名詞解釋
1、管理：組織為了達到個(gè)人無(wú)法實(shí)現的目標，通過(guò)各項職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調相關(guān)資源的過(guò)程。
2、技術(shù)技能：管理者掌握和熟悉特定專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的技能。
3、概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。
4、標準化原理：要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。
5、決策：管理者識別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或管理者利用機會(huì )的過(guò)程。
6、計劃：為了實(shí)現決策所確定的目標，預先進(jìn)行行動(dòng)安排，是組織未來(lái)活動(dòng)的預先籌劃。
7、組織：兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現某個(gè)共同目標而協(xié)同行動(dòng)的集合體。
8、組織結構：組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作出的制度性安排。
9、授權：組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。
10、直線(xiàn)職權：管理者直接指導下屬工作的職權。
11、組織文化：被組織成員廣泛認同、普遍接受的價(jià)值觀(guān)念、思維方式、行為準則等群體意識的總稱(chēng)。
12、權利：影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達到目標的能力。
13、激勵：激勵是一種精神力量或狀態(tài)起加強和推動(dòng)作用并且指導和引導行為指向目標。
14、控制：管理人員為了保證組織目標的實(shí)現，對下屬工作人員的實(shí)際工作進(jìn)行測量、衡量和評價(jià)，并采取相應措施糾正各種偏差的過(guò)程。
簡(jiǎn)答題
一、泰羅科學(xué)管理理論的要點(diǎn)：1、工作定額2、工作方式的標準化3、能力與工作相適應4、差別計件工資制5計劃職能和執行職能相分離、
二、法約爾提出的十四管理原則：1、分工2、權利與責任3、紀律4、統一指揮5、統一領(lǐng)導6、個(gè)人利益服從集體利益7、報酬合理8、集權與分權9、等級鏈與跳板10、秩序11、公平12、人員穩定13、首創(chuàng )精神14集體精神
三、霍桑實(shí)驗的結論：1、工人是社會(huì )人，而不是經(jīng)紀人2、企業(yè)中存在著(zhù)非正式組織3、生產(chǎn)率只要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系
四、決策的過(guò)程：1、診斷問(wèn)題（識別機會(huì )）2、明確目標3、擬定方案4、篩選方案5、執行方案6、評估效果
五、決策的影響因素：1、環(huán)境因素2、組織自身的因素3決策問(wèn)題的性質(zhì)4抉策主體的因素
六、計劃的編制過(guò)程：1、確定目標2、認清現在3、研究過(guò)去4、預測并有效地確定計劃的重要前提條件5擬定和選擇可行性行動(dòng)計劃6、確定主要計劃7、制定派生計劃8制定預算，用預算使計劃數字化
七、組織設計的原則：1專(zhuān)業(yè)化分工的原則2、統一指揮原則、3控制幅度原則4、權責對等原則5、柔性經(jīng)濟原則
八、組織文化的功能：1、整合功能2適應功能3、導向功能4、發(fā)展功能5、持續功能
九、領(lǐng)導權力的來(lái)源：1、法定性權利2、獎賞性權力3、懲罰性權利4、感召性權利5專(zhuān)業(yè)性權利
十、領(lǐng)導生命周期理論等各種權變理論：1、菲德勒變理論2路徑——目標理論3、領(lǐng)導生命周期理論
十一、馬斯洛的需要層次理論：1、生理的需要2、安全的需要3、社交的需求4、尊重的需求5、自我實(shí)現的需要
十二、弗魯姆的期望理論等各種激勵理論：1、需求層次論2雙因素理論3、成就需求論4、X理論和Y理論5、公平理論6、期望理論7、激勵的強化理論
論述題
一、結合實(shí)際，試論目標管理并對其進(jìn)行評述：
目標管理：是一種程序和過(guò)程，它使組織中的上下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經(jīng)營(yíng)、評估和獎勵每個(gè)單位與個(gè)人貢獻的標準
優(yōu)點(diǎn)：1、是比較科學(xué)和有效的管理方法，往往會(huì )帶來(lái)良好的績(jì)效，起到立竿見(jiàn)影的效果2、有助于改進(jìn)組織結構和職責分工3、啟發(fā)了自覺(jué)性，進(jìn)一步調動(dòng)了職工的積極性、主動(dòng)性，提高了士氣4、表現了良好的整體性
缺點(diǎn)：1、目標難以確定2、目標管理的哲學(xué)假設不一定存在，這里不僅指群眾而且也包括領(lǐng)導3、目標的商定很費時(shí)間
方法：1、目標設置2、實(shí)現過(guò)程管理3、總結和評估
結合實(shí)際
二、結合實(shí)際，試論動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )型結構的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及適用范圍：
優(yōu)點(diǎn)：織結構具有更大的靈活性和柔性，以項目為中心的合作可以更好地結合市場(chǎng)需求來(lái)整合各項資源，而且容易操作，網(wǎng)絡(luò )中的各個(gè)價(jià)值鏈部分也隨時(shí)可以根據市場(chǎng)需求的變動(dòng)情況增加、調整或撤并；另外，這種組織結構簡(jiǎn)單、精煉，由于組織中的大多數活動(dòng)都實(shí)現了外包，而這些活動(dòng)更多地靠電子商務(wù)來(lái)協(xié)調處理，組織結構可以進(jìn)一步扁平化，效率也更高了。
缺點(diǎn)：動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò )型結構的缺點(diǎn)是可控性太差。這種組織的有效動(dòng)作是通過(guò)與獨立的供應商廣泛而密切的合作來(lái)實(shí)現的，猶豫存在著(zhù)道德風(fēng)險和逆向選擇性，一旦組織所依存的外部資源出現問(wèn)題，如：質(zhì)量問(wèn)題、提價(jià)問(wèn)題、及時(shí)交貨問(wèn)題等，組織將陷入非常被動(dòng)的境地。另外，外部合作組織都是臨時(shí)的，如果我那個(gè)羅中的某一合作單位因故退出且不可替代，組織將面臨解體的危險。網(wǎng)絡(luò )組織還要求建立較高的組織文化以保持組織的凝聚力，然而，猶豫項目是臨時(shí)的，員工隨時(shí)都有被解雇的可能，因而員工對組織的忠誠度也比較低。
適用范圍： 網(wǎng)絡(luò )型組織結構并不是對所有的企業(yè)都適用的，它比較適合于玩具和服裝制造企業(yè)。它們需要相當大的靈活性以對時(shí)尚的變化做出迅速反應。網(wǎng)絡(luò )組織也適合于那些制造活動(dòng)需要低廉勞動(dòng)力的公司。
三、根據激勵理論分析問(wèn)題：
1、原因：
2、所用理論：
3、啟示與建議
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