業(yè)務(wù)員的管理相信是很多企業(yè)都頭疼的問(wèn)題，雖然有“用人不疑，疑人不用”之說(shuō)，但畢竟總有那么多次讓你不淡定的事實(shí)致使你去懷疑前人的智慧——離奇的行蹤，滴水的報表，匪夷所思的報銷(xiāo)單。而且，另一個(gè)不容忽視的問(wèn)題就是：如何更好地提拔綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的優(yōu)秀員工呢？
所以，經(jīng)朋友推薦下，筆者在12年6月份把手機定位加入到了本部門(mén)業(yè)務(wù)員管理策略之中，體驗了一下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理。今天就隨便寫(xiě)幾句，把其中的一些經(jīng)驗和思考做個(gè)小小的分享。
A 必要性？
管理需要成本，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺的使用更是帶來(lái)了直接的成本，雖然不是有多昂貴（當時(shí)用的是圖搜天下的平臺，號稱(chēng)的每日一元，其他比對過(guò)的平臺也差不多），但對于投入與收益的核算來(lái)說(shuō)，每一分錢(qián)都要經(jīng)過(guò)算盤(pán)的考量才能掉下來(lái)。。。但面對管理難題，任何可行的解決方案都應該給與嘗試。
B是否侵犯員工隱私？
不言而喻，被定位起初總會(huì )多少帶來(lái)部分員工的不悅（尤其是那些在業(yè)務(wù)操作中有了自己“套路”的人），也會(huì )質(zhì)疑隱私性是否被公司侵犯。在工作的時(shí)間段內定為，如上的疑問(wèn)當然是否定的。同時(shí)要注意的是，作為管理層要以切實(shí)態(tài)度和行動(dòng)來(lái)維護員工的利益，不做在工作時(shí)間之外做要求，做操作。
C 定位會(huì )不會(huì )帶來(lái)員工的消極情緒？不被信任了？
情緒總是有的，這個(gè)也無(wú)可厚非，也無(wú)可避免。大部分員工還是非常在意領(lǐng)導對自己的肯定的。所以，要做的就是轉變思維——手機定位不僅是為了監督，還是為了更好的獎勵！這樣以來(lái)，對于業(yè)務(wù)員的工作評估有了更多、更直觀(guān)的參考，對于一直在勤奮，但缺少方法的員工你也可以有針對的做提升和獎勵，同時(shí)“優(yōu)中選人，綜合只?！钡脑瓌t也更有落地基礎。
D 執行難度如何？
管理制度在于不斷完善，所以初階段的執行必然有些問(wèn)題。電池沒(méi)電，地段屏蔽信號，手機死機，或者其他更有創(chuàng )意的橋段（我中華民眾的創(chuàng )造力還是不可估量的）。所以可以參考更多的前車(chē)之鑒，結合實(shí)際的執行情況，來(lái)把制度不斷完善化。
E 最關(guān)心的——效果如何？
答案是肯定的，雖然每個(gè)公司或者都存在各自的特殊性，但我相信這是目前解決業(yè)務(wù)員管理難題較優(yōu)方案，至少功能對接的業(yè)務(wù)員管理短板是人力所不能實(shí)現的。然而，更可見(jiàn)的是：各在各位，工作效率比之前有了明顯的提升，客戶(hù)不會(huì )在有那么多意外丟失，績(jì)效增長(cháng)看著(zhù)合理了，沒(méi)有那么多虛夸的報銷(xiāo)單了，更重要的——誰(shuí)業(yè)務(wù)做得更努力，誰(shuí)執行的最到位都不再是視線(xiàn)外的事了。
當然，也還有很多可優(yōu)化的空間去探索，對于業(yè)務(wù)員定位對銷(xiāo)售管理帶來(lái)的變化還需要更多時(shí)間和業(yè)績(jì)比對、分析去證明。
那你又怎么看呢？
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