精準的含義是精確、精密 、可衡量的。精準營(yíng)銷(xiāo)比較恰當地體現了精準營(yíng)銷(xiāo)的深層次寓意及核心思想。
1、精準營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)可量化的精確的市場(chǎng)定位技術(shù)突破
傳統營(yíng)銷(xiāo)定位只能定性的局限；
2、精準營(yíng)銷(xiāo)借助先進(jìn)的數據庫技術(shù)、
網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)及現代高度分散
物流等手段保障和
顧客的長(cháng)期個(gè)性化溝通，使營(yíng)銷(xiāo)達到可度量、可調控等精準要求。擺脫了傳統廣告溝通的高成本束縛，使企業(yè)低成本快速增長(cháng)成為可能；
3、精準營(yíng)銷(xiāo)的系統手段保持了企業(yè)和
客戶(hù)的密切互動(dòng)溝通，從而不斷滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性需求，建立穩定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現客戶(hù)鏈式反應增殖，從而達到企業(yè)的長(cháng)期穩定高速發(fā)展的需求。
4、精準營(yíng)銷(xiāo)借助現代高效廣分散物流使企業(yè)擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節及對傳統營(yíng)銷(xiāo)模塊式營(yíng)銷(xiāo)組織機構的依賴(lài)，實(shí)現了個(gè)性關(guān)懷，極大降低了
營(yíng)銷(xiāo)成本。
一、首要解決企業(yè)的目標是什么?
企業(yè)的目標就是賺錢(qián)，或許還有社會(huì )責任，不過(guò)，那是賺到錢(qián)之后考慮的。企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標也是賺錢(qián)，或者說(shuō)找到客戶(hù)把產(chǎn)品或服務(wù)賣(mài)出去，這個(gè)似乎太容易回答了。真的這么簡(jiǎn)單么?顯然不是，這個(gè)是最終所以很多企業(yè)在實(shí)際操作時(shí)，一窩蜂做SEO，接著(zhù)發(fā)現網(wǎng)站策劃很重要就丟了SEO，做好了網(wǎng)站又沒(méi)有訂單又投入精準化丟了策劃，最后發(fā)現又要加強SEO了，是不是還有其他工作要做呢?可不能弄不清啊。
二、自己的客戶(hù)在哪里?
沒(méi)有哪家企業(yè)要去做所有的產(chǎn)品/服務(wù)，甚至一類(lèi)的產(chǎn)品/服務(wù)的市場(chǎng)也不可能全做，那么誰(shuí)是目標客戶(hù)呢?網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要進(jìn)行市場(chǎng)細分，先找到目標客戶(hù)，分析其分布特征，信息來(lái)源和購買(mǎi)傾向，然后針對性考慮推廣營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。
三、用什么辦法去吸引客戶(hù)?
現在可用的網(wǎng)絡(luò )推廣方式太多了，并且每一種都可以達到一定的效果，但如果企業(yè)全面投入其中，除非公司極具實(shí)力且運氣極好，又或者只是推廣一下企業(yè)形象。推廣的方式選擇是要吸引目標客戶(hù)，所以推廣方式一定要精選一兩種方式，集中精力、人力和財力重點(diǎn)突擊，只有等到現有的方式達到預期效果并能保持后，才考慮適當加入新的其他方式。
四、如何讓客戶(hù)決定選擇你?
