在環(huán)球資源旗下領(lǐng)先管理媒體《世界經(jīng)理人》舉辦的“智·勝未來(lái)出口系列論壇”上，福州祥星進(jìn)出口有限公司總經(jīng)理郭鄭慧女士分享了她對新生代員工進(jìn)行管理的經(jīng)驗。
福州祥星進(jìn)出口有限公司于1995年成立，主要進(jìn)出口學(xué)習用品，電子秤、潛水衣，腰包等產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，出口市場(chǎng)已從東南亞和非洲擴大至歐洲和北美地區。
郭鄭慧：我們最大的特征就是如何保留我們的員工，我們公司是怎么樣留住我們的人才，第一點(diǎn)我對我們公司員工的規劃和領(lǐng)導，作為我是這家企業(yè)的大家長(cháng)，我覺(jué)得我的身上性格其實(shí)就是我的企業(yè)文化，因為我覺(jué)得我是覺(jué)得我很開(kāi)心、快樂(lè )我帶著(zhù)我們的團隊往前走，我們公司只有20%多是70后，大部分是80后，我們玩也可以把團隊待好。
這個(gè)時(shí)候我是公司什么，我是公司的靈魂，我是公司的標桿，今天所有做的一切都是他們的榜樣，我告訴我的員工我的今天就是你們的明天，這里講到如何激勵我的員工，我覺(jué)得我可能也會(huì )跟環(huán)球資源也好，跟一些培訓公司合作，對我的員工進(jìn)行的培訓，但是我們剛才席老師也說(shuō)過(guò)給他們造成的激勵的程度只達到30%，剩下70%靠什么，其實(shí)是靠我們企業(yè)的大家長(cháng)內在力量的引導。除了我長(cháng)期服務(wù)，我們的公司員工祥星公司17年的歷史，我們員工每工作5年以上有一個(gè)特別的獎勵，10年以上的員工更有更大的獎勵，15年以上的員工還有獎勵。
90后的優(yōu)勢在哪里，他們是伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)成長(cháng)的一代的，而且他們身上擁有者互聯(lián)網(wǎng)天然的基因，他們是勇于創(chuàng )新，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，不辭職走人，沒(méi)所謂，再有他們自我實(shí)現的需求特別強烈，我們也可以看到自尊心很強，很好面子，可以把卡刷爆，多少是卡光族，卡爆族，我們是90后的孩子不喜歡嚴厲的領(lǐng)導，喜歡被表?yè)P，他們缺少吃苦耐勞的精神，他們天天想創(chuàng )業(yè)，他們會(huì )講一句話(huà)，我年輕，我倒下，我從頭可以來(lái)過(guò)。
在我們管理者眼中我們90后是什么，這些數據活力、思維敏捷、樂(lè )于挑戰，個(gè)性率真認同嗎，管理者認為，太有個(gè)性，太自我，沒(méi)有責任心，不懂尊重，沒(méi)有禮貌，情緒化，難以溝通。
他們在他們的眼中，你們60、70后很無(wú)聊、傳統，不好玩，不跟你們玩，我也不開(kāi)心，90后眼中的管理者他們希望是什么樣的管理者領(lǐng)導他們呢？親和力，有幽默感，有思想，有魄力，然后還有一個(gè)，他們希望像家人得到尊重、體貼，也很喜歡有鼓勵、有培養，有幫助，管理夠人性化，像我們公司我們每天早上10點(diǎn)到10點(diǎn)半，是早茶時(shí)間，下午4點(diǎn)到4點(diǎn)半午茶時(shí)間，為什么，希望我們的員工打開(kāi)我們公司的冰箱里面有水果、有奶茶，他們可以進(jìn)行很好的交流，我不希望我是一家外貿企業(yè)，我希望客戶(hù)來(lái)到這邊，我的員工這邊在吃一個(gè)小蘋(píng)果，你覺(jué)得這個(gè)有形象嗎，你不如把時(shí)間規劃出來(lái)，讓他們在這個(gè)時(shí)段想干什么就干什么。
未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)發(fā)展的基礎設施，未來(lái)的許多工作是建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，而90后就像剛才說(shuō)它是具有天然互聯(lián)網(wǎng)基因的一代，他很有靈性，他的智慧超越我們，是非常有靈性的一代。
這個(gè)時(shí)候我們面對90后，我覺(jué)得我們更需要成為一個(gè)教練型的管理者，首先第一點(diǎn)幫他理清目標，第二點(diǎn)反映一個(gè)心態(tài)，反映內心真實(shí)的真相，第三點(diǎn)遷善他的心態(tài)，第四點(diǎn)才做到厘清目標，我們是不是從一個(gè)大目標，一年一千萬(wàn)兩一千然后達成大目標，要不要這樣的團隊，在場(chǎng)的是不是都需要，不敢你是工廠(chǎng)還是貿易，是不是需要，如何打造這種團隊，留住人才重要嗎，因為它一無(wú)所有就可以出去干，希望他跟你的敵人還是搭檔，應該成為搭檔才對。
他們有和諧的生活，他們奮斗的欲望在減弱，但是你們不要忽略了，他們的見(jiàn)識和視野是不是前所未有的，因為他真的是來(lái)自宇宙的一代，是有靈性、智慧的一代人，相信嗎，他們分享想法給我們。這里我覺(jué)得父母給孩子最大的資產(chǎn)就是自由。
我覺(jué)得要給一雙翅膀，不是一套枷鎖，不要鎖住他，讓他飛翔，跟他講你來(lái)到我這里，你知道我員工干什么，我開(kāi)奔馳，我帶他去奔馳公司吃飯、聊天。叫銷(xiāo)售經(jīng)理帶他們開(kāi)車(chē)，你覺(jué)得你買(mǎi)不起，就買(mǎi)SMART，八九萬(wàn)，20萬(wàn)的車(chē)，幫你做計劃，是不是這樣，讓你的父母親覺(jué)得你在這個(gè)公司工作會(huì )得到不僅買(mǎi)了房子，買(mǎi)了車(chē)子，會(huì )讓你再回到農村給你相親嗎，不會(huì )吧，所以我覺(jué)得我給我員工是一個(gè)翅膀，告訴他可以自由飛翔，我們公司企業(yè)文化上有一句話(huà)，你心有多寬，路有多寬，路有多寬，就是企業(yè)的財富，這是我們公司的企業(yè)文化，剛才講到一個(gè)同理心，這是什么，我們要用90后的思維管理我們的90后，管是什么，是了解和尊重。理是不是愛(ài)，給他愛(ài)，你們都很愛(ài)自己的孩子，是不是。如果你能用愛(ài)孩子的心態(tài)愛(ài)你們的員工，你們覺(jué)得留住他有問(wèn)題嗎，我覺(jué)得是值得我們思考的。所以說(shuō)管理是什么，是輕有力。
那我們這里講到經(jīng)常跟員工做心談，我們在工作上幫助他，生活上關(guān)心他，可以作為比如說(shuō)在企業(yè)中運用的時(shí)候，你覺(jué)得可以跟員工分享做的一些事情。其實(shí)我們作為一個(gè)管理者扮演的角色現在對于新生代員工是家人和管理者并用的角色，管理者我們需要一個(gè)正式的溝通，工作時(shí)間我們幫助90后幫助、檢查、評估，最好是15分鐘時(shí)間結束，作為父母角色是非正式溝通，離開(kāi)公司，多花一點(diǎn)時(shí)間，制造輕松的氛圍。
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