通過(guò)職業(yè)背景調查，才能把偽劣經(jīng)理人拒之門(mén)外，使優(yōu)秀經(jīng)理人有用武之地。
越來(lái)越多的老板頭疼：已經(jīng)把60%的精力用于高管招聘和處理高管的人際關(guān)系，但還是很難招聘到合適的高管；人力資源總監困惑：引進(jìn)的高管為何總讓人不如意；招聘總監納悶兒：打了那么多的招聘廣告，應者如云，為什么來(lái)的多是騙子和半仙；所有的企業(yè)管理者都犯嘀咕：新招聘來(lái)的高管人員究竟怎么樣？誰(shuí)能了解這個(gè)人的底細？一位大家都不知道底細的人，在公司核心層面上招搖，想想心里都害怕。
而企業(yè)的這些困惑，都與經(jīng)理人的職業(yè)背景調查沒(méi)有做好有關(guān)。
為什么要做職業(yè)背景調查？
為什么要做職業(yè)背景調查？不是對經(jīng)理人不信任，而是隨著(zhù)市場(chǎng)化進(jìn)程加快，越來(lái)越多的職場(chǎng)人標榜自己是職業(yè)經(jīng)理人，但是經(jīng)理人隊伍中真偽并存，良莠不齊，同時(shí)經(jīng)理人和老板相互傷害的案例也越來(lái)越多，越來(lái)越激烈。這不是誰(shuí)對誰(shuí)錯的問(wèn)題，而是中國企業(yè)在市場(chǎng)化進(jìn)程中必然要經(jīng)歷的痛苦階段，是人與資本磨合的必然過(guò)程。
就在這磨合的過(guò)程中，優(yōu)秀企業(yè)應時(shí)而生，優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人脫穎而出，而那些偽劣經(jīng)理人被淘汰出局。做職業(yè)背景調查的目的，就是把最優(yōu)秀的經(jīng)理人配置到最優(yōu)秀的舞臺，把不同特質(zhì)的經(jīng)理人找到最合適的崗位，同時(shí)把偽劣經(jīng)理人永遠拒之門(mén)外。
偽劣經(jīng)理人是如何上任的？
現實(shí)中，不少偽劣經(jīng)理人堂而皇之地出任企業(yè)的高級管理崗位，甚至走馬燈似地在名企間跳來(lái)跳去。那么偽劣經(jīng)理人是如何走馬上任的呢？讓我們先看一個(gè)案例。
S君，三年換了6個(gè)單位，總共在崗時(shí)間不足18個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)單位是工作滿(mǎn)半年的，其余時(shí)間都在待崗。這樣的工作經(jīng)歷怎么能夠屢屢登上知名企業(yè)高管的崗位？很簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)歷造了假。這是位職業(yè)應聘者，出生身份造假——搞個(gè)外籍的身份，一般企業(yè)很難查出來(lái)；學(xué)歷造假——弄上兩三個(gè)不同國家的學(xué)歷；工作經(jīng)歷造假——國際著(zhù)名企業(yè)被并購掉的部分機構、已破產(chǎn)的國內知名超大型企業(yè)；職務(wù)造假——在那些知名企業(yè)也許就是個(gè)小連長(cháng)，然而自我“提拔”為團長(cháng)、師長(cháng)甚至是軍長(cháng)；收入造假——也許年收入就二三十萬(wàn)元，后面隨意地加一個(gè)零甚至兩個(gè)零！
于是乎，許多企業(yè)急于招聘高管，為了節省招聘費用，看到了這些高級唬人的簡(jiǎn)歷就迫不及待地約見(jiàn)。因為S君是職業(yè)應聘者，面對各級招聘面試官，談笑風(fēng)生，侃侃而談，應答自如，把招聘面試官輕而易舉就給唬住了。然而，入職后不久就露餡了，毛病全出來(lái)了，工作能力也沒(méi)有，當然也談不上工作績(jì)效，但由于招聘人員內心深處不愿承認自己的招聘錯誤，總想通過(guò)時(shí)間來(lái)驗證自己識人不錯，就接著(zhù)試用。結果是越來(lái)越糟糕，最終還得放棄。被辭掉的S君，又繼續重復前面的過(guò)程。
