最近一直在研究華為研發(fā)的成功之道。我所在公司和華為有很多相似的地方：公司都非常低調，都是自主知識產(chǎn)權的民族品牌，都自主研發(fā)高科技產(chǎn)品，都有非常強烈的創(chuàng )新意識，都是所在行業(yè)的佼佼者，都有非常強的國際化意識?，F在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主流程NPD-CMMI也是學(xué)習和借鑒了華為從IBM引入的IPD演化而來(lái)?？梢哉f(shuō)，華為的產(chǎn)品研發(fā)是我們在中國IT界最值得學(xué)習、也許是唯一值得學(xué)習的。（從全球視野來(lái)看，微軟的產(chǎn)品研發(fā)也是非常值得學(xué)習的。）那我們就從現在公司研發(fā)的現狀和華為的現狀來(lái)描繪和設想產(chǎn)品研發(fā)的美好未來(lái)。
1. 市場(chǎng)需求。售前支持、售后支持、銷(xiāo)售代表、高層領(lǐng)導、用戶(hù)訪(fǎng)談、各類(lèi)展會(huì )、市場(chǎng)投標、事業(yè)部項目等多種渠道源源不斷的接觸到用戶(hù)的各類(lèi)需求，這些需求都有統一的渠道進(jìn)入產(chǎn)品研發(fā)的需求庫中；進(jìn)入需求庫的所有需求都有需求工程師進(jìn)行分析、處理和反饋。一些緊急的需求通過(guò)力量壯大的維護團隊得到及時(shí)的響應和處理；更多需求則是經(jīng)過(guò)分析、篩選后納入產(chǎn)品下一個(gè)階段的開(kāi)發(fā)計劃中，有些較為長(cháng)遠的需求則納入到產(chǎn)品規劃之中，甚至觸發(fā)對于新產(chǎn)品的規劃和預研。
2. 產(chǎn)品規劃。建立和維護了一個(gè)3-5年的產(chǎn)品規劃，產(chǎn)品規劃的信息來(lái)源于市場(chǎng)需求、IT技術(shù)發(fā)展、競爭產(chǎn)品動(dòng)態(tài)等，并進(jìn)行過(guò)了市場(chǎng)細分和財務(wù)評估等，明晰了在未來(lái)3-5年內，哪些技術(shù)將在什么時(shí)候普及應用，哪些市場(chǎng)需要哪些新產(chǎn)品去占領(lǐng)，現有產(chǎn)品后續的發(fā)展方向和重點(diǎn)是什么。
3. 產(chǎn)品管理。產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)不是一段一段扔過(guò)去的，隨著(zhù)公司規模的進(jìn)一步擴大，產(chǎn)品數量的持續增長(cháng)，每個(gè)產(chǎn)品除了有專(zhuān)職的維護團隊進(jìn)行老版本維護、有專(zhuān)職的開(kāi)發(fā)團隊進(jìn)行新版本開(kāi)發(fā)，還有一個(gè)能夠把市場(chǎng)、研發(fā)、售前支持、售后支持、產(chǎn)品制作、乃至財務(wù)等都貫穿起來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理。以協(xié)調各個(gè)職能領(lǐng)域的協(xié)調工作，并通過(guò)并行工作，大大縮短產(chǎn)品從構思、規劃到獲取巨大市場(chǎng)收益的全周期。
4. 產(chǎn)品體系和虛擬小組。各個(gè)產(chǎn)品不是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，而是密切關(guān)聯(lián)在一起的，形成一個(gè)緊密的產(chǎn)品體系。用戶(hù)提出的需求和使用場(chǎng)景，可以通過(guò)幾個(gè)關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品非常恰當和順暢的來(lái)實(shí)現。產(chǎn)品內部可通過(guò)虛擬小組或總體辦（華為語(yǔ)）的方式來(lái)落實(shí)，這樣就不會(huì )出現一個(gè)產(chǎn)品看似滿(mǎn)足了某需求，但另一個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品沒(méi)有提供配套的能力，從而導致用戶(hù)最終無(wú)法達到應用要求的情況。
5. 技術(shù)預研。在產(chǎn)品規劃的指引下，難度較大或關(guān)鍵技術(shù)的預研將在項目立項之前提前以技術(shù)預研項目的方式開(kāi)展。等到項目正式立項之后，關(guān)鍵和難度較大的技術(shù)都已經(jīng)攻克，后續產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的職責是能集中更多資源，在非常短的時(shí)間內，把高品質(zhì)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)，并推向市場(chǎng)。