企業(yè)形象打出去了，產(chǎn)品/服務(wù)信息傳遞到目標客戶(hù)并且從點(diǎn)擊量上得以證明了，接著(zhù)呢，如何讓客戶(hù)感覺(jué)非你不合。告訴客戶(hù)這里的產(chǎn)品/服務(wù)最好、價(jià)格最實(shí)惠、售后服務(wù)最好、公司信譽(yù)良好，甚至可以告訴客戶(hù)，從哪里可以得到證明，例如自己的重點(diǎn)客戶(hù)，一句話(huà)“舍我為其誰(shuí)”，讓客戶(hù)下定決心選擇企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)。
讓客戶(hù)準備購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)了，但這不是最終目的，還需要確保購買(mǎi)率，還有回頭率和推薦率。在這個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)，必須比客戶(hù)想的再多那么一點(diǎn)點(diǎn)兒，才能做到真正的精益求精，而不是關(guān)上門(mén)自我感覺(jué)良好。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，及時(shí)和迅速的收集客戶(hù)的想法變化和意見(jiàn)建議，并根據相關(guān)信息提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，形成公司的品牌效應，才能將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果長(cháng)期保持并不斷提高。[2]
精準營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)性化體系
1、精準的市場(chǎng)定位體系
市場(chǎng)的區分和定位是現代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場(chǎng)進(jìn)行準確區分，才能保證有效的市場(chǎng)、產(chǎn)品和品牌定位。 通過(guò)對
消費者的消費行為的精準衡量和分析，并建立相應的數據體系，通過(guò)數據分析進(jìn)行客戶(hù)優(yōu)選，并通過(guò)市場(chǎng)測試驗證來(lái)區分所做定位是否準確有效。贏(yíng)家同盟在精準營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中借助自己開(kāi)發(fā)的《市場(chǎng)定位技術(shù)》營(yíng)銷(xiāo)測試系統很好的實(shí)現了對產(chǎn)品的精準定位?！妒袌?chǎng)定位技術(shù)》系統采用復合的數字
理論模型，在模擬的真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境中得到真實(shí)實(shí)驗數據。數據模型是以求證營(yíng)銷(xiāo)為藍本設計的，在小的真實(shí)市場(chǎng)環(huán)境下模擬大規模銷(xiāo)售。模擬的市場(chǎng)環(huán)境包括：貨架實(shí)驗 網(wǎng)絡(luò )實(shí)驗
用戶(hù)走訪(fǎng)DM模擬等。（有時(shí)還可以采用模擬報紙投放來(lái)實(shí)現）
對一個(gè)大規模上市的產(chǎn)品投入很少的測試費用就可以知道上千萬(wàn)投入的效果。這就是精準定位的魅力。
2、與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系
從精準營(yíng)銷(xiāo)的字面上大家就可以看到它采用的不是大眾傳播，它要求的是精準。這種傳播大概有以下幾種形式：DM、EDM、直返式廣告、電話(huà)、短信、
網(wǎng)絡(luò )推廣等。這些東西并不新鮮。DM就是郵件，EDM就是網(wǎng)絡(luò )郵件 。
直返式廣告是對傳統大眾廣告的改良。一般的傳統廣告主要是講自己的產(chǎn)品怎么好，鼓動(dòng)大家去什么地方購買(mǎi)。有的也給些打折讓利什么的優(yōu)惠。這需要很大的篇幅去做，需要的廣告費當然也不少。而直返式廣告主要是宣傳一個(gè)活動(dòng)讓感興趣的人參與。
直返式廣告的設計核心是活動(dòng)誘因設計，原則是讓我們精準定位的人群對廣告感興趣，設計這部分人群感興趣的活動(dòng)，感興趣的東西達到讓他們參與的目的，實(shí)現我們下一步一對一的溝通?；顒?dòng)誘因指讓特定的客戶(hù)感興趣的東西。它更多涉及到消費心理 研究 、購買(mǎi)行為研究。
3、適合一對一分銷(xiāo)的集成銷(xiāo)售組織
精準營(yíng)銷(xiāo)的
銷(xiāo)售組織包括兩個(gè)核心組成部分： 精準營(yíng)銷(xiāo)顛覆了傳統的框架式營(yíng)銷(xiāo)組織架構和渠道限制，它必需有一個(gè)全面可靠的物流配送及結算系統，另一個(gè)顧客個(gè)性溝通主渠道
呼叫中心。
