本項能力細分項包括：人員管理、現場(chǎng)管理、工裝夾具、設備管理；
含義：生產(chǎn)支撐能力體現企業(yè)對基礎要素的管理/維護和作業(yè)支持等方面的能力成熟程度；
1、人員管理
含義：生產(chǎn)人員管理包括崗位管理、崗前管理、技能培訓、作業(yè)指導等涉及人員的各項事務(wù)。人員是生產(chǎn)管理的核心要素之一，應注重人員的技能、意識、狀態(tài)、績(jì)效及個(gè)人需求。
生產(chǎn)人員管理包含十個(gè)管理細節及要點(diǎn)，分別是：
崗位配置：生產(chǎn)管理應根據生產(chǎn)作業(yè)難度和量的要求，合理配備生產(chǎn)人員，包括管理者和操作者。定編后的生產(chǎn)管理體系，應明確規范各崗位、各工序和各層級的職責要求，包括操作、環(huán)境、記錄和改善等。
生產(chǎn)人員培訓：熟練的員工，使確保制程品質(zhì)穩定和操作效率的前提保障，員工培訓應包括上崗前、崗位中的一般意識培訓，如環(huán)境、衛生、安全、責任等；也應包括技能如設備操作、技術(shù)文件執行、作業(yè)操作等。中基層管理者還應對溝通能力、基本的管理技巧、生產(chǎn)現場(chǎng)管理等，進(jìn)行必要的系統的培訓。
生產(chǎn)績(jì)效考核：生產(chǎn)管理應建立圍繞生產(chǎn)作業(yè)績(jì)效展開(kāi)的考核，內容包括操作效率、差錯率、操作損耗、安全、單位工時(shí)產(chǎn)量等硬性指標，也包括學(xué)習、合理化建議、生產(chǎn)改善活動(dòng)的參與度等軟性指標。
崗位激勵：生產(chǎn)管理過(guò)程應有明確規則，對表現良好的員工給予更多激勵，而對于表現不符合要求的員工，也應通過(guò)引導或其他措施，推動(dòng)其改進(jìn)瓶頸環(huán)節而實(shí)現崗位提高。崗位激勵包括給予更多學(xué)習機會(huì )，更多參與生產(chǎn)改進(jìn)機會(huì )，給予適當物質(zhì)獎勵或禮品，在車(chē)間建立競賽或評比等各種物質(zhì)獎勵或精神鼓勵方法。
職業(yè)發(fā)展機會(huì )：企業(yè)應認識到，每位員工都有職業(yè)發(fā)展的權利，一線(xiàn)操作人員也需要自己的職業(yè)發(fā)展。為此生產(chǎn)管理應建立必要的職業(yè)發(fā)展規劃，使員工了解從自己崗位開(kāi)始，如何提高自己以獲得更好的發(fā)展。
員工滿(mǎn)意度：管理研究發(fā)現，滿(mǎn)意度可以帶來(lái)生產(chǎn)力的提高。為此生產(chǎn)人員管理的責任應包括改善和持續提高生產(chǎn)相關(guān)的員工的滿(mǎn)意度，以提高其工作積極性和使命感，逐步建立良好的責任心和工作氛圍。員工滿(mǎn)意度管理包括良好的人際關(guān)系，和諧的工序/崗位協(xié)作，公正客觀(guān)的管理行為和符合要求的工作環(huán)境。
員工反饋：生產(chǎn)人員往往身處操作一線(xiàn)，或作為管理者很熟悉一線(xiàn)情況，他們最能發(fā)現生產(chǎn)系統的瓶頸，也最容易提出解決的需求和目標。有效管理來(lái)自生產(chǎn)人員的意見(jiàn)和反饋，可促進(jìn)有效改善生產(chǎn)系統。
標準化作業(yè)：企業(yè)應在人員嚴格執行操作標準和技術(shù)規范方面采取有效行動(dòng)，使標準化的操作要求和技術(shù)指導文件，得到符合要求的執行。標準化作業(yè)包括培訓、指導、反復改進(jìn)等動(dòng)作，以使操作趨于穩定。
員工流動(dòng)：員工流動(dòng)是一種無(wú)法完全避免的情況，生產(chǎn)管理過(guò)程中應對員工的滿(mǎn)意度、作業(yè)狀態(tài)、績(jì)效水平等加以關(guān)注，盡可能推動(dòng)主動(dòng)流動(dòng)管理。員工流動(dòng)包括辭職、辭退、調崗、輪崗、晉升等，但員工流動(dòng)是不影響操作效率、制程穩定、經(jīng)驗保留等，應是管理重點(diǎn)。
操作差錯：盡管不少企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節的自動(dòng)化程度很高，但這并不意味著(zhù)不會(huì )出現操作差錯。生產(chǎn)的防錯管理需對員工的操作，做好差錯預防和差錯后有效改進(jìn)，包括數據統計和持續差錯跟蹤等。
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