6. 人力資源規劃。在產(chǎn)品規劃的指引和要求下，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要的各個(gè)職能領(lǐng)域的主管部門(mén)提前做好人員的招聘、選拔、培養和儲備，等到項目正式立項時(shí)，可以在很短的時(shí)間內提供足夠數量和質(zhì)量的合格乃至優(yōu)秀的人員；讓產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊Leader可以專(zhuān)注于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而不會(huì )為沒(méi)有合格的人員、甚至沒(méi)有人員而苦惱和分心。
7. 矩陣擴展。產(chǎn)品研發(fā)形成在公司層面的矩陣結構。產(chǎn)品線(xiàn)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、部門(mén)線(xiàn)管能力建設和資源提供。兩條線(xiàn)都具備批量復制和擴展的能力。產(chǎn)品線(xiàn)源源不斷的能夠及時(shí)、保質(zhì)保量的開(kāi)發(fā)出更多符合市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊Leader擁有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的預算和在預算內使用資源的權限；部門(mén)線(xiàn)能夠源源不斷的招聘、培訓出符合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要的人才，部門(mén)經(jīng)理?yè)碛姓衅妇幹?、人才培養的預算和在預算內使用資源的權限。
8. 迭代開(kāi)發(fā)。產(chǎn)品以迭代的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，每個(gè)迭代周期最長(cháng)也控制在2-3個(gè)月內。每個(gè)迭代周期開(kāi)始前，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊從需求庫中維護的待開(kāi)發(fā)需求列表中選擇優(yōu)先級最高的需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，迭代周期結束時(shí)，就可以發(fā)布一個(gè)能夠提供給用戶(hù)使用的版本。這樣只要提出的需求優(yōu)先級足夠高，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的力量足夠強，就能保證最長(cháng)在4-6個(gè)月之內，需求能夠走完從用戶(hù)提出到滿(mǎn)足該需求的產(chǎn)品可交付的全過(guò)程。
9. 項目計劃與監控。每個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，都按照項目的方式來(lái)開(kāi)展。有項目主計劃、總體進(jìn)度計劃；各個(gè)迭代開(kāi)發(fā)階段，有階段工作計劃；通過(guò)WBS分解后的每項原子任務(wù)，有詳細工作計劃。這些計劃都通過(guò)在線(xiàn)系統中予以呈現和管理?？梢噪S時(shí)統計和了解到哪個(gè)計劃發(fā)生偏差、偏差率，以盡早查找原因，把問(wèn)題和風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。
10. 質(zhì)量管理。質(zhì)量從需求的源頭就非常重視，每一步都有評審和完整的記錄；從需求收集、需求分析、設計需求、模塊設計、接口設計、代碼實(shí)現、單元測試、集成測試、需求驗證形成產(chǎn)品工程領(lǐng)域的完整過(guò)程。每一個(gè)過(guò)程都是在事前評審預防問(wèn)題，而不是事后再解決問(wèn)題；每個(gè)過(guò)程傳遞到下一個(gè)過(guò)程的質(zhì)量都是可控的、有保障的。
11. 大規模持續集成。在自動(dòng)化測試的基礎上，進(jìn)一步實(shí)現大規模持續集成。即任何代碼的提交，都會(huì )引發(fā)后臺服務(wù)器的編譯、代碼分析和測試，并在很短時(shí)間內自動(dòng)反饋給代碼提交人測試和分析的結果。如果存在嚴重問(wèn)題，則代碼提交失敗，需要修改并重復上述過(guò)程，直到通過(guò)后才能進(jìn)入產(chǎn)品代碼庫。