便捷快速的物流配送體系和可靠的結算體系是制約精準營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)主要因素，贏(yíng)家同盟在精準營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中借助國家郵政網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現貨物配送及貨款結算。
傳統營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心的是市場(chǎng)份額，而精準營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心的是
客戶(hù)價(jià)值和增殖。精準營(yíng)銷(xiāo)的運營(yíng)核心是CRM。
CALL CENTER是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和電話(huà)建立起來(lái)的實(shí)現和顧客一對一溝通的平臺：它的主要職能是處理客戶(hù)定單、解答客戶(hù)問(wèn)題、通過(guò)客戶(hù)關(guān)懷來(lái)維系
客戶(hù)關(guān)系。
精準營(yíng)銷(xiāo)擺脫了傳統營(yíng)銷(xiāo)體系對渠道及營(yíng)銷(xiāo)層級框架組組織的過(guò)分依賴(lài)，實(shí)現一對一的分銷(xiāo)。
4、提供個(gè)性化的產(chǎn)品
與精準的定位和溝通相適應，只有針對不同的消費者、不同的消費需求，設計、制造、提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，才能精準地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)在某種程度上就是定制。以戴爾為例：計算機本身標準化很高，要全方位地滿(mǎn)足客戶(hù)對計算機性能、外觀(guān)、功能和價(jià)格等各方面的綜合需求，相對比較容易。通過(guò)綜合運用先進(jìn)的供應鏈管理、
流程控制、呼叫中心、
電子商務(wù)等多種手段，戴爾能夠實(shí)現按需生產(chǎn)，即大規模定制。
而對于其它標準化程度不高、客戶(hù)需求更加復雜，既要實(shí)現大規模生產(chǎn)，實(shí)現成本最優(yōu)，又要適應日益差異化的客戶(hù)需求，就必須有選擇地滿(mǎn)足能夠實(shí)現規模和差異化均衡的客戶(hù)需求。通過(guò)精準定位、精準溝通找到并“喚醒”大量的、差異化的需求，通過(guò)個(gè)性化設計、制造或提供產(chǎn)品、服務(wù)，才能最大程度滿(mǎn)足有效需求，獲得理想的經(jīng)濟效益。
精準的、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)體系依托的是現代化的生產(chǎn)和流程管理，包括供應鏈管理、ERP、BPR等。如BMW（寶馬）已經(jīng)實(shí)現了按照客戶(hù)訂單來(lái)完成整車(chē)配置并及時(shí)送達的精準生產(chǎn)模式。
5、顧客增值服務(wù)體系
精準營(yíng)銷(xiāo)最后一環(huán)就是售后
客戶(hù)保留和增值服務(wù)。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō) ，完美的質(zhì)量和服務(wù)只有在售后階段才能實(shí)現。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)界一般認為，忠誠顧客帶來(lái)的利潤遠遠高于新顧客。只有通過(guò)精準的顧客服務(wù)體系，才能留住老顧客，吸引新顧客，達到顧客的鏈式反應。
編輯本段精準營(yíng)銷(xiāo)的理論依據
精準營(yíng)銷(xiāo)應該由以下四個(gè)主要理論構成
4C理論
4C理論的核心：強調購買(mǎi)一方在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的主動(dòng)性與積極參與，強調顧客購買(mǎi)的便利性。精準營(yíng)銷(xiāo)為買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng )造了得以即時(shí)交流的小環(huán)境，符合消費者導向、成本低廉、購買(mǎi)的便利以及充分溝通的4C要求，是4C理論的實(shí)際應用
?、?、精準營(yíng)銷(xiāo)真正貫徹了消費者導向的基本原則。4C理論的核心思想，便是企業(yè)的全部行為都要以
消費者需求和欲望為基本導向。精準營(yíng)銷(xiāo)作為這一大背景下的產(chǎn)物，強調的仍然是比競爭對手更及時(shí)、更有效地了解并傳遞目標市場(chǎng)上所期待的滿(mǎn)足。這樣，企業(yè)要迅速而準確地掌握市場(chǎng)需求，就必須離消費者越近越好。這是由于，一方面，信息經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節的傳播、過(guò)濾，必然帶來(lái)自然失真，這是由知覺(jué)的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的；另一方面，由于各環(huán)節主體利益的不同，他們往往出于自身利益的需要而過(guò)分夸大或縮小信息，從而帶來(lái)信息的人為失真。精準營(yíng)銷(xiāo)繞過(guò)復雜的中間環(huán)節，直接面對消費者，通過(guò)各種現代化信息傳播工具與消費者進(jìn)行直接溝通，從而避免了信息的失真，可以比較準確地了解和掌握他們的需求和欲望。
