多年以來(lái)，中海被譽(yù)為房地產(chǎn)業(yè)內的“黃埔軍?！?。這一現象，從正向意義而言，中海為中國房地產(chǎn)行業(yè)培養了大量高端人才，包括萬(wàn)科在內，國內眾多知名房地產(chǎn)公司中相當一部分地區公司總經(jīng)理、工程總監都是出自中海。而另一方面，則表明中海存在一定的骨干員工流失問(wèn)題?！昂１I”計劃即是地產(chǎn)業(yè)內從中海挖掘人才的專(zhuān)用名詞。
最近幾年來(lái)，中海地產(chǎn)骨干員工主動(dòng)離職率不超過(guò)5%，一直維持在積極合理的范圍內。2007年中海員工滿(mǎn)意度達到86%以上，而骨干員工主動(dòng)流失率低于2%，遠遠低于同行業(yè)水平。在2006年底連續幾次品牌管理測驗中，國際品牌咨詢(xún)機構(Enter-priseIG)發(fā)現，中海地產(chǎn)員工對企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的認知和認同度非常高。
人力資源“奧斯卡”
2008年4月12日至13日，在業(yè)內被稱(chēng)為中國人力資源界的 “奧斯卡”、“風(fēng)向標”的第三屆“中國人力資源管理大獎”頒獎典禮在全國人大會(huì )議中心隆重舉行，中國人力資源界最權威的評選活動(dòng)正式揭曉。國家政府機關(guān)、著(zhù)名高?？蒲性核?、卓有聲譽(yù)的企事業(yè)單位和人力資源研究服務(wù)機構等各界代表近2000人出席了大會(huì )。大會(huì )組委會(huì )公布了第三屆 “中國人力資源管理大獎”的各項獲獎名單，中海榮獲其中最具分量的兩項大獎，“十佳企業(yè)”(前三名)和“成果金獎”(從3500項成果中脫穎而出)，被公認為“創(chuàng )造了行業(yè)領(lǐng)先的人力資源，建設了卓有特色和競爭力的人力資源管理品牌”，并成為目前唯一獲得該項大獎的房地產(chǎn)企業(yè)。
中海實(shí)至名歸地獲得這一重大獎項，有如國務(wù)院發(fā)展研究中心人力資源研究培訓中心副主任林澤炎博士的評價(jià)：中海把“價(jià)值鏈”作為核心本質(zhì)，真正把人力資源的各個(gè)模塊有機地串在一起；在人力資源管理制度和技術(shù)的設計實(shí)施方面，強調“個(gè)性化和差異化”與“過(guò)程和結果的統一”，吸收了很多其他的專(zhuān)業(yè)理念，運用到人力資源管理領(lǐng)域中，真正提升了人力資源的競爭力與影響力。
中海高效的人力資源管理體系導出的結果是，2007年中海人均銷(xiāo)售額逾1000萬(wàn)港元，人均利潤約200萬(wàn)港元，人均銷(xiāo)售面積1500平方米，這些數字超過(guò)行業(yè)同規模和同水平企業(yè)1.5倍至4倍。中海如何實(shí)現企業(yè)與員工的共同成長(cháng)？如何不斷提高員工滿(mǎn)意度？如何梯級培養員工以滿(mǎn)足企業(yè)持續的高速成長(cháng)？又如何實(shí)現了人力資源對中海核心競爭力的有效提升？詳細解剖中海的人力資源管理體系將對國內房地產(chǎn)企業(yè)及其他企業(yè)具有典范的標本指導意義。
高度的戰略定位
在比較優(yōu)勢的經(jīng)濟理論之下，當前中國經(jīng)濟體在全球經(jīng)濟分工的大背景之下，中國的人力資源幾乎是廉價(jià)的代名詞。即便企業(yè)每論及企業(yè)的核心資源時(shí)人力資源往往會(huì )置于重要的表達地位。但是，真正踐行將人力資源作為企業(yè)核心競爭力之重要支撐的企業(yè)仍為數甚少。
事實(shí)上，中國經(jīng)濟結構正半主動(dòng)半被動(dòng)地處于轉型期，在一定意義上，中國人力資源的效率、效益的提高將標志著(zhù)中國企業(yè)在全球競爭力的有效提升。中海是國內為數不多將人力資源建設置于企業(yè)核心競爭力構成要素之一的企業(yè)。