12. 自動(dòng)化測試農場(chǎng)。在一個(gè)碩大的機房?jì)?，里面有各種硬件平臺、各種操作系統、各種環(huán)境配置的為數眾多的機器，機器自動(dòng)獲取各個(gè)產(chǎn)品每天自動(dòng)編譯的結果，并周而復始的運行自動(dòng)化測試案例，并把測試結果匯總在一起。從測試結果的分析中，可以直觀(guān)的了解到產(chǎn)品對各個(gè)環(huán)境的兼容狀況，了解到各個(gè)產(chǎn)品的當前質(zhì)量狀況。
13. 度量統計和根因分析。對于各類(lèi)過(guò)程數據、缺陷、問(wèn)題等進(jìn)行度量統計，并分析短板、瓶頸和關(guān)鍵所在，分析背后的根源，并尋求解決辦法，落實(shí)具體措施。通過(guò)PDCA（Plan、Do、Check、Action）的循環(huán)、通過(guò)一輪輪的分析和措施來(lái)持續改進(jìn)。
14. 知識管理。在各類(lèi)技術(shù)研究、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中積累的各類(lèi)知識財富，都有一個(gè)統一的地方進(jìn)行歸檔和管理。更為重要的是：可以非常方便的進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的查詢(xún)和通過(guò)關(guān)鍵字的進(jìn)行查詢(xún)。經(jīng)驗和能力不再是口口相傳，而是以知識庫的方式積累沉淀下來(lái)，并惠及更多的人員。
15. 信息電子流程。日常辦公和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各項事務(wù)，都可以在信息系統中予以開(kāi)展。加班、請假、因公外出、出差申請等等事務(wù)都通過(guò)電子方式來(lái)進(jìn)行流轉、審批和統計分析。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的計劃、交付件、評審、風(fēng)險、缺陷等等的處理也通過(guò)信息系統來(lái)流轉。不會(huì )再到處找領(lǐng)導簽字，也不會(huì )擔心發(fā)生丟失，還能方便進(jìn)行量化的統計分析。
16. 辦公環(huán)境。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊能夠在一個(gè)舒適的環(huán)境中辦公，不用操心各種不必要的煩心事。不用擔心加班時(shí)肚子餓了沒(méi)有一點(diǎn)東西墊腹，不用擔心加班太晚回不了家，不用擔心空氣不流通憋氣，不用擔心沒(méi)水喝或水的鈣質(zhì)太高，不用擔心一伸胳膊碰到同事，不用擔心報銷(xiāo)單填寫(xiě)不合格被打回，不用擔心機器不夠用干瞪眼。
17. 績(jì)效管理和任職資格。工作都有日常的記錄，績(jì)效周期中可以得到直接上級的指導和幫助，績(jì)效周期結束時(shí)可以獲得客觀(guān)公正的績(jì)效評價(jià)?？?jì)效的結果可以直接影響后續的薪酬調整、培訓和晉升機會(huì )。能夠在任職資格體系中找到自己的位置，并明確自己后續努力的方向，以及未來(lái)發(fā)展的通道。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功，在給團隊及其所有成員帶來(lái)巨大成就感的同時(shí)，也能帶來(lái)更多實(shí)在的東西。
18. 職業(yè)化素質(zhì)和能力。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊的人不在多，而在精。每個(gè)團隊成員都是具備高度職業(yè)化素質(zhì)，具備市場(chǎng)意識、用戶(hù)意識、質(zhì)量意識、有高度的責任感和主動(dòng)性；在所負責的領(lǐng)域，是不折不扣的專(zhuān)家。
產(chǎn)品研發(fā)是一個(gè)非常復雜的系統工程，任何一點(diǎn)存在問(wèn)題，都會(huì )給產(chǎn)品研發(fā)帶來(lái)影響；產(chǎn)品研發(fā)通過(guò)近幾年的建設，已經(jīng)從最初的游擊隊進(jìn)入了初步的正規軍階段。但我們仍然要清楚的看到，我們距離IT界的先進(jìn)水平仍然有不小的差距，這些差距就是我們后續努力的方向。也相信通過(guò)共同努力，我們可以在各個(gè)領(lǐng)域持續的進(jìn)步，并最終達成產(chǎn)品研發(fā)的美好未來(lái)。
聯(lián)系客服