?、?、精準營(yíng)銷(xiāo)降低了消費者的滿(mǎn)足成本。精準營(yíng)銷(xiāo)是渠道最短的一種
營(yíng)銷(xiāo)方式，由于減少了流轉環(huán)節，節省了昂貴的店鋪租金，使營(yíng)銷(xiāo)成本大為降低，又由于其完善的訂貨、配送服務(wù)系統，使購買(mǎi)的其它成本也相應減少，因而降低了滿(mǎn)足成本。
?、?、精準營(yíng)銷(xiāo)方便了顧客購買(mǎi)。精準營(yíng)銷(xiāo)商經(jīng)常向顧客提供大量的商品和服務(wù)信息，顧客不出家門(mén)就能購得所需物品，減少了顧客購物的麻煩，增進(jìn)了購物的便利性。
精準營(yíng)銷(xiāo)
④、精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現了與顧客的雙向互動(dòng)溝通。這是精準營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)最明顯的區別之一。
讓客價(jià)值
世界市場(chǎng)學(xué)權威、
美國西北大學(xué)教授菲利普·科特勒在其1994年出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理——— 分析、規劃、執行和控制》中，提出了“讓客價(jià)值”的新概念。這一概念的提出，是對
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的又一發(fā)展?！白尶蛢r(jià)值”是指
顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。其中顧客總價(jià)值是指顧客購買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和形象價(jià)值等。顧客總成本是指顧客為購買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)所支付的貨幣及所耗費的時(shí)間、精力等，包括貨幣成本、時(shí)間成本及精力成本等等。
由于顧客在購買(mǎi)時(shí)，總希望把有關(guān)成本降至最低，同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，因此，總是傾向于選擇“讓客價(jià)值”最大的方式。 企業(yè) 為在競爭中戰勝對手，吸引更多的
潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手更多的“讓客價(jià)值”。
精準營(yíng)銷(xiāo)提高了顧客總價(jià)值。精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現了“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)，在這種觀(guān)念指導下，其產(chǎn)品設計充分考慮了消費者需求的個(gè)性特征，增強了產(chǎn)品價(jià)值的適應性，從而為顧客創(chuàng )造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，精準營(yíng)銷(xiāo)更注重服務(wù)價(jià)值的創(chuàng )造，努力向消費者提供周密完善的銷(xiāo)售服務(wù)，方便顧客購買(mǎi)。另外，精準營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，努力提升自身形象，培養消費者對企業(yè)的偏好與忠誠。
其次，精準營(yíng)銷(xiāo)降低了顧客總成本。消費者購買(mǎi)商品，不僅要考慮商品的價(jià)格，而且必須知道有關(guān)商品的確切信息，并對商品各方面進(jìn)行比較，還必須考慮購物環(huán)境是否方便等。
所以，工商企業(yè)為了擴大商品銷(xiāo)售，提高自身競爭力，既要考慮商品價(jià)
精準營(yíng)銷(xiāo)
格的制定能否被消費者所接受，更要考慮消費者在價(jià)格以外的時(shí)間與精力的支出。這些支出我們在這里稱(chēng)之為交易費用。它的大小，直接制約交易達成的可能性，從而影響著(zhù)企業(yè)
營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，降低交易費用也便成為營(yíng)銷(xiāo)方式變革的關(guān)鍵動(dòng)因。精準營(yíng)銷(xiāo)方式，一方面既縮短了營(yíng)銷(xiāo)渠道，又不占用繁華的商業(yè)地段，也不需要龐大的
