在《世界經(jīng)理人》近期所做的一項培訓調查中，“企業(yè)
戰略規劃”在個(gè)人培訓需求排行、個(gè)人培訓需求的重要性及個(gè)人培訓需求的緊迫性三方面均排行第一，為何中國民企渴求戰略培訓？民企的戰略誤區何在？戰略培訓如何幫助戰略目標有效落地？深圳市管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)、中和正道 企業(yè)咨詢(xún)公司總經(jīng)理、戰略管理專(zhuān)家
吳玉光認為，“戰略定成敗，管理分贏(yíng)虧。缺少戰略管理的企業(yè)，就好比是在汪洋中一條隨波蕩漾的船。應該用方案式戰略培訓來(lái)喚醒最高決策者的戰略意識，借助外腦幫助企業(yè)家清晰制定公司發(fā)展戰略?！? 吳玉光具有十余年的管理咨詢(xún)經(jīng)驗，是“從戰略到績(jì)效”管理體系的首創(chuàng )者，在戰略轉型、組織變革、營(yíng)銷(xiāo)突破和人力資源管理等領(lǐng)域具有獨到的認識和成功的經(jīng)驗。曾經(jīng)為廣州地鐵、江淮汽車(chē)、中國南車(chē)、芭田生態(tài)、寧夏煤業(yè)、長(cháng)豐集團等近百家企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)。
《世界經(jīng)理人》：我們近期所做的調查顯示，70％以上的參與調查的民企職業(yè)經(jīng)理人迫切希望接受“企業(yè)戰略規劃”方面的培訓，以提升企業(yè)的生存能力和個(gè)人競爭力。您作為戰略咨詢(xún)專(zhuān)家，對此調查結果有什么看法？ 吳玉光：我認為，這個(gè)調查結果說(shuō)明，越來(lái)越多職業(yè)經(jīng)理人的戰略意識在蘇醒，是經(jīng)歷過(guò)環(huán)境的變化和企業(yè)的興衰后發(fā)出的真實(shí)需求。職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的動(dòng)態(tài)變化有一種無(wú)力感，他們人在江湖，常常感到身不由己，更希望企業(yè)能從戰略高度上進(jìn)行變革。
戰略意識的蘇醒也是中國民營(yíng)企業(yè)家走向成熟的標志，是中國企業(yè)未來(lái)發(fā)展壯大的希望。目前中國市場(chǎng)上缺乏真正有效的令人信服的戰略培訓資源，戰略培訓的市場(chǎng)需求很強烈，對專(zhuān)業(yè)戰略管理咨詢(xún)結構和培訓機構提出了更高的挑戰。
戰略培訓最理想的狀態(tài)是個(gè)性化的解決方案式的培訓。我曾經(jīng)建議深圳市咨詢(xún)協(xié)會(huì )組織企業(yè)來(lái)參加戰略培訓課程，給企業(yè)家正確的戰略意識，像《世界經(jīng)理人》這樣的管理平臺，應該可以整合資源，尋找到合適的咨詢(xún)師，把戰略公開(kāi)課和針對性很強的企業(yè)內訓結合起來(lái)，為企業(yè)打造一種方案式戰略培訓項目或課程，以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提升民企的戰略管理水平。
《世界經(jīng)理人》：許多民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導層的重大決策隨意性很強，對公司的內部資源和外部競爭環(huán)境缺乏全面的了解和科學(xué)的分析，沒(méi)有一套科學(xué)的決策工具和決策流程，這樣的公司應該如何通過(guò)戰略規劃來(lái)改善并提升公司的生存及發(fā)展能力？ 吳玉光：誠然，前些年眾多中國民營(yíng)企業(yè)家靠個(gè)人勇氣和魄力把握好市場(chǎng)發(fā)展的機會(huì )成長(cháng)起來(lái)，很多企業(yè)在對機會(huì )的把握是花費很大功夫，他們追求經(jīng)濟型的管理，一邊尋找機會(huì )，一邊抓管理，往往用管理替代戰略，在管理中欠缺科學(xué)決策的工具和決策流程，很容易把口號當戰略，把目標當戰略，把老板的想法當戰略，而真正決定企業(yè)生死存亡的戰略問(wèn)題卻沒(méi)有得到足夠的重視，結果發(fā)展到一定階段就消失了，非?？上?。
有些中小型民營(yíng)企業(yè)老板在企業(yè)戰略管理上比較薄弱，戰略能力不足、戰略意識欠缺，決策的隨意性大，在經(jīng)營(yíng)的壓力下不斷搖擺。對眾多職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，如果老板的指令三天一變，缺乏清晰一致的戰略，根本無(wú)法有效執行，他們希望通過(guò)戰略培訓來(lái)喚醒最高決策者的戰略意識，激活其戰略思維。