我研究過(guò)S君們寫(xiě)就的簡(jiǎn)歷，有一很深藏的規律，那就是工作過(guò)的單位所處行業(yè)沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)性。為什么呢？假若有關(guān)聯(lián)，行內的人是相通的。他們正是抓住了行與行之間人力資源不通的特點(diǎn)，得以蒙混過(guò)關(guān)。但這些對一個(gè)綜合性的專(zhuān)業(yè)獵頭公司來(lái)講，則很簡(jiǎn)單。因為，這些在行業(yè)間串來(lái)串去的人，都在市場(chǎng)上流動(dòng)，都在獵頭公司跟蹤之中。他為什么離開(kāi)一個(gè)單位？是如何離開(kāi)的？什么時(shí)間離開(kāi)的？甚至在某兩個(gè)職位的空閑期干了些什么？都清清楚楚。因為，能進(jìn)入高端職場(chǎng)的畢竟人數有限，是能數過(guò)來(lái)的，誰(shuí)是真的，誰(shuí)是偽的，都在知曉中。
若沒(méi)有進(jìn)行職業(yè)背景調查，那些偽劣經(jīng)理人就可能堂而皇之地走馬上任企業(yè)的高管崗位，掌握諸多權杖，想想就是一件可怕的事情……有些經(jīng)理人常講，老板不信任經(jīng)理人，不放權，放了權后還跟蹤，太累了。而老板之所以不信任，是因為沒(méi)有信任的基礎，而信任的基礎就是了解，就是知根知底。在目前沒(méi)有建立完全信用市場(chǎng)的前提下，信任一個(gè)不了解的人是奢侈的，是在賭。而賭的籌碼又是不對稱(chēng)的，老板的付出籌碼更大。
所以，通過(guò)職業(yè)背景調查，才能把偽劣經(jīng)理人有效拒之門(mén)外，使真正的職業(yè)經(jīng)理人有用武之地。
專(zhuān)業(yè)的職業(yè)背景調查主要調查以下九大內容。
一、經(jīng)歷真偽調查
一位經(jīng)理人的經(jīng)歷模塊就三大內容，即：干過(guò)什么、干成過(guò)什么、怎么干成的。
經(jīng)理人在過(guò)往二三十年的職業(yè)生涯中，都有哪些職業(yè)經(jīng)歷？寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上的經(jīng)歷是否真實(shí)？有哪些職業(yè)經(jīng)歷沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)簡(jiǎn)歷？職業(yè)經(jīng)歷都是與時(shí)間相對應的，某些經(jīng)歷沒(méi)有寫(xiě)上，那么這段經(jīng)歷就是缺失的，而用其他經(jīng)歷填補，那就變成了虛假。另一類(lèi)是根本沒(méi)有干過(guò)，純粹的胡編亂造，這就是惡意造假。惡意造假對一名專(zhuān)業(yè)面試官來(lái)講，不用做背景調查一聊就能看穿。
干成的事情代表著(zhù)人的職業(yè)能力和水平。此人究竟是這件事情的主導者、參與者，還是旁觀(guān)者？是全程參與，還是部分參與？是決策者、執行者，還是執行具體的一部分事情？
關(guān)于怎么干成，則是歷史的回放。真正是個(gè)人通過(guò)創(chuàng )新努力做成的事情，都是有歷史蹤跡可尋的，都會(huì )有不同角度的透射。有些經(jīng)理人在描述怎么干成時(shí)，說(shuō)得天花亂墜，口若懸河，但是細追問(wèn)和查證，則完全不是那么回事。
經(jīng)理人的經(jīng)歷真實(shí)性至關(guān)重要，在跳槽越來(lái)越頻繁的時(shí)代顯得尤為重要。不過(guò)，經(jīng)歷的真偽性是相對的，而不是絕對的。經(jīng)歷的主干清晰就是了，經(jīng)理人隱藏一段經(jīng)歷肯定是有特殊的難言之隱，并不代表經(jīng)理人就有職業(yè)道德問(wèn)題。但無(wú)中生有就是十足惡意的騙子了。了解經(jīng)理人經(jīng)歷的真實(shí)性，目的是為了探索經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展軌跡，以便尋找跳槽背后的內在的規律。
