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小心“元芳,你怎么看”背后的溝通玄機
最近,元芳很忙,幾乎每天都有人問(wèn)“元芳,你怎么看?”采訪(fǎng)中我們發(fā)現,職場(chǎng)上,這句“你怎么看”還真是被上司們頻繁而且輕松地使用;而下屬應該怎么回答、答幾分、這其中的火候怎么把握,則是值得玩味。
“你怎么看?”上司們問(wèn)得很頻繁,又輕松。有時(shí),老大們的一句看似很輕松的“你怎么看?”其實(shí)頗有心思。一般是還沒(méi)想好,讓“元芳”談下看法,然后再擺出自己見(jiàn)解,不過(guò),具體“怎么看”,要分人,看具體語(yǔ)境。
 
心思一:僅僅是下意識的語(yǔ)言表達
也有一些上司坦承,當他們問(wèn)出“你怎么看”時(shí),并不是真的期待下屬給出一個(gè)滿(mǎn)意的答案,很多時(shí)候,這句“你怎么看”僅僅是他們下意識的語(yǔ)言表達,是一種語(yǔ)言習慣。
陳天是南岸區一家網(wǎng)絡(luò )公司的老板,他就說(shuō),“最近這句話(huà)很火,其實(shí)并沒(méi)有什么特別的意思,不過(guò)就是一個(gè)人的口頭禪嘛?!薄肮疽恢荛_(kāi)一次例會(huì ),會(huì )上討論的各個(gè)問(wèn)題,我都要問(wèn)員工的看法。但是,在問(wèn)他們的看法之前,其實(shí)我對這個(gè)問(wèn)題是有答案的。盡管這樣,我還是會(huì )問(wèn)他們怎么看,最初可能是為了體現我愿意采納民意,說(shuō)多了,就變成沒(méi)有太多意義的口頭禪了?!?/div>
 
心思二:只是表達對下屬的關(guān)心、重視
有些上司就說(shuō),當他們問(wèn)下屬“你怎么看”時(shí),只是想表達對下屬們的關(guān)心和重視。
彭女士是解放碑一家出國留學(xué)機構的老板,她有一個(gè)習慣,每隔一段時(shí)間(周期大約是兩個(gè)星期),她就會(huì )從自己的辦公室走到員工辦公大廳,走到每個(gè)員工的卡位邊坐下,然后問(wèn)一句“你怎么看”。
彭女士說(shuō),“很多時(shí)候,對于工作上的問(wèn)題,其實(shí)我自己是有答案的,但是,我還是會(huì )單獨詢(xún)問(wèn)員工的看法,其實(shí)只是想表達我對他們的關(guān)心和重視。我偶爾抽出5分鐘時(shí)間,坐在員工的卡位旁邊,跟他們聊一聊,他們會(huì )很高興,能感受到老板對他們的重視?!?/div>
“而我問(wèn)的問(wèn)題,并沒(méi)有框框,也不一定全是關(guān)于工作的。有時(shí)候,我會(huì )分享最近看的電影、讀的書(shū),然后跟他們交流心得體會(huì )。我覺(jué)得,一句‘你怎么看’,體現了老板對員工的尊重,也是討好員工、拉進(jìn)與員工的距離的一種手段,畢竟,在私企,老板的個(gè)人魅力還是很重要的?!?/div>
 
心思三:真的想聽(tīng)下屬的看法
賀斌(化名)是一名公務(wù)員,任職于沙坪壩區某鄉鎮政府機關(guān)。他坦承,他在實(shí)際工作中就很喜歡問(wèn)下屬“你怎么看”,并且他是真的想聽(tīng)聽(tīng)下屬的看法?!氨热缥?,又是在鄉鎮搞基層工作的,我主管的工作,往往需要科室人員深入到老百姓中間搞調研,所以,我做決定的時(shí)候,是真的想聽(tīng)下屬的看法,因為實(shí)地調研過(guò)的同志才是最有發(fā)言權的?!?/div>
丁先生是一家大型IT公司的運營(yíng)總監,他也很愛(ài)問(wèn)下屬“你怎么看”?!拔沂歉?a target="_blank">市場(chǎng)的,而市場(chǎng)又是風(fēng)云變幻的,所以,我們在做出決定的時(shí)候,武斷是大忌。我每次問(wèn)下屬‘你怎么看’的時(shí)候,我是真心想聽(tīng)他們的意見(jiàn),這樣既可以擴大自己的視野,又可以降低決策風(fēng)險?!?/div>
 
