項目經(jīng)理應該做什么
經(jīng)?？吹竭@樣的項目經(jīng)理，一副整天忙得團團轉的樣子，電話(huà)不停地作響，一個(gè)小時(shí)之內要發(fā)出幾十個(gè)指令，好像他所領(lǐng)導的團隊離開(kāi)了他就一天也活不下去。然后他還會(huì )說(shuō)：我很忙或我很累，我需要增加人手。這樣的項目經(jīng)理經(jīng)常事無(wú)巨細都要親自過(guò)問(wèn)，即使旗下有人，你說(shuō)他能不累嗎?
甚至還有這樣的事列發(fā)生，研發(fā)部門(mén)經(jīng)理親自參與項目軟件的編碼工作，如果只有一、兩個(gè)項目，也許這樣還可以，試想，如果有十幾個(gè)項目你能都參與具體的技術(shù)工作，另外是否考慮過(guò)部門(mén)經(jīng)理參與具體項目后所帶來(lái)的其他問(wèn)題，部門(mén)日常事物務(wù)無(wú)處理，部門(mén)人員無(wú)人關(guān)注，部門(mén)的其他項目得不到項目經(jīng)理的協(xié)助，更是無(wú)人為部門(mén)的未來(lái)作打算。類(lèi)似的項目經(jīng)理的行為很多：譬如善于銷(xiāo)售的經(jīng)理就對自己的銷(xiāo)售人員總是不放心，覺(jué)得下面的人出馬總是不那么牢靠；文筆較好的項目經(jīng)理總是要親自起草文件，因為秘書(shū)起草的東西總是叫他看不上眼，如此等等。
由此造成的結果是經(jīng)理整天搞得手忙腳亂，管理效率很低。做經(jīng)理者沒(méi)有時(shí)間考慮部門(mén)發(fā)展的問(wèn)題，做下屬者覺(jué)得自己得不到信任，做事小心翼翼，不敢越雷池半步，沒(méi)有積極性。
由此想到劉備，文不如諸葛亮，武不如關(guān)張趙馬黃，但是他會(huì )用人，會(huì )籠絡(luò )人。做項目經(jīng)理人的恐怕都需要學(xué)習一下劉備的做法，即便你是在某些方面非常地出色。你可以把你的經(jīng)驗傳授給你的下屬，不要怕他們犯錯誤。用人不疑，疑人不用，雖然很難做到而且有時(shí)也不一定非要做到，但是你既然給了一個(gè)人那個(gè)位置，那份薪水，就應該讓他們充分地發(fā)揮，你不能替他們做事，你不能搶你付給他們的權力。記得有次記者采訪(fǎng)CA公司總裁汪嘉廉先生時(shí)，汪先生說(shuō)他到目前還沒(méi)有個(gè)人email地址，記者很驚詫的問(wèn)他為什么時(shí)，他說(shuō)沒(méi)有必要，我有很好的業(yè)務(wù)總監們，他們會(huì )處理好公司的日常事務(wù)，我要有充足的時(shí)間考慮公司的發(fā)展戰略，我不希望被一些瑣事打擾。汪嘉廉是一位好的管理者，所以CA才有今天的地位。
做得好的項目經(jīng)理可能看起來(lái)每天的工作并不是那么緊張。所以有些下屬就可能提出這樣的問(wèn)題：我們忙，你在干什么?
項目經(jīng)理，對于一個(gè)團隊履行它的使命和發(fā)展負責的人。因此創(chuàng )造出一個(gè)大于其各組成部分的總和的真正的整體，創(chuàng )造出一個(gè)富有活力的整體，應該是其第一使命。即人們經(jīng)常談?wù)摰墓芾?，通過(guò)管理則可以把在自然界1+1〉2的不可能轉變?yōu)榭赡?。為履行這一使命，項目經(jīng)理應該做什么呢？
一、一個(gè)項目經(jīng)理首先要制定目標，即確定團隊的目標，只有知道往哪走，才能到達那里。確定目標是什么，而且目標要能夠有效的支撐團隊的責任，有助于團隊的發(fā)展。而且要將目標傳達給團隊的每一位人員，讓他們認識到他們在實(shí)現目標過(guò)程中的責任和重要性。
二、一個(gè)項目經(jīng)理要進(jìn)行組織工作，即如何安排工作，需要分析所需的各項活動(dòng)、決定和關(guān)系，他需要對工作分類(lèi)，確定作業(yè)任務(wù)的主次和輕重緩急，并為作業(yè)分配適當的執行的人員。
三、一個(gè)項目經(jīng)理要進(jìn)行激勵和信息交流工作。他把擔任各項職能的人組合成為一個(gè)團隊，它需要通過(guò)對下屬的激勵，以及同上、下、同級間的相互信息交流，協(xié)調完成工作。
四、一個(gè)項目經(jīng)理需要進(jìn)行衡量考核,衡量團隊的績(jì)效和個(gè)人的績(jì)效。首先需要確立衡量的標準，這個(gè)標準不但要專(zhuān)注于團隊的績(jì)效，而且還要求專(zhuān)注于個(gè)人的工作并幫助他做好工作。一個(gè)項目經(jīng)理把衡量的意義和結果通報給他的下級、上級和同級。
五、一個(gè)項目經(jīng)理要培養人，也包括他自己。項目經(jīng)理比其他人更了解其下屬的長(cháng)處和短處、更清楚下屬的培訓需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jì)效所必需的技能，只有下屬的技能提高了，整個(gè)團隊的效率才可能提升，只有團隊的成員有發(fā)展，他們才會(huì )在執行工作時(shí)投入熱情和責任。 經(jīng)理需要制定培訓計劃并部署。
在我們這個(gè)行業(yè)，好多項目經(jīng)理是在業(yè)務(wù)或者說(shuō)技術(shù)方面有過(guò)硬的能力后才被賦予經(jīng)理這一責任的，他們可能沒(méi)有受過(guò)管理學(xué)的教育，希望此文能夠給與他們思考與認識自己責任。
備注：
在此深深感謝2000年一起共事的同事，正是從他們那兒學(xué)到了許多良好的管理方法和經(jīng)驗，此文成于內部工作方法討論。
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