零售商業(yè)職工隊伍，因而降低了商品的銷(xiāo)售成本價(jià)格，也就降低了顧客購買(mǎi)的貨幣成本；另一方面，精準營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)直接媒體和直接手段及時(shí)向消費者傳遞商品信息，降低了消費者搜尋信息的時(shí)間成本與精力成本。另外，在家購物，既節省了時(shí)間，又免去了外出購物的種種麻煩，也使這兩項成本進(jìn)一步降低，因而減少了交易費用，擴大了商品銷(xiāo)售，成為眾多企業(yè)樂(lè )意采用的營(yíng)銷(xiāo)方式。
一對一直接溝通理論
兩點(diǎn)之間最短的距離是直線(xiàn)，所以精準營(yíng)銷(xiāo)在和客戶(hù)的溝通聯(lián)系上采取了最短的直線(xiàn)距離。精準營(yíng)銷(xiāo)的線(xiàn)性模式：溝通是直線(xiàn)的，雙方向的互動(dòng)交流過(guò)程，它包括三個(gè)重要的概念：
?、偌热皇菤v程就有時(shí)間性，也就是在一段時(shí)間內進(jìn)行，
?、诙沂怯幸饬x的，
?、弁瑫r(shí)是互動(dòng)交流的；溝通的主要元素：情境．參與者．訊息．管道．干擾．回饋
1973 年,
領(lǐng)導行為理論代表人物、
美國行為科學(xué)家明茨伯格H.Mintzberg指出“管理工作有10種作用,而溝通和
人際關(guān)系占3成?！泵鞔牟袷紫葎?chuàng )立了經(jīng)理角色理論,指出“愛(ài)用口頭交談方式”和 “重視同外界和下屬的信息聯(lián)系”為經(jīng)理角色六個(gè)特點(diǎn)中非常重要的兩個(gè)特點(diǎn)。直接強化了直接
精準營(yíng)銷(xiāo)
溝通。
從
泰勒科學(xué)管理初始探索下行溝通開(kāi)始,管理溝通理論的發(fā)展歷程主要經(jīng)歷了從 研究 “行政溝通”,向研究“人際溝通”發(fā)展、從以“縱向溝通”研究為主,向以“橫向溝通”研究為主,進(jìn)而向以“ 網(wǎng)絡(luò )化溝通”研究為主發(fā)展、從以研究“單一的任務(wù)溝通”為主,向“全方位的知識共享溝通”研究發(fā)展等一系列過(guò)程。
20世紀80年代以來(lái),管理思想隨世界經(jīng)濟政治的變化發(fā)生了重大的轉變,管理溝通理論的研究也遇到新的挑戰,主要表現信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在溝通中的 應用 , 學(xué)習型組織及知識型企業(yè)的建立等等。伴隨現代管理理論呈現出的管理理念更加人性化、知識化、管理組織虛擬化、
組織結構扁平化、管理手段和設施網(wǎng)絡(luò )化、管理文化全球化等總體趨勢,管理溝通理論也出現了
企業(yè)流程再造溝通趨勢、管理更加柔性化的文化管理溝通趨勢、知識管理溝通趨勢、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和
全球經(jīng)濟一體化的管理溝通的國際化趨勢。
精準營(yíng)銷(xiāo)的直接溝通，使溝通的距離達到了最短，強化了溝通的效果。
顧客鏈式反應原理
?、?精準營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心客戶(hù)細分和客戶(hù)價(jià)值：精準營(yíng)銷(xiāo)的CRM體系強調企業(yè)對與客戶(hù)之間的“關(guān)系”的管理，而不是客戶(hù)基礎信息的管理。關(guān)心客戶(hù)“關(guān)系”存在的生命周期，
客戶(hù)生命周期(Customer Life Cycle)包括了客戶(hù)理解、
客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)定制、客戶(hù)交流、客戶(hù)獲取、客戶(hù)保留等幾個(gè)階段。管理大師彼得·德魯克說(shuō)：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng )造客戶(hù)并留住他們”。一個(gè)完善的CRM應該將企業(yè)作用于客戶(hù)的活動(dòng)貫穿于客戶(hù)的整個(gè)生命周期。
而以前的大多數營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐，往往集中在如何吸引新的客戶(hù)，而不是客戶(hù)保留方面，強調創(chuàng )造交易而不是關(guān)系。當前，企業(yè)爭奪
客戶(hù)資源的競爭加劇，而客戶(hù)總體資源并沒(méi)有明顯增長(cháng)。在這種情況下，實(shí)現客戶(hù)保留無(wú)疑是 目前 企業(yè)最關(guān)心、最努力要實(shí)現的工作。
?、?精準營(yíng)銷(xiāo)關(guān)心
客戶(hù)忠誠度：客戶(hù)理論的重點(diǎn)在于客戶(hù)保留?？蛻?hù)保留最有效的方
精準營(yíng)銷(xiāo)
式是提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。
