前一陣子和一位項目經(jīng)理聊天，他說(shuō)：“我在項目中很累，除了項目管理的事情外，還有好多事情要我去做，我覺(jué)得給自己分配的事情少了，干的活少了，內心很愧疚，我是項目經(jīng)理，我要以身作則?！蔽耶敃r(shí)很吃驚，一個(gè)有5個(gè)人的項目，怎么會(huì )這樣？于是我給他畫(huà)了一個(gè)下面這樣的矩陣：
我說(shuō)：“你看看，你該干什么？”他說(shuō)：“是啊，我好像什么也不該干！真的是暈了！”如果一個(gè)4個(gè)以上項目成員的項目團隊，項目經(jīng)理還在做具體的事情，寫(xiě)具體的文檔，那我認為這個(gè)項目肯定存在問(wèn)題了。因為你已經(jīng)花了太多的經(jīng)歷在具體細節上，意味著(zhù)更重要的事情你沒(méi)有關(guān)注。在我看來(lái)，一個(gè)4個(gè)以上項目成員的項目團隊，項目經(jīng)理只該干三件事情：
1.以目標導向來(lái)做事情
首先要明白該做什么，其次才是如何做。目標是項目管理的重要特征，項目經(jīng)理做事原則都是圍繞項目目標展開(kāi)，對于有利于項目目標達成而又不違背項目經(jīng)理職業(yè)道德和行為準則的事情都是該做的事情。
目標有短期目標和常用目標，把當前項目按目標完成可能是短期目標，通過(guò)一年時(shí)間帶出一個(gè)高效的團隊可能是一個(gè)長(cháng)期目標。對于非臨時(shí)項目的項目經(jīng)理，更加應 該著(zhù)眼于項目長(cháng)期目標，而不是太在意于當前項目的短期利益。只有意識到這點(diǎn)，才能夠認識到培訓，教練，團隊，自發(fā)，團隊語(yǔ)言和規則等在整個(gè)項目中的重要 性。
2.對自己定義的目標進(jìn)行分解
對于軟件項目，項目經(jīng)理根據商業(yè)或用戶(hù)需求會(huì )定義軟件產(chǎn)品發(fā)布后的故障率小于0.5個(gè)/KLOC代碼。要達到這個(gè)目標就需要結合項目的時(shí)間過(guò)程分析影響該 目標的要素，各個(gè)階段交付物的質(zhì)量，缺陷的泄露，測試的水平，需求的變更和穩定性，前期的需求設計和開(kāi)發(fā)規范，團隊規則，開(kāi)發(fā)人員的責任心多方面因素都可 能影響到該目標的實(shí)現。
一個(gè)總體目標的達成絕對不是簡(jiǎn)單的改善一項影響要素就可以達成的，而且各個(gè)要素間還存在這正反作用，必須要綜合性的系統思考。確定出期望的各個(gè)要素的區間 水平，然后將這些期望值列入到計劃中進(jìn)行跟蹤和控制。這一系列的過(guò)程要表明的都是你做的每一件事情都是有目的的，都是為了實(shí)現當初定義的目標而服務(wù)，絕不 是無(wú)中生有。
3.具體實(shí)際操作的關(guān)注點(diǎn)
首先對于風(fēng)險和危機的重視度遠大于對問(wèn)題的重視度。不是說(shuō)問(wèn)題解決不重要，而是項目經(jīng)理應該更多的管理風(fēng)險和消除隱患，不讓風(fēng)險轉換為真正的問(wèn)題。項目經(jīng) 理必須有足夠的問(wèn)題前瞻性和敏銳的洞察力，發(fā)現各種征兆和危機，危機發(fā)生前應對往往僅僅是項目經(jīng)理找成員談?wù)勑?，或者說(shuō)組織一次關(guān)于規程的培訓，但危機如 果發(fā)生造成的損失會(huì )遠遠大于風(fēng)險應對的成本。
項目經(jīng)理應該更多的取做教練，而不是去做領(lǐng)導。管理者要懂得授權，但項目經(jīng)理更關(guān)注的是授權不會(huì )影響到進(jìn)度和質(zhì)量，因此項目經(jīng)理絕對不是越俎代庖啥事情都 自己做，也不是盲目授權后啥都不管，而是充當好教練的角色。讓項目成員有能力的全完成事情，而且是有責任心的去完成事情。如果自己做只花1個(gè)小時(shí)，而教會(huì ) 團隊成員做需要一天，從團隊常用的角度必須花費這一天時(shí)間教會(huì )成員如何正確的做事情。
PMBOK九大知識體系內容都是項目需要考慮做的內容。里面有個(gè)關(guān)鍵詞是項目管理組，項目管理組是由項目核心成員共同組成的。必須要分清楚哪些是項目經(jīng)理 做，哪些是項目管理組做。另外一個(gè)關(guān)注點(diǎn)是做事情的粒度，項目任務(wù)的跟蹤是項目經(jīng)理要做的，但項目經(jīng)理應該根據項目目標確定自己跟蹤任務(wù)的粒度，粒度太細 的可以由項目成員或小組負責人跟蹤。項目經(jīng)理該做什么不能簡(jiǎn)單項目經(jīng)理人與項目成員的實(shí)戰指南
在一個(gè)團隊中，作為一名團隊領(lǐng)導，將：
1) 避免團隊目標向政治問(wèn)題妥協(xié)
2) 向團隊目標顯示個(gè)人承諾
3) 不用太多優(yōu)先級的事物沖淡團隊的工作
4) 公正、公平的對待團隊成員
5) 愿意面對和解決與團隊成員不良表現有關(guān)的問(wèn)題
6) 對來(lái)自員工的新思維和新信息采取開(kāi)放的態(tài)度
作為團隊成員，要將：
1) 展示對個(gè)人角色和責任的真正理解
2) 展示目標和以事實(shí)為基礎的判斷
3) 和其他團隊成員有效地合作
4) 使團隊目標優(yōu)先個(gè)人目標
5) 展示投身于任何項目成功所需的努力的愿望
6) 愿意分享信息、感受和產(chǎn)生適當的反饋
7) 當其他成員需要時(shí)給予適當的幫助
8) 展示對自己的高標準要求
9) 支持團隊決策
10) 以為團隊的成功而奮斗的方式體現帶頭作用
11) 對別人的反饋做出積極的反應的理解為二元問(wèn)題，更多的是跟項目目標和管理粒度相關(guān)的做事情的粒度問(wèn)題。
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