企業(yè)管理營(yíng)運第一個(gè)職能模塊:企業(yè)戰略管理
職能模塊下面分為戰略控制、戰略執行和環(huán)境適應三個(gè)部分;
企業(yè)戰略決定企業(yè)發(fā)展方向和資源投入領(lǐng)域,掌握戰略主動(dòng)權,就掌握了引導企業(yè)發(fā)展的基本權限,是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的控制模塊。
分為十個(gè)細分控制項目:1、戰略目標;2、戰略制定;3、資源規劃;4、戰略執行;5、愿景吻合度;6、戰略意識;7、執行評估;8、基礎狀態(tài);9、環(huán)境因素;10、競爭因素。
一、企業(yè)戰略控制能力
本項能力細分項包括:戰略目標、戰略制定、資源規劃;
職能:戰略控制能力體現企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對企業(yè)戰略的建立/影響/把握和支持等方面的能力成熟程度;
1、 戰略目標
職能:戰略目標包括五年、十年長(cháng)期目標,三年中期目標和年度短期目標在內,是企業(yè)運營(yíng)期望達成的預設效果,一般包含定性的描述,以及定量的關(guān)鍵評價(jià)指標在內。它是年度運營(yíng)績(jì)效的主要評判方式。
戰略目標包含十個(gè)管理細節及要點(diǎn),分別是:
企業(yè)定位:企業(yè)定位基本明確了企業(yè)特點(diǎn)、目標客戶(hù)、發(fā)展方式和產(chǎn)品特色,是戰略目標制定和執行的基本參考要素,直接影響戰略目標甚至公司戰略的制定和執行。應有書(shū)面方式明確描述企業(yè)定位。
產(chǎn)品定位:產(chǎn)品定位及產(chǎn)品結構,決定了產(chǎn)品銷(xiāo)售的難度、獲利能力和對市場(chǎng)需求的響應,是影響戰略目標是否可以達成的關(guān)鍵條件,它還會(huì )影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售效率和資金調度和周轉的速度。產(chǎn)品定位的文件化描述,有利于后續市場(chǎng)檢驗定位準確性。定位描述文件應包括參考依據、分析結論、適用條件、期望目標等。
發(fā)展規劃:發(fā)展規劃決定企業(yè)該如何實(shí)現長(cháng)期的發(fā)展目標,這是企業(yè)指定戰略目標必須關(guān)注的整體發(fā)展政策,明確規范的發(fā)展規劃,也為戰略目標的制定提供框架、范圍和明確的績(jì)效關(guān)注重點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展規劃的研究判斷,應形成規范的文件并存檔管理,作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的檢核依據,用于判斷修正規劃或改善運營(yíng)。
環(huán)境分析:企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)競爭環(huán)境、區位環(huán)境等變化及趨勢,必然影響戰略目標的制定和達成,一個(gè)可執行的戰略目標,必須充分考慮影響企業(yè)目標達成各種環(huán)境,甚至包括人才供給環(huán)境等。環(huán)境分析報告應有固定格式,形成后應存檔妥善管理,定期收集新的環(huán)境變化信息,并根據信息確定修正更新。
目標分析:目標分析將促使決策者對所有影響戰略目標的因素和內容,進(jìn)行權衡評價(jià),分析包括戰略目標制定和執行的依據條件、制定和決策過(guò)程、執行條件和目標修正監測條件、執行步驟、檢驗和評估目標達成程度的評判依據等,這些內容將是戰略目標執行過(guò)程中的關(guān)鍵監測內容,以確保目標科學(xué)、可行、可達成。
目標闡述:戰略目標制定和以后,需書(shū)面文件闡述以便于公司所有人都能獲知、理解和執行,同時(shí)闡述還應以不同的形式加以宣傳,才能使目標要求深入人心,變成全員的行動(dòng)指向及工作成效得評量標準。
目標可行性:戰略目標制定以后需要進(jìn)行量化,為目標是否達成選擇合適的評價(jià)指標項目和指標值,指標項目是否與戰略目標保持一致,指標值是否符合SMART(具體、可測量、可達成、現實(shí)性、時(shí)限性)原則,指標值的達成、數據來(lái)源和執行推進(jìn)是否具有可行性,會(huì )大大影響達標的積極性及戰略目標實(shí)現的可能性。戰略目標可行性分析的項目、范圍、方法、條件和評判標準等,應有明確規定作為參照。
目標展開(kāi):戰略目標需要進(jìn)行系統的分解,從而使各層級、各部門(mén)人員都能通過(guò)自己的日常行為,促進(jìn)公司總體戰略目標的達成。但目標展開(kāi)需要一系列作業(yè),包括確定戰略目標是否達成的指標項目和指標值。該指標項即指標值應與公司的績(jì)效管理指標結合起來(lái),以確保展開(kāi)在一個(gè)可靠、系統的過(guò)程中被管理。
資源分析:戰略目標的制定和實(shí)施,都需要必須的資源予以支持,包括人力資源、資金資源、信息資源、內部執行自持資源如政策和管理機制等,都將影響是否有效支持戰略目標的達成。資源分析應有書(shū)面記錄。
目標評估:戰略目標執行過(guò)程是否符合預期方向,目標達成的過(guò)程評價(jià)、結果評判、規定周期的評估,都是對企業(yè)達標能力、獲得效益、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、戰略方向執行等的反饋,評估將是非常重要的管理環(huán)節。評估結果應作為保密文件妥善管理,并作為下次評估時(shí)的參考信息之一。
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