商業(yè)環(huán)境下的客戶(hù)忠誠 (Customer Loyalty)可被定義為客戶(hù)行為的持續性?？蛻?hù)忠誠是客戶(hù)對企業(yè)的感知(Perception)、態(tài)度(Attitude)和行為 (Behavior)。它們驅使客戶(hù)與企業(yè)保持長(cháng)久(Long-term)的合作關(guān)系而不流失到其它
競爭者那里，即使企業(yè)出現短暫的價(jià)格上或和服務(wù)上的過(guò)失?？蛻?hù)忠誠來(lái)源于企業(yè)滿(mǎn)足并超越客戶(hù)期望(Expectation)的能力，這種能力使客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)生持續的客戶(hù)滿(mǎn)意。所以，理解并有效捕獲到客戶(hù)期望是實(shí)現客戶(hù)忠誠的根本。
?、劬珳薁I(yíng)銷(xiāo)著(zhù)重于客戶(hù)增殖和裂變
物理學(xué)關(guān)于鏈式反應是這樣解釋的：鈾核裂變時(shí)，同時(shí)放出 2 ～ 3 個(gè)中子，如果這些中子再引起其它鈾核裂變，就可以使裂變反應不斷地進(jìn)行下去，這種反應叫做鏈式反應。
我們把物理學(xué)的鏈式反應引入對精準營(yíng)銷(xiāo)的研究，精準營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)保留價(jià)值更重要的是客戶(hù)增殖管理，傳銷(xiāo)是一種典型的鏈式反應過(guò)程。她通過(guò)“
一傳十，十傳百”形成爆炸發(fā)展。而精準營(yíng)銷(xiāo)形成鏈式反應的條件是對客戶(hù)關(guān)系的維護達到形成鏈式反應的臨界點(diǎn)。這種不斷進(jìn)行的裂變反應使企業(yè)低成本擴張成為可能。
多米諾骨牌是一種非常古老的游戲。人們按照自己的意愿將骨牌碼成千奇百怪的圖形，調整好骨牌間的位置，然后只需輕輕彈動(dòng)手指，推倒第一張牌，后面的骨牌便會(huì )一個(gè)接一個(gè)地倒下
精準營(yíng)銷(xiāo)
去，并且推動(dòng)他的“鄰居”。
精準營(yíng)銷(xiāo)的思想和體系使顧客增殖這種“鏈式反應”會(huì )不斷地進(jìn)行下去，并且規模越來(lái)越大，反應越來(lái)越劇烈。
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的精準營(yíng)銷(xiāo)
1.網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的興起
隨著(zhù)
互聯(lián)網(wǎng)的普及，以及網(wǎng)絡(luò )社區論壇的興起，
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也逐漸受到各個(gè)行業(yè)的重視。數億的網(wǎng)民市場(chǎng)加上網(wǎng)絡(luò )上最能聚集人氣的
網(wǎng)絡(luò )論壇就成了網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的必爭之地。
2.網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的手段
目前網(wǎng)絡(luò )論壇遍地開(kāi)花，而論壇細分也非常普遍，不同地區，不同行業(yè)，不同人群的細分專(zhuān)業(yè)論壇為精準營(yíng)銷(xiāo)提供了很好的基礎。
編輯本段Web2.0時(shí)代精準營(yíng)銷(xiāo)
Web2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)廣告
營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)已走入了分眾營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。它不但更具針對性，而且還引發(fā)了廣告主與受眾之間的交互——不僅是廣告在爭奪受眾的注意力，更有受眾借廣告主的舞臺來(lái)爭奪其他受眾對自己的注意力。在分眾營(yíng)銷(xiāo)之后，互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷(xiāo)的下一個(gè)目標就是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)，而這需要互聯(lián)網(wǎng)“進(jìn)化”到Web3.0時(shí)代。人們要理解Web3.0，就需要看清近幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的兩個(gè)趨勢，一是從用戶(hù)的一個(gè)需求點(diǎn)上開(kāi)始，力圖在一個(gè)平臺上整合所有的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但這種做法僅僅能增加流量和增強用戶(hù)黏性；二是在用戶(hù)特定的需求點(diǎn)上進(jìn)行深度挖掘，求縱深發(fā)展，不過(guò)這種策略?xún)H僅是按業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行細分，沒(méi)有按照受眾的特點(diǎn)進(jìn)行細分，信息依然散亂，受眾的訪(fǎng)問(wèn)效率依然不高。
