企業(yè)與自己的培訓師
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的公開(kāi)化，跨國化、國際化，更多的企業(yè)家已經(jīng)認識到，國與國的競爭就是企業(yè)之間的競爭，而人才的競爭便決定了企業(yè)成敗的關(guān)鍵。如何組建自己的高績(jì)效團隊，構建不才互補、不斷提煉的晉升和培訓體系，大力培養內部培訓師團隊，輔助企業(yè)提升核心（人才）競爭力。就自己站上講臺近4年的時(shí)間，深感企業(yè)老板的類(lèi)似心理訴求，但大多數仍然停留在語(yǔ)言上和期望上，并沒(méi)有完全的理解企業(yè)是否需要這樣一支團隊，這支團隊的發(fā)展方向和目標在何處，對于企業(yè)的意義何在，我就此以局內人的角度淺談一點(diǎn)自己的看法：
首先，企業(yè)設立培訓部門(mén)或成立培訓師團隊這樣一個(gè)機構，必須是建立在企業(yè)戰略規劃下，在人力資源管理體系范圍內，如生產(chǎn)型企業(yè)、銷(xiāo)售型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)戰略規劃定位的不一樣，這樣的團隊首先要考慮存在的意義和價(jià)值。生產(chǎn)型企業(yè)大多針對的技術(shù)類(lèi)員工，而在技術(shù)層面更多的是標準模式和創(chuàng )新，這一類(lèi)企業(yè)管理人員、研發(fā)和基層等職務(wù)相對較多，針對職務(wù)建立的培訓必然層次較多；銷(xiāo)售型企業(yè)銷(xiāo)售人員是培訓團隊存在的重點(diǎn)價(jià)值，因為他們直接面對著(zhù)客戶(hù)，影響著(zhù)企業(yè)的業(yè)績(jì)，管理人員和后勤職能人員相對職務(wù)級層也并不多且擔負著(zhù)運營(yíng)和支持工作；而服務(wù)型企業(yè)更多的側重于服務(wù)的標準、服務(wù)的流程和體系模式的運作，以及服務(wù)的變革和創(chuàng )新。所以，不論何種類(lèi)型的企業(yè)，針對培訓可能側重點(diǎn)有所不同，不論在技術(shù)、銷(xiāo)售、服務(wù)或管理，都需要結合企業(yè)自身分析確定是否需要這樣一個(gè)部門(mén)或團隊。大多數企業(yè)之所以摒棄借助外界的培訓滿(mǎn)足企業(yè)不同級層員工的成長(cháng)和企業(yè)發(fā)展，的主要原因是出于對成本的考慮、和如何能細水長(cháng)流，有自己的團隊，如何能夠更具針對性，而忽略掉與企業(yè)未來(lái)發(fā)展規劃，企業(yè)人力資源規劃相結合。
培訓師團隊或培訓部門(mén)的設立，從人力資源角度考慮必須做到：1、為什么設立？（存在的價(jià)值和意義）2、如何發(fā)展？（目標、規劃、誰(shuí)負責）3、跟進(jìn)和管理（監管部門(mén)？如何反饋和評價(jià)、修正）基于這三點(diǎn)，這樣的部門(mén)就如同一個(gè)項目開(kāi)展工作并能得到有效的發(fā)展。
從企業(yè)角度考慮：培訓師主要解決的問(wèn)題，或者說(shuō)對于企業(yè)存在的價(jià)值和職能目標主要體現在如下六個(gè)方面：
1、傳承知識、技能和經(jīng)驗，改進(jìn)問(wèn)題，學(xué)習新知
2、幫助企業(yè)培養人才，培養人才梯隊
3、幫助企業(yè)留住優(yōu)秀員工
4、輔助企業(yè)戰略的實(shí)施
5、推動(dòng)企業(yè)文化的建立
6、有效提升企業(yè)的核心競爭力
這也是培訓部或企業(yè)培訓的工作職能，當然這些職能具體操作需要很多的工序和經(jīng)驗的積累，譬如單獨的一場(chǎng)培訓的開(kāi)展，需要從培訓需求的調查，匯總分析、課程制作、流程安排、課程安排、課程的講授，課后的反饋到最終的總結和價(jià)值評估，為下一場(chǎng)培訓做好鋪墊。培訓需求的調查至少需要從問(wèn)題導向和戰略導向兩個(gè)方面設計和制作，這樣才能保證課程的針對性和實(shí)效性；課程的設計需要考慮的互動(dòng)性，可操作性；課后的總結價(jià)值評估需要考慮到實(shí)時(shí)性和學(xué)員培訓后的成長(cháng)跟蹤相結合，總之完整的操作需要憑借知識和經(jīng)驗。
一場(chǎng)培訓最為基礎的價(jià)值取決于三個(gè)方面：1、是否激發(fā)了員工的工作動(dòng)機和投入熱情？2、是否傳遞的崗位或戰略規劃或企業(yè)需要傳遞的相關(guān)知識？3、是否起到提升員工的工作技能，拓展能力。這需要結合現場(chǎng)培訓效果和培訓后學(xué)員反饋，跟蹤調研綜合來(lái)評價(jià)。
以上是針對企業(yè)如何構建講師團隊，和培訓講師從本位角度出發(fā)如何讓培訓真正意義上給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的一點(diǎn)分享，也希望企業(yè)關(guān)注這一群體的成長(cháng)和發(fā)展，企業(yè)培訓師們更清晰的定位自己的職涯規劃，幫助他人、成就自己，任重道遠，厚德載物！
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