2013年11月9日
(作者/伯特人力資源咨詢(xún)公司合伙人-謝瑞) 隨著(zhù)現代企業(yè)精確化管理理念的深入推進(jìn)，企業(yè)管理層在內部資源的優(yōu)化配置上給予了更多的關(guān)注和思考。人力資源作為企業(yè)內部的重要資源，既要滿(mǎn)足企業(yè)在不同階段、不同模式下的差異化配置需求，又要兼顧人工成本控制、人員隊伍穩定、人員合理流動(dòng)等多方面的影響，對于編制管理的科學(xué)性提出了很高的要求。伯特咨詢(xún)研究表明，傳統的編制管理體系較為注重方法論的選擇，因素定編、人員配比、工時(shí)定編等等，近些年的編制管理體系則聚焦在職能差異，配套企業(yè)自身需求持續升級完善。同時(shí)，不同類(lèi)型和特點(diǎn)的企業(yè)，也都傾向于采用具有各自針對性的編制解決方案——
1.大型集團公司業(yè)績(jì)導向的編制總量管控。適用于對下屬企業(yè)單位分別進(jìn)行編制總量核定。該方案的特點(diǎn)是從績(jì)效結果和績(jì)效環(huán)境、績(jì)效過(guò)程出發(fā)，兼顧可比性、公平性和現狀延續的可落地要求；
2.集團公司人工成本管控與編制管理相結合。適用于效益導向的企業(yè)，該方案比單純編制管理更加精準，從人工成本和編制數的雙重維度入手，企業(yè)可以從人才隊伍結構、職責分布的合理性、勞產(chǎn)率等維度出發(fā)拿出效益提升舉措；
3.銷(xiāo)售部門(mén)的編制管理。適用于多個(gè)銷(xiāo)售單元分布廣泛，銷(xiāo)售市場(chǎng)環(huán)境差異較大，人員編制作為企業(yè)資源投入的一部分既要兼顧市場(chǎng)潛力與回報預期，又要平衡銷(xiāo)售單元之間的投入水平；
4.呼叫中心的編制管理方案。適用于呼入和呼出的座席數管理以及座席管理輔助支撐崗位的編制配置；關(guān)注業(yè)務(wù)預測和人員復用的綜合方案；
5.管控職能單位的編制管控。適用于集團總部，尤其適用于集約管理職能的編制管理，由于是非績(jì)效因素，將重點(diǎn)關(guān)注部門(mén)價(jià)值評估與工作量評估；
6.研發(fā)支撐單位的編制管理。適用于研究院所，研發(fā)部門(mén)的編制核定；重點(diǎn)關(guān)注工作績(jì)效和部門(mén)價(jià)值評估。
圍繞企業(yè)編制管理模塊的三個(gè)關(guān)鍵屬性，伯特咨詢(xún)認為，企業(yè)在進(jìn)行編制管理體系構建時(shí)應當注意：
1.針對性。解決方案應當滿(mǎn)足企業(yè)不同職能在編制核算時(shí)的關(guān)注點(diǎn)要求，根據部門(mén)職能部門(mén)的工作屬性定制編制方案，同時(shí)兼顧總量模型的一致性。
2.科學(xué)性。建立配置綜合測算模型，用于企業(yè)內部管理。從管理實(shí)踐和外部環(huán)境變化的情況來(lái)看，一套編制方案可以在未來(lái)三年發(fā)揮作用，伯特咨詢(xún)通常建議企業(yè)構建三年編制管理滾動(dòng)規劃。
3.互動(dòng)性。完善編制測算的科學(xué)步驟，發(fā)揮部門(mén)的自主性。圍繞企業(yè)編制管理的多種方法，伯特咨詢(xún)認為在執行步驟上應注意兼顧人力資源部和其他部門(mén)的意見(jiàn)，依托于部門(mén)價(jià)值評估、績(jì)效分解路徑、工時(shí)耗用矩陣等多種管理工具，有效匯總各個(gè)部門(mén)的想法及要求，增強方案的公信力。(作者/伯特人力資源咨詢(xún)公司合伙人-謝瑞)
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