編輯本段WEB3.0時(shí)代精準營(yíng)銷(xiāo)
Web3.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)不僅僅要按照用戶(hù)需求提供綜合化
服務(wù)，更要提供針對用戶(hù)偏好而設的個(gè)性化聚合服務(wù)。如博達可根據受眾關(guān)注習慣及使用偏好自動(dòng)聚合相關(guān)
信息，讓其深入定制個(gè)性化頁(yè)面的門(mén)戶(hù)
網(wǎng)站、可針對受眾提交的需求信息，迅速提供聚合的有效解決
方案的個(gè)性化
顧問(wèn)服務(wù)等。對于廣告主來(lái)說(shuō)，通過(guò)博達網(wǎng)可以免費對用戶(hù)做出研究；可以深入了解用戶(hù)的行為和喜好；可以確認是誰(shuí)在瀏覽產(chǎn)品信息；用戶(hù)最關(guān)心廣告信息中的哪一塊；用戶(hù)喜歡在什么時(shí)候瀏覽信息；用戶(hù)是通過(guò)什么樣的途徑瀏覽信息。通過(guò)這些對用戶(hù)行為的研究，廣告主就能在恰當的時(shí)候恰當的地點(diǎn)，提供恰當的廣告內容給恰當的受眾。Web3.0時(shí)代的最大價(jià)值的不是提供信息，而是提供基于不同需求的智能過(guò)濾器和綜合需求滿(mǎn)足的平臺，而每一種過(guò)濾器都是基于一個(gè)用戶(hù)需求，綜合的平臺則都是基于用戶(hù)的綜合需要。而這將帶來(lái)網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)的新機會(huì )和新革命。
由于在Web3.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)上的信息將被高度聚合、受眾也被深度細分和聚合，廣告主可精準鎖定自己的目標受眾，他們發(fā)布的信息將完全按照受眾的需求和關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化定制，低效的強制性硬廣告將淡出市場(chǎng)；他們還可了解每個(gè)受眾的網(wǎng)絡(luò )行為軌跡，歸納不同的細分群體，通過(guò)置入式的網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)來(lái)傳遞信息，基于受眾的數據庫營(yíng)銷(xiāo)也將成為趨勢。
在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步完善的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性已經(jīng)毋庸置疑。簡(jiǎn)言之，任何一個(gè)企業(yè)如果缺乏以現代化的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)“做生意”的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，將無(wú)法在競爭激烈的市場(chǎng)中生存發(fā)展。
營(yíng)銷(xiāo)總監在企業(yè)中的地位舉足輕重。他們要協(xié)助公司建立科學(xué)的銷(xiāo)售
戰略，確保
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略實(shí)施的最大支持；他們肩負著(zhù)制定整體營(yíng)銷(xiāo)計劃，并時(shí)時(shí)監督、控制的重任；他們需要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，并適時(shí)調整競爭策略和營(yíng)銷(xiāo)通路；他們負責組建高效的營(yíng)銷(xiāo)團隊，并激勵團隊主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)；他們嚴格控制營(yíng)銷(xiāo)成本，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)利潤最大化……
編輯本段基本方法
一：通過(guò)問(wèn)答類(lèi)，百科類(lèi)以及免費信息發(fā)布平臺進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)
問(wèn)答類(lèi)平臺是一種非常好的網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)
方法，因為通過(guò)回答別人的提問(wèn)，把自己的信息傳遞給別人，這最起碼能夠完成一對一的精準營(yíng)銷(xiāo)，而且如果有其他人關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的話(huà)，那么通過(guò)搜索引擎也讓他們獲得我們的精準營(yíng)銷(xiāo)，而且通過(guò)這種傳播還能夠產(chǎn)生明顯的口碑，這類(lèi)平臺一般以百度知道，搜搜問(wèn)問(wèn)，雅虎知識堂為主！
