一、轉變企業(yè)管理理念
1.傳統管理模式中,人力資源是物化管理,知識經(jīng)濟條件下,人作為知識的最為重要的載體,在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)不可忽視的作用,人的作用與地位也被提升到全新的高度。只有具有良好創(chuàng )新精神的優(yōu)秀人才隊伍,才能真正把知識與技術(shù)有效地運用到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中。因此,知識資本重要性的提升必須促進(jìn)企業(yè)控制型管理向服務(wù)型管理的轉變,企業(yè)不論是在人力資源管理過(guò)程中還是具體的日常管理中,要進(jìn)一步強化人本管理理念的落實(shí),提高管理的藝術(shù)性,充分調動(dòng)員工作為知識載體的主動(dòng)性及創(chuàng )新性的發(fā)揮。具體來(lái)講,致力于為企業(yè)員工提供和創(chuàng )造更為良好的工作環(huán)境和氛圍,更加重視激發(fā)人的主觀(guān)能動(dòng)性、創(chuàng )造精神,致力于滿(mǎn)意員工的成長(cháng)需求,使員工更加自愿地交流與共享知識,激發(fā)全體員工的效能,提高員工效能,為企業(yè)帶來(lái)更多的高價(jià)值的客戶(hù)。[2]另外,尤其是對于知識密集型的企業(yè)來(lái)講,在重視與強化企業(yè)制度化管理經(jīng)營(yíng)的同時(shí),要更加關(guān)注柔性化管理的積極作用。
2.知識經(jīng)濟條件下,企業(yè)管理的關(guān)鍵不再僅僅是知識與信息的檢索、存儲、更是對其進(jìn)行必要的加工,注重知識的創(chuàng )新以提升附加值。因此,作為知識經(jīng)濟的靈魂,創(chuàng )新是企業(yè)把新的要素,包括理念、方法、模式等引進(jìn)企業(yè)原有的管理體系,從而提升企業(yè)管理能力,是企業(yè)形成新的增長(cháng)點(diǎn)的關(guān)鍵,這對加快企業(yè)管理創(chuàng )新提出了更為迫切的要求,需要企業(yè)加快創(chuàng )新的步伐積極主動(dòng)適應市場(chǎng)變化發(fā)展的需求。同時(shí),要求企業(yè)在今后的管理過(guò)程中樹(shù)立創(chuàng )新意識,尋找知識經(jīng)濟條件下各種具有積極促進(jìn)效果的資源條件,為企業(yè)所用,以實(shí)現企業(yè)的真正持續健康發(fā)展。
二、積極打造學(xué)習型企業(yè)
積極提升員工主動(dòng)學(xué)習、終身學(xué)習的學(xué)習理念與氛圍,提高企業(yè)與員工個(gè)體的學(xué)習能力,為企業(yè)提供源源不斷的智力支持,是企業(yè)在知識經(jīng)濟條件下提升自身核心競爭力的主要途徑。只有一個(gè)學(xué)習型企業(yè),在主動(dòng)學(xué)習中不斷地追求進(jìn)步與成長(cháng),不斷地獲取新的理念與知識,更新知識,創(chuàng )造出有利于企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展的新知識,才能使企業(yè)實(shí)現充實(shí)自我,完善自我與超越自我的目標,才能真正地適應知識經(jīng)濟條件下對企業(yè)發(fā)展的全新要求。具體來(lái)講,一是,重視知識的積累與更新,鼓勵與支持員工從日常工作與具體事務(wù)項目中不斷地進(jìn)行總結,積累成功經(jīng)驗,加快補充學(xué)習,形成一種良好、濃厚的學(xué)習氛圍,使自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習成為員工內在的自覺(jué)要求;二是,重視對員工學(xué)習能力與實(shí)踐能力的提升,制定良好科學(xué)的培訓規劃,加大員工繼續教育的投入,加大培訓力度,建立一種持續培訓的良好機制,使培訓成為人力資源管理的常規內容;三是,通過(guò)企業(yè)內部平臺的建設,為員工間經(jīng)驗的交流與資源的共享提供良好的機制與平臺,使員工在交流與相互學(xué)習中得到進(jìn)步與提高,這也有利于和諧、民主的企業(yè)文化氛圍的形成。另外,各級管理層在高度重視和積極推進(jìn)學(xué)習型企業(yè)建設的同時(shí),要做好表率作用,身體力行,帶頭學(xué)習,給全體員工形成良好的模范示范作用。
三、推動(dòng)企業(yè)結構的扁平化發(fā)展