我一直強調的是，戰略定成敗，管理分贏(yíng)虧。想要解決這些問(wèn)題，更多地還要依賴(lài)于老板戰略意識的提升和對戰略管理的重視，只有老板意識到戰略的重要性之后，才能借助專(zhuān)業(yè)的力量，通過(guò)外部分析、內部分析、戰略思維等等手段，運用系統的分析方法和工具，建立以戰略為導向的管理體系，讓整個(gè)管理團隊參與，將戰略目標的制定和分解、進(jìn)行執行過(guò)程監控、運用業(yè)績(jì)評價(jià)等業(yè)績(jì)管控，獎懲。
戰略管理最后體現在企業(yè)對機會(huì )的把握、核心競爭力的提升、團隊能力的提升，以及經(jīng)濟效益指標的轉變。
《世界經(jīng)理人》：民營(yíng)企業(yè)的戰略目標，應該如何分解成階段目標？如何落實(shí)到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)去？是否能舉一個(gè)案例說(shuō)明？ 吳玉光：很多企業(yè)每年都在做戰略指標的分解，基本方法都知道，關(guān)鍵問(wèn)題是很多企業(yè)的指標體系不合理。設置了很多跟戰略不相關(guān)的指標。比如有的企業(yè)在戰略上追求客戶(hù)導向，追求客戶(hù)的滿(mǎn)意度，但實(shí)際上所做出來(lái)的指標卻設置為競爭為導向，導致對客戶(hù)利益的漠視。
其次，指標體系的連貫性也很重要，要看戰略指標從上至下的分解是否能連貫。許多企業(yè)經(jīng)常把部門(mén)職責和老板的要求設置為指標，造成考核體系非常復雜，設置10多個(gè)指標，花很大精力、人力做一些沒(méi)有意義的事情。
目標值的認同度也很關(guān)鍵。很多企業(yè)急功近利想獲得超常規的發(fā)展，把目標設定得偏高，不切實(shí)際，員工雖然表面不說(shuō)，但心里不認同，所以行為上表現為消極和被動(dòng)，目標自然不能執行到位。
目標割裂是其中比較常見(jiàn)的誤區，從目標制定到目標分解，缺少戰略指引?？?jì)效管理本來(lái)是戰略實(shí)施的工具，很多企業(yè)把它看作是人力資源部的工作，由人力資源總監或經(jīng)理來(lái)負責做全公司的績(jì)效管理，這使得人力資源部很尷尬。一方面他們對戰略的理解不夠，權限不足，做分解時(shí)得不到業(yè)務(wù)部門(mén)的理解，容易導致績(jì)效管理效果不好，另一方面，如果溝通不到位，往往出現人力資源部越俎代皰，代替業(yè)務(wù)部門(mén)負責人考核，以致于業(yè)務(wù)部門(mén)對考核指標和考核結果都不買(mǎi)帳。
這里跟大家分享一個(gè)案例：河南一家主要銷(xiāo)售重卡和乘用車(chē)的汽貿集團，有近2000人的規模，一年銷(xiāo)售額達20個(gè)多億。這家企業(yè)的績(jì)效管理做得比較好，能夠把戰略目標制定、考核評價(jià)跟月度、季度和年度會(huì )議有機的結合，把戰略目標績(jì)效管理已經(jīng)形成閉環(huán)。
前兩天我全程參加這家公司3季度績(jì)效考核會(huì )議，感受非常深刻。會(huì )上各分公司、各部門(mén)負責人把季度績(jì)效指標完成情況、沒(méi)有達成的原因及下季度的目標調整和舉措在規定時(shí)間內進(jìn)行匯報，評審委員會(huì )現場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評，現場(chǎng)通過(guò)正負激勵的方法，沒(méi)完成目標的部門(mén)負責人得到清水獎，發(fā)一瓶貼黑色標簽的礦泉水；完成目標的部門(mén)負責人給獎勵慶功酒，還貼上紅色的天使笑臉。這樣用公開(kāi)的形式，利用人的自尊心將正激勵與負激勵有機結合在一起，從目標的制定、過(guò)程的評估和激勵，對人的行為產(chǎn)生正向的引導，把管理形成閉環(huán)，是績(jì)效管理的完美案例。
