you秀的銷(xiāo)售人員無(wú)疑是一個(gè)企業(yè)的寶貴人才，但要想成為一名擁有驕人業(yè)績(jì)的銷(xiāo)售人員并非易事，至少要具備以下七項必要能力，才能稱(chēng)得上銷(xiāo)售精英。
一、忍耐力
“忍耐”二字說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單卻產(chǎn)不容易做到。曾看到過(guò)很多剛踏入銷(xiāo)售行業(yè)的人半途而廢，都是因為不能忍受寂寞?？赡苣阈枰棠鸵粋€(gè)月、半年甚至一年才開(kāi)始積累到一些客戶(hù)，你的業(yè)績(jì)和收入才能相應地提高，因此，如果你是機會(huì )主義者，千萬(wàn)不要去做銷(xiāo)售。
在銷(xiāo)售過(guò)程中仍然需要忍耐。和客戶(hù)約好的時(shí)間，你準時(shí)到達，可是客戶(hù)臨時(shí)有事或者正在開(kāi)會(huì )，你應該如何？只有耐心等待，不然你就要失去這個(gè)客戶(hù)。
二、自控力
很多時(shí)候銷(xiāo)售人員是單兵作戰的，銷(xiāo)售人員每天要去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，這些都不可能完全在領(lǐng)導的監督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天例會(huì )的工作匯報。如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶(hù)那里，路上可以休息；本來(lái)半小時(shí)談完，結果謊稱(chēng)談了三小時(shí)等等。但是，這種方式除了會(huì )損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。所以，只有加強自控力，才能確保自己每天兢兢業(yè)業(yè)地投入工作。
三、溝通力
溝通是銷(xiāo)售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時(shí)將自身信息準確傳達給對方，二是通過(guò)恰當的交流方式（例如語(yǔ)氣、語(yǔ)調、表情、神態(tài)、說(shuō)話(huà)方式等）使得談話(huà)雙方容易達成共識。
四、觀(guān)察力
觀(guān)察不是簡(jiǎn)單的“看”，很多銷(xiāo)售人員的第一堂課就是學(xué)會(huì )觀(guān)察——觀(guān)察市場(chǎng)、觀(guān)察客戶(hù)。觀(guān)察之所以區別于“看”，主要在于，觀(guān)察不是隨意的瀏覽，而是用專(zhuān)業(yè)的眼光和知識去用心發(fā)現，以此來(lái)獵取重要的信息。例如到賣(mài)場(chǎng)逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷(xiāo)，什么產(chǎn)品多少錢(qián)，而專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員可以觀(guān)察出更多的信息：商品的價(jià)格、包裝、材質(zhì)顏色、造型等等。
五、分析力
分析與觀(guān)察密不可分，觀(guān)察得到信息，分析得出結論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，一定會(huì )有以下的分析：放在最好的陳列位置上的要么就是銷(xiāo)售最好的品種，要么就是該廠(chǎng)家此時(shí)的主推產(chǎn)品；通過(guò)生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說(shuō)明該產(chǎn)品的銷(xiāo)售與流轉越正常，生產(chǎn)日期過(guò)久說(shuō)明該產(chǎn)屬于滯銷(xiāo)狀態(tài)；通過(guò)價(jià)格進(jìn)行分析，價(jià)格較以前下調幅度較大說(shuō)明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過(guò)大，銷(xiāo)售狀況不理想，價(jià)格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場(chǎng)整體價(jià)格上揚，導致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場(chǎng)屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過(guò)慎密的分析才能得到。
六、執行力
執行能力體現的是銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達目標不罷休的精神。銷(xiāo)售人員在執行計劃時(shí)常會(huì )遇到困難，這時(shí)你如果只會(huì )說(shuō)“這個(gè)事情太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導也只能說(shuō)“好，那我找能夠完成的人來(lái)做”。沒(méi)有困難的事情稱(chēng)不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現不出你的價(jià)值。
七、學(xué)習力
作為銷(xiāo)售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營(yíng)銷(xiāo)知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說(shuō)銷(xiāo)售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒(méi)有極強的學(xué)習能力是無(wú)法參與競爭的。僅以銷(xiāo)售技藝為例，從引導式銷(xiāo)售到傾聽(tīng)式銷(xiāo)售，繼而提問(wèn)式銷(xiāo)售直至顧問(wèn)式銷(xiāo)售……銷(xiāo)售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員只有掌握各種銷(xiāo)售技藝才能在競爭中勝出。當然銷(xiāo)售人員需要學(xué)習的遠不止銷(xiāo)售技巧，還必須具有舉一反三的能力，因此沒(méi)有良好的學(xué)習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會(huì )被淘汰。
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