不難看出,知識具有高度的整合性與流動(dòng)性,尤其是隨著(zhù)整個(gè)經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò )體系建設的不斷完善與健全,信息網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)內部的全面覆蓋,對于新知識、新成果的積極吸引與利用也是企業(yè)重要能力之一。因此,為更好地適應知識經(jīng)濟條件下知識信息傳遞的特點(diǎn),要加快推進(jìn)企業(yè)金字塔式科層結構向扁平化的方向發(fā)展,加快信息間的橫向聯(lián)系,提高對于各類(lèi)信息獲取與利用的效率。首先,編制好科學(xué)、全面、詳細的實(shí)施方案,做好扁平化管理的具體流程。對企業(yè)業(yè)務(wù)、流程及現有結構、職能等進(jìn)行全面地分析與調查,同時(shí)根據企業(yè)目標進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重新整合和設計,實(shí)現縮短管理流程,保證信息流動(dòng)的暢通,使總體業(yè)務(wù)流程達到最優(yōu)化。其次,圍繞客戶(hù)需求,以顧客驅動(dòng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一原則,加快企業(yè)流程的重組與優(yōu)化,將原本較為分散的活動(dòng)進(jìn)行有效集中,減少部門(mén)設置,使企業(yè)逐漸向扁平化的團隊組織轉變,更加適應知識資源流動(dòng)的特點(diǎn)。[3]第三,按照權責統一與明確的原則,科學(xué)設計相應的職能部門(mén),突破部門(mén)與職能職責的界定,做到責權對應,實(shí)現企業(yè)結構的橫向一貫與縱向集中,以實(shí)現對于企業(yè)的統籌集成管理。同時(shí),為企業(yè)員工提供更為便捷的工作方式,要相應地減少企業(yè)管理層級,盡可能地減少管理崗位以提高企業(yè)管理效率。
四、積極推進(jìn)企業(yè)的信息化建設
以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟時(shí)代下,信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及是知識經(jīng)濟最為主要的體現,而計算機網(wǎng)絡(luò )在企業(yè)廣泛使用的最為直接的體現在于電子商務(wù)的崛起與快速發(fā)展。不可否認互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)不可忽視的平臺,如何通過(guò)這一平臺實(shí)現企業(yè)戰略發(fā)展成為一個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題。為更好地發(fā)揮知識經(jīng)濟下電子商務(wù)所具有的信息傳遞與資源共享的巨大優(yōu)勢,企業(yè)要進(jìn)一步加快自身的信息化建設進(jìn)程,積極構建企業(yè)內外部的信息網(wǎng)絡(luò ),保持企業(yè)對知識與信息的高度敏感性,提高企業(yè)的信息化水平和能力。具體來(lái)講,一是,要做好企業(yè)信息化的總體規劃,保證規劃的戰略性和前瞻性,為企業(yè)戰略目標的實(shí)現做出積極的貢獻。尤其是,知識經(jīng)濟條件下,要緊密結合企業(yè)外部環(huán)境的發(fā)展需求,通過(guò)企業(yè)內部團隊小組或借助第三方咨詢(xún)機構,對企業(yè)發(fā)展戰略及需求進(jìn)行全面地分析及準確定位,由此確定信息化建設的整體規劃以服務(wù)于企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展及強化核心競爭力的需要。二是,選擇良好的恰當的時(shí)機啟動(dòng)企業(yè)信息化建設,盡可能避免企業(yè)實(shí)力不足或準備不充分給信息化建設帶來(lái)制約。尤其是在體質(zhì)、理念、信息化人才隊伍建設、資金預算等各個(gè)方面做好十分的準備,避免為了信息化而信息化導致資源浪費現象的發(fā)生。[4]另外,雖然企業(yè)的信息化建設是企業(yè)適應知識經(jīng)濟時(shí)代發(fā)展的重要措施之一,但另一方面要看到信息化建設必然是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,不可能一步到位,要堅持循序漸進(jìn)的原則,量力而行,分步實(shí)施。
五、加強企業(yè)與外界的合作
知識經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)間的合作與交流是一個(gè)重要的發(fā)展趨勢,企業(yè)可積極借助外部的力量,實(shí)現企業(yè)內外部資源的有機整合和統一,并進(jìn)行高效運作,提高企業(yè)的核心競爭力。具體包括,鑒于人力資源管理的有限性及企業(yè)其他方面的制約,可通過(guò)多種方式借“力”引“智”,利用外部人才高專(zhuān)業(yè)水平的優(yōu)勢,為企業(yè)發(fā)展提供相應的參與意見(jiàn),有助于彌補企業(yè)人力資源不足或能力不夠的缺陷;將自身所不擅長(cháng)、不具備優(yōu)勢的業(yè)務(wù)的領(lǐng)域通過(guò)外部第三方的合作或獨立分離等,實(shí)現供應鏈的優(yōu)化,提高企業(yè)自身資源的運作效率和核心能力的強化;另外,也可以通過(guò)實(shí)現多個(gè)企業(yè)間的戰略聯(lián)盟,實(shí)現共同的全方位的合作與競爭,提升企業(yè)市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。
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