在房地產(chǎn)這個(gè)資金密集型行業(yè)，國內絕大多數企業(yè)將資金、融資能力視為第一，甚至是唯一要素，人力資源被動(dòng)地服從于這一要素。但是，中海將其人力資源組織保障能力與中海的資本管控能力、專(zhuān)業(yè)管理能力，并稱(chēng)為中海的三大核心競爭力。
人力資源的組織保障能力之所以成為中海的核心競爭力之一，源于中海對人力資源的高度的戰略定位，中海認為：人力資源管理的真實(shí)意義在于它是連接企業(yè)、業(yè)務(wù)線(xiàn)和員工的載體，并致力于對三者的價(jià)值貢獻。中海地產(chǎn)人力資源管理的定位和核心價(jià)值觀(guān)，就是預見(jiàn)性地滿(mǎn)足公司、業(yè)務(wù)線(xiàn)和員工現實(shí)和潛在的需求。
中海從三個(gè)層面達成這一人力資源戰略定位。從公司層面，人力資源為公司發(fā)展提供持續的戰略支撐。比如2007至2008年，新成立華北和華南兩大區域管控平臺，新開(kāi)拓6家地區公司，核心管理人員依然由內部派任，各公司“造血機制”非常旺盛。
從業(yè)務(wù)線(xiàn)的層面，為員工提供專(zhuān)業(yè)的工具、方法論和服務(wù)。例如流程變革、制度整合、價(jià)值觀(guān)共享、培訓支持、方法論指引等。
從員工自身發(fā)展層面，中海切身地為員工職業(yè)生涯作好規劃，為其成長(cháng)提供增值服務(wù)。企業(yè)招聘大學(xué)生后需要花費大量時(shí)間、人力、物力培養；企業(yè)招聘員工要求不同年限的從業(yè)經(jīng)歷已成為習慣。而中海則善于個(gè)性發(fā)掘和文化澆灌，給予嚴密雕琢和精細點(diǎn)睛，為每個(gè)新員工制定快速成長(cháng)、長(cháng)遠發(fā)展規劃，并最終達成個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏(yíng)。中海的 “海之子”計劃 (大學(xué)生招募培養機制)，6年來(lái)，在全國10余所重點(diǎn)高校招聘大學(xué)生近千人，并對于自己培養造就的優(yōu)秀人才充分給予發(fā)展空間。針對“海之子”，中海建立了完善的人才后續培養、融合機制，包括人才吸納(招募計劃、實(shí)習計劃、體驗計劃和研習計劃)、培養 (啟航計劃、經(jīng)理研習營(yíng)、領(lǐng)導力發(fā)展計劃等)和使用(錘煉計劃)系統。
中海長(cháng)期以來(lái)以樹(shù)立百年長(cháng)期基業(yè)為目標、以專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注為發(fā)展特點(diǎn)，注重人才的長(cháng)期培養，均衡人才發(fā)展空間、激勵機制及工作氛圍三者間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，始終堅持對員工潛質(zhì)與自身價(jià)值的挖掘、培養與提升。因此，中海耐心培養每一名員工，為每位新員工配備導師，導師隊伍占到員工總數的30%。以2000年至2002年接收的畢業(yè)生為例，有60%的人走上了管理崗位 (助理經(jīng)理及以上)，并且走上管理和領(lǐng)導崗位的時(shí)間也變得越來(lái)越短，目前的大致培養時(shí)間已經(jīng)由幾年前的4-5年縮短到目前的2-3年。同時(shí)，那些剛畢業(yè)1-2年的大學(xué)生，大多成為了公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的創(chuàng )新力量，多次獲得公司 “創(chuàng )新獎”。