下屬們答得很忐忑,慎重,最好揣摩領(lǐng)導的意思再作答
相比何宇的沒(méi)有心機,李攀(化名)就算是職場(chǎng)上比較圓滑的那一類(lèi)人了。
李攀在一家大型國企工作,他說(shuō),“我的領(lǐng)導也是特別喜歡問(wèn)我‘你怎么看’,而他這個(gè)人,又不能算是一個(gè)非常開(kāi)明的領(lǐng)導,回答得不好,很容易就得罪了他,所以,我每次回答他,都得揣摩他的意思?!?/div>
李攀的職場(chǎng)哲學(xué)非常中庸,他說(shuō),“作為下屬,重要的不是你有多本事、多聰明,而是你得想辦法體現出你的領(lǐng)導有多睿智?!?/div>
“當領(lǐng)導問(wèn)你意見(jiàn)的時(shí)候,有兩種情況,一種是他心里已經(jīng)有答案了,他并不是真心要聽(tīng)你的意見(jiàn),這種情況下,你就得揣摩領(lǐng)導的看法,你給出的答案最好讓他覺(jué)得你跟他不謀而合;第二種情況是,領(lǐng)導暫時(shí)還沒(méi)有明確思路,了解這種情況下,你就需要發(fā)表意見(jiàn)、填補領(lǐng)導的思路空白,給領(lǐng)導發(fā)表高見(jiàn)提供臺階,但是,你又不能說(shuō)得太認真、太直接,有時(shí)候還得蠢點(diǎn),但又不能太蠢讓領(lǐng)導覺(jué)得你沒(méi)有用,這其中的火候,就要靠自己拿捏了?!?/div>
 
知無(wú)不言、言無(wú)不盡
何宇是渝北一家通訊公司的員工,“有時(shí)候,上司問(wèn)我看法,也會(huì )讓我苦惱。因為我們是搞技術(shù)工作的,很務(wù)實(shí),當領(lǐng)導問(wèn)你看法的時(shí)候,他是真的希望你能提出中肯的、可操作性的意見(jiàn)。所以,作答的時(shí)候,都是絞盡腦汁,知無(wú)不言、言無(wú)不盡?!?/div>
“有時(shí)候,還生怕自己說(shuō)錯,因為你的一個(gè)錯誤意見(jiàn),哪怕是部分錯誤、細節錯誤,都有可能導致工作失誤,給公司帶來(lái)重大利益損失,所以我給出答案的時(shí)候都會(huì )很謹慎?!?/div>
 
問(wèn)不問(wèn)元芳,“你怎么看?”這句話(huà)在職場(chǎng)大有“蹊蹺”
菜鳥(niǎo)元芳
元芳,你怎么看?
元芳:不知道。
點(diǎn)評:在領(lǐng)導面前顯示愚鈍,自證無(wú)能,是大忌。
 
進(jìn)階元芳
元芳,你怎么看?
元芳:@#¥%……&*……¥(口若懸河,夸夸其談,賣(mài)弄聰明,說(shuō)得頭頭是道)。
點(diǎn)評:讓領(lǐng)導無(wú)從置喙,則是鋒芒過(guò)盛,領(lǐng)導器量若小,就會(huì )生戒心,也是大忌。
 
優(yōu)秀元芳
元芳,你怎么看?
元芳:大人,此事必有蹊蹺……
點(diǎn)評:先來(lái)上個(gè)“此事必有蹊蹺”的萬(wàn)能句式,之后就聽(tīng)領(lǐng)導的“神算”與推理,不多言,不妄言,既充分尊重領(lǐng)導權威,分寸拿捏又恰到好處,一個(gè)優(yōu)秀合格的元芳,會(huì )開(kāi)個(gè)好頭,啟發(fā)領(lǐng)導思維,讓結論從領(lǐng)導嘴里說(shuō)出來(lái)。
 
元芳職場(chǎng)啟示錄:
第一,作為手下,絕不能太搶領(lǐng)導的風(fēng)頭,絕不能過(guò)界,平時(shí)可以裝得大智若愚一點(diǎn)兒,但是不要敷衍領(lǐng)導。
第二,要有一技之長(cháng),很簡(jiǎn)單的道理,要知道,要在狄仁杰大人身邊當差,沒(méi)有過(guò)硬的本事,真刀真*來(lái)了,幾下就玩完了。
第三,處于職場(chǎng)低層的人肯定都想往上爬,有的人會(huì )對自己的地位和現狀不是很滿(mǎn)意,有的甚至怨天尤人,失去耐心,頻繁跳槽。
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