“雖然HR經(jīng)驗豐富，但10分鐘對了解一個(gè)人還太少……”復旦新聞系畢業(yè)生胡某在一封公開(kāi)致某網(wǎng)站執行副總裁的信上這樣寫(xiě)道。最近，因為他接連“炮轟”該公司HR在面試中對他很冷淡和諸多“不尊重他”的行為，胡某瞬間從普通的求職者變成熱門(mén)關(guān)鍵詞。很快，當事HR、公司負責人等也相繼通過(guò)微博回應此事，否認對胡某有過(guò)任何不公和不尊重的行為。
隨便登錄一個(gè)求職論壇，求職者對面試遭遇不尊重、不合理對待的吐槽比比皆是；與此同時(shí)，HR們也紛紛抱怨求職者對他們的不尊重，比如答應了面試卻由于各種“雷人”理由隨便爽約、面試遲到等等。關(guān)于求職者和HR之間的矛盾，往往都是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，很難簡(jiǎn)單做出判定。我們暫且放下胡某與應聘公司之間孰是孰非的爭論，僅從這場(chǎng)面試中引發(fā)的風(fēng)波就足夠引人深思了。有職場(chǎng)專(zhuān)家表示，面試是求職者與企業(yè)之間雙方的選擇行為，求職者與企業(yè)之間應該互相尊重。如果HR和求職者這兩大群體能夠將心比心，大家相互理解，相互體諒，退一步都能海闊天空。
事件回放
最近，已經(jīng)畢業(yè)半年多的胡某從上海赴京參加某網(wǎng)站面試，收到拒絕信后，發(fā)帖“炮轟”面試官，詳細列舉了諸多“不公平”的細節?！皩Ψ椒浅２蛔鹬匚?，我問(wèn)前臺要一杯水喝，他們居然問(wèn)我自己有沒(méi)有帶杯子；第一天面試問(wèn)HR貴姓的時(shí)候，她回復我不必要知道；第二天我上門(mén)希望多要一次機會(huì )的過(guò)程里，對方甚至都拒絕和我握手。這些對于我一個(gè)從上海趕路來(lái)北京面試的人而言，是否尊重呢？”
對于胡某敘述的諸多“細節”，該網(wǎng)站HR和一位面試官分別通過(guò)微博予以反駁。胡某認為對方對于自己的再次來(lái)訪(fǎng)并沒(méi)有很熱情，然而面試官卻是這樣回應：“下午3點(diǎn)多，你在沒(méi)有任何預約的情況下，直接沖到辦公室，這點(diǎn)首先我要說(shuō)的是，任何尊重都是互相的，你這么做確實(shí)很不禮貌。10分鐘后，HR出來(lái)見(jiàn)你了，這點(diǎn)已經(jīng)非常容忍了?！碑斒氯薍R也發(fā)聲明，表示自己在面試中從未說(shuō)過(guò)“你沒(méi)必要知道”這句話(huà)。
胡某投訴最厲害的是在第三次造訪(fǎng)該單位后，他說(shuō)自己當時(shí)居然是被“架”出來(lái)，“我雖然是來(lái)求職的，但我們是平等的關(guān)系。他們這是侵犯我的人格，憑什么碰我的身體？”為此，胡某稱(chēng)已計劃給該企業(yè)發(fā)律師函。不過(guò)胡某在他的控訴信中也對自己的行為有一些反思：“的確可能有一些學(xué)生氣和不職業(yè)的方式?！?br>
求職者應當反思
你給了面試官多少尊重？
職業(yè)規劃師指出，對于求職者來(lái)說(shuō)，不預約上門(mén)這一點(diǎn)，是非常嚴重的問(wèn)題。每個(gè)企業(yè)都有自己的工作及任務(wù)安排，對于不預約上門(mén)的應聘者，任何企業(yè)都有權不接待。此外，在面試中胡某一直強調并重復自己的意愿，表示很想獲得這個(gè)工作機會(huì )，他以為如此就能獲得工作。其實(shí)，企業(yè)是否雇用一個(gè)人，需要多方面的考慮，他對面試、求職本身理解有偏頗。
胡某的種種行為和表現，都說(shuō)明他的抗壓性比較差。受到一點(diǎn)挫折和困難，情緒就會(huì )發(fā)生大變化，以至于做出一些不夠理智的事。其實(shí)，面試中、面試后的表現都在說(shuō)明一個(gè)人是否合適、是否勝任這個(gè)崗位，而胡某的行為只會(huì )讓他離他的目標越來(lái)越遠。
至于胡某發(fā)律師函的“維權行為”，職業(yè)規劃師認為，維權的前提是對方侵犯了你的權力，“其實(shí)在這個(gè)事件中，HR侵犯了他什么權利呢？相反我認為，他拿這個(gè)心態(tài)入職，他今后的工作也會(huì )碰到問(wèn)題。如果是老板不贊同你的意見(jiàn)，甚至批評你，給你臉色看，難道也去維權？”某企業(yè)HR王先生則坦言，胡某的“維權行為”或許給他自己以后求職造成陰影，“如果他再來(lái)我這里面試，我肯定不會(huì )錄用了，我們惹不起這樣的求職者?！?br>
求職者要求面試官尊重自己的同時(shí)是否應該反思一下，自己又給了面試官多少尊重呢？不細看崗位要求不管自己適合與否，“海投”簡(jiǎn)歷；好不容易HR協(xié)調好求職者和面試官的會(huì )見(jiàn)時(shí)間，卻又隨意爽約。這樣的“消極面試”不但增加了HR的工作量，也是對HR的不尊重，對自己的不尊重，更是對工作不尊重。
