細節總是容易為人所忽視的，所以，細節往往最能反映一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài)。難怪透過(guò)細節看人，日漸成為衡量評價(jià)一個(gè)人的標準?，F在，有些用人單位在招聘時(shí)，還會(huì )專(zhuān)門(mén)針對細節下些功夫，設計些細節方面的試題，通過(guò)細節來(lái)觀(guān)察應聘者，有的用人單位甚至通過(guò)“吃相”、“筆跡”等細節來(lái)決定用人與否。
關(guān)于細節的重要性，有一個(gè)流傳很廣、幾乎被傳為神話(huà)的個(gè)案就能加以佐證：有家招聘高級管理人才的公司，對一群應聘者進(jìn)行復試。盡管應聘者都很自信地回答了考官們的簡(jiǎn)單提問(wèn)，可結果卻都未被錄用，只得怏怏離去?？珊髞?lái)有一個(gè)應聘者，走進(jìn)房門(mén)后，看到了地毯上有一個(gè)紙團。地毯很干凈，那個(gè)紙團顯得很不協(xié)調。這位應聘者彎腰撿起了紙團。這時(shí)考官發(fā)問(wèn)了：“您好，朋友，請看看您撿起的紙團吧！”這位應聘者遲疑地打開(kāi)紙團，只見(jiàn)上面寫(xiě)著(zhù)：“熱忱歡迎您到我們公司任職?！焙髞?lái)這位應聘者成了一家著(zhù)名大公司的總裁……
這道顯然是專(zhuān)門(mén)用來(lái)考察求職者的細節的試題，使得一些志在必得的應聘者紛紛鎩羽而歸。一個(gè)不經(jīng)意的細節就能決定面試的成敗。在許多教導求職者的文章中，都喜歡引用這個(gè)例子，這無(wú)疑是個(gè)充分證明“求職面試一定要注重細節”的經(jīng)典例子。
對于求職者來(lái)說(shuō)，時(shí)時(shí)處處勿忘細節自然是理所當然的，應聘者是沒(méi)有權力去抱怨招聘單位的“唯細節論”的。就算不是求職，生活中也有“勿以善小而不為”的道德要求的。
但用人單位現在流行的這種以小見(jiàn)大式的“察人術(shù)”就真的是很完美的嗎？我看只通過(guò)一個(gè)細節就定“乾坤”的做法實(shí)在是值得商榷。就所上面列舉的那個(gè)經(jīng)典例子吧。至少，那家招聘公司對其他沒(méi)有發(fā)現那紙團的應聘者是有失公允的，面試者在緊張的氛圍里沒(méi)有看到那紙團也是很正常的現象；即使是看到了紙團，卻不愿彎腰去撿也屬正常，自己是來(lái)應聘高級管理人才的，撿起那紙團該由公司的清潔工來(lái)做，何況，誰(shuí)知道那紙團是不是寫(xiě)有公司商業(yè)機密的棄物？
再者說(shuō)，僅憑應聘者看到了紙團且彎腰撿起了紙團這一舉動(dòng)就判斷他是適合公司的人才，這不但片面還有失于草率。一個(gè)會(huì )在面試這種特定環(huán)境還不忘撿起紙團的人，除了是一個(gè)嚴謹、一絲不茍、從細微處入手做實(shí)事的人的可能性外，還有其他很多的可能性。如這位面試者有潔癖，或是個(gè)只斤斤于小節而看不到長(cháng)遠、沒(méi)有大局觀(guān)念的人，甚至可能是個(gè)討好“考官”的溜須拍馬之徒？……雖說(shuō)后來(lái)的事實(shí)證明了那位面試者是個(gè)合格的人才，但我也只能說(shuō)這是那家用人公司運氣。因為撿起紙團這一細節并不能完整展示面試者的綜合素質(zhì)與能力，因為這是一個(gè)清潔員憑習慣下意識也能做到的。
再舉個(gè)再是經(jīng)常被論者引用，用來(lái)證明不注意細節而應受到嘲諷的例子。東漢有一少年叫陳蕃，他父親的朋友薛勤來(lái)訪(fǎng)，見(jiàn)陳蕃獨居一室而院內齷齪，便批評他：“孺子何不灑掃以待賓客？”陳蕃答道：“大丈夫處世，當掃天事，安事一屋乎？”薛勤當即反駁：“一屋不掃，何以?huà)咛煜?？”于是乎，?jīng)代代相傳，陳蕃在后人的口碑中便成了那種自命不凡、不屑于從細節做起的該受嘲諷的對象了。至于陳蕃到底“掃沒(méi)有掃天下”，反倒不再被“推崇細節”者過(guò)問(wèn)了。一查《后漢書(shū)》，就能發(fā)現陳蕃不但有“掃天下”之志，更有“掃天下”之為，他后來(lái)官至太傅，列天下 名士“三君”之一，對漢末士大夫崇尚氣節影響很大，最后還在反宦官斗爭中殺身成仁了。
可見(jiàn)“一屋不掃”的細節并不能證明陳蕃就不能“掃天下”?！皰咭晃荨睘樗?，“掃天下”為公。如果只通過(guò)細節來(lái)評測陳蕃的話(huà)，我想他無(wú)論到哪家公司去應聘，怕都只能得到個(gè)“請另謀高就”的答復了。
人才測評作為一門(mén)學(xué)科，有其合理、科學(xué)的一面，但它畢竟還是一門(mén)需逐步發(fā)展完善的學(xué)科。人的素質(zhì)是一個(gè)內涵非常豐富的概念，人才測評只能大體測算出應聘者的一些基本情況，也只能作為一個(gè)參考因素。沒(méi)有人能在細節上做到十全十美。如果將人才測試簡(jiǎn)化到一個(gè)細節，就對應聘者“蓋棺論定”，難免草率和錯誤。
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