通往領(lǐng)導之路：實(shí)戰心得分享
【通往領(lǐng)導之路】作為一個(gè)管理者和領(lǐng)導人，需要建立的第一個(gè)認知是：必須承認自己在很多工作領(lǐng)域并非專(zhuān)家，但卻需要為事情的最終結果負責任。因此，要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，必須學(xué)會(huì )：1.提出正確的問(wèn)題；2.發(fā)掘卓越的人才（至少是勝任的人才）；3.授權給真正的專(zhuān)家；4.對過(guò)程進(jìn)行恰當的管理。
1. 提出正確的問(wèn)題——關(guān)鍵是決策
【優(yōu)秀的管理者如何做決策？】首先，他們在選擇和梳理信息時(shí)，不僅考慮其內容，還會(huì )考慮其來(lái)源；其次，他們會(huì )縝密思考各類(lèi)信息、各個(gè)因素間的因果關(guān)系，層層推進(jìn)，精準把握目標及限制條件；再次，他們會(huì )設計多種可行方案，這樣，即使在決策錯誤的時(shí)候，他們也有后備預案可供選擇。
【兩大核心決策：管理要解決兩個(gè)問(wèn)題】第一是解決人的問(wèn)題。人的問(wèn)題首先是解決態(tài)度問(wèn)題。態(tài)度問(wèn)題解決的前提是解決員工的利益問(wèn)題，贏(yíng)得員工的認同、信任與追隨，讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)。態(tài)度之后是解決勝任問(wèn)題，培養和訓練員工技能，讓員工的良好心態(tài)能在優(yōu)良方法上發(fā)揮作用。第二是解決制度流程的問(wèn)題。因為，如果制度流程有問(wèn)題，態(tài)度就難以持續，它會(huì )被不合理的制度吞噬和磨滅。
2. 發(fā)掘卓越的人才——關(guān)鍵在于選拔、培養和使用
A. 人才的選拔與甄別——特別是選拔和培養管理者
【管理企業(yè)，從管理“管理者”開(kāi)始】企業(yè)的目標能否達到，取決于員工的表現。員工的工作是否有成效，則很大程度上取決于他被管理的方式。員工態(tài)度所反映的，首先是其管理層的態(tài)度。員工的行為表現，則是管理層能力、視野、境界的體現。想經(jīng)營(yíng)和管理好一家企業(yè)，不妨先從選拔、培養和管理好管理者做起。
【識別高潛質(zhì)領(lǐng)導人才】領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵，是要盡早識別高潛質(zhì)領(lǐng)導人才，然后提供系統性、定制化的培養方案并對方案實(shí)施進(jìn)行有效管理。但是，在大多數企業(yè)中，都是以敷衍了事的、走過(guò)場(chǎng)式的“績(jì)效考核”作為指導高潛質(zhì)領(lǐng)導人才的甄別工作，而沒(méi)有真正關(guān)注到什么是高潛質(zhì)領(lǐng)導人才的核心特質(zhì)，以及如何評估它們。高潛質(zhì)領(lǐng)導人的核心特質(zhì)包括：1.強烈的學(xué)習欲望。能夠快速掌握和運用新的知識；2.強烈的團隊精神。能夠與人建立良好持久的工作關(guān)系；3.有效激勵他人完成工作，而非借助行政權力；4.不僅限于本職工作，還會(huì )從直接領(lǐng)導，甚至是上級領(lǐng)導的角度，看待問(wèn)題、汲取養分；5.自覺(jué)地不斷審視、并重新規劃自己的工作。
【識人有方法：莊子識人“九征”】一、故意疏遠：考察人的忠誠。二、有意親近：考察人的恭敬。三、復雜事項：考察人的能力。四、突然察問(wèn)：考察人的智謀。五、緊急事務(wù)：考察人的信用。六、接觸財物：考察人的仁義。七、危險困難：考察人的操行。八、人情酒場(chǎng)：考察人的儀態(tài)。九、男女交往：考察人的本色。
【特別提示：組織中容易被忽視的兩類(lèi)人才】1.高效協(xié)作者。傳統的績(jì)效評估中欠缺對員工與他人協(xié)作情況的評測。許多員工本是組織內最高效的協(xié)作者，卻沒(méi)有被視為關(guān)鍵員工來(lái)對待。久而久之，他們的挫折感增強、工作積極性下降、跳槽的可能性增加。他們的懈怠或離開(kāi)，會(huì )影響到明星員工的能力發(fā)揮。2.擁有正能量的人脈員工。研究表明，當有人選擇離開(kāi)公司的時(shí)候，他的朋友也可能會(huì )隨后離去，甚至一同離開(kāi)。而具有正能量人際關(guān)系的員工則會(huì )增強人們對組織的忠誠，有助于保留人才。
B. 人才培養——要特別關(guān)注“軟實(shí)力”
