3、認證推進(jìn)
職能：當前為滿(mǎn)足顧客或市場(chǎng)的要求，企業(yè)需要通過(guò)各類(lèi)認證，有針對產(chǎn)品的，也有針對企業(yè)管理的。企業(yè)應有明確規則管理各類(lèi)認證活動(dòng)，使認證過(guò)程既滿(mǎn)足審核要求，也能切實(shí)提高企業(yè)在認證范圍內的管理或執行成效。
認證推進(jìn)包含十個(gè)管理細節及要點(diǎn)，分別是：
認證需求分析：需求無(wú)論來(lái)自企業(yè)自身、顧客或市場(chǎng)、甚至政府等，企業(yè)都需通過(guò)固定的方式或程序，分析自身對認證的要求和建立預期目標。需求分析無(wú)論主動(dòng)或被動(dòng)，都應考慮僅僅為通過(guò)認證審核，或者借此機會(huì )提升管理水平。產(chǎn)品認證也是通過(guò)體系來(lái)實(shí)現。應規定需求分析程序和目標。
認證調查：對于即將采用的認證項目，無(wú)論國內外的產(chǎn)品認證，或體系認證，都應先安排專(zhuān)門(mén)崗位，搜尋相關(guān)信息和要求，進(jìn)行調查和分析。通過(guò)認證前調查分析，為篩選服務(wù)供應商和安排預算提供依據。
供應商伙伴篩選：認證服務(wù)供應商伙伴的篩選，應設定一套程序及考評措施，甚至包括部分測評指標，以確保所選擇供應商伙伴能滿(mǎn)足認證目標要求，而不單單考慮幫助企業(yè)通過(guò)認證審核的可能性。
認證準備工作：確定需要建立的認證體系，在展開(kāi)體系搭建和項目開(kāi)展前，應做好溝通與培訓、基礎資料收集和整理、數據和運營(yíng)指標信息收集和整理，這些工作將為后續項目開(kāi)展的效率和質(zhì)量打好基礎。
認證項目管理：認證項目是從項目計劃開(kāi)始，到審核結束的一個(gè)過(guò)程。需要充分考慮項目管理的特點(diǎn)，可以參考企業(yè)信息化中有關(guān)項目管理的方法和措施。至少在計劃、執行力、考評指標和溝通等方面有規定。
審核后措施：認證項目審核后，就進(jìn)入體系持續改進(jìn)、及與企業(yè)運營(yíng)結合的體系維護階段，為確保認證所建立的保證體系，持續有效展開(kāi)并促進(jìn)相關(guān)管理提升，應設立認證項目審核結束后的持續推進(jìn)措施。
文件融合管理：認證項目表現方式之一是建立系統的管理文件，無(wú)論產(chǎn)品或體系認證，固化的文件要求是體系運行的基礎。企業(yè)應避免認證項目產(chǎn)生的文件，與企業(yè)管理文件分離的現象如何加強管理。
認證維護：企業(yè)應針對不同的認證項目，指定具體的崗位負責認證審核后的推進(jìn)與維護。認證維護的要求，應從文件體系的持續改進(jìn)、運行指標的考核優(yōu)化、定期的體系運行數據分析等角度加以規定。
項目檢查：為判斷認證系統的運行狀態(tài)，企業(yè)應考慮定期的評審與檢查，以了解各部門(mén)各崗位對認證要求的職責履行情況，評審的范圍應包含體系改進(jìn)、問(wèn)題統計分析、認證目標達成狀態(tài)、職責履行等內容。
能力總結與提升：定期總結各類(lèi)認證的運行與推進(jìn)，可促使認證體系間的融合、認證所搭建的管理體系與日常管理工作的融合，能力的提升將促使后續認證的導入，變得更有成效及投入產(chǎn)出績(jì)效最佳。
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