導語(yǔ)
作為上司一定要努力擺出正確的姿態(tài)，能夠聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和想法；而作為下屬，也一定要敢于發(fā)表自己的言論、表述自己的想法。
Managershare：下屬有時(shí)候害怕將真實(shí)的情況告訴自己的上司，這就導致了企業(yè)的CEO有時(shí)不能夠得到準確的信息，也就無(wú)法做出明智的決策。這常常也就使得很多高層管理者不能夠準確評估自己的業(yè)績(jì)。
中午和客戶(hù)一骨干員工聊天，自然的聊天了她的老板，一說(shuō)到她的老板，感覺(jué)她是滿(mǎn)肚子的委屈和怨言，說(shuō)老板管得太死，完全的不信任員工，脾氣非常不好，總是發(fā)火……
這還無(wú)妨，關(guān)鍵是連和老板溝通的機會(huì )都非常少，因為每次和老板溝通、交換意見(jiàn)，談自己的看法時(shí)，常常會(huì )被老板以"這是自私的表現"、"這樣的出發(fā)點(diǎn)有損公司利益"等擋了回來(lái)。
久而久之就變得極沉默，但是其老板就是她的直接上司，于是常常有見(jiàn)了老板就似老鼠見(jiàn)了貓一樣，巴不得老板天天不要在公司。事實(shí)上，這樣的現在，在我的觀(guān)察中，發(fā)現并不少，很多企業(yè)的員工是非常"害怕"上司的，害怕上司甚于對手。
心理學(xué)家丹尼爾－戈爾曼曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："下屬有時(shí)候害怕將真實(shí)的情況告訴自己的上司，這就導致了企業(yè)的CEO有時(shí)不能夠得到準確的信息，也就無(wú)法做出明智的決策。"而不明智的決策常常是使企業(yè)陷入困境的重要原因。
至今為止，我有一個(gè)看法，或者是我的偏見(jiàn)吧，我認為北方企業(yè)的老板們比較喜歡罵人，和他接觸的那些員工（包括管理者，甚至高層），幾乎每天都會(huì )被罵好幾次，哪天要是沒(méi)被老板罵了，估計他/她都會(huì )不自在。
有時(shí)候，即使管理者沒(méi)有想壓制與自己不同的意見(jiàn)、想法，而他的一些煩躁、不耐煩的更替簡(jiǎn)短的回答，也常常會(huì )讓下屬覺(jué)得不同的意見(jiàn)和不好的消息是不受歡迎的，以至于一些下屬就不敢說(shuō)出自己的真實(shí)想法，一次兩次不說(shuō)，還總會(huì )有躍躍欲試的想法，當長(cháng)時(shí)間沒(méi)說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，他們就習慣了，這常常也就使得很多高層管理者不能夠準確評估自己的業(yè)績(jì)。
1997年發(fā)生過(guò)一件事情牽制了韓國三星公司的發(fā)展，時(shí)任三星集團的董事長(cháng)酷愛(ài)名車(chē)，于是他就想去涉足汽車(chē)行業(yè)。而當時(shí)的情況是，汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)產(chǎn)能過(guò)剩、市場(chǎng)非常之擁擠。當董事長(cháng)提出了這個(gè)130億的投資項目時(shí)，許多高層主管都在心里反對，卻沒(méi)有人當面提出來(lái)。
后來(lái)，三星汽車(chē)公司投產(chǎn)一年后就倒閉了，董事長(cháng)只好自掏腰包補上虧損。董事長(cháng)后來(lái)才覺(jué)得此事非常奇怪：當時(shí)，怎么就沒(méi)有人大膽提出意見(jiàn)來(lái)呢？！
這個(gè)案例就清楚的告訴我們，作為上司一定要努力擺出正確的姿態(tài)，能夠聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和想法；而作為下屬，也一定要敢于發(fā)表自己的言論、表述自己的想法。只有這樣，公司上下才能精誠合作，才能夠避免一些不必要的損失和失誤，讓公司能夠更好地發(fā)展。
丘吉爾就很注重這方面的問(wèn)題。二戰期間，丘吉爾因為擔心自己的個(gè)性會(huì )阻礙下屬匯報壞情況，就組織成立了一個(gè)獨立于指揮系統之外的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)的職責就是專(zhuān)門(mén)為他提供毫不掩飾的最真實(shí)的信息。同樣，格力的董明珠因為擔心大家寫(xiě)信到"總經(jīng)理信箱"有顧慮，上任之初首先在公司各個(gè)角角落落設了30個(gè)"總經(jīng)理信箱"，來(lái)獲得員工真實(shí)的聲音、訴求。
雖然我們經(jīng)常講領(lǐng)導者要有威信，而且在很多情況下人們還認為威信是領(lǐng)導物質(zhì)的一個(gè)表現。事實(shí)上，在我看來(lái)，有威信絕不等同于讓下屬害怕。當越來(lái)越多的下屬因為害怕，而不敢表達真實(shí)的想法時(shí)，常常是企業(yè)陷入困境的前奏。
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作者：王榮增 文章來(lái)源：世界經(jīng)理人
