據美國《福布斯》雜志網(wǎng)站報道，69歲的ZARA創(chuàng )始人梅拉在14日度假途中突發(fā)腦溢血去世。梅拉的去世，各方惋惜。這位平民女裁縫的創(chuàng )業(yè)史一直是西班牙人的驕傲?！ ?/p>
2013年《福布斯》發(fā)布的全球富豪排行榜顯示，梅拉個(gè)人資產(chǎn)61億美元，居世界第195位，而在創(chuàng )業(yè)女富豪榜上位列首位。
上世紀七十年，還在高端服裝公司工作的梅拉和她當時(shí)的丈夫阿曼西奧?奧特加注意到高級服裝公司的睡袍銷(xiāo)量極好，但價(jià)格昂貴，兩人在自家餐桌上就能縫制出幾乎一樣的睡袍。他們測算，價(jià)格便宜一半后仍然很有得賺。于是梅拉與前夫及前夫的哥哥一起開(kāi)始創(chuàng )業(yè)，于1975年開(kāi)設了名為ZARA的服裝店，仿制高檔睡衣。
快時(shí)尚顛覆傳統
夫婦倆希望做緊跟潮流卻價(jià)格便宜的衣服，給同他們一樣階層的人們消費?！胺轮?便宜”便是ZARA一誕生就開(kāi)始的品牌基因。梅拉夫婦專(zhuān)門(mén)選擇把店面開(kāi)在豪華旺市，最好緊鄰阿瑪尼等奢侈品店，然后在櫥窗擺放與大牌可相匹敵的潮流服飾，同時(shí)標出一個(gè)平民的價(jià)格。年輕顧客逛完大牌店后，一轉身就在ZARA里大肆消費，即便超出預算也會(huì )覺(jué)得很值。繁華地段開(kāi)店后ZARA再下沉至較小城市。哈佛商學(xué)院認為，這是歐洲最值得研究的品牌，并稱(chēng)其為“油污模式”。
探究ZARA“快時(shí)尚”成功的奧秘，無(wú)疑最關(guān)鍵的就是“快”。奢侈品歷來(lái)站在潮流的頂端，T臺上香奈兒的設計幾乎半年后才會(huì )在普通成衣店內出現類(lèi)似款式。ZARA將這個(gè)周期縮短到一周，年輕設計師們跑到全球四大時(shí)裝周上“汲取”靈感后，稍加設計改動(dòng)便在兩周內掛在店內。新款剛生產(chǎn)一半產(chǎn)量就會(huì )送去門(mén)店接受“檢驗”，若七天內賣(mài)得不好就會(huì )撤下停止生產(chǎn)。因此，在ZARA幾乎沒(méi)有賣(mài)不出去的衣服。不僅如此，快速出貨還提高了現金流速率，整個(gè)資金鏈條非常順暢。
開(kāi)在繁華地段的ZARA零售商店，往往店面規模寬闊，所擺放的衣服數量卻并不多。這是ZARA故意造成的觀(guān)感，目的是為了激發(fā)顧客的購買(mǎi)意愿——“趕緊買(mǎi)一件吧，不然就被人搶走了！”雖然同一時(shí)間段擺放的衣服數量和款式并不那么多，但ZARA奉行“快字訣”，衣服款式更新的速率非?？?。ZARA的設計師一年設計的款式多達4萬(wàn)件以上，且多數是緊跟時(shí)尚潮流的“仿制作品”，相對于價(jià)格高昂的其他服裝奢侈品牌，ZARA可謂“物美價(jià)廉”。
供應鏈“快字訣”體現獨特優(yōu)勢
ZARA對市場(chǎng)的快速反應來(lái)自它的供應鏈每一環(huán)節上信息流動(dòng)的暢通和迅速——從顧客到店面經(jīng)理，從店面經(jīng)理到市場(chǎng)研究人員再到設計師，從設計師再到生產(chǎn)商，從生產(chǎn)商到倉管經(jīng)理再到分銷(xiāo)商，等等，都建立和保持了快速的信息流通渠道。如一位顧客在店內表達了對某一流行元素的喜愛(ài)，店員就可以即刻在公司內部的信息流動(dòng)系統內，將此一信息反映給設計師，可能一夜之后，這一流行款式就已在ZARA工廠(chǎng)的生產(chǎn)線(xiàn)上生產(chǎn)了，數天之后，就將在店內上架。
支撐ZARA快速設計反應的是強大而又快速反應的設計團隊及獨特的供應鏈流程。ZARA的設計辦公室緊鄰位于西班牙拉科魯尼亞的ZARA總部辦公樓，數百名設計師可以輕易地看到窗外西班牙田園風(fēng)光，這無(wú)疑能激發(fā)他們的創(chuàng )新活力。同時(shí)設計團隊分為三個(gè)獨立的流水線(xiàn)——男士、女士、兒童。同樣的，對接設計師的采購、生產(chǎn)計劃、銷(xiāo)售人員也是相互獨立的。有可能會(huì )出現一個(gè)ZARA商店在一周內會(huì )接到3個(gè)不同的來(lái)自拉科魯尼亞的市場(chǎng)人員的電話(huà)，一個(gè)制造工廠(chǎng)會(huì )同時(shí)接到兩個(gè)ZARA采購經(jīng)理的訂單。這種流程模式雖然會(huì )帶來(lái)一定的人員重復，但每一個(gè)管道的信息流動(dòng)速度和便捷性都會(huì )大大提高，讓供應鏈整體的反應更加迅捷。
2001年7月，ZARA所屬集團Inditex在馬德里證券交易所掛牌上市后股價(jià)大漲，成為世界第三大服裝公司。2006年，ZARA進(jìn)入中國，五年后開(kāi)到100家店。2011年，lnditex業(yè)績(jì)直接超越美國服裝品牌GAP、瑞典品牌H&M、日本品牌優(yōu)衣庫，成為全球第一服裝零售集團，并在全球擁有近5000家門(mén)店。
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