二、職業(yè)化程度調查
過(guò)去對職場(chǎng)干部，有三大問(wèn)題，即站錯隊、上錯床、拿錯錢(qián)。這個(gè)問(wèn)題在今天市場(chǎng)化的職場(chǎng)中應該有以下現實(shí)的意義：一是站錯隊，就是要搞明白這些經(jīng)理人是否愛(ài)搞政治斗爭，我們在做獵頭服務(wù)中，有些企業(yè)明確提出不要某某企業(yè)出來(lái)的經(jīng)理人，其原因是某某企業(yè)內部政治斗爭太厲害，其經(jīng)理人大多卷入其中。職業(yè)背景調查就是讓這些愛(ài)搞政治斗爭的人在職場(chǎng)上沒(méi)有市場(chǎng)。二是上錯床，人們對此越來(lái)越寬容，但有時(shí)對組織，特別是對企業(yè)文化建設的傷害也會(huì )比較大，那就是吃窩邊草的人。下面我舉一例子：我們曾調查出一位吃窩邊草的同性戀經(jīng)理人，工作能力很強，就是在招聘屬下時(shí)專(zhuān)挑帥哥，利用強勢地位進(jìn)行猥褻。對這樣的經(jīng)理人，注意不要給他安排帥哥下屬就行。若沒(méi)有進(jìn)行職業(yè)背景調查，很難掌握這些內情，更談不上防范，等出問(wèn)題就麻煩了。三是拿錯錢(qián)，就是常說(shuō)的有經(jīng)濟問(wèn)題。作為經(jīng)理人的經(jīng)濟問(wèn)題，主要體現在虛假報銷(xiāo)、盤(pán)剝下屬、索賄供貨商、惡意欠錢(qián)不還、敲詐他人和企業(yè)等不當得利行為，有些經(jīng)理人在離職時(shí)動(dòng)輒索要敲詐數百萬(wàn)之巨，甚至是自己年薪的數倍。沒(méi)有深入的背景調查，也是很難知曉這些黑幕的。
三、能力調查
經(jīng)理人的能力主要是專(zhuān)業(yè)能力、管理能力和領(lǐng)導能力三方面。專(zhuān)業(yè)能力是指做事的專(zhuān)業(yè)化程度，管理能力是指對組織的管理和調控能力，領(lǐng)導能力是指帶領(lǐng)團隊的能力，能否在天時(shí)、地理、人和都不具備的情況下，把事情做成，能否把敵人變成朋友，把反對者變成支持者。經(jīng)理人的能力模型不是自己想干什么，也不是自己吹噓自己能干什么，關(guān)鍵是專(zhuān)業(yè)面試官的準確判斷和專(zhuān)業(yè)的背景調查。
四、工作態(tài)度調查
這就是指敬業(yè)程度。敬業(yè)不僅只是體現在普通員工的不遲到、不早退、不曠工，而是工作的責任心，把工作當作事業(yè)來(lái)做，千方百計地把工作做好，甚至做夢(mèng)都是工作的事情，這就叫對工作特別上心的人。僅靠興趣來(lái)維系工作的經(jīng)理人，到任何地方都干不好，是不稱(chēng)職的經(jīng)理人，應該把其拒之門(mén)外。
五、行為風(fēng)格調查
老板有老板的個(gè)性，老板的個(gè)性又決定了企業(yè)的個(gè)性與文化，而經(jīng)理人也有經(jīng)理人的個(gè)性和行為風(fēng)格。一個(gè)人的個(gè)性很難改變，而這種行為風(fēng)格很難在招聘過(guò)程中了解透徹，必須靠背景調查了解清楚。兩個(gè)行為風(fēng)格差異巨大的人一起共事，很容易發(fā)生沖突，尤其老板和經(jīng)理人行為風(fēng)格發(fā)生沖突時(shí)，雙方都很難受。有一個(gè)老板曾經(jīng)8個(gè)月沒(méi)有招聘到一個(gè)項目總經(jīng)理。我和老板見(jiàn)面后，發(fā)現了老板獨特的行為風(fēng)格和性格特征，于是就向他推薦了兩個(gè)人，結果全部錄用了，并且干得很好。以往之所以沒(méi)有招聘成功，就是因為沒(méi)有人知道老板表象掩蓋下的特殊行為風(fēng)格。老板的行為風(fēng)格是不可能改變的，因而主要是找到能和老板行為風(fēng)格協(xié)同一致的經(jīng)理人。而這些行為風(fēng)格主要是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的面試，更重要的是通過(guò)背景調查發(fā)現和了解。