再比如，中海的 “海納計劃”(社會(huì )精英人才選拔機制)中，中海地產(chǎn)開(kāi)設了 “國際工程與合約專(zhuān)才培養項目”，通過(guò)吸納并培養有潛質(zhì)的工程與合約人才，使其在中海文化發(fā)源地香港及其他業(yè)務(wù)高速增長(cháng)區域，領(lǐng)悟并熟諳國際先進(jìn)的管理技術(shù)，為內陸地產(chǎn)行業(yè)輸入更多先進(jìn)理念和技術(shù)，持續提升工程標準，引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)升級。這也是房地產(chǎn)行業(yè)最早具備機制效應的社會(huì )招聘員工培養方案。
強力的人力資源組織保障體系
2007年中海的總資產(chǎn)達到654.2億港元，實(shí)現凈利潤達41.8億港元，較上一年增長(cháng)76%，內陸房地產(chǎn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額218.4億港元。2001年至2006年間，中海實(shí)現凈利潤復合增長(cháng)達41.5%，增長(cháng)率在行業(yè)內無(wú)出其右。為這一國內房地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)規模、銷(xiāo)售額、凈利潤匹配的是中海1490名員工。而將企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展與員工工作和諧統一的是中海一整套機制化的人力資源管理體系。這套體系可以分解為四個(gè)層面：一項基礎引擎制度；兩種招募人才的創(chuàng )新方法；一套持續的人才培訓、增值培訓系統；一套機制化人力資源組織保障體系。
在中海的人力資源管理體系中充當基礎性引擎的是 “經(jīng)營(yíng)管理目標責任制”。它實(shí)現了對公司關(guān)鍵戰略目標的分解，確保公司上下清晰連貫地理解公司的階段性任務(wù)和主題；同時(shí)，它實(shí)現了公司對員工工作績(jì)效的科學(xué)評估，不僅大部分公司業(yè)績(jì)有可觀(guān)的提高，而且骨干員工的保留率遠遠高于同行業(yè)平均水平。此外，核心人才的培育和輸送，領(lǐng)導班子的建設和穩定，人才梯隊的形成和員工滿(mǎn)意度的提高等，都被納入地區公司領(lǐng)導班子的任期管理目標中。
中海通過(guò)創(chuàng )新的 “海之子”和 “海納”有規劃、源源不斷地為各體系輸送人才， “海納”與 “海之子”并行，在人才儲備和實(shí)時(shí)供應間搭建平衡。
中海地產(chǎn)的培訓管理體系，是以長(cháng)期規劃、戰略先導和環(huán)境建設的視角來(lái)審視的。培訓系統的功能定位于四個(gè)方面：適應戰略階段性調整的機能體系、公司和員工伙伴式服務(wù)的提供者、知識和工具的整合與創(chuàng )新平臺、品牌構成要素和領(lǐng)導力促進(jìn)元素。中海地產(chǎn)擁有 “潛質(zhì)員工錘煉計劃”、 “經(jīng)理研習營(yíng)”、“領(lǐng)導力發(fā)展計劃”、 “海無(wú)涯學(xué)習計劃 (日常教練策略)”、 “中海管理學(xué)院”等具有連續性的完善培訓方案，不斷輸送具有發(fā)展潛質(zhì)的優(yōu)秀員工攻讀MBA或EMBA等學(xué)位課程，甚至到國外脫產(chǎn)進(jìn)修。中海地產(chǎn)具有開(kāi)放式的跨國跨區域人才培養和使用策略，鏈條式的全行業(yè)人才培養和使用策略，都是獨具特色的員工復合增值途徑。
中海實(shí)行“集團-區域-地區”三級管控模式，推行民主務(wù)實(shí)的決策機制(包括總經(jīng)理辦公會(huì )、專(zhuān)業(yè)化委員會(huì )、突發(fā)事件應急機制等)，同時(shí)擁有多元化的組織監管體系(包括財務(wù)監管、效能監察監管、績(jì)效監管等)。中海在人力資源管理領(lǐng)域積累的制度存量逾百項，有效地發(fā)揮了總部和地區、各模塊之間的良好銜接作用。
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