決辦法。管理者學(xué)好管理學(xué)，能減少因違背管理的科學(xué)規律而造成的低效率或失誤。如果不承認管理的科學(xué)性，不按規律辦事，違反管理的原理與原則，隨心所欲地進(jìn)行管理，必然受到規律的懲罰，導致管理的失敗。
2 管理的藝術(shù)性
管理雖然可以遵循一定的原理或規范辦事，但它絕不是“按圖索驥”的照章操作行為。管理是一種隨機性很強的創(chuàng )造性工作，必須在客觀(guān)規律的指導下實(shí)施隨機應變的管理。管理者在實(shí)際工作中，面對千變萬(wàn)化的管理對象，因人、因事、因地制宜、靈活多變地、創(chuàng )造性地運用管理技術(shù)與方法解決實(shí)際問(wèn)題，從而在實(shí)踐與經(jīng)驗的基礎上，創(chuàng )造了管理的技術(shù)與技巧。這就是“管理是藝術(shù)”的含義。
管理藝術(shù)性強調，管理在實(shí)踐中靠的是人格，魅力，靈感與創(chuàng )新。在現實(shí)生活中，單有管理理論知識是不能保證實(shí)踐的成功，實(shí)事上也不存在固定不變的管理模式，只有審時(shí)度勢，結合實(shí)際應用，靈活運用管理理論才能獲得管理實(shí)踐的成功。
把管理只當成科學(xué)，排斥管理的藝術(shù)，完全按管理原理與原則去刻板地解決管理問(wèn)題，就必然碰壁，不能取得成功。如今，企業(yè)要想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，就必須有現代化的管理模式，正確把握管理科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系。
3 管理科學(xué)性與藝術(shù)性的關(guān)系
3.1 管理科學(xué)性是管理藝術(shù)性的前提與基礎。管理學(xué)發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了比較系統的理論體系，揭示了一系列具有普遍應用價(jià)值的管理規律，總結出許多管理原則。管理依靠的主要是一套嚴格的制度：①不同性質(zhì)的企業(yè)有不同的管理模式。以高級知識分子為主提倡創(chuàng )新的企業(yè)，更傾向于采用民主式管理；在高級知識分子比較少的企業(yè)里，實(shí)行嚴厲的層級制度則比較有效；②上級主管人員要學(xué)會(huì )授權于下一級管理人員，不要事必親躬，不能越級管理，影響下一級管理人員的積極性。成功的管理在于能夠明確各級管理者之間制度化了的權利與責任，管理越科學(xué)，這種權利與責任的劃分就越細致；③要制定出嚴格的評價(jià)標準和激勵制度。激勵是調動(dòng)人的積極性的過(guò)程，關(guān)鍵是要把激勵的標準落實(shí)到人，只有這樣，才能真正起到激勵、約束員工的作用。④要經(jīng)常地對企業(yè)員工進(jìn)行培訓。只有不斷地對企業(yè)員工進(jìn)行培訓，為公司注入新鮮血液，才有利于企業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新。⑤獎罰嚴明，過(guò)多的破例會(huì )挫傷員工的積極性，影響員工的合理預期， 從而增加交易成本；⑥要給員工提供升遷的機會(huì )，因為最強的激勵是永遠讓員工充滿(mǎn)希望，這種希望會(huì )一直激勵著(zhù)員工安心、努力工作。只有有了一套科學(xué)的管理制度，才能給職工穩定的預期收入，減少信息搜尋成本和由于不確定性所造成的損失。另外，在這些嚴格制度的基礎上企業(yè)家的人格魅力、聰明才智、創(chuàng )新精神才有可能更好的發(fā)揮。所以，只承認管理是一門(mén)藝術(shù)，而不承認管理是一門(mén)科學(xué)，必將導致管理中的隨意性，甚至獨裁與腐敗。
3.2 管理藝術(shù)性是管理科學(xué)性的補充與提高。在承認管理科學(xué)性的前提下，講管理藝術(shù)性也是很有必要的。因為，管理是一門(mén)不精確的科學(xué)，指導管理的科學(xué)比較粗糙，不夠精確。畢竟管理是一門(mén)正在發(fā)展的科學(xué)，發(fā)展歷史相對較短。另外，管理工作所處的環(huán)境和要處理的許多事物常常是復雜多變的，管理科學(xué)并不能為管理者提供一切問(wèn)題的標準答案，管理人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，因地制宜地將管理知識與具體的管理活動(dòng)相結合，才能進(jìn)行有效的管理。這一點(diǎn)決定了管理的藝術(shù)性。管理藝術(shù)性強調了其實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐則無(wú)所謂藝術(shù)。無(wú)視實(shí)踐經(jīng)驗的積累，無(wú)視對理論知識靈活運用能力的培養，管理工作注定要失敗。
3.3 管理是科學(xué)與藝術(shù)的結合。管理的科學(xué)性與藝術(shù)性在管理實(shí)踐中并非截然分開(kāi)，而是相互作用，共同發(fā)揮管理的功能，促進(jìn)目標的實(shí)現?？茖W(xué)是教我們“知”，藝術(shù)是教我們“行”。管理作為藝術(shù)或實(shí)踐，其本質(zhì)不在“知”而在于“行”。也就是說(shuō)，管理所追求的不是知識而是知識的運用，是運用知識取得成果。理論只有同實(shí)踐相結合，才有意義；理論只有付諸于實(shí)踐，才會(huì )接觸豐碩之果。在一定條件下，管理科學(xué)性與藝術(shù)性可以相互轉化。管理作為一門(mén)科學(xué)盡管是粗糙的，但畢竟已有了它自己不同于其它學(xué)科的獨特的學(xué)科知識體系。管理學(xué)知識體系的發(fā)展過(guò)程就是藝術(shù)化管理知識與科學(xué)化管理知識不斷互相轉化的過(guò)程。只有對科學(xué)化的管理知識進(jìn)行藝術(shù)化的運用，才能形成有效的管理活動(dòng)；反過(guò)來(lái)，藝術(shù)化的管理知識要不斷地轉化為科學(xué)化的管理知識，作為管理知識體系中規范的一部分，才能更好地指導自己的管理實(shí)踐。所以，我們一定要重視一線(xiàn)管理者的直覺(jué)、悟性或經(jīng)驗，從中感悟和提煉科學(xué)化的管理知識。如果沒(méi)有一線(xiàn)管理者的直覺(jué)、悟性或經(jīng)驗，在很大程度上等于失去了創(chuàng )新的源泉。
總而言之，管理的科學(xué)性決定了管理理論體系的相對嚴密性，而管理的藝術(shù)性決定了管理活動(dòng)在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)的相對靈活性，所以，管理的兩種屬性在作用的發(fā)揮上各有側重。前者側重于理論知識的研究，后者側重于管理實(shí)踐的應用。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的統一，既有規律可循又不拘泥于成文。認識管理的兩重屬性，對組織者和管理者來(lái)說(shuō)都有非常重要的指導意義，將兩者有機的結合，管理者才能運籌帷幄，組織才能順利發(fā)展。不注重管理工作的科學(xué)性只強調管理工作的藝術(shù)性，這種藝術(shù)性將會(huì )表現為隨意性；不注重管理工作的藝術(shù)性，管理科學(xué)將會(huì )是僵硬的教條。如果單純從管理科學(xué)性或從藝術(shù)性的視角出發(fā)來(lái)認識和實(shí)踐管理都會(huì )存在明顯的局限性，也不利于管理問(wèn)題的解決，現實(shí)中的成功管理應該是科學(xué)與藝術(shù)的統一結合。
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