而百科類(lèi)的網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)效果也是非常好的，因為百科類(lèi)的網(wǎng)站能夠給人非常專(zhuān)業(yè)的形象，很多人到百科查看信息都是有需求的人，從而能夠實(shí)現精準的營(yíng)銷(xiāo)！目前百度百科，搜搜百科和互動(dòng)百科都是非常不錯的平臺！
另外通過(guò)免費信息的發(fā)布平臺也能夠做到精準營(yíng)銷(xiāo)，比如通過(guò)到各大分類(lèi)信息網(wǎng)發(fā)布自己網(wǎng)站的信息，或者發(fā)布產(chǎn)品，服務(wù)的信息，而大凡上這些網(wǎng)站的用戶(hù)都是有需求的潛在客戶(hù)，一旦發(fā)現你的服務(wù)產(chǎn)品比較合適的話(huà)自然就能夠和你進(jìn)行合作的！
二：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)平臺來(lái)實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)
目前國內的電子商務(wù)平臺最為著(zhù)名的莫過(guò)于阿里巴巴，慧聰等等
網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站往往都能夠提供免費的二級域名，三級域名，還能夠提供專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)頁(yè)模板，減少你建設網(wǎng)站的時(shí)間，當然大家在選擇這些網(wǎng)頁(yè)模板作為營(yíng)銷(xiāo)根據地的時(shí)候，那么一定要設置好頁(yè)面，要對模板做個(gè)性化的改造，要不然同樣的模板太多，勢必會(huì )造成用戶(hù)的審美疲勞！
通常在電子商務(wù)平臺上給自己的
公司按一個(gè)家一定要主要家的建設，要學(xué)會(huì )吸引別人來(lái)看，比如通過(guò)內容的不斷更新，讓大家都來(lái)看你經(jīng)營(yíng)的狀況，還需要不斷的修飾自己的網(wǎng)頁(yè)，并且積極的在網(wǎng)站里面和自己的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，增強自己網(wǎng)站的粘性，從而實(shí)現網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)！
編輯本段如何實(shí)現
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )精準營(yíng)銷(xiāo)有多種形式，如網(wǎng)站建設，搜索引擎優(yōu)化，競價(jià)廣告，做鏈接，在其他網(wǎng)站做廣告，寫(xiě)博客，論壇發(fā)貼，黃頁(yè)登陸等等。就從網(wǎng)站廣告，搜索引擎優(yōu)化，論壇發(fā)貼這三個(gè)問(wèn)題來(lái)分析精準營(yíng)銷(xiāo)，而其他推廣方式也可根據此三點(diǎn)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。
編輯本段CRM
1、CRM是面向客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)，一切圍繞客戶(hù)為中心來(lái)運作的管理體系，它通過(guò)一套
軟件來(lái)實(shí)現企業(yè)的管理思路和管理模式。
2、
CRM系統的核心是客戶(hù)數據的管理 CRM包括：Internet和電子商務(wù)、
多媒體技術(shù)、數據
精準營(yíng)銷(xiāo)
倉庫和數據挖掘、專(zhuān)家系統和人工
智能呼叫中心等等。
3、CRM的焦點(diǎn)是自動(dòng)化并改善與銷(xiāo)售、
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持等領(lǐng)域的客戶(hù)關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程。
4、CRM可以做到：深度開(kāi)發(fā)
目標客戶(hù)，支持公司發(fā)展戰略，實(shí)現會(huì )員信息的管理與應用，建立客戶(hù)為中心的集中式營(yíng)銷(xiāo)管理平臺，實(shí)現業(yè)務(wù)與管理規范化，效益最大化。
它的運營(yíng)有幾個(gè)主要模塊：第一、數據管理：把內部信息與數據接觸點(diǎn)管理起來(lái)，實(shí)現數據的跨區域跨部門(mén)的集中管理與共享應用；第二、流程管理：實(shí)現相關(guān)業(yè)務(wù)流程管控和自動(dòng)處理，固化管理流程；第三、
智能管理：實(shí)現企業(yè)分析智能，據此對外為客戶(hù)提供有效的客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)，對內為企業(yè)提供有效的準確的分析決策依據。
