英國電信(BT)首席執行官伊安?利文斯頓(Ian Livingston)上周告訴我，如今他們公司員工里工程師所占比例超過(guò)三分之一，比以往任何時(shí)候都要高。但在以前，工程師的專(zhuān)業(yè)技能主要包括維護和修理模擬電話(huà)網(wǎng)，現在利文斯頓卻期望他們能夠承擔更多任務(wù)。
在英國電信，理想的雇員必須既要精通某一特定領(lǐng)域，又要具備廣博的知識。而另一名高管指出，以前只要“有手藝并會(huì )操作機器”，就算是理想雇員了。
雖然企業(yè)竭力招攬這種“T型”員工有其道理，但這也讓我心生焦慮——不僅僅因為我認為自己是一名全能型記者，而這是一個(gè)注定要消亡的行當。（譯者注，用字母“T”來(lái)表示知識結構特點(diǎn)，其中“—”表示知識的廣博，“|”表示知識的深度。）
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員需求量巨大，尤其是在快速增長(cháng)的經(jīng)濟體中。麥肯錫(McKinsey)報告稱(chēng)，到2020年，中國和巴西教育程度高的工人將供不應求（以中國為例，需求量為2300萬(wàn)）。填補缺口的努力可能打造出一代技能單一的熟練工。一方面，企業(yè)有義務(wù)展開(kāi)培訓，拓展工人的知識面，另一方面，工人們也必須盡可能地提高自身的適應性。
為應對上述相互矛盾的壓力，大型雇主必須知道未來(lái)需要什么樣的技能、現有的專(zhuān)家能否幫助實(shí)現這些目標。
例如，電信設備集團阿爾卡特-朗訊(Alcatel-Lucent)開(kāi)設了內部就業(yè)市場(chǎng)，以保證員工的現有技能得到充分發(fā)揮。這樣的計劃能夠留住員工，降低從外部雇傭人員的成本和風(fēng)險。但是，把專(zhuān)家放到一線(xiàn)，讓他們靈活地在不同工種之間工作，比找到完美地平衡了知識的廣度與深度的高管更加容易。
企業(yè)顯然認為，世上確實(shí)存在這樣的理想人選。巴克萊(Barclays)表示，挑選安東尼?詹金斯(Antony Jenkins)擔任首席執行官(CEO)的原因是，盡管他出身于零售銀行，但他是一名“T型人才”，能夠理解整個(gè)集團發(fā)展的輕重緩急。為了保障下一階段的經(jīng)濟增長(cháng)，新加坡正加緊培養“T型”專(zhuān)業(yè)人員和管理人才，這些T型人才“既在自身所屬領(lǐng)域擁有深厚的技能，又掌握十分廣博的技能”。通用電氣(GE)希望其領(lǐng)導人既能展現出專(zhuān)業(yè)技能，又擁有關(guān)注外部、思維清晰、想象力豐富和膽氣過(guò)人的特點(diǎn)。按照定義，如果他們渴望領(lǐng)導通用電氣，他們還必須擁有廣博的知識，足以與公司內部的噴氣發(fā)動(dòng)機技術(shù)或抵押貸市場(chǎng)方面的專(zhuān)家進(jìn)行交涉。
招聘企業(yè)自然喜歡雇傭多面手。如果你新招來(lái)的財務(wù)總監能講四種語(yǔ)言，擁有法學(xué)學(xué)位，還在亞洲工作過(guò)，那就再好不過(guò)了。
但這正是我的擔心所在。首先，并非所有的多面手都像企業(yè)認為的那樣全能。如果你迫切需要人來(lái)從事財務(wù)工作，不要想當然地認為新來(lái)的首席財務(wù)官以前的經(jīng)驗將必然使她能夠治理上?；蛘叱蔀榉煽傤檰?wèn)。
其次，為了實(shí)現完美平衡，用人單位提高了對高管的要求，希望他們能達到想招納的T型人才標準，可能的結果領(lǐng)導者的知識既不夠廣，也不夠深。這些團隊領(lǐng)導在每個(gè)方面分攤的精力比以往更少了，進(jìn)一步增加了壓力。英國電信工程師比例提高的一個(gè)原因是，利文斯頓加大了削減該集團管理人員的力度。
T型管理人員的定義相當混亂。2001年，莫騰?漢森(Morten Hansen)和博爾科?馮厄廷格(Bolko von Oetinger)用這個(gè)詞來(lái)描述那些“通過(guò)打破傳統的公司等級，在組織中自由地分享知識”來(lái)展開(kāi)合作的高管。但從巴克萊、通用電氣和新加坡政府設定的目標來(lái)看，如今該個(gè)詞指的是具有廣泛能力的領(lǐng)導者。
漢森教授告訴我，他建議企業(yè)不要想當然地認為高管必須樣樣精通：“你必須得有一個(gè)特別精通的領(lǐng)域，能夠拿上臺面——否則就只是一個(gè)協(xié)調人了，但同時(shí)你對其他技術(shù)領(lǐng)域也必須足夠了解，這樣才能與別人協(xié)作?！?br>
目標依然不失為一個(gè)美好的目標。但有些企業(yè)必須開(kāi)始考慮，他們最多能夠安全地要求高管拓展多遠。隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)大型組織的復雜程度與日俱增，有些企業(yè)會(huì )變得涉及面過(guò)于寬泛，即便是最優(yōu)秀的T型高管都難以駕馭。
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