【人才培養，關(guān)鍵在“人”】在談及中國人為何缺席國際商界頂尖舞臺時(shí)，清華經(jīng)管學(xué)院院長(cháng)錢(qián)穎一教授舉了這樣的例子：高盛集團在北京招人時(shí)，向來(lái)面試的學(xué)生提出的問(wèn)題基本都是具體的技術(shù)性問(wèn)題。比如，當利率變化的時(shí)候，某種證券的價(jià)格會(huì )發(fā)生什么變化。但是，他們在紐約招人時(shí)，不太會(huì )問(wèn)金融、會(huì )計方面的問(wèn)題，往往會(huì )問(wèn)與歷史、哲學(xué)相關(guān)的問(wèn)題。比如，他們會(huì )與應試者探討關(guān)于古希臘、文藝復興時(shí)期的思想家。前者，他們是招聘技術(shù)人才，而后者，是招聘未來(lái)要培養的領(lǐng)導者。由此，他談到了自己對人才培養的觀(guān)點(diǎn)，他說(shuō)，“人才培養，一些人理解為落腳點(diǎn)是‘才’，而我認為首先是‘人’ ” 。
【使用中培養員工：勿忘“軟約束”】對員工最好的培養，就是賦予他獨立從事挑戰性工作的機會(huì )，即授權員工獨立承擔責任、實(shí)施自主管理。但是，談及員工授權管理，大家談得最多的是領(lǐng)導成熟度、下屬成熟度，以及責權利運行的機制設計這些“硬約束”，而常常忽略了價(jià)值觀(guān)、歸屬感、共同愿景、共享心智模式等等“軟約束”。如果員工對企業(yè)沒(méi)有歸屬感、缺乏主人翁意識，如果大家沒(méi)有共同愿景，思想遠未統一、大家對企業(yè)的運營(yíng)沒(méi)有共享的心智模式，如果下屬的價(jià)值觀(guān)和你的不一致，放權只能增加組織的壓力，加重組織協(xié)調和維持運營(yíng)方向的管理負擔。
C. 人才的使用
【給力的領(lǐng)導做什么】1、設定簡(jiǎn)單、精確、易理解的目標，經(jīng)常溝通，并定期檢查成效；2、時(shí)刻培養員工自豪感，在關(guān)鍵節點(diǎn)上給員工激勵，經(jīng)常表?yè)P及慶祝成績(jì)；3、率先垂范，身教重于言教，重諾重踐，對員工懷有真摯的愛(ài)；4、堅信制度、機制、流程的力量，確保所有員工都養成尊重規則的習慣。
【向《孫子兵法》學(xué)領(lǐng)導力】孫子云：“將者五術(shù)，智、信、仁、勇、嚴”。企業(yè)的運營(yíng)和管理也需要：1、智：把握潮流與趨勢，制定戰略，運籌帷幄；2、信：對內立信贏(yíng)人心，對外立信贏(yíng)合作，對市場(chǎng)立信可樹(shù)品牌；3、仁：建章立制，更經(jīng)營(yíng)人心 。4、勇：勇于挑戰，善于競爭，從容致勝；5、嚴：對事嚴格執行，對人公正嚴明！
3. 成功，就是能始終站在時(shí)代的潮頭
【移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的管理者使命】在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“不確定性”是唯一可以確定的東西。而不確定性往往會(huì )給人帶來(lái)焦慮。作為企業(yè)家和企業(yè)管理者，你如何在這個(gè)不確定的時(shí)代，保持一種定念，帶領(lǐng)大家不斷前行？我覺(jué)得，有兩點(diǎn)最關(guān)鍵：1.擁抱、認識和了解“不確定性”。既然“不確定”是不可避免的，那就大方而且主動(dòng)地接受它。更何況，當不確定性存在的時(shí)候，也就意味著(zhù)一切皆有可能。未來(lái)的商業(yè)模式、游戲規則都可能被顛覆，你會(huì )站在一個(gè)全新的起跑線(xiàn)上。2.顛覆自己。顛覆自己的理念、重新思考和調整自己的以往的管理實(shí)踐。脫胎于工業(yè)時(shí)代的傳統組織形態(tài)和管理模式，很多已經(jīng)無(wú)法應對移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的挑戰，打破組織慣性，塑造一個(gè)全新的自適應組織，才有希望成為時(shí)代的企業(yè)，擺脫焦慮、擁抱成功。
【職場(chǎng)成功兩要素：有價(jià)值、“不我執”】原因很簡(jiǎn)單：①如果你自己都不知道自己能交付什么價(jià)值，人家就算想拉你一把，都不知道你的手在哪里；②快速變化的年代，經(jīng)驗常常不能帶你到未來(lái)。你若將過(guò)去抱的太緊，怎么能騰出手來(lái)?yè)肀КF在？
【睿智地學(xué)習卓越管理實(shí)踐】人的行為很大程度上是受到其所經(jīng)歷的生活和記憶中的歷史事件影響的。同樣的，標桿企業(yè)的卓越管理實(shí)踐及其理念，也常常是為了應對該企業(yè)當時(shí)所面臨的某個(gè)或某些具體的管理課題、管理情境、管理事件而應運而生的。在向卓越企業(yè)學(xué)習的過(guò)程中，我們不能僅僅關(guān)注具體的管理工具、手段和細節，而忽視了它們當年面臨的歷史情境和具體課題。只有不斷學(xué)習和深入領(lǐng)會(huì )企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本原則與運行規律，并且把它們和具體的管理情境有效的結合起來(lái)，才可能擺脫“管理時(shí)尚”的誘惑，真正學(xué)到對自己企業(yè)運營(yíng)提升有價(jià)值的管理精髓。
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