《致加西亞的信》是一本奇書(shū)，據說(shuō)它是全球有史以來(lái)最暢銷(xiāo)圖書(shū)的第6名。這本書(shū)講的是19世紀末美西戰爭中的一個(gè)故事，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系，加西亞在古巴山中的叢林里——沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，所以無(wú)法帶信給他。于是總統找到羅文，交給他一封寫(xiě)給加西亞的信。羅文沒(méi)有說(shuō)一句多余的話(huà)，就開(kāi)始了這次充滿(mǎn)兇險的旅程，最后不辱使命，完成了這個(gè)光榮而艱巨的任務(wù)。
不說(shuō)一句多余的話(huà)，看似是一件簡(jiǎn)單的事情，然而卻蘊含著(zhù)寶貴的敬業(yè)精神，和一往無(wú)前的執行力。其實(shí)每個(gè)員工都是信使，身負為領(lǐng)導送信的重任，我們要學(xué)習羅文，更要超越他，讓執行力始于接受任務(wù)的一刻。
學(xué)習羅文少問(wèn)多做
《致加西亞的信》這本書(shū)在國內沒(méi)想到遭到了許多人的批評，他們認為這本的書(shū)的核心思想是員工要忠誠，因此是一本培養員工奴性的書(shū)，這實(shí)在是一個(gè)天大的誤解。
首先，忠誠并沒(méi)有錯。如果說(shuō)羅文忠誠的話(huà)，那他忠于的也不是哪一個(gè)人，而是忠于他的職業(yè)，這難道有錯嗎？作為軍人，要忠于祖國；作為員工，要忠于工作，這是天經(jīng)地義的事情。如果你不打算做好自己的工作，那你為什么還要拿老板的錢(qián)？忠誠絕不是讓你去給老板當“走狗”、當奴才，而只是盡力做好本職工作而已，這也有錯嗎？
其次，忠于職守本質(zhì)上是一種誠信。一旦當你接受了任務(wù)，意味著(zhù)你對上級做出了承諾：我會(huì )去做好的。接下來(lái)你再怎么辛苦、再怎么百折不撓也只是為了履行你自己的承諾而已，這與所謂“奴性”何關(guān)？
最后，這本書(shū)真正倡導的其實(shí)并不是忠誠、更不是奴性，而是一種“少問(wèn)多做”的做事方法，或者說(shuō)是一種敬業(yè)的精神。我們來(lái)看一段作者的原話(huà)：
我要強調的重點(diǎn)是：美國總統把一封寫(xiě)給加西亞的信交給羅文，而羅文接過(guò)信之后，并沒(méi)有問(wèn)：“他在什么地方？”
這才是作者真正想說(shuō)的，也是我在這里想說(shuō)的：要少問(wèn)多做。
其實(shí)少問(wèn)還是多問(wèn)，這本身并不是一個(gè)問(wèn)題，這只是表面的東西，它背后真正的問(wèn)題是，員工沒(méi)有擔當、不能勇于承擔工作、不能主動(dòng)去解決問(wèn)題、不能立即采取行動(dòng)，這才是大問(wèn)題，這才是讓領(lǐng)導真正頭痛的地方。如果員工在問(wèn)了一大堆問(wèn)題之后，能又快又好的解決問(wèn)題，那領(lǐng)導被多問(wèn)上一陣又有什么關(guān)系呢？事實(shí)上，沒(méi)有執行力的人，一般是問(wèn)得多，做得少；反之，執行力強的人，則往往是少問(wèn)多做。
大部分當過(guò)經(jīng)理、主管的人，相信都曾有被問(wèn)到無(wú)可奈何、甚至忍無(wú)可忍的經(jīng)歷，這時(shí)你唯一想做的事情，就是如何讓他從眼前消失。我本人也曾多次深受其害，下面是我的一次真實(shí)的經(jīng)歷：
某項目已經(jīng)開(kāi)展了一個(gè)多月，還沒(méi)有計劃，于是我讓項目經(jīng)理老張趕快寫(xiě)一份實(shí)施計劃。老張驚訝的說(shuō)：“??？還要寫(xiě)計劃??？不用寫(xiě)了吧，沒(méi)什么用。”
我說(shuō)：“怎么說(shuō)沒(méi)用呢？沒(méi)有計劃怎么知道你打算怎么安排工作呢？”
老張：“寫(xiě)了也沒(méi)用，形式上的東西而已。我一直都是這么管的，我知道怎么做。”
……
中間省去十多分鐘與老張你來(lái)我去的辯論，討論項目究竟是否需要計劃。
經(jīng)過(guò)我一番苦口婆心的說(shuō)教，最后老張終于屈服了，無(wú)可奈何的說(shuō)：“那好吧。要寫(xiě)多少頁(yè)？”