六、離職信息調查
經(jīng)理人的離職信息，包含了豐富的內容，應該從經(jīng)理人離職中判斷一個(gè)經(jīng)理人的諸多信息。一般情況下，處于職業(yè)高峰期主動(dòng)離職的經(jīng)理人，一般是具備戰略眼光和知進(jìn)退之人，這種人的人品一般都比較好，對財富不貪戀，而且職業(yè)操守比較好。但也可能是另外一類(lèi)人，那就是負面思維過(guò)度的人。而圍繞企業(yè)危機離職，則足可以看出經(jīng)理人的擔當程度：有些經(jīng)理人危機前期撒腿跑掉，屬于敏感而又明哲保身之人，不要指望這類(lèi)人有所擔當；有些經(jīng)理人是在危機最嚴重時(shí)跑掉，屬于臨陣脫逃之人；有一類(lèi)經(jīng)理人會(huì )在危機過(guò)去后走掉，則屬于敢擔當之人，越是危機來(lái)臨，越能挺起腰板和脊梁替老板擔當，替企業(yè)和員工擔當，可以重托。這些只有通過(guò)深度的背景調查才能了解，絕不是經(jīng)理人一面之詞所能信的。
七、社會(huì )關(guān)系背景調查
一個(gè)人的家庭背景及其他社會(huì )關(guān)系等成長(cháng)環(huán)境，形成了個(gè)人文化，包括價(jià)值觀(guān)和做事的方式和方法，而這些基本確定了一個(gè)人跟隨時(shí)代變化的成長(cháng)路徑。了解了一個(gè)人的職場(chǎng)基因，對這個(gè)人價(jià)值體系會(huì )有一個(gè)大概判斷，這個(gè)人最大限度的破壞能力及創(chuàng )造能力和承擔風(fēng)險的底線(xiàn)也就清楚了，而這些都是需要通過(guò)背景調查所要了解的。而且通過(guò)對個(gè)人社會(huì )背景了解還可以把握經(jīng)理人的心理位勢，再結合企業(yè)自身情況，這個(gè)人在企業(yè)當中的心理比較位勢也就出來(lái)了。一個(gè)人在組織當中的心理位勢，決定著(zhù)這個(gè)人自信的程度以及狂妄的程度。
八、健康調查
人們常說(shuō)健康是一，其他都是零。健康沒(méi)有了一切都不行了。很多企業(yè)把健康調查寄希望于入職前的健康體檢報告，這是對的，這是健康的憑據。但其作用有限，更何況健康體檢報告有可能造假，而且有些健康要素不是常規體檢能查出來(lái)的。怎么辦？只能是背景調查，尤其一些心理健康問(wèn)題，更非體檢所能查驗。這些作為一般員工不是什么大問(wèn)題，但作為經(jīng)理人就必須考慮。因為經(jīng)理人是要帶團隊的，影響面比較大，與人進(jìn)行交流溝通是日常的工作，如果健康有問(wèn)題，尤其是心理健康有問(wèn)題，那影響可非同一般。
九、重大事件調查
歷史是由無(wú)數連續的重大事件組織成的。作為高級經(jīng)理人，往往自覺(jué)不自覺(jué)地參與到這些重大事件當中。我們的獵頭工作，特別注重經(jīng)理人在這些重大事件當中的作為和表現。同樣作為高級經(jīng)理人，為什么有的會(huì )在重大事件當中遭遇重挫，而有些卻安然無(wú)恙？他們?yōu)槭裁茨軌虬踩粺o(wú)恙？這其中有非常值得耐人尋味的事情。我的經(jīng)驗是：凡是在重大歷史事件中沒(méi)有遭遇到風(fēng)險的，基本有兩個(gè)共同職場(chǎng)特點(diǎn)：一是聰明過(guò)人；二是不貪，沒(méi)有任何經(jīng)濟把柄。
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