Facebook的首次公開(kāi)募股(IPO)文件把扎克伯格的管理風(fēng)格推到了聚光燈下。今年27歲的扎克伯格2004年在哈佛大學(xué)自己的宿舍里創(chuàng )辦了Facebook，他一直被員工們形容為一個(gè)對下屬要求極嚴的老板，他很愿意參與討論，但卻吝于對員工進(jìn)行個(gè)人表?yè)P。
從Facebook工程師博斯沃斯(Andrew Bosworth)2010年一份題為“與扎克一道工作”(Working with Zuck)的內部備忘錄中，Facebook員工以及那些現在有可能成為該公司投資者的人能夠找到一些反映扎克伯格管理風(fēng)格的線(xiàn)索。
該備忘錄的文字如下：
與扎克一道工作
博斯沃斯寫(xiě)于2010年3月4日上午11:51。
經(jīng)常有人問(wèn)我與扎克一道工作是個(gè)什么樣子(“扎克”是我們對馬克·扎克伯格的昵稱(chēng))，因為這些人想知道他們自己應如何與他一道工作。雖然我不敢自稱(chēng)是這方面的專(zhuān)家，但我至少待在扎克身邊的時(shí)間足夠長(cháng)，因此積累了一些有用的親身觀(guān)察，所以我愿意把這些觀(guān)察與更多的人分享。
1. 扎克期待爭論。
我認為初與扎克一道工作的人會(huì )犯的最大錯誤之一是覺(jué)得他們不能頂撞扎克。我從自己在Facebook工作的經(jīng)歷中得出的印象是，他非常愿意作為普通一員參與就公司某項產(chǎn)品正在進(jìn)行的討論，而不愿以在公司說(shuō)一不二的人自居。當然，這方面也有不少例外的情況，但出現例外是因為當時(shí)那種情況下扎克本來(lái)就該擔綱獨斷。我發(fā)現，在他十分確定自己想要什么結果時(shí)，他很善于把自己的決定解釋清楚并終止不必要的討論。
除此之外，你應該樂(lè )于指出他所提建議中存在的潛在問(wèn)題，最好是同時(shí)拿出一份替代性解決方案。雖然你未必能指望他會(huì )當場(chǎng)改變想法，但我發(fā)現，從較長(cháng)一段時(shí)間看討論常常會(huì )影響他的想法。你未必能指望他會(huì )承認你在推動(dòng)討論向縱深發(fā)展方面所起的作用，討論讓產(chǎn)品趨于完美本身就是給你的獎賞了。如果你這么做，你會(huì )發(fā)現自己越來(lái)越經(jīng)常地被邀請去參加討論?？梢酝浦氖?，你不是被邀請去扮演“魔鬼代言人”的角色；如果你是為了讓別人聽(tīng)到你的聲音而出言爭論，或者只否定別人的辦法卻不提出自己的解決方案，你可能就不會(huì )被邀請參加今后的討論了。
2. 扎克不感情用事
每次扎克伯格評估一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，都好像是在用全新的眼光加以審視。他不受其他產(chǎn)品如何或現有產(chǎn)品如何的羈絆。他不在乎自己昨天說(shuō)過(guò)什么，即使他眼前展示的是同一個(gè)產(chǎn)品。他每次都是從基本原理開(kāi)始考察。我從未見(jiàn)過(guò)任何人如此樂(lè )意丟棄一個(gè)好產(chǎn)品，轉而選擇一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品。扎克伯格可以花上一年時(shí)間來(lái)構建產(chǎn)品，然后在第二天毫不猶豫地將其丟棄，轉而構建更好的產(chǎn)品。我認為，這種優(yōu)秀品質(zhì)是我效力這家公司期間我們最大的戰略?xún)?yōu)勢之一。他不畏懼打破現狀，他不知疲倦地力爭構建完美產(chǎn)品，即使是在行業(yè)格局不斷變化的情況下。
這對我們其他人來(lái)說(shuō)可能很困難，因為一旦我們讓自己相信某個(gè)具體的實(shí)施細節或設計是正確的，并花了數周甚至數月時(shí)間認真打造后，很難不對這些細節和設計產(chǎn)生感情。我唯一的忠告是，把感情投入到產(chǎn)品目標上，而不是投在外觀(guān)、感覺(jué)或實(shí)施上。
3. 扎克喜歡親身體驗產(chǎn)品后再做決定
他很少空談產(chǎn)品然后做決定，而是強烈希望與產(chǎn)品互動(dòng)，常常在他親身體驗產(chǎn)品后才會(huì )做決定。他的生活和我們這個(gè)行業(yè)中發(fā)生的事極大地影響了他對產(chǎn)品的看法。當爭論無(wú)法令他改變主意時(shí)，我認為，讓扎克伯格相信一個(gè)主意不好的最佳方法是把產(chǎn)品搞出來(lái)，讓他用一用;但是，如果你在這個(gè)過(guò)程中發(fā)現其實(shí)這個(gè)想法并不那么糟糕，也不必感到吃驚。你越是更多地讓他像用戶(hù)那樣體驗產(chǎn)品，他就能越好地提供指導。
4. 扎克喜歡緊迫逼人
取決于打交道的對象，扎克伯格喜歡挑戰別人，以便在更短的時(shí)間內完成更多的工作，超出我們可能認為的合理水平。我們或許不能達到他的要求，但我們常常會(huì )出乎自己意料，完成比自己想像的更多的工作。努力誠實(shí)地與他一起設定期望值，但別害怕接受挑戰。
在這個(gè)問(wèn)題上一個(gè)共同點(diǎn)是：當你與扎克伯格一起工作時(shí)，你不能將其視為個(gè)人的機會(huì )或風(fēng)險。這并不是針對你個(gè)人，如果你把這看成是對自己如何如何的話(huà)，那么在你、他和構建正確的產(chǎn)品之間總會(huì )有一層隔膜。
最終，構建優(yōu)秀產(chǎn)品才是我們的目標，盡管扎克伯格在何為優(yōu)秀產(chǎn)品這一點(diǎn)上并不總是正確，但他并不經(jīng)常出錯。他有一種將自己與此前的成功脫離開(kāi)來(lái)的能力，能夠根據對時(shí)機的準確把握做出決定，這常常產(chǎn)生大膽、有時(shí)甚至像精神分裂癥式的方向調整，這讓心臟脆弱的人很難接受。不過(guò)，我曾在很多獲得豐厚回報的戰略決策上站錯了隊伍，我也因此學(xué)會(huì )信任他做出無(wú)人能做出的大膽決策的能力。
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