“你有多少內容可寫(xiě)就寫(xiě)多少頁(yè)。”說(shuō)完我又覺(jué)得不妥，知道又會(huì )招來(lái)一場(chǎng)不必要的討論，于是補充道：“你就寫(xiě)十幾頁(yè)吧。”
“有沒(méi)有模板？”
“服務(wù)器上有。”
“有沒(méi)有project軟件？”
“服務(wù)器上有。”我壓制住自己的情緒回答道。
“服務(wù)器上是32位的，我電腦是64位的操作系統，裝不了。”
我快要崩潰了，大聲說(shuō)道：“這你也要找我呀，是不是要我幫你裝??？”
老張委屈的看了我兩眼，沒(méi)有說(shuō)話(huà)。過(guò)了半晌，似乎想起了什么問(wèn)題，說(shuō)：“領(lǐng)導，我工作太忙了，實(shí)在沒(méi)時(shí)間寫(xiě)啊。你安排一個(gè)善于寫(xiě)文檔的員工給我吧。”
我忍住最后一點(diǎn)性子說(shuō)：“沒(méi)有多余的人了。”
“那等我把手上的工作做完了再寫(xiě)吧。”老張不假思索的回答道。
聽(tīng)到這句話(huà)，我不由得長(cháng)嘆了一口氣，好吧，這計劃看來(lái)我是要不到了，我只能認輸了。
一次次類(lèi)似的經(jīng)歷，讓我更加明白了羅文的可貴之處?！吨录游鱽喌男拧分阅軌蜷L(cháng)盛不衰，從一個(gè)方面也說(shuō)明了像羅文這樣少問(wèn)多做的人是非常稀缺的。公司的主管、經(jīng)理、領(lǐng)導們被下屬員工的問(wèn)題煩透了，事情卻常常得不到解決，他們多么盼望多一些像羅文一樣少問(wèn)多做的員工啊。
超越羅文：三思而后問(wèn)
在《致加西亞的信》中，羅文是一個(gè)接受任務(wù)后不問(wèn)一句話(huà)、立即動(dòng)手去做、并且能把事情做成的人?？墒乾F實(shí)中，如果真的像羅文一樣，什么也不問(wèn)，可能會(huì )誤事。要知道，不是每次領(lǐng)導都能把員工需要的信息講清楚，也不是每次員工都能準確無(wú)誤的理解領(lǐng)導的意圖。
因此，不問(wèn)問(wèn)題未必就一定是好事。有些員工，對于領(lǐng)導交辦的問(wèn)題，一概回答沒(méi)問(wèn)題，什么也不問(wèn)，埋頭就做，看起來(lái)態(tài)度很棒，很敬業(yè)，但結果卻不一定理想。觀(guān)察一下，你身邊是不是經(jīng)常也有這樣的對話(huà)：
項目經(jīng)理：“小趙你把某功能做一下?！毙≮w：“好的?！毙≮w馬上開(kāi)干不問(wèn)一句話(huà)。
領(lǐng)導：“這個(gè)項目你來(lái)負責吧?！表椖拷?jīng)理：“沒(méi)問(wèn)題?！表椖拷?jīng)理立即行動(dòng)不問(wèn)一句話(huà)。
這樣的場(chǎng)景也是很多的，最后工作很有可能會(huì )出問(wèn)題，因為接受任務(wù)的人沒(méi)有充分掌握工作所需要信息，例如時(shí)間要求、質(zhì)量要求、可用資源、關(guān)鍵點(diǎn)等。
所以不要因為羅文不問(wèn)問(wèn)題，你也不敢問(wèn)了。領(lǐng)導之所以怕被問(wèn)，是因為他們被問(wèn)的問(wèn)題，很多都是員工自己應該去面對和解決的問(wèn)題，或者是沒(méi)有意義的問(wèn)題。因此少問(wèn)多做的本質(zhì)不是問(wèn)不問(wèn)、問(wèn)多少，而是要問(wèn)什么。我們要學(xué)習羅文，更要超越羅文，要少問(wèn)但不是不問(wèn)，而是要合理的問(wèn)，要想清楚之后再問(wèn)，這才是關(guān)鍵。在問(wèn)之前，要經(jīng)過(guò)大腦思考，一定要注意不要問(wèn)以下兩類(lèi)問(wèn)題：
l 沒(méi)意義的問(wèn)題
例如：“計劃文檔要寫(xiě)什么內容？”“計劃要寫(xiě)多少頁(yè)？” 這樣的問(wèn)題會(huì )讓自己顯得膚淺，給人的感覺(jué)就是不但沒(méi)有經(jīng)驗，而且沒(méi)腦子。
l 自己要解決的問(wèn)題
例如：“哪里可以找到project軟件？”這種問(wèn)題讓人覺(jué)得你偷懶、怕麻煩，甚至有推卸責任嫌疑。
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