《世界經(jīng)理人》：民企在做戰略時(shí)，常常以產(chǎn)品定位、營(yíng)銷(xiāo)定位替代戰略定位，以市場(chǎng)競爭手段替代企業(yè)發(fā)展方向；以主觀(guān)性、封閉式的發(fā)展目標和階段任務(wù)為核心，以財務(wù)指標、經(jīng)營(yíng)指標替代戰略方向，以“做強做大”誤導企業(yè)轉型、升級。為什么容易出現這些誤區？應該如何避開(kāi)這些誤區？ 吳玉光：出現這些誤區的原因有很多，現在市場(chǎng)上的管理書(shū)籍不少，良莠不齊。談的概念太多，體系太多，可操作性差。中國目前缺少真正的管理大師，理論與實(shí)踐脫節，商學(xué)院學(xué)者更多的是翻譯國外著(zhù)作，深入中國企業(yè)實(shí)踐的時(shí)間太少，企業(yè)高管們在管理一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗豐富，卻很難將其抽象上升到理論；咨詢(xún)公司的專(zhuān)家們雖然有實(shí)戰經(jīng)驗，卻因生存壓力沒(méi)有時(shí)間來(lái)提煉總結，導致中國企業(yè)缺乏有效的適合中國企業(yè)管理實(shí)踐的戰略管理體系。
“做強做大”這種口號在企業(yè)中比比皆是，雖然可以鼓舞人心，但急功近利心理和對軟實(shí)力的漠視，導致企業(yè)家不愿意投入精力和資源來(lái)做戰略，造成了這些誤區。
要避免這些誤區，就要重視并正確的理解戰略，最好能借助專(zhuān)業(yè)戰略管理咨詢(xún)公司的幫助來(lái)建立完善的戰略管理體系，并發(fā)動(dòng)管理團隊積極參與戰備的制定和執行。
中國缺的是有結構化思維、有企業(yè)家精神的創(chuàng )業(yè)企業(yè)家。事實(shí)上，我們觀(guān)察研究那些相對成功的企業(yè)，他們都是在經(jīng)營(yíng)戰略和人力資源管理這些重大問(wèn)題的解決方面有獨到的見(jiàn)解。相反，陷入困境的企業(yè)無(wú)一例外是在經(jīng)營(yíng)戰略與人力資源管理方面的失誤。缺乏正確合理的戰略規劃，或者說(shuō)對于諸如經(jīng)營(yíng)模式、關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節、相對競爭優(yōu)勢、發(fā)展方向等重大戰略問(wèn)題沒(méi)有很好解決的企業(yè)，也不可能解決好企業(yè)的內部管理問(wèn)題，因為只有在正確的戰略規劃指導下，管理才能夠發(fā)揮作用。否則，在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭面前，將永遠難以超越，只能疲于應付。
現在的企業(yè)競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭上升到戰略競爭的層面，在這個(gè)戰略制勝的時(shí)代，戰略規劃是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、投資決策管理的基礎。只有具備戰略思維的企業(yè)家才能夠超越競爭，引領(lǐng)競爭，否則，只能在競爭中處于被動(dòng)。中國的民營(yíng)企業(yè)必須要過(guò)戰略關(guān)，只有樹(shù)立了戰略競爭的意識，運用正確的思維和先進(jìn)的規劃方法，將企業(yè)的戰略規劃與有效實(shí)施結合起來(lái)，才能夠避免管理的無(wú)序和混沌，才能夠更好的集中和利用企業(yè)的優(yōu)勢資源，培養出自己的核心優(yōu)勢，建立適合自己的經(jīng)營(yíng)模式和健康的業(yè)務(wù)組合，為企業(yè)的長(cháng)期可持續性發(fā)展奠定基礎，我們的民營(yíng)企業(yè)家也才能在競爭中逐漸成熟強大起來(lái)。
《世界經(jīng)理人》：戰略培訓是戰略執行的關(guān)鍵嗎？戰略培訓的難點(diǎn)在哪里？ 吳玉光：戰略培訓是戰略有效執行的必要條件而不是充分條件。戰略有效執行的前提是制定正確的戰略，然后有一套戰略管理的體系，比如目標分解、預算制定、過(guò)程監控、業(yè)績(jì)評價(jià)、獎懲機制、再調整的閉環(huán)，過(guò)程中間的戰略培訓主要還是戰略思維方法和戰略管理工具的培訓。
戰略培訓的難點(diǎn)是：領(lǐng)導的重視不夠，培訓師對于戰略的理解不夠，培訓內容和企業(yè)實(shí)踐結合不夠，培訓老師與員工隊伍的互動(dòng)不夠，培訓效果的檢查落實(shí)不夠，最大的難點(diǎn)還是找到合適的培訓老師。
總之，做好民企戰略的關(guān)鍵點(diǎn)是：領(lǐng)導重視，正確認識戰略，適當借助外力，團隊積極參與，建立閉環(huán)體系。做好這五點(diǎn)，戰略才能真正起到作用。