給求職者的建議：
把眼光放長(cháng)遠 學(xué)會(huì )換位思考
對于求職者來(lái)說(shuō)，首先在投遞簡(jiǎn)歷之前，應該對自己有較為全面的分析和規劃，找準目標和定位，然后有針對地制作和投遞簡(jiǎn)歷，這樣不僅能夠節省HR的時(shí)間，獲得面試機會(huì )的可能性也更大。而在和HR約定面試時(shí)，一定要根據自己的實(shí)際情況和近期的日程安排，給予明確答復，如果時(shí)間安排比較緊，可以和HR商量另約時(shí)間，而不是盲目應承。一旦約定了時(shí)間，就要準時(shí)赴約，如果真有臨時(shí)情況發(fā)生，最好能提前通知到HR。
職業(yè)規劃師認為，面試失敗后，應換一個(gè)角度去看問(wèn)題，不要把這次經(jīng)歷當成失敗，而當成一次有益的經(jīng)驗。第二，深刻地反省自己，到底在哪個(gè)環(huán)節失敗了？如果有可能，最好從HR那里盡量拿到明確的信息，確切地知道自己的不足在哪里，總結這些經(jīng)驗，會(huì )對下一次面試更有幫助。最后，對待HR保持一個(gè)謙虛的態(tài)度，沒(méi)必要把事情做絕。很難說(shuō)以后還有別的機會(huì )，要把眼光放長(cháng)遠。
企業(yè)也應當反思
HR也有不專(zhuān)業(yè)的地方
也有觀(guān)點(diǎn)認為，在上述面試風(fēng)波當中，企業(yè)HR也有不專(zhuān)業(yè)的地方。網(wǎng)友@于鋒_Frank表示，對HR來(lái)講，首先要尊重求職者當前的處境，異地面試最好能先安排電話(huà)面試，將一些關(guān)鍵的專(zhuān)業(yè)及其他情況了解清楚，然后再決定是否安排異地面試，這樣能幫助求職者降低必要的資金付去，也能降低公司的管理成本。其次，對求職者話(huà)語(yǔ)的尊重。公司與求職者是對等的，不存在公司高人一等，甚至求職者是公司潛在的資源，更需要好生拿捏，因此HR在言辭上應該尤為注意。
找工作難，使得招聘方總是高高在上，不僅不注意在招聘面試中建立自己的公司良好形象，甚至自恃奇貨可居，對求職者不尊重，不公平對待的事屢屢發(fā)生。記者在網(wǎng)上看到，網(wǎng)友紛紛曬出自己求職時(shí)遭遇到的不被尊重的經(jīng)歷：遲到、對求職者愛(ài)理不理、挑三揀四、喜歡戳人痛處、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)差、面試過(guò)程敷衍了事……于是有求職者發(fā)出“我是找工作，不是乞討工作”的呼聲。
比如在去年影響較大的李開(kāi)復為參加《非你莫屬》中的留法學(xué)生鳴不平事件，李開(kāi)復在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)認為，《非你莫屬》自稱(chēng)“最真實(shí)的求職平臺，為受眾樹(shù)立健康積極的求職觀(guān)，引導正確的價(jià)值觀(guān)”，卻打著(zhù)娛樂(lè )節目的擋箭牌，宣揚“老板可以羞辱求職者”這種錯誤的價(jià)值觀(guān)。這是對人性的不尊重，缺乏基本的人文關(guān)懷。作為企業(yè)高管，他在面試求職者時(shí)除了看重人品和他在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的水平，情商和智商的平衡發(fā)展、對公司職位的理解度也都很重要。但無(wú)論什么樣的標準，對求職者的起碼尊重是一定要有的。
給HR的建議：
學(xué)些溝通技巧
HR如果能在面試通知中提供更多企業(yè)信息、面試職位信息，而不僅是簡(jiǎn)單通知時(shí)間地點(diǎn)，有助于求職者當時(shí)判斷個(gè)人對企業(yè)及職位的興趣度及匹配度，決定是否接受面試邀約。
此外，HR可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)求職者的住所估算路程遠近、打電話(huà)或發(fā)短信告訴面試者面試時(shí)間、公司詳細地址、乘車(chē)路線(xiàn)等等；第二天上班后，第一時(shí)間電話(huà)面試者，提醒面試人員，確定是否還來(lái)面試？若遇陰雨天氣等，會(huì )提醒他們帶雨具、乘車(chē)安全或者他們可以改日面試之類(lèi)的。
這些簡(jiǎn)單易用的溝通小技巧值得HR學(xué)一學(xué)，最重要的是，求職者會(huì )在這種信息交流的過(guò)程中感受到被尊重和被重視，大多數的求職者也會(huì )回饋給HR同等的尊重和重視。
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