《公司法》中第3條規定：“公司是企業(yè)法人，有獨立的法人財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權。公司以其全部財產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責任，有限責任公司的股東以其認繳的出資額為限對公司承擔責任；股份有限公司的股東以其認購的股份為限對公司承擔責任?！边@就告訴我們公司的存在是鼓勵它可以去冒險、去創(chuàng )新的，如果失敗，也是有限的損失，經(jīng)營(yíng)管理也就有了落腳點(diǎn)。
德魯克認為公司存在的目的就是創(chuàng )造顧客，而主要任務(wù)就是獲取經(jīng)濟價(jià)值、提高員工成就感和企業(yè)活力以及社會(huì )責任。但是往往前者很多企業(yè)家都在關(guān)注財務(wù)指標，這也無(wú)可厚非，卻不去梳理如何獲得更好的財務(wù)指標，更多滴也就是在戰略思考層面，如果用平衡計分卡來(lái)解釋的話(huà)，那就是員工成長(cháng)層面、運營(yíng)層面、客戶(hù)層面的事情。這又涉及到組織設計、管理控制等硬性的要求，兼有企業(yè)文化、管理風(fēng)格等軟性的要求。企業(yè)老大往往也是從一個(gè)職能領(lǐng)域提上來(lái)的，在企業(yè)管理各個(gè)方面并不一定都有造詣，所以，如何協(xié)調必須要有副總來(lái)協(xié)助，即便是這樣，交易成本也很高。而后者獲取經(jīng)濟價(jià)值是自然的，而提高員工成就感和企業(yè)活力往往做得很差，為什么？因為組織設計、管理控制沒(méi)有做好，企業(yè)文化也沒(méi)柔和好，自然就差。物理學(xué)講究熵的概念，如果沒(méi)有正能量去輸入的話(huà)，一切都最終歸于混亂和無(wú)序。誰(shuí)來(lái)輸入正能量？我想那就是管理者。至于最后的社會(huì )責任，很多企業(yè)更無(wú)從談起，面對苛稅猛于虎的當下，能生存的穩穩當當就已經(jīng)很好了，至于那些捐助的企業(yè)也難逃品牌營(yíng)銷(xiāo)的口實(shí)。
如果說(shuō)管理者的存在是無(wú)可厚非的，那么他要做什么，什么是對他的要求。德魯克也說(shuō)了，卓有成效的管理者是要滿(mǎn)足三個(gè)條件的，即時(shí)間管理、系統思考和下屬的培養。但是你的時(shí)間屬于你自己?jiǎn)?？還是經(jīng)常被別人的電話(huà)繳來(lái)攪去，自己該做的事情沒(méi)有做？企業(yè)的管理者往往犯本位主義的問(wèn)題，這也是很多企業(yè)組織結構職能制設計自身所存在的一個(gè)缺點(diǎn)，但是并沒(méi)有其他手段加以修正的結果。培養下屬更無(wú)從談起，培養是需要成本的，誰(shuí)知道培養你之后，你會(huì )去哪？能不能幫上我，或者超越我，基于這樣的考慮企業(yè)的管理者多數是不稱(chēng)職的。當然管理不是為了管理而管理，他需要為經(jīng)營(yíng)去服務(wù)的。以對中國企業(yè)觀(guān)察的結果看，很多企業(yè)并不是缺少管理反而是管理太多，不是體系建設不足，而是系統能力不足；不是員工執行力不行，而是管理指令太多無(wú)法執行。這些問(wèn)題的存在都是源于一個(gè)根本的原因：企業(yè)的管理太復雜，組織層級復雜，薪酬體系復雜，考核復雜，分工復雜，甚至連企業(yè)文化都很復雜。在這樣一個(gè)復雜的，權責不清系的管理狀態(tài)下，如何能夠提高效率來(lái)面對變化呢？我想咨詢(xún)在給企業(yè)做加法，而企業(yè)是想如何給自己做減法，目的就是降低成本，提高效率，為經(jīng)營(yíng)提供最大的價(jià)值。
那么經(jīng)營(yíng)是什么？陳春花教授說(shuō)經(jīng)營(yíng)應該包括四個(gè)方面，即顧客價(jià)值，合理的成本，規模及具有人性的盈利。我想她理解的還是很到位的。顧客價(jià)值即產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品延伸的給你的滿(mǎn)足，如果失去這一點(diǎn)，其他一切都是白扯。就像《鋼鐵俠3》找了些中國名演員去打打醬油，甚至在美國播出的時(shí)候，這些片段都給刪了，顯示了導演的高傲以及對中國觀(guān)眾的不尊重，結果自然也就很明顯了，被顧客拋棄。合理的成本而非最低的成本呢，我想這里面還是涉及到標準的問(wèn)題，和質(zhì)量、安全等等有關(guān)系。如果一味降低成本，那么價(jià)值過(guò)于單一，也不利于企業(yè)長(cháng)期發(fā)展，比如三鹿奶粉、電視行業(yè)，價(jià)格戰是對整個(gè)行業(yè)的損傷。成本的降低是要把我機會(huì )，而不是內部自裁，把我機會(huì )主要就是去創(chuàng )新，開(kāi)拓新市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，研發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)展新合作等等，這些事最有效的手段